电大专科《个人与团队管理》机考单项选择第三套试题

2012年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题
第三套
1华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是（A）。

A.布告栏
2按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（D). D。

重要而且紧迫
3团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展.团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。

B.对自己团队的工作目标和任务严格保密
4团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（A）。

A.分享信息
5公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法,不能够帮助他的是（D）。

D。

工作时间拒绝接听任何电话
6在会议协调阶段中,对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（A）。

A.为全体与会人员服务，不是包揽会议
7在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。

我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A). A。

反思
8组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁.属于组织威胁的是（A).
A.竞争对手发展壮大
9在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（D）。

D.把团队的意见反映给上级管理人员
10团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。

"冲破壁垒和阻碍”属于(A)决策。

A。

管理性
11销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（A）。

A.平级形式
13王经理刚调入一个新的部门,他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是(A）。

A.PEST分析法
15如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工,此时他们急需获取的是(B）资源。

B.人力
17消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B)。

B.要求员工严格遵守企业的规章制度
18关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（B）。

B。

发展目标和组织目标没差别
19关于工作评估的两种方式:非正式评估和正式评估，说法不正确的是(D）
D。

在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则
20关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（C）。

C。

电子邮件：实现即时反馈和交流
21小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任,这属于他的（C）。

C.优势
22 KOLB学习周期的步骤不包括(A)。

A。

认真分析
23属于正式学习机会的是（A）。

A.研讨会
24关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（D）.
D。

计划限制了行动的自由度
25如果你是一个自信果断的人，你认为（C)。

C。

你的权利和需求同别人一样重要
26一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括(D）。

D.不断地对员工进行干涉和指责
27为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（C）.
C.可以提供永久记录
28公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是(C）。

C。

服务信息
29成就、自信和承诺是指领导者的（C）能力. C。

个人能力
30本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（C）.
C.正确的人员
31关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（C）C。

人们相互交流从书本上学到的经验32夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。

准备材料的方法不正确的是（D）。

D.将搜集到的所有信息写到材料中
33张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。

这体现了张经理在团队授权过程中（C）。

C。

为团队成员提供必要的工具
35王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾,销售部门希望产品物美价廉，生产部门则希望能保证质量、提高产量.要解决他们之间的矛盾,做法不合适的是（D).
D.两部门坚持各自的立场,拒绝妥协
36农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低,超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。

这种情况说明(C）。

C.买方具有很强的讨价还价的能力
37评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是(D）. D.私下聊天
38关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（A）.
A.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
39目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是(B)。

B。

制订组织的整体目标和战略
40会议中会出现争论的现象,对于这种现象做法不正确的是（D）。

D。

不予理睬
42组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A)。

A.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
43Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。

那么这个公司运用的市场策略是(C）战略。

C。

产品开发
44领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是(A)。

A.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
45关于书面沟通，说法正确的是（C）。

C.在书面沟通中,保证信息正确无误是至关重要的46许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺:"完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果.”这体现了其价值观中的（D）。

D.责任47某组织的一个目标是”每天至少能够接待25名需要咨询的客户"，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（B）。

B.成为行业的领军者
48李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是(A)。

A。

如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决
49关于审查和评估,说法不正确的是（D)。

D。

审查就是评估的一部分
50在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（A）。

A.团队成员可以自由地发表不同意见
51控制过程的步骤包括：①与标准相比较,②纠正偏差，③衡量实际绩效。

正确的步骤是(D）.
D。

③①②
52关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（D）.
D.工作报告的主要论点自行决定,无需考虑团队成员的理解程度
53要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（A）A。

无视障碍的存在
54关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（A）。

A.社会互动增加
56谈判结果的类型中,一输一赢的特点不包括（A）. A.强调双向沟通
57小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是（B)。

B.供销团队
58工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括(D）.
D。

中间形式
59关于工作分解结构，说法不正确的是(C)。

C。

工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解
60按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是(C）.
C。

四个阶段中前两个阶段最重要
61授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括(D)。

D.询问成员愿不愿意做63吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（A）。

A。

软指标比硬指标更有效
64小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。

不重要也不紧迫的任务不包括（D）。

D.帮助团队成员解决重要问题65人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（B)。

B。

小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己
66达成协议的方式有很多种，其中"投票”的方式是指（C）.D.所有成员都一致接受协议67利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。

D。

同步性
70讲话中使用”嗯、啊、呀"这样的词语,表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（A). A.声音补白
71小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（C)。

C。

督导和检查
72会议协调阶段中,对于"协助全组作出决定”阶段说明正确的是（A）.
A。

组织大家对意见进行分析、整理、归纳
73人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的，说法不正确的是（D）、
D.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
74协作是面临冲突时可采取的方式之一.关于协作的方式，说法正确的是（C）
C.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能较耗时
75对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（B）. B。

注意倾听
77决策过程的第一步是（C）。

C。

阐明问题
78为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

这个建议体现了头脑风暴法的（C）的特点。

C.鼓励"自由想象"。