医院物业年度总结文案范文

一、前言

时光荏苒，转眼又到了一年的尾声。在过去的一年里，医院物业管理部在院领导的正确领导下，全体员工齐心协力，克服重重困难，圆满完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：

二、工作回顾

1. 加强制度建设，规范管理流程

本年度，我们以制度建设为抓手，不断完善各项规章制度，规范管理流程。通过修订《医院物业管理规定》、《医院环境卫生管理制度》等文件，确保各项工作有章可循。

2. 强化安全意识，确保医院安全

我们始终把安全工作放在首位，加强安全隐患排查，确保医院安全稳定。全年共开展安全检查30余次，发现并整改安全隐患50余处，有效防范了安全事故的发生。

3. 提升服务质量，优化就医环境

以患者为中心，不断提高服务质量，优化就医环境。加强环境卫生管理，确保医院环境整洁舒适；加强绿化养护，提升医院绿化水平；增设便民设施，方便患者就医。

4. 加强员工培训，提升综合素质

定期组织员工参加业务培训，提高员工业务水平和服务意识。本年度共举办培训课程10余次，培训员工100余人次。

5. 积极开展活动，丰富医院文化生活

组织丰富多彩的文体活动，丰富医院文化生活。全年共举办各类活动10余次，参

与人数达2000余人次。

三、工作亮点

1. 成功应对突发公共卫生事件

本年度，我国遭遇新冠疫情，我们迅速响应，全力做好疫情防控工作。加强医院环境卫生管理，严格执行消毒措施，确保医院安全。

2. 圆满完成医院搬迁工作

在院领导的指导下，我们成功完成了医院搬迁工作，确保了医院搬迁顺利进行。

3. 提高患者满意度

通过持续改进服务质量，患者满意度逐年提升。本年度患者满意度达到90%以上。

四、存在问题及改进措施

1. 部分员工业务水平有待提高

针对这一问题，我们将加大培训力度，提高员工业务水平。

2. 医院环境仍有待改善

我们将进一步加强环境卫生管理，提升医院环境质量。

五、展望未来

新的一年，我们将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升医院物业管理水平，为医院发展贡献力量。

1. 加强人才队伍建设

引进高素质人才，优化人员结构，提升整体素质。

2. 提升服务质量

以患者需求为导向，持续改进服务质量，提高患者满意度。

3. 创新工作方法

积极探索新的管理方法，提高工作效率。

总之，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为医院的发展做出新的贡献。