销售订单管理流程制度
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销售订单管理流程制度
一、制定制度的目的:
对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理,提高工作效率和服务质量,最大限度地保证订单的履约率和客户满意度,保证公司内部各工作单元有效衔接及工作的顺畅推进。
二、订单管理内容描述:
主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。
三、订单具体管理程序:
1、业务人员接订单时,对订单内容进行必要的了解,包括品种、数
量、工期及质量等,并进行编号记录。
2、业务人员传递《评审报价单》,由生产分管经理、技术部经理组
织评审,根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式,非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期,接单后各部门确定各属工作所需时间,填写《合同评审表》。(小单可传递填写评审表)
3、订单确定后,业务部门安排报价工作,报价人做好报价记录,核
定后向总经理汇报(纸质版)
4、业务部门对客户进行沟通,力争在彼此都满意的基础上签订合
同,并对合同进行编号入档,统一管理。
5、生产部门根据《合同评审表》进行生产安排和督办,技术、采购、
生产、质检,按评审内容进入各自工作程序,相关部门间做好沟
通协调。
6、技术图纸标注重点质量和工艺要求,车间分解落实。各部门、
环节实行质量及工期控制,下工序部门督办上工序部门。
7、产品完工后,质检部终检,合格后生产车间报产成表与相关部
门。
8、生产分管经理负责整个过程调度,重点难点工作及时汇报总经
理、董事长。
9、各部门每月底前将订单情况、生产情况书面总结,汇报给总经
理、董事长。
四、订单管理流程图:
后附。