信访稳定培训考试试题

信访稳定培训考试试题
选择题
1.下列哪一项不能有效提高信访处理效率（单选）（）
A.提高业务水平
B.加强员工培训
C.及时响应、及时回复
D.利用空闲时间处理信访事件（正确答案）
2.（单选）（）年，由中共中央、国务院发布施行的《信访工作条例》以党对信访工作的全面领导统揽信访工作全局，为新时代我国信访法治化的推进开辟了新思路，锚定了新方向。

A.2020
B.2021
C.2022（正确答案）
D.2023
3.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施，需要实施手术，或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗时，下列哪一项做法是错误的（单选）O
A.及时向患者说明医疗风险
B.研究替代医疗方案
C.在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态时向患者的近亲属说明，并取得其书面同意
D.在建者清醒的状态下告知其可能出现的不良后果时可不用取得其书面同意:正确答案）
4.患者在诊疗活动中受到损者，下列哪个选项不能推定医疗机构有过错（单选）
A.违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定
B.隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料
C.伪造、篡改病历资料
D.告知患者诊疗中可能会出现的风险及不良反应（正确答案）
5.医疗机构应当建立健全投诉接待制度，下列哪一项为错误做法（单选）（）
A.设置多个投诉管理部门并配备兼职人员（正确答案）
B.公布医疗纠纷解决程序
C.公布联系方式，方便患者投诉或者咨询
D.公布医疗纠纷解决途径
6.发生医疗纠纷，医患双方可以通过哪些途径解决（多选）（）
A.双方自愿协商（正确答案）
B.申请人民调解（正确答案）
C.申请行政调解（正确答案）
D.向人民法院提起诉讼（正确答案）
7.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属哪些事项（多选）（）
A.解决医疗纠纷的合法途径（正确答案）
8.不可查阅、复制病历资料
C.有关病历资料、现场实物封存和启封的规定（正确答案）
D.患者死亡的，应当告知其近亲属有关尸检的规定（正确答案）
8.医疗机构应当建立健全医患沟通机制，对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议，应当（多选）（）
A.耐心解释、说明（正确答案）
C.对患者就诊疗行为提出的疑问，应当及时予以核实、自查（正确答案）
D.指定有关人员与患者或者其近亲属沟通，必要时可隐瞒实际情况
9.医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护，下列哪些选项应当依法承担法律责任（多选）（）
A.干扰医疗秩序（正确答案）
B.妨碍医务人员工作（正确答案）
C.影响医务人员正常生活（正确答案）
D.侵害医务人员合法权益（正确答案）
10.下列哪些选项可以体现信访法治化已经成为新时代全面依法治国的重要内容（多选）O
A.预防法治化（正确答案）
B.受理法治化（正确答案）
C.办理法治化（正确答案）
D.监督追责法治化（正确答案）
判断题
∏. 1995年，国务院出台了《信访条例》（）
［单选题］
正确（正确答案）
错误
12.《民法典》关于医疗损害责任的规定：因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。

（）
13.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由县级以上人民政府卫生主管部门给予或者责令给予降低岗位等级或者撤职的处分，对有关医务人员责令暂停1年以上3年以下执业活动（）
正确
错误（正确答案）
14.信访工作对于医患关系不会造成直接影响（）
正确
错误（正确答案）
15.医疗机构应当加强信息公开和透明度，让患者更加了解医疗过程和政策（）正确（正确答案）
错误
16.信访工作中应当注意保护投诉人的合法权益，不得泄露个人信息（）
正确（正确答案）
错误
17.信访工作中遇到恶意投诉，应当使用自媒体等软件对投诉人的行为进行批判O
正确
错误（正确答案）
18.与信访对象进行沟通时，要清晰表达，避免情绪化（）
19.信访制度的目的是保障公民的合法权益，维护社会稳定，促进民生与法治建设
正确（正确答案）
错误
20.信访工作应遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则O
正确（正确答案）错误。