旅游市场营销管理过程
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O按收入、职业、受教育程度和社会阶层细分
(3)心理变量细分 心理变量细分是以旅游者的心理特征来细介市场，
其具体细分变量因素如表5-3所示。 旅游市场按照心理变量细分一般从以下三个
方面进行。
O生活方式 O性格特征 O购买动机
(4)行为变量细分 行为变量细分是指根据旅游者的购买行为对旅游市场进
一是对目的地的生态质量有明显的破坏作用
二是政府明文禁止的
三是较大的负面影响。
第二节 旅游市场营销管理过程
旅游市场营销管理过程是旅游企业为实现企
业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机
会的管理过程。
具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：
第一，发现和评价市场机会;第二，细分市场和选
旅游市场细分的含义：
（1）细分的对象是消费者群而不是产品
（2）细分的客观依据是人们对某种旅游产品兴趣的差异性
（3）各个子消费者群，对某种旅游产品的需求应该有显著的差 异性，而同一子消费者群中不同的消费者却对该旅游产品有共同 的需求
（4）旅游市场细分的目的是选择目标市场。
(2)旅游市场细分的意义
定义：企业为在目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设 计品牌形象及产品和经营特色的活动。
实质：使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感 觉和认识到这种差别，从而在顾客的心目中占据特殊的位 置。
2·旅游市场定位的意义 O有利于旅游企业有针对性地开展活动 O有利于旅游企业强化在旅游者心目中的地位 O有利于旅游企业拓展目标市场潜力。
优点：（1）能满足不同需要，有利于扩大旅游企业的销售额和 提高旅游企业的竞争力
（2）有利于建立旅游企业的品牌
（3）有利于旅游企业抓住更多的市场机会，降低经营
风险。
缺点：（1）增加经营成本
（2）影响经营效率
（3）影响优势发挥
(3)集中性目标市场营销策略
在市场细分的基础上，选择一个或少数几个细分市场作
有利于发现市场上新出现且尚未被满足的市场机会，形成新
的目标市场；有利于旅游企业适向;有利于旅游企业科学地开发
目标市场和取得良好的经济效益。
2·旅游市场细分的原则
(1)可衡量性 可衡量性是指旅游市场经过细分后具有明 显的差异性，子市场的购买力大小和规模大小都能被衡量。
(3)市场同质性 消费者对同一产品的需求和爱好相近 ，宜采用无差异 目标市场营销策略。否则，可采用差异性目标市场营销策略或集中性目 标市场营销策略。
(4)产品生命周期阶段 在产品的投人期和成长期时，采用无差异目标 市场营销策略，以尽快进入市场。当产品进入成熟期或衰退期时，则应 采取差异性目标市场营销策略，以开拓新的市场;或采取集中性目标市场 营销策略，以维持或延长产品生命周期。
3、潜在需求状态
潜在需求是指相当一部分的消费者对某旅游产品有强烈的 需求，而现有的旅游产品又无法使之满足，从而出现部分 "空白"市场的一种需求状态。
4、下降需求状态
下降需求是指市场对一个或几个旅游产品的需求呈下降 趋势的一种需求状态。
5、不规则需求状态
不规则需求状态是指某些旅游产品的市场需求在一年 不同季节，或一周不同日子，甚至 一天不同时间的上下 波动很大的一种需求状态。
第一节 旅游市场营销管理的实质 与任务
一、旅游市场营销管理的实质 概念：为了实现企业目标，创造、建立和保
持与目标市场之间的互利交换和关系，而对 设计方案进行的分析、计划、执行和控制。 任务：就是为促进企业目标的实现而调节需 求的水平、时机和性质。 实质：需求管理。
二、旅游市场营销管理的任务
(一)旅游市场细分
1·旅游市场细分的意义
(1)旅游市场细分的概念 20世纪50年代中期温德 尔·斯密 (WendellR.Smith)提出。
按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买 行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不 同的购买者群体的行为过程，市场细分在本质上 是一种对不同顾客按需求特征的差异性与相似性 进行非常接近客观事实的分类。
（2）易引起或加剧竞争
5、影响旅游目标市场营销策略选择的因素
(1)企业实力 当旅游企业有雄厚的资源，就可采用无差异目标市场营
销策略或差异性目标市场营销策略。反之，宜采取集中性目标市场营销 策略。
(2)产品同质性 同质产品宜采用无差异目标市场营销策略，而异质产 品则适合采用差异性目标市场营销策略或集中性目标市场营销策略。
择目标市场;第三，发展市场营销组合和决定市场
营销预算;第四，执行和控制市场营销
计。
·
一、发现和评价市场机会
(一)寻找市场机会
旅游企业的市场营销管理人员可采取以下方法来寻找、发现 市场机会。
1、广泛收集市场信息 2、借助产品/市场矩阵 3、进行市场细分
(二)评价市场机会
二、旅游市场细分和目标市场选择
(二)旅游目标市场的选择 1、旅游目标市场的概念 旅游目标市场是指旅游企业在市场细分的基础
上，所选定的并决定为其服务的一部分消费者群， 这一部分消费者群的需求即成为旅游企业的主要 经营对象。
2、旅游目标市场的选择原则 (1)旅游目标市场必须具有一定的发展潜力 (2)旅游目标市场必须与该旅游企业的资源、经
4·旅游市场细分的标准
也称旅游市场细分的变量，一般包括地理变量、 人口变量、心理变量和行为变量四大类。
(1)地理变量细分 地理变量细分是旅游企业按 照旅游者居住地所在的地理位置来细分旅游市场， 其具体细分变量因素如表5-1所示（P80）。
O根据六大旅游区细分旅游市场 即东亚及太平洋、南亚、中东、 非洲、欧洲、美洲。
旅游需求状态可分成八种类型
1、负需求状态
负需求是指目标市场上的大部分潜在顾客不仅不喜欢 某个旅游企业及其产品，甚至对该企业及其所提供的产品 感到厌恶或害怕。
2、无需求状态
无需求是指目标市场对某种旅游产品毫无兴趣或漠不 关心的一种需求状态。三种原因:一是某些旅游产品不能满 足目标市场消费者的需要，这是导致无需求状态的主要原因; 二是旅游企业的宣传促销不到位，目标顾客对该旅游产品了 解甚少;三是该产品价格过高，超出了人们的购买能力。
O根据潜在客源地区与旅游目的地之间自然环境的差异进行 细分市场
O按照人口密度和都市化程度细分市场
(2)人口统计变量细分 最流行的方法，按照年龄、性别、家庭、职
业、收人等一系列人口统计变量，其具体细分变 量因素如表5-2所示（P81）。 O按年龄、性别与家庭生命周期细分 分为老年旅 游市场、中年旅游市场、青年旅游市场、儿童旅 游市场。
第五章 旅游市场营销管理过 程
学习目标
通过本章的学习，要求了解旅游企业
市场营销管理的实质与任务，掌握市场营
销管理的过程，明确旅游市场细分的一般
原理和方法，懂得如何运用目标市场营销
战略、如何进行市场定位，为下一步的营
销组合策略提供依据。
[开篇案例]
华美达饭店的市场细分
1、产品一：华美达客栈。 2、产品二：华美达复兴饭店。 3、产品三：华美达饭店。
为目标市场，集中全部营销力量实行高度的专业化经营，为 充分满足特定的旅游消费者群的需求服务。 优点：（1）企业可以集中使用有限资源，形成竞争优势， 并占有较大市场份额，因而是中小企业的首选策略
（2）经营范围针对性强，易形成产品的经营特色， 提高企业及产品或服务的知名度。 缺点：（1）风险大，过分依赖小部分市场生存
O研究竞争者的市场定位 分析竞争者的旅游产品、 经营特色、营销策略及其市场定位情况，也就是回答 "竞争者能够提供什么?其品牌形象、旅游产品、经营 特色、营销策略何在?"
O确定本企业的市场定位 确定本企业的品牌形象、 旅游产品及经营特色，从而具体地确定本企业的市场 定位，也就是回答"我们能够提供什么?与竞争者的品 牌形象、旅游产品及营销策略的差异性何在?"
营目标和企业形象相符合
(3)旅游目标市场的选择力求避免"多数谬误"
3、旅游目标市场模式
(1)产品-市场集中化 对某一特定的消费者群体只生产一种产品。 (2)产品专业化 向不同的消费者群体 (细分市场)提供同一种产品。 (3)市场专业化 向同一消费者群 (细分市场)提供各种不同的或系列化的产品。 (4)选择性专业化 选择若干个不同的消费者群 (细分市场)并分别为其提供不同的旅游
产品。
(5)全面市场 选择所有的细分市场 (整个市场)作为目标市场，全方位地提供所
有消费者需要的不同旅游产品。
4、旅游目标市场策略
(1)无差异目标市场营销策略
不进行市场细分，将整个市场视为一个同质的目
标市场，推出一种旅游产品，以满足消费者需求。
优点：（1）规模效应显著
（2）易于形成名牌旅游产品的声势和地位
O根据客源国与接待国之间的距离进行旅游市场细分 分为远 程市场、中程市场、近程市场或称邻近国市场。
O根据旅游者的流向细分旅游市场 分为一级市场、二级市场 和机会市场。一级市场 (也称重点市场)接待总人数中占比例最 大的两三个客源国和地区(一般可占40始-60%)的。二级市场。 机会市场 (也称边缘市场)有待于进一步开发。
行划分，其具体细分变量因素如表5-4所示。 O按购买时机细分旅游市场 分为旺季旅游市场、淡季旅游市场、节假日旅游市场。
O按旅游者购买旅游产品所追求的利益细分旅游市场 如 为工薪阶层与学生提供质优价廉、经济实惠的旅游产品; 为商务旅游者提供优质快捷的旅游产品。
O按旅游者购买旅游产品的频率细分旅游市场
6、充分需求状态
充分需求是指某种旅游产品的目前需求水平和时间 等于预期的需求水平和时间的一种需求状态。
7、过量需求状态
过量需求是指某种旅游产品的需求超过了旅游企业 所能提供的或所愿供给的水平的一种需求状态。
8、有害需求状态
有害需求状态是指目标市场对某种不健康的旅游产 品或服务具有较大的需求量，而这种产品或服务会给 旅游企业、社会文化或生态环境造成一定危害。
(2)可进入性 细分出的市场使旅游产品能够进入，从而 占有一定的市场份额。
(3)可盈利性 细分的旅游子市场容量能够保证旅游企业 获得较好的经济效益。
(4)稳定性 细分所划分的子市场必须具有相对的稳定性。
3·旅游市场细分的程序
(1)确定旅游市场范围 在确定经营目标后，选定市场对象，确 定市场范围，分析市场的需求状况。要综合考虑自身的经营目标、 资源和能力。
缺点：（1）不能满足旅游消费者多种多样的需求
（2）市场适应能力差
（3）经营风险大。
(2)差异性目标市场营销策略
把整个旅游市场划分为若干个细分市场，并从中选择两个以上 的细分市场作为自己的目标市场，针对不同细分市场的需求特 点，提供不同的旅游产品及制定不同的营销组合，以满足旅游 者不同的需要。
3·旅游市场定位的步骤与方法
（1）旅游市场定位的具体步骤
O确定旅游企业的经营领域 选择和确定旅游企业 的功能定位，也就是回答 "我们干什么最恰当?"
O确定旅游目标市场 即将整体旅游市场细分，恰 当地选择和确定企业的目标市场，也就是回答 "我们 为准服务最好?"
O研究旅游目标市场特征 分析目标顾客的需求偏 好及影响其购买行为的主要因素，也就是回答"目标 顾客需要什么?其价值取向如何?"
(2)了解旅游市场需求 旅游企业以人口、地理、行为、心理、 经济等各种因素光标准，大致估算潜在消费者的需求。
(3)分析可能存在的细分市场 分析可能存在的细分市场。 (4)确定旅游细分市场标准 (5)为可能存在的旅游细分市场命名 (6)进一步分析每个细分市场的不同需求与购买行为 (7)分析各旅游细介市场的规模和潜力 及产品
(5)旅游市场竞争状况 如果竞争者数量较少或竞争力弱，且其旅游产 品具有垄断性，本企业可采取无差异目标市场营销策略;竞争者多或强， 刚采取差异性目标市场营销策略或集中性目标市场营销策略。
(三)旅游市场定位
1·旅游市场定位的概念
市场定位 (marketpositioning)是20世纪70年代由美国 两位资深广告和营销策划专家艾尔·里斯和杰克·乔特提出 的。定位行为就是公司给产品在可能的顾客心目确定一个 恰当的位置。
(3)心理变量细分 心理变量细分是以旅游者的心理特征来细介市场，
其具体细分变量因素如表5-3所示。 旅游市场按照心理变量细分一般从以下三个
方面进行。
O生活方式 O性格特征 O购买动机
(4)行为变量细分 行为变量细分是指根据旅游者的购买行为对旅游市场进
一是对目的地的生态质量有明显的破坏作用
二是政府明文禁止的
三是较大的负面影响。
第二节 旅游市场营销管理过程
旅游市场营销管理过程是旅游企业为实现企
业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机
会的管理过程。
具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：
第一，发现和评价市场机会;第二，细分市场和选
旅游市场细分的含义：
（1）细分的对象是消费者群而不是产品
（2）细分的客观依据是人们对某种旅游产品兴趣的差异性
（3）各个子消费者群，对某种旅游产品的需求应该有显著的差 异性，而同一子消费者群中不同的消费者却对该旅游产品有共同 的需求
（4）旅游市场细分的目的是选择目标市场。
(2)旅游市场细分的意义
定义：企业为在目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设 计品牌形象及产品和经营特色的活动。
实质：使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感 觉和认识到这种差别，从而在顾客的心目中占据特殊的位 置。
2·旅游市场定位的意义 O有利于旅游企业有针对性地开展活动 O有利于旅游企业强化在旅游者心目中的地位 O有利于旅游企业拓展目标市场潜力。
优点：（1）能满足不同需要，有利于扩大旅游企业的销售额和 提高旅游企业的竞争力
（2）有利于建立旅游企业的品牌
（3）有利于旅游企业抓住更多的市场机会，降低经营
风险。
缺点：（1）增加经营成本
（2）影响经营效率
（3）影响优势发挥
(3)集中性目标市场营销策略
在市场细分的基础上，选择一个或少数几个细分市场作
有利于发现市场上新出现且尚未被满足的市场机会，形成新
的目标市场；有利于旅游企业适向;有利于旅游企业科学地开发
目标市场和取得良好的经济效益。
2·旅游市场细分的原则
(1)可衡量性 可衡量性是指旅游市场经过细分后具有明 显的差异性，子市场的购买力大小和规模大小都能被衡量。
(3)市场同质性 消费者对同一产品的需求和爱好相近 ，宜采用无差异 目标市场营销策略。否则，可采用差异性目标市场营销策略或集中性目 标市场营销策略。
(4)产品生命周期阶段 在产品的投人期和成长期时，采用无差异目标 市场营销策略，以尽快进入市场。当产品进入成熟期或衰退期时，则应 采取差异性目标市场营销策略，以开拓新的市场;或采取集中性目标市场 营销策略，以维持或延长产品生命周期。
3、潜在需求状态
潜在需求是指相当一部分的消费者对某旅游产品有强烈的 需求，而现有的旅游产品又无法使之满足，从而出现部分 "空白"市场的一种需求状态。
4、下降需求状态
下降需求是指市场对一个或几个旅游产品的需求呈下降 趋势的一种需求状态。
5、不规则需求状态
不规则需求状态是指某些旅游产品的市场需求在一年 不同季节，或一周不同日子，甚至 一天不同时间的上下 波动很大的一种需求状态。
第一节 旅游市场营销管理的实质 与任务
一、旅游市场营销管理的实质 概念：为了实现企业目标，创造、建立和保
持与目标市场之间的互利交换和关系，而对 设计方案进行的分析、计划、执行和控制。 任务：就是为促进企业目标的实现而调节需 求的水平、时机和性质。 实质：需求管理。
二、旅游市场营销管理的任务
(一)旅游市场细分
1·旅游市场细分的意义
(1)旅游市场细分的概念 20世纪50年代中期温德 尔·斯密 (WendellR.Smith)提出。
按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买 行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不 同的购买者群体的行为过程，市场细分在本质上 是一种对不同顾客按需求特征的差异性与相似性 进行非常接近客观事实的分类。
（2）易引起或加剧竞争
5、影响旅游目标市场营销策略选择的因素
(1)企业实力 当旅游企业有雄厚的资源，就可采用无差异目标市场营
销策略或差异性目标市场营销策略。反之，宜采取集中性目标市场营销 策略。
(2)产品同质性 同质产品宜采用无差异目标市场营销策略，而异质产 品则适合采用差异性目标市场营销策略或集中性目标市场营销策略。
择目标市场;第三，发展市场营销组合和决定市场
营销预算;第四，执行和控制市场营销
计。
·
一、发现和评价市场机会
(一)寻找市场机会
旅游企业的市场营销管理人员可采取以下方法来寻找、发现 市场机会。
1、广泛收集市场信息 2、借助产品/市场矩阵 3、进行市场细分
(二)评价市场机会
二、旅游市场细分和目标市场选择
(二)旅游目标市场的选择 1、旅游目标市场的概念 旅游目标市场是指旅游企业在市场细分的基础
上，所选定的并决定为其服务的一部分消费者群， 这一部分消费者群的需求即成为旅游企业的主要 经营对象。
2、旅游目标市场的选择原则 (1)旅游目标市场必须具有一定的发展潜力 (2)旅游目标市场必须与该旅游企业的资源、经
4·旅游市场细分的标准
也称旅游市场细分的变量，一般包括地理变量、 人口变量、心理变量和行为变量四大类。
(1)地理变量细分 地理变量细分是旅游企业按 照旅游者居住地所在的地理位置来细分旅游市场， 其具体细分变量因素如表5-1所示（P80）。
O根据六大旅游区细分旅游市场 即东亚及太平洋、南亚、中东、 非洲、欧洲、美洲。
旅游需求状态可分成八种类型
1、负需求状态
负需求是指目标市场上的大部分潜在顾客不仅不喜欢 某个旅游企业及其产品，甚至对该企业及其所提供的产品 感到厌恶或害怕。
2、无需求状态
无需求是指目标市场对某种旅游产品毫无兴趣或漠不 关心的一种需求状态。三种原因:一是某些旅游产品不能满 足目标市场消费者的需要，这是导致无需求状态的主要原因; 二是旅游企业的宣传促销不到位，目标顾客对该旅游产品了 解甚少;三是该产品价格过高，超出了人们的购买能力。
O根据潜在客源地区与旅游目的地之间自然环境的差异进行 细分市场
O按照人口密度和都市化程度细分市场
(2)人口统计变量细分 最流行的方法，按照年龄、性别、家庭、职
业、收人等一系列人口统计变量，其具体细分变 量因素如表5-2所示（P81）。 O按年龄、性别与家庭生命周期细分 分为老年旅 游市场、中年旅游市场、青年旅游市场、儿童旅 游市场。
第五章 旅游市场营销管理过 程
学习目标
通过本章的学习，要求了解旅游企业
市场营销管理的实质与任务，掌握市场营
销管理的过程，明确旅游市场细分的一般
原理和方法，懂得如何运用目标市场营销
战略、如何进行市场定位，为下一步的营
销组合策略提供依据。
[开篇案例]
华美达饭店的市场细分
1、产品一：华美达客栈。 2、产品二：华美达复兴饭店。 3、产品三：华美达饭店。
为目标市场，集中全部营销力量实行高度的专业化经营，为 充分满足特定的旅游消费者群的需求服务。 优点：（1）企业可以集中使用有限资源，形成竞争优势， 并占有较大市场份额，因而是中小企业的首选策略
（2）经营范围针对性强，易形成产品的经营特色， 提高企业及产品或服务的知名度。 缺点：（1）风险大，过分依赖小部分市场生存
O研究竞争者的市场定位 分析竞争者的旅游产品、 经营特色、营销策略及其市场定位情况，也就是回答 "竞争者能够提供什么?其品牌形象、旅游产品、经营 特色、营销策略何在?"
O确定本企业的市场定位 确定本企业的品牌形象、 旅游产品及经营特色，从而具体地确定本企业的市场 定位，也就是回答"我们能够提供什么?与竞争者的品 牌形象、旅游产品及营销策略的差异性何在?"
营目标和企业形象相符合
(3)旅游目标市场的选择力求避免"多数谬误"
3、旅游目标市场模式
(1)产品-市场集中化 对某一特定的消费者群体只生产一种产品。 (2)产品专业化 向不同的消费者群体 (细分市场)提供同一种产品。 (3)市场专业化 向同一消费者群 (细分市场)提供各种不同的或系列化的产品。 (4)选择性专业化 选择若干个不同的消费者群 (细分市场)并分别为其提供不同的旅游
产品。
(5)全面市场 选择所有的细分市场 (整个市场)作为目标市场，全方位地提供所
有消费者需要的不同旅游产品。
4、旅游目标市场策略
(1)无差异目标市场营销策略
不进行市场细分，将整个市场视为一个同质的目
标市场，推出一种旅游产品，以满足消费者需求。
优点：（1）规模效应显著
（2）易于形成名牌旅游产品的声势和地位
O根据客源国与接待国之间的距离进行旅游市场细分 分为远 程市场、中程市场、近程市场或称邻近国市场。
O根据旅游者的流向细分旅游市场 分为一级市场、二级市场 和机会市场。一级市场 (也称重点市场)接待总人数中占比例最 大的两三个客源国和地区(一般可占40始-60%)的。二级市场。 机会市场 (也称边缘市场)有待于进一步开发。
行划分，其具体细分变量因素如表5-4所示。 O按购买时机细分旅游市场 分为旺季旅游市场、淡季旅游市场、节假日旅游市场。
O按旅游者购买旅游产品所追求的利益细分旅游市场 如 为工薪阶层与学生提供质优价廉、经济实惠的旅游产品; 为商务旅游者提供优质快捷的旅游产品。
O按旅游者购买旅游产品的频率细分旅游市场
6、充分需求状态
充分需求是指某种旅游产品的目前需求水平和时间 等于预期的需求水平和时间的一种需求状态。
7、过量需求状态
过量需求是指某种旅游产品的需求超过了旅游企业 所能提供的或所愿供给的水平的一种需求状态。
8、有害需求状态
有害需求状态是指目标市场对某种不健康的旅游产 品或服务具有较大的需求量，而这种产品或服务会给 旅游企业、社会文化或生态环境造成一定危害。
(2)可进入性 细分出的市场使旅游产品能够进入，从而 占有一定的市场份额。
(3)可盈利性 细分的旅游子市场容量能够保证旅游企业 获得较好的经济效益。
(4)稳定性 细分所划分的子市场必须具有相对的稳定性。
3·旅游市场细分的程序
(1)确定旅游市场范围 在确定经营目标后，选定市场对象，确 定市场范围，分析市场的需求状况。要综合考虑自身的经营目标、 资源和能力。
缺点：（1）不能满足旅游消费者多种多样的需求
（2）市场适应能力差
（3）经营风险大。
(2)差异性目标市场营销策略
把整个旅游市场划分为若干个细分市场，并从中选择两个以上 的细分市场作为自己的目标市场，针对不同细分市场的需求特 点，提供不同的旅游产品及制定不同的营销组合，以满足旅游 者不同的需要。
3·旅游市场定位的步骤与方法
（1）旅游市场定位的具体步骤
O确定旅游企业的经营领域 选择和确定旅游企业 的功能定位，也就是回答 "我们干什么最恰当?"
O确定旅游目标市场 即将整体旅游市场细分，恰 当地选择和确定企业的目标市场，也就是回答 "我们 为准服务最好?"
O研究旅游目标市场特征 分析目标顾客的需求偏 好及影响其购买行为的主要因素，也就是回答"目标 顾客需要什么?其价值取向如何?"
(2)了解旅游市场需求 旅游企业以人口、地理、行为、心理、 经济等各种因素光标准，大致估算潜在消费者的需求。
(3)分析可能存在的细分市场 分析可能存在的细分市场。 (4)确定旅游细分市场标准 (5)为可能存在的旅游细分市场命名 (6)进一步分析每个细分市场的不同需求与购买行为 (7)分析各旅游细介市场的规模和潜力 及产品
(5)旅游市场竞争状况 如果竞争者数量较少或竞争力弱，且其旅游产 品具有垄断性，本企业可采取无差异目标市场营销策略;竞争者多或强， 刚采取差异性目标市场营销策略或集中性目标市场营销策略。
(三)旅游市场定位
1·旅游市场定位的概念
市场定位 (marketpositioning)是20世纪70年代由美国 两位资深广告和营销策划专家艾尔·里斯和杰克·乔特提出 的。定位行为就是公司给产品在可能的顾客心目确定一个 恰当的位置。