人文关怀在高龄患者护理中的应用

人文关怀在高龄患者护理中的应用【关键词】人文关怀;高龄患者;护理
人文关怀是以人为主体，尊重人的本质，维护人的尊严，保护人的利益，满足人的需要，促进人的生命和创造的总和[1]。

老年患者在住院过程中普遍存在紧张、恐惧的情绪不利于疾病康复，医护人员如果能通过人文关怀和病人交流信息，及时解决心理问题，使老年患者提高自己的心理调控能力，形成良好的心理状态，这对他们恢复身心健康，提高生存质量有很大地帮助。

1 在护理工作中各个方面体现人文关怀
1.1 良好运用首因效应原理体现人文关怀首因效应可以使老年患者产生信赖心理和安全意识。

我们要热情接待老年患者，由于老年患者记忆力差，需详细反复介绍科室的一般情况、负责医生和责任护士，耐心细致地做好接诊工作。

给患者留下良好的第一印象。

护士通过细致敏锐的观察力，了解患者的不同心理反应，只有处处为他们着想才能成为患者的知心朋友，患者才能对你倾吐真情，以减轻心理压力，尽量要做到耐心解释，阐述手术及其目的、必要性，尽量消除其紧张情绪，争取患者积极有效的配合，为以后的治疗护理打下基础。

1.2 营造人文关怀护理的环境与氛围人文关怀要落实到每一个护理行为中，如：一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉，都使患者心情舒畅。

人文护理集中体现在一个“爱”字上面，而我们要把爱用润物细无声的方式表达给每位老年患者，通过护患双方互相尊重和信任，让病人的合理需求获得满足，让病人的问题能得到合理的解决，可以大大促进病情的恢复，温暖病人病态心理，增进护患感情。

1.3 在各种操作及治疗中使高龄病人愿意接受和配合在做侵袭性操作前，护士应适当使用解释性语言，让患者明白操作的目的，方法及注意事项，以取得病人的配合;操作时应使用鼓励性语言，树立老人战胜疾病的信心;操作结束时我们应使用安慰性语言，使病人感到温暖和体贴，减轻心理压力，增加病人的依赖感和安全感。

同时在护理操作时应注意细节，在老年患者输液时，解释药物的作用，告知不良反应的症状，如有反应及时按床头铃，顺便把床头铃放在老人容易够到的地方，并告知会常来看他，老人会有一种被尊重的感觉;给老年患者吸痰时，告知吸痰的目的，操作时注意沟通让患者了解操作时会有不适的感觉;给老年患者肌肉注射时，注意一边操作一边交谈，既了解病情，又分散了病人注意力，还减轻病人的痛苦;如前列腺肥大的老年患者，需较细的尿管，以保证置管的成功;对年龄较大亦无前列腺肥大的患者，因尿道肌肉松弛，可选较粗尿管，以防止尿液溢出;而对有血尿的患者，我们则尽可能选择较粗的尿管，以防止血块堵塞，保证其通畅。

我们科曾经有一位青光眼的女患者，入院前由于与家人生气病情加重，并自我感觉不能治好，不配合治疗及护理，经常发脾气，胡思乱想，经护士耐心细微地针对病情
进行心理护理，多关心、体贴患者，以聊家常的方式经常询问患者哪里不舒服，有什么想法，需要帮她做什么，使患者感到亲切，并把护士当亲人，同时采用疏泄的心理护理方法，让患者把心理压抑的痛苦、感受、苦闷和不幸遭遇倾吐出来，并配合药物治疗，精神状态明显好转，病情趋于稳定，渐渐接受手术，术后视力恢复良好，老人出院时对护士非常感谢，家人也非常满意。

1.4 沟通时体现人文关怀与高龄病人的交流沟通是人文关怀的基础，贯穿于临床护理的全过程。

例如：说话态度要和蔼、诚信，语言要通俗易懂，耐心做好解释工作及注意倾听病人诉说，这样能较好地解决病人住院过程中出现的各种情绪和心理需求，了解患者心理，拉近护患距离。

特别是工作比较忙，更应注意要耐心细心。

通过沟通交流提高护理质量，指导疾病的饮食情况，术前禁食的重要性，手术配合术后康复锻炼的必要性，如何有效地咳嗽排痰等，减少术后并发症，促进伤口愈合，根据不同病种，指导早期离床活动，适当锻炼促进康复，减少疾病复发，提高患者生活质量。

有效地沟通提高了病人的知晓度，使病人了解自己的疾病及自我调理，如合理饮食，均衡营养，积极锻炼，充足睡眠与适量运动，戒除不良的习惯。

处处体现人文关怀，大大提高了健康宣教的效果。

1.5 每天晨晚间护理是人文关怀的桥梁每天晨间护理是医、护、患三者相互沟通的纽带。

医护人员真诚对待病人，让病人敞开心胸对医护人员讲真话，病人提出的问题能解释给予解释，能解决的尽快解决;晚间护理时，护士到老人病床旁边巡视时，给老人一个微笑，为老人盖一盖被子，取得老人的信赖，老人心理得到安慰还能促进睡眠加速病情康复，并理解配合和支持护理工作。

1.6 对病人出院的关怀对病人出院后的健康维护，更能体现出以病人为中心，提高出院后的自我护理能力，制备出院健康教育医患联系卡片，健康卡的内容为：(1)温馨爱心祝福，病人姓名、诊断、急救电话、科室电话。

(2)健康教育内容，包括饮食、休息、复诊时间，注意事项、药物指导等。

(3)科室特色，医院介绍等并定期电话随访。

让每位病人感受到医护人员在其出院后仍关注着他的健康，使其感受到人性化服务、增强了病人院外自护能力和保健意识，通过一系列连贯性护理，使患者充分感受充满关心、爱心、责任心的护理文化氛围。

2 人文关怀对护理
工作有促进作用密切护患关系，增加患者对护理的依从性，当护理人员满面笑容走进病房，轻声的问候，及时开导患者，会在患者心中种下一粒友谊的种子，第一时间取得患者的信任和合作，更有助于我们治疗护理操作的顺利实施，这便是人文关怀对护理工作的促进作用。

归根结底，在护理工作中处处体现对患者的人文关怀，不仅有利于患者的早日康复，也有利于我们护理工作的顺利开展，二者有着必然的联系。

3 小结
通过探讨分析在高龄患者中实施的人文关怀，从做好每一个细小环节起，帮助患者适应新的环境及人际关系、帮助患者接受患者的角色。

注重护士职业形象和礼仪，细微之处体现人文关怀护理，满足患者的需要和合理要求，使其以良好的心态对待疾病。

开展高龄患者的个性化服务，加强人文关怀的教育和业务培训，构建和谐的医患关系，重视患者的评价，充分体现“以人为本”和“人文关怀”的思想理念，做好高龄患者的临床护理工作，以适应新时期对护理工作的要求。

真心实意地帮助患者，彰显人性本色，把方便留给患者，把温馨留给患者，把爱心留给患者，这是我们人性化护理服务追求的理念，并且要以仁爱人性的博大胸怀来赢得社会的信赖和赞誉[2]。

参考文献
1 杨青，邓懿文，韦凤嫒.说说零度宽容人文关怀在护理管理中的作用.中国医院管理，2002，6(22)：41-42.
2 李梅，蔡玉英.对门诊护理人员进行人性化管理的思考.当代护士，2009，
7(1)：37-38.。