做好企业信访维稳工作的重要性

做好企业信访维稳工作的重要性
作者：李鹏
来源：《科学导报·学术》2020年第32期
摘要：当前，林业企业正处在大变革、大发展时期，面临着前所未有的压力与挑战。

只能通过改革创新、转型发展来获得发展的机遇。

在新時期，各种利益冲突明显加剧，呈现出许多新的特点，一些深层次的问题也随之凸现出来。

因此做好企业的信访维稳工作尤为重要，下面结合工作特点，浅谈如何搞好企业的信访维稳工作。

关键词：企业，信访
一、充分认识企业信访维稳工作的重要性
（一）信访工作是构建和谐社会、创建和谐企业的一项重要渠道，是企业联系职工的桥梁和纽带，是反映职工群众意愿的一个晴雨表，同时也是广大职工群众寻求解决问题、表达自己意愿的重要平台以及防止矛盾激化的重要防线，对理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心、促进稳定具有特殊的重要作用。

（二）信访工作是企业管理中一项重要的工作，是促进企业和谐发展的一个稳定器，是检验企业各项工作和决策的一面镜子。

实践证明，通过行之有效信访工作，收集社情民意，就能及时发现和纠正企业经营管理中的缺点和错误，从而检验企业各项措施是否有成效、是否得民心。

（三）信访工作是实施企业民主监督的手段之一，通过来信来访，可以经常保持同职工群众联系，倾听职工的意见和呼声，最大限度地发现企业在发展中存在的不足和问题，在维护企业形象中发挥重要的作用。

二、建立企业信访维稳有效机制
（一）完善机制，强化学习、宣传，促进信访维稳工作制度化、规范化。

深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅、集团公司办公厅关于信访工作文件和有关信访工作会议精神，结合企业实际，制定相关信访工作制度，明确接访人员职责、信访处理流程和考核机制，完善的信访机构和网络，严格落实信访工作制度。

（二）坚持预防为主、防治结合，做好信访摸查，建立信访信息员制度，注重信访信息的收集、分析，把信访工作想在前头，把矛盾化解在萌芽状态。

充分发挥党、政、工、团齐抓共管作用，把信访工作与企业文化建设有机结合起来，通过开展形式多样的思想教育活动，教
育、引导企业员工树立正确的价值观，塑造昂扬向上、奋发有为的企业文化氛围，形成相互配合、相互促进的长效机制。

（三）切实做好信访工作，为适应企业的改革发展不懈努力。

一是及时关注和掌握企业改革、重大决策出台前后职工的思想动态和职工关心的热点问题。

二是在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，坚持以人为本，按照“三贴近”原则，深入基层、深入一线，不断拓宽渠道，及时、准确地收集和掌握员工的思想动态，认真做好释疑解惑和鼓舞人心工作，稳定员工队伍，提高信访工作的主动性和预见性。

三是依法依规查办调处信访事项，提高办理效率和质量。

在信访案件的处理过程中，应讲究方式方法，确保过程合理合法，做到件件有着落、事事有结果。

四是推动建立预防和处理重信重访问题的长效机制。

三、健全企业信访维稳风险评估体系
（一）评估决策的合法性：决策机关是否享有相应的决策权并在权限范围内进行决策，决策内容和程序是否符合有关法律和政策规定，是否需要征求职工代表的意见，是否结合企业的实际。

（二）评估决策的合理性：决策事项是否符合大多数群众的利益，是否兼顾职工的现实利益和长远利益，会不会给职工带来过重的经济负担，会不会对职工的生产生活造成过多不变，会不会引发不同单位、部门、职工之间的攀比。

拟采取的措施和手段是否必要、适当，是否尽最大可能维护了所设计职工的合法权益。

政策调整、利益调节的对象和范围界定是否准确。

（三）评估决策的可行性：决策事项是否与企业发展水平相适应，实施是否具备相应的人力物力财力，相关配套措施是否经过科学严谨周密论证，出台时机和条件是否成熟。

决策方案是否充分考虑职工的接受程度，是否超出大多数职工群众的承受能力，是否得到大多数职工群众的支持。

四、同时要强化政策引导和日常排查
一是强化法制宣传，利用简报、宣传栏、专网等方式宣传信访相关知识，并组织开展学习交流，使信访者从中受到潜移默化的教育，从而维护信访秩序。

二是领导干部要深入基层、深入班组，倾听一线职工的呼声，对倾向性、苗头性、全局性的矛盾纠纷，以及职工反映强烈的热点难点问题，要做到及时掌握，提前介入。

三是实施重大信访信息报告制，各队的信访信息员定期向信访科报告情况，对重大苗头性信息及突发事件随时报告，由厂信访办公室协调处理，力争把问题解决在基层，解决在班组。

四是定期分析、排查调处。

各队每半月召开一次矛盾纠纷排查调处会，认真排查不稳定因素，做到早发现、早介入，共同分析研究解决。

五是不稳定因素分类登记。

对排查出的不稳定因素，要分类登记，建立各种台帐，实行一周一通报，一月一清理，一季度一汇总，认真分析信访形势，积极调处各类信访事项，切实把职工信访问题落到实处。

六是从大处着眼，全局入手，综合治理，营造良好的软环境，从源头上减少矛盾的产生。

要通过体制机制改革，通过改进工作方法，将矛盾消除在萌芽状态。

只有充分认识到信访维稳在企业发展中的重要性，健全企业信访维稳组织机构，加大企业信访维稳风险评估体系和预警机制的建立，营造和谐氛围，才能有效减少和避免信访带来的冲击，实现企业快速发展。

参考文献
[1] 蓝西昌.新时代下企业信访维稳工作机制创新[J].企业文化（中旬刊），2019，（9）：217.
[2] 蓝西昌.新时代下企业信访维稳工作机制创新[J].企业文化（中旬刊），2019，（9）：217.
[3] 杨威.探讨做好企业信访维稳工作的有效途径[J].职工法律天地，2018，（10）：199. DOI：10.3969/j.issn.1008-9837.2018.10.173.
作者简介：李鹏，1977.5.22，女，吉林蛟河，政工师，从事企业信访维稳方面的工作研究。