2021年法宣在线考试题库完整版含答案

法宣在线考试题库完整版含答案
(一)判断题
1、新《消费者权益保护法》对所有商品和服务纠纷举证责任实行倒置。

(×)p65
2、新《消费者权益保护法》规定“无理由退货”不是“无条件退货”。

(√ )p66
3、消费者退货商品无需完好。

(× )p67
4、经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者批准。

(√)p67
5、广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假广告，导致消费者损害，应当与提供该商品或者服务经营者承担连带责任。

(×)p68
6、广告经营者、发布者发布虚假广告，消费者可以祈求行政主管部门予以惩处。

(√)
7、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者运用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

(×)p68
8、消费者因经营者运用虚假广告或者其她虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向经营者规定补偿。

(√)p68
9、依照新《消费者权益保护法》，在经营者需要承担补偿责任时候，如果广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式，应当承担补偿责任。

(√ )P68
10、经营者和消费者不得对退货运费问题进行商定(× )P67
(二)单选题
2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起( A )日内退货，且无需阐明理由。

P66
A. 七
B. 十
C. 十五
D. 三十
3、对侵害众多消费者合法权益行为，中华人民共和国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立消费者协会，可以向(C )。

P66
A.仲裁机构仲裁
B.关于行政部门申诉
C.人民法院提起诉讼
D.与经营者生产者和解
4、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害，可以向(B )规定补偿。

P68
A.生产者
B.销售者或者服务者
C.交易平台提供者
D.总经销商
5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者规定增长补偿其受到损失，增长补偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用(B)。

P68
A.二倍
B.三倍
C.四倍 D五倍
6、经营者提供机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之
日起( D )内发现瑕疵，发生争议，由经营者承担关于瑕疵举证责任。

P66-67
A.三个月
B.四个月
C.五个月
D. 半年
7、消费者依照消费者权益保护法规定退货，退回商品运费由( A )承担。

P67
A.消费者
B.生产者
C.经营者
D.生产者和经营者
8、广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务虚假广告，导致消费者损害，应当( B )。

P68
A.依照责任大小各自承担责任
B. 与提供该商品或者服务经营者承担连带责任
C.依照过错限度大小各自承担责任
D.在分清责任基本上由负责人承担责任
9、经营者明知商品或者服务存在缺陷，依然向消费者提供，导致消费者或者其她受害人死亡或者健康严重损害，受害人有权规定经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定补偿损失，并有权规定所受损失( A )如下惩罚性补偿。

P68
A. 二倍
B.三倍
C.四倍
D.五倍
10、消费者依照消费者权益保护法规定退货，经营者应当自收到退回商品之日起( C )返还消费者支付商品价款。

P67
A.十日内
B.三日内
C. 七日内
D.五日内
(三)多选题
1、消费者依照消费者权益保护法规定退货商品不涉及
( ABCD )P66
A.消费者定作
B.鲜活易腐
C.在线下载或者消费者拆封音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付报纸、期刊
2、( AD )应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

P67
A.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务经营者
B.所有商品生产经营者和服务提供者
C.商品生产经营者和服务提供者
D.提供证券、保险、银行等金融服务经营者
3、(ABD )在关系消费者生命健康商品或者服务虚假广告或者其她虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，导致消费者损害，应当与提供该商品或者服务经营者承担连带责任。

P68
A.社会团队
B.其她组织
C.国家机关
D.个人
4、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循(BCD)原则。

P67
A.客观
B.合法
C.合法
D.必要
5、经营者及其工作人员对收集消费者个人信息必要严格保密，不得(ABC)。

P67
A. 泄露
B. 出售
C. 非法向她人提供
D.自行使用
6、经营者在下列情形下( ACD )，不得向消费者发送商业性信息。

P67
A. 消费者明确表达回绝
B.未支付费用
C. 未经消费者祈求
D. 未经消费者批准
7、消费者协会履行下列公益性职责(ABCD)。

P67-68
A. 参加制定关于消费者权益法律、法规、规章和强制性原则
B. 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C. 就损害消费者合法权益行为，支持受损害消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼
D. 对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
8、下列商品不合用消费者权益保护法规定举证责任倒置
(AC)P66-67
A.糖果
B.小汽车
C.手纸
D.电视机
9、经营者收集、使用消费者个人信息，(BC)P67
A.应当支付费用
B.应当公开其收集、使用规则
C.不得违背法律、法规规定和双方商定收集、使用信息
D.应当获得主管部门批准
10、下列说法对的是( ABCD)。

P68
A.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者规定补偿
B.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者规定补偿
C.网络交易平台提供者作出更有助于消费者承诺，应当履行承诺
D.网络交易平台提供者补偿后，有权向销售者或者服务者追偿。