江苏省中小企业公共服务平台星级评定暂行办法

江苏省中小企业公共服务平台星级评定暂行办法江苏省中小企业公共服务平台星级评定暂行办法
一、背景介绍
近年来，中小企业在江苏省的经济发展中起到了重要作用。

为了促进中小企业的发展，江苏省建立了中小企业公共服务平台，以提供一系列专业、高效、便捷的服务，支持中小企业的创新发展。

为了进一步规范中小企业公共服务平台的建设与运营，江
苏省制定了《江苏省中小企业公共服务平台星级评定暂行办法》。

二、评定标准与流程
2.1 星级评定标准
根据中小企业公共服务平台的功能与服务水平，江苏省将其划分为五个等级：五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。

评定等级将综合考虑以下因素：
1. 平台基础设施：包括硬件设备的完善程度和信息化建设水平；
2. 服务内容：包括服务的种类、质量和覆盖范围；
3. 服务效率：包括服务的响应速度、处理时效和满意度；
4. 创新能力：包括平台的创新服务和服务模式的能力；
5. 客户满意度：包括使用平台服务后中小企业的满意度。

2.2 评定流程
第一阶段：自评
中小企业公共服务平台首先要进行自评，根据评定标准进行自查，自评表格可通过官方网站。

自评表格需要包含以下内容：
1. 平台基础设施情况的描述；
2. 提供的服务种类及其质量和覆盖范围的描述；
3. 服务效率的数据统计和描述；
4. 近一年来的创新服务和能力的描述；
5. 近一年来中小企业的满意度的评价。

第二阶段：外部评估
根据自评结果和综合考虑其他评估因素，江苏省中小企业发展局将组织专家对各中小企业公共服务平台进行外部评估。

评估内容包括对自评材料的审核、现场考察等。

评估结果会综合考虑各因素，确定平台的星级评定等级。

第三阶段：公示与评估结果反馈
在评估结束后，江苏省中小企业发展局将对评估结果进行公示，并将评估结果反馈给各中小企业公共服务平台。

公示期为10个工作日，公示期过后，评估结果正式生效。

三、星级评定的意义与作用
3.1 星级评定的意义
星级评定不仅是对中小企业公共服务平台的一种官方认可，也是对平台优势和劣势的客观评估。

通过星级评定，可以进一步提高中小企业公共服务平台的服务水平和服务质量，激励平台提供更多创新服务，推动中小企业的高质量发展。

3.2 星级评定的作用
1. 提供参考：中小企业可以通过星级评定结果，选择合适的公共服务平台，获得更优质的服务；
2. 促进提升：星级评定结果可以激励中小企业公共服务平台持续改进服务，提高服务质量；
3. 公信力认可：星级评定是对中小企业公共服务平台的公信力认可，提升平台在市场上的竞争力；
4. 政府引导：星级评定结果也为政府部门提供指导，进一步引导和规范中小企业公共服务平台的建设与运营。

四、总结
江苏省中小企业公共服务平台星级评定暂行办法的出台，旨在规范中小企业公共服务平台的建设与运营，提高服务水平和服务质量，推动中小企业的发展。

通过明确的评定标准和流程，可以客观、公正地评估各平台的优劣，提供参考，促进提升，增强公信力，引导政府部门的管理与支持。

相信随着这一暂行办法的实施，江苏省中小企业公共服务平台将进一步发挥作用，为中小企业的发展提供更加优质的服务。