南城中学提高学校满意程度工作计划（小编推荐）

南城中学提高学校满意程度工作计划（小编推荐）
第一篇：南城中学提高学校满意程度工作计划（小编推荐）南城中学提高学校群众满意度工作计划
一、工作计划宗旨：
深入推进我校群众满意度活动，全面加强学校与社会的沟通联系，努力办好人民满意的教育。

二、组织机构：
南城中学提高学校群众满意度工作领导小组组
长：刘贵成副组长：周永杰
朱瑞省
成员：杨学国
刘青
王秀真
王义坤
宋丹
三、工作计划内容：
1、印发教师联系电话，搭建家校沟通平台。

学校统一印发学校及任课教师联系电话,发放到每位学生和家长手中，方便学生、家长随时沟通、反映问题，便于学校及早发现问题，及时答复、解决问题。

2、家长电话专线，搭建家校交流平台。

为进一步加强家校联系的力度，让家长更好地了解孩子在校的学习生活状况，学校每月给班主任报销30元话费，班主任每个学期对所有学生进行两次家访（电话访问），期中考试前一次，期末考试前一次。

这样，学生在校的各方面表现，老师和家长都能够通过专线电话及时沟通交流，使班主任工作更加得心应手，进一步拉近家校距离。

3、每名教职工至少帮扶一名困难学生，搭建师生情感平台。

每学期初，校领导与每一位教师在级部的统一协调下，与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。

了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。

帮扶学生要
定期主动帮扶老师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与老师保持紧密联系，尊重并接受帮扶老师的指导。

4、教师家访，搭建家校共育平台。

学校启动“教师家访”活动，统一制定家访计划、配当，将每名学生责任到人，要求教师要在规定时间（月
日前）全部走访完。

家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。

5、召开家长会。

每学期期中考试后，各召开一次家长会。

让家长了解学生在校的情况；让老师知道学生在家的情况；家长们在一起可以互相交流；
让家长和老师多沟通，互相掌握情况，共同帮助学生进步。

6、发放至家长一封信。

学校就防溺水、防雷电、防食物中毒、乘车安全等注意事项进行了详细的说明，让家长提高安全防范意识，共同督促孩子提高安全意识。

同时，向家长介绍学校发展情况，征求家长对学校发展的建议和意见。

7、建立家长委员会。

加强家庭与学校之间的双向沟通，要进一步加强学校与委员之间的联系，研究当前家庭教育、学校教育的动态，商讨家庭教育指导的措施和方案，协调、参与学校管理，提高家长委员会的工作实效。

积极创造条件，让家长委员会参与学校管理、监督依法办学，这是确保学校办学公平、公正、公开的重要环节。

家委会可对学校下列工作的实施加以监督：办学方向、教育理念、办学章程、教育教学行为、规范收费、招生入学以及后勤服务等。

第二篇：公交车满意程度调查报告
贵阳学院门口公交车满意度调查报告小组成员：范明勇、任杰、王晓喜、周礼兵、唐义俊
我们小组于11月份对我院师生进行了关于贵阳学院门口公交车满
意度的调查，即244路，243路，46路。

共拟了9项选择题和1项开放性试题，以调查问卷的形式随机抽取我院师生进行调研，最后撰写报告。

有些学生填问卷的时候也是感慨颇多，甚至是义愤填膺，有不少学生认为首先是道路情况很不好，到处都是灰尘，其次，我们校门口所经过车次少，之前就经过其他学校，到了我们校门口公交车已经挤的不像样了，很多学生建议能够多开些班次，这样可以缓解拥挤的局面；还有些学生则是对公交车司机有很大意见，比如说，明明车里已经很挤了，司机还是叫人往车上挤；另外，有些司机开车很快，一直超车，这样很不利于安全，毕竟车上有这么多的人；还有些司机也不知道是不是技术不过关，总是时不时的刹车，而且刹的很急，以至于经常有人站不稳。

公交车应该说是城市居民使用最频繁的交通工具了，特别是在人口从多，交通，经济不太发达的城市。

是城市建设的基本设施，它涉及到广大人民群众的切身利益和社会安定。

城市公共交通服务水平的高低，直接体现了城市现代化的进程。

好的公交车乘车环境也可以算是一张城市名片，从某种程度上讲，可以提高一个城市的竞争力。

此次满意度调查，我们选择了以问卷的方式进行随机采访调查，问卷共设置了10道题，调查人数73人，调查内容和反馈如下：调查内容：
1.平时出门，公交车会是您的首选么？
A.是（96%）
B.否（4%）
2.您经常乘坐的公交车路线是？
A.244（49%）
B.243（6%）
C.46（45%）
3.您觉得公交车拥挤吗？
A.是（100%）
B.否（0%）
4.您等待公交车一般需要多久？
A.0~5分钟（4%）
B.5~10分钟（30%）
C.10~20分钟（50%）
D.15分钟以上（6%）
5.在您乘坐公交车的时候，是否遇到车速很快刹车很急的情况？
A.是（97%）
B.否（3%）
6.您经常乘坐的公交车空气质量如何？
A.很不流通，有异味（0%）
B.不是很流通（80%）
C.一般（20%）
D.很畅通，很舒适（0%）
7.您经常乘坐的公交车整洁度如何？
A.很不干净，有异味（0%）
B.一般（100%）
C.很干净（0%）
8.您对经常乘坐的公交车满意吗？
A.很不满意（12%）
B.不满意（78%）
C.一般（10%）
D.满意（0%）
9．您愿意给老、弱、病、残、孕让座()
A.愿意（100﹪）
B.不愿意（0﹪）
10.你对244路、46路、243路公交车的建议是什么？
从调查报告统计的数据来看，我院师生对于途径我们学校的244,243以及46路公交车是很不满意的，其主要问题在于：
1.公交车驾驶员的个人素质修养不是很高，服务意识差；
2.部分乘客的个人修养也不高；
3.管理不到位；
4等车时间长；
5.道路不好；
6.收车太早，人流量大，人多车少；
总之，通过此次调查可以看出，我院师生对于经过我院的公交车甚是不满，但是又没有办法只好去挤，出租车的费用对于大多数学生来说还是有点贵，拼车的情况下还好，至于黑车，明知故问，既然是黑车了那就是黑人的，所以呢，很多学生表示很无奈，只是希望政府或者相关部门能够重视下此事，能够多开辟些道路或者多增加些班次来缓解我们学校的公交车拥挤状况。

以下有我的几点建议
1.2.管理部门要对公交车司机进行培训，增强司机的服务意识汽车尽量更新，至少要搞好车内卫生，还要改进尾气的排
放，保护好环境。

最重要的是，保证乘客的安全，还要求交通交警部门要通力合作。

3.4.多设立几个投诉网点，让乘客来监督;政府部门的干预，才是最有效果的;
5.6.收车时间不能太早，增加路线和车辆；建议增加高校专线，到客车、火车站的路线；
其实，对于公交车暴露出的各种问题也并不难解决，只要政府能够多加监督，综合考虑，坚持以人为本，把乘客服务放在第一位，把群众放在第一位，就一定能够解决。

第三篇：2016年南城中心学校工作计划
太和县南城中心学校2016年工作计划
太和县南城中心学校
2015年11月
南城中心学校工作计划
一、指导思想
以党的十八届五中全会精神为指引，以工程建设为抓手,坚持“人民满意为宗旨”的工作思路，进一步规范办学行为，打造高效课堂，推进数字化校园建设。

二、工作目标
1．大力推进读书工程、人才工程、信息化工程建设，在全县重点工程建设中创先争优，力争成为该项工作的排头兵。

2.持续推进课改工作，完善富有特色的高效课堂教学模式，全面提高教育教学质量。

3.全面促进学校内涵式发展，力争校校有特色，校校有亮点。

4.加大校际交流力度，促进南城中心校教育教学工作均衡发展。

5.加强教师队伍建设，打造一支师德高尚、业务精湛的高素质专业化的教师队伍，为南城中心校教育可持续发展积蓄充足的后劲。

6.定期进行安全检查，加大督查力度，落实安全措施，加强校园周边环境治理，创建平安和谐校园。

三、2016年工作要点
（一）推行精细化管理
1.以学生的“养成教育”为抓手开展工作，推行精细化管理。

2．加强班子队伍建设。

打造团结务实、高效廉洁的班子形象。

举办教育干部培训班，组织外出学习，多措并举，让学校班子成员工作有激情，管理有特色，活动有创新。

3．充分发挥工会和教代会监督作用。

做到规范运行，阳光操作，公开透明。

坚持勤俭节约，把有限的经费用在教育教学上。

4.中心校每学年对各校进行一次督导评估，帮助学校总结经验和好的做法，查找管理中的问题和困难，明确改进的内容和方向，促进学校的发展。

（二）加强教师队伍建设
1．加强师德建设，树立全体教师爱岗敬业，无私奉献的形象。

2．注重青年教师培养，树新人，推名师，发挥名师的示范引领作用。

3．扎实开展校本教研。

进行校内公开课、示范课，举办优质课、观摩课、大奖赛、业务讲座等活动，让教师在活动中得到历练。

4．开展丰富多彩的教职工娱乐活动，丰富教师的业余生活，劳逸结合，让教师享受工作的快乐。

（三）推进课改工作
1．转变思想，让课改理念植根于教师心灵深处，转化为教师的行动，切实取得成效。

2．开展集体备课活动，让名师指导，让年青教师上课，通过磨课、说课、评课，让青年教师逐步成熟，为推出更多的名师打下坚实的基础。

3．组织教师外出学习，请省内外名师大家来南城传经送宝，开展校际之间的业务手拉手活动，共同开展大业务活动。

（四）抓好德育工作
1．充分发挥班主任、任课教师的引领作用，注重学科的德育渗透，重视家长、社会对学生的影响，形成三位一体的德育工作网络。

2.开展丰富多彩的德育活动。

重视活动体验，坚守养成教育的做法，强化良好班风、校风的形成，培养学生良好的学习习惯、生活习惯、行为习惯。

3.打造仁恕文化校园。

进一步加强校园文化、班级文化文化建设，
努力营造有利于学生思想道德建设的浓厚氛围。

（五）狠抓质量提升建设
1．抓好常规教学管理，严把几个关键环节，强化监管，向教学管理要质量。

2．做好培优补差工作，让每个学生在原有的基础上都有进步。

3．制定文明班级考评细则，促进班级文明建设，调动班主任的工作积极性。

4加强对毕业班教学的管理，开好家长会，建立激励机制，充分调动教师、学生的积极性。

（六）抓实读书工程
1．举办教师“聊书吧”、“读书沙龙”等活动，给教师搭建交流的平台，开设碰撞的空间。

2．在学生中开展图书漂流活动，为广大学生创造一个以书会友、以书交友的平台。

使学生体验分享、信任的活动理念，漂出诚信、漂出责任、漂出品位、漂出素养。

让整个学校成为一个流动的图书馆，让学生在图书漂流过程中获取知识和快乐。

（七）校校有特色
支持和鼓励更多的学校创建市、省特色示范学校，充分发挥示范学校的引领作用、示范作用，做到一校一特色，丰富办学内涵，提高办学品位与办学水平，促进南城教育均衡发展。

（八）开展社会实践活动
大力开展社会实践，积极开辟第二课堂。

立足校园，探索学校、家庭、社会三位一体的立体教育模式，让孩子走向社会，在社会实践活动中让学生受到教育，锻炼学生的社会实践能力，锻炼学生健康的心理品质，从而转化为良好的行为习惯。

（九）开展素质教育
以学生的养成教育为抓手，以大课间、艺术节、读书节、体育节等多彩的活动为平台，发展学生特长，放飞学生心灵，开阔学生视野，促进学生全面健康发展。

在新的一年里，让我们紧紧围绕县教育局提出的“平安教育、和
谐教育、幸福教育”的目标，以五项重点工程为抓手，求真务实，埋头苦干，创学校特色，办人民满意的教育，谱写南城教育的新篇章。

太和县南城中心校
2015年11月
太和县南城中心学校2016工作行事历
一月份
1.制定工作计划
2.期末教学检测、质量分析
3.慰问离退休教师
4.寒假安全值班、春节安全检查
5.开展寒假师生共读一本书活动二月份
1.春季开学工作检查
2.开展关爱“留守儿童”活动三月份
1.“寒假共读一本书”师生演讲比赛
2.“寒假共读一本书”征文比赛
3.庆祝“三八”妇女节
4.开展“全国中小学生安全教育宣传日”活动
5.结合《小学生日常行为规范》开展文明礼仪教育月系列活动和学雷锋”主题教育系列活动
6.深化教研活动，开展高效课堂研修活动四月份
1.业务视导
2.防溺水宣传教育周4.清明节扫墓，祭奠英烈5.班主任工作经验交流会 6.开展听、评、说课活动五月份
1.“六一”文艺汇演
2.社团活动展示
3.举行环保、感恩主题教育六月份
1.课改学校活动交流
2.暑假安全教育、安全检查
3.整体工作评估
4.南城中心校优秀教师、优秀班主任评选
5.期末教学检测、质量分析七月份
1.暑假护校
2.暑期校舍维修八月份
1.教师暑期备课
2.开学准备工作九月份
1.秋季开学工作检查
2.庆祝“教师节”
3.开展“交通安全教育周”宣传教育活动
4.上报一年级学籍；十月份
1.课改业务交流活动
2.传统美德教育十一月份
1.消防安全教育
2.高效课堂交流活动
3.法制宣传教育十二月份
1.法制宣传月系列活动
2.工作总结
第四篇：顾客满意程度测量作业指导书
文章标题：顾客满意程度测量作业指导书
顾客满意程度测量作业指导书
通过测量顾客对产品交付服务的满意程度，为持续改进提供依据，确保最大程度地满足顾客要求,特执行本作业指导书。

1顾客满意程度测量内容：
1.1销售计划员开票的及时性；
1.2产品保管员发货的及时性；
1.3交
付过程中的服务态度；
1.4为顾客提供的休息环境；
1.5帮助顾客解决遇到的困难；
1.6是否爱护顾客财产；
1.7处理顾客对交付的服务投诉等。

2顾客满意程度测量方法：
2.1销售组负责受理顾客投诉，并形成记录。

每半年整理出产品交付过程中的服务投诉，按测量内容进行分类统计。

2.2销售组负责每半年向顾客发放“顾客满意程度调查表”，并根据收回的“顾客满意程度调查表”内容进行分类统计。

2.3调查内容每项分为好、较好、一般、差4个层次，分别为100分、80分、60分、40分。

2.4满意率=实际得分/总分×100，满意率≥80为顾客满意，否则为顾客不满意。

2.5销售组每半年负责将2.1和2.2统计内容进行综合，按顾客满意程度测量内容进行分析，得出该半年顾客满意程度结果。

3顾客满意程度测量结果的利用。

3.1销售组每半年将顾客满意程度测量结果交主管经理，主管经理根据测量结果组织改进产品交付服务。

3.2供销公司将顾客满意程度测量结果及改进措施报主管厂长，作为管理评审的依据。

3.3供销公司销售组每半年将顾客满意程度测量结果的相关内容报相关责任部门，由相关责任部门组织改进其职责内的服务。

《顾客满意程度测量作业指导书》来源于，欢迎阅读顾客满意程度测量作业指导书。

第五篇：学生餐厅满意程度调查
河北大学（本部）学生对学校餐厅满意程度调查
俗话说：民以食为天，食以安为先。

一个安全、健康的饮食环境对我们每一个人都至关重要。

但是，最近社会上大量涌现的瘦肉精事件、染色馒头事件、塑化剂事件，让我们平民百姓无故成为受害者。

在这些受害者中，大学生作为一个特殊群体尤其值得关注。

大学生为了求学孤身一人来到陌生的地方，对于忽然远离了父母的悉心照顾、拥有很少的生活经验却又不得不独立生活的他们而言，要做到健康、合理的饮食确实有些困难。

校园是大学生们的第二个家，在这第二个“家”中，食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的，因此，大学生们在自己缺乏经验的情况下，能否有一个健康、合理的饮食，很大程度上取决于食堂状况的好坏。

能不能在那里吃得舒服、健康和营养，不光是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。

河北大学是一所拥有四万余名师生的综合性大学，绝大多数师生集中在河北大学本部校区。

他们的就餐地点相对固定，主要在学校餐厅以及学校周围餐馆，其中以学校餐厅就餐人数最多。

学生主要光顾的校本部餐厅有：南院华艺园、北院华润园以及南院的清真餐厅。

这些餐厅在同学们日常生活中扮演了必不可少的角色。

那么，河大学生对他们自己的餐厅满意程度究竟如何呢？为此，我们展开了调查。

一、调查课题的选择
经过小组成员的热烈讨论和细心筛选，确定调查课题为：河北大学（本部）学生餐厅满意程度调查。

其意义如下：
1.通过调查掌握学生对餐厅满意度的第一手资料，以便进一步督促学校餐厅保持优
势、改善不足、提高服务质量。

2.将学生的评价信息第一时间反馈给学校及餐厅相关领导部门，传达学生心声，为
学生营造安全、健康的饮食环境。

3.值此河北大学90周年校庆之际，良好的饮食配置不仅可以保证校友及来宾的饮
食安全，而且为提升河北大学的形象起到积极有益的作用。

4.为2011届河大新生营造一个放心的就餐场所，帮助他们更快、更好地融入大学
生活。

5.相应政府“食品安全、全民共建”的号召，将健康、合理饮食理念纳入校园。

二、调查内容
本次调查的主要内容为：河北大学（本部）学生对学校餐厅满意程度。

具体包括四个方面：
1.学生对餐厅饭菜的满意程度。

主要分为学生对饭菜种类、饭菜价格、饭菜质量、饭菜卫生状况的满意程度。

2.学生对餐厅餐具的满意程度。

主要包括学生对餐具种类、餐具卫生情况、餐具环保的满意程度。

3.学生对餐厅服务的满意程度。

主要涉及学生对餐厅服务人员服务质量的满意程度。

4.学生对餐厅营业时间的满意程度。

主要涉及餐厅营业时间与学生用餐时间是否统一的问题。

三、调查范围、调查对象、分析单位
调查范围：河北大学（本部）全体学生
调查对象：河北大学（本部）学生个体
分析单位：河北大学（本部）学生个体
四、抽样方案
1.总体界定
本次调查的总体为河北大学校本部所有在读的全日制本科生、研究生和博士生。

2.调查地区
河北大学校本部南、北两院学生公寓
3.样本规模
考虑到调查经费的有限性以及调查的可行性，确定样本规模为100人。

4.抽样方法
为了增强抽样的代表性，减小误差，本次调查采用概率抽样方法。

具体操作步骤如下：⑴ 分层抽样，确定调查样本。

考虑到南北院食堂的分布，为提高调查信度，决定南
北两院各抽取50人参与问卷调查。

因为不同宿舍楼居住学生所在年级、专业的不同，以及不同宿舍楼与餐厅空间距离不同都会对学生的就餐选择和满意程度产
生影响，南北两院十栋宿舍楼，每栋宿舍楼抽取十个宿舍。

⑵ 随机抽样，确定调查对象。

每栋宿舍楼随机抽取十个宿舍，每个宿舍随机抽取一
名学生参与调查。

随机抽样均采用随机表法。

亲爱的同学：
您好，首先对我们占用了您的学习和休息时间作此调查表示歉意。

学校餐厅是与我们关系最为密切的地方之一，餐厅饭菜质量、卫生状况对我们的健康产生最为直接的影响。

为了督促餐厅进一步改善自身不足，更好地服务学生，我们特意开展了此次“学校餐厅满意程度”的问卷调查。

本次调查采用不记名方式，对您所填写的信息我们会绝对保密，请您按照“填表说明”放心填写。

最后，竭诚地感谢您的参与！
新闻传播学院10级新闻四班调查一组
2011年6月2日
填表说明：1.请把您的选择直接写在题目的后面。

2.若无特别说明，所有问题均为单项选择。

3.对有特别说明的问题，请按题目后面的要求回答。

一、饭菜情况
A1.您对食堂饭菜口味的满意程度如何？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
A2.您度食堂饭菜卫生的满意程度如何？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
A3.您对食堂饭菜价格是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
A4.您觉得食堂饭菜搭配是否合理？
A.非常合理
B.合理
C.一般合理
D.不合理
E.非常不合理
A5.您平时在食堂吃几个菜？
A.一个
B.两个
C.三个
D.三个以上
A6.您对食堂饭菜给的分量满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
A7.您更偏向于去学校的哪个食堂就餐?
A.北院一楼
B.北院二楼
C.北院三楼
D.南院一楼
E.南院二楼
F.南院三
G.南院回民餐厅
A8.食堂饭菜是不是已经成为了您生活中不可缺少的味道？
A.是
B.不是
C.不确定
A9.您觉得食堂是否应该开设夜宵？
A.应该
B.不应该
C.无所谓
A10.如果有家人或朋友来校找您，您会不会主动邀请他们去食堂就餐？
A.会
B.不会
C.视情况而定
A11.相比于其他的驻保高校，您对河大食堂的饭菜是否有名列前茅的自信？
A.食堂的饭菜各方面都不错，非常自信
B.没去过其他学校食堂，不了解具体情况，不太自信
C.天下乌鸦一般黑，食堂饭菜应该没多大区别，表示毫无自信
A12.总体来说您觉得食堂的饭菜在哪些方面还需要提高？（可多选）
A.饭菜口味
B.饭菜搭配
C.饭菜价格
D.饭菜安全
E.饭菜卫生
二、餐具情况
B1.您觉得食堂的餐具？
A.旧
B.新
C.差不多
B2.您觉得食堂的餐具卫生怎么样？
A.好
B.不好
C.一般
B3.您觉得食堂提供的餐具种类是否有所欠缺？
A.缺
B.不缺(请跳过B4题)
B4.您觉得还缺少哪些餐具？
A.勺子
B.叉子
C.其它_______________________(请将答案写在横线上) B5.您觉得食堂的餐具是否经常有不够用的时候？
A.是
B.不是
C.还好
B6.您觉得使用食堂的餐具吃饭方便吗？
A.方便
B.不方便
C.还行
B7.您喜欢使用食堂烘干的餐具还是湿的餐具？
A.湿的
B.烘干的
C.都行
B8.您喜欢食堂的木质餐具还是金属餐具？
A.木质
B.金属
C.都行
B9.您觉得食堂的餐具循环使用是本着环保的观念还是营利的目的？
A.环保
B.营利
C.都有
B10.您觉得食堂的环保塑料袋怎么样？
A.很好，应该使用
B.不好，不应该使用
C.无所谓
B11.您被食堂的餐具伤到过吗？(如被磕破的瓷盘划伤)
A.经常
B.偶尔有过
C.从来没有
B12.总体来讲，您对食堂的满意程度如何？
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
三、服务情况
C1.你认为学校三个食堂，哪个服务态度最好？
A.南院食堂
B.北院食堂
C.回民食堂
C2.哪个食堂服务态度最不好？。