国XXXX分公司数据通信业务手册及办理流程

中国####分公司数据通信
业务手册及办理流程
中国##公用计算机互联网（UNINET）业务
一、中国##165互联网（UNINET）业务特点
●高带宽——全国七个核心汇接点ATM交换容量为25G以上，区域汇接点ATM交换容量为
5G以上。

●全新网——165网是中国##数据网平台上组建的综合业务网，网络覆盖全国，采用了
ATM+IP的组网模式，是一个全新的统一平台的网络。

●全业务——165网可提供电信级的数据、图像等多种服务项目，实现全国漫游业务；具
有拨号上网和ATM/FR/DDN专线接入上网功能，并将开通GSM、CDMA上网业务。

●全互联——国际上已与多家互联网网络实现高宽带互联。

国内已与其他6个互联网网络
（国际互联网、CHINANET、中国教育网、中科网、中国金桥网、中国吉通网）实现高宽带互联。

●全漫游——##互联网165拨号上网卡可实现全球漫游。

二、中国##互联网的业务种类
目前中国##互联网可提供的互联网业务有11大类。

1. ##165拨号上网业务：注册##和上网卡两种方式。

2. ##130/165"一号通"业务。

3. ##165银行卡业务。

4. ##在信-165短信下载业务。

5. ##165互联网智能视频会议业务。

6. ##专线及卫星高速接入业务。

7. ##虚拟互联网服务提供商（VISP）业务。

8. ##虚拟专网（IP-VPN/VPDN）业务。

9. ##互联网国际业务：互联网拨号国际来/出访漫游业务、互联网国际带宽出租及国际IP-VPN 业务。

10. ##互联网数据中心（IDC）业务。

11. ##企业Email业务。

三、资费标准
中国##公用计算机互联网（uninet）专线业务收费标准
(2001年2月21日起执行)
四、##165拨号上网业务
1．165拨号上网业务:上网卡业务和注册##业务
用户通过固定网（PSTN）拨打165接入接入##互联网Uninet，##165拨号上网业务可分为##165
上网卡业务和##165注册##业务。

##165上网卡业务
##上网卡也称165上网卡（以下简称165卡）。

165卡从使用区域上划分可分为：全国漫游165卡和本地165卡。

从卡形式上划分可分为：可续款165上网卡（以下称A类165卡）和固定面值165上网卡（以下称B 类165卡）。

A类165卡有主卡和现金卡之分，主卡设有100元初始面值，现金卡是A类165卡的附加产品，现金卡不能单独使用，仅供A类165卡续款使用。

B类165卡固定面值有30元、50元、100元三种。

●##165注册##业务
##165注册##业务为固定##上网业务，用户##开户后，同时拥有系统为每一位注册##免费配置一个"地址"与"##"相同的、10M的，用户按月交纳上网信息费。

●##165拨号上网业务的特点
享受全国221个城市的拨号漫游服务，尤其适合商旅人士。

99%的拨通率，24小时的技术支持。

用户可随时上网查看使用情况。

节假日及夜间（23：00-8：00）减半计时。

●165拨号上网业务的标准资费
五、##专线接入业务
●业务介绍
.uninet./WebBusiness/business_kind_06.htm##专线接入业务是指用户通过物理线路（如DDN、帧中继）、微波或卫星等方式接入互联网络的业务。

可以为用户提供不间断的##互联网接入服务，适用于拥有企业局域网的大中型企业。

目前，用户可以使用包括数字数据网（DDN），帧中继网（FRN），ATM 等多种传输手段接入##互联网络。

●##专线接入的特点
.uninet./WebBusiness/business_kind_06.htm传输速率高（64K-155M）。

.uninet./WebBusiness/business_kind_06.htm可提供全国城市的接入服务。

.uninet./WebBusiness/business_kind_06.htm享有全部Internet功能及服务。

.uninet./WebBusiness/business_kind_06.htm骨干网采用先进的ATM和IP融合技术，可方便提供各种专线接入业务。

.uninet./WebBusiness/business_kind_06.htm为用户提供从线路架设到系统集成的全套解决方案。

.uninet./WebBusiness/business_kind_06.htm提供7*24小时服务，及时发现并解决问题。

.uninet./WebBusiness/business_kind_06.htm
●专线接入宽带业务资专线接入宽带业务资费表
1、专线方式接入宽带IP城域网
注：1. 连接费包含开户费、安装调测及工料费，不含用端设备费(现可免收连接费) 2．专线方式是指用户通过光纤、综合布线系统或其它传输路将内部网络以端口独享方式接入邻近的宽带IP城域网节点
2、终端方式接入宽带IP城域网
2. 除连接费和网络使用费（已包含电路费）外，不再向用户加收任何其它按月收
取的费用
3. 终端方式是指对最终用户有经营、管理及控制功能的接入方式
4. 对于不能对终端用户进行经营管理的商住楼宇，原则上按专线方式接入UNINET
业务网络使用费（可根据楼宇实际发展的终端用户数量控制接入速率）的资费标准执行
六、基于ATM的PVC资费标准
租用国内帧中继业务资费标准每条PVC按其CIR值进行收费，标准见下表。

同时区别下列情况分别收取两端接入的电路费用。

a. 采用话音（音频）电路接入的，按话音（音频）电路资费标准收取。

b. 采用DDN接入的，本地DDN月租费减半收取。

其中：对无帧中继节点的地区，用户异地（跨本地网）接入，按本地网营业区间DDN资费标准收取。

用户租用营业区内帧中继，两端均采用营业区内DDN接入的，每端DDN各按资费标准的25%收取。

对于上述接入部分采用其他电信运营商的DDN方式接入，根据相应电信运营商的相关资费标准执行。

中国##出租电路资费标准
国内出租电路资费表
单位：元/月
国际及港澳台出租电路资费表
单位：元／月
七、帧中继（FR ）资费
1、一次性费用
2、端口月租费
单位：元/ 月
注：表中未列明速率的端口，月租费按与其相临速率两端口标准的平均值计收。

3、虚电路（PVC ）月租费
单位：元/月
注：
1、表中所列虚电路（PVC）月租费资费为单向资费，用户双向通信时收费加倍。

2、表中未列明速率的虚电路（PVC），月租费按与其相临速率两虚电路（PVC）标准的平均值计收。

3、表中所列费用并未考虑接入费用和接入可行性。

国内帧中继资费表
本地网营业区内本地
网营
业区
间
省内
省际
800公
里以内
省际
800公
里以上
9.6 Kbps 480 720 900 1120 1400 19.2 Kbps 532 800 1080 1344 1680 64 Kbps 672 1008 1620 2016 2520 128 Kbps 1016 1296 2460 3052 3808 256 Kbps 1316 1976 3592 5040 6328 384 Kbps 1808 2716 4680 6960 8700 512 Kbps 2360 3540 5744 9072 11340 768 Kbps 3320 5028 7960 12892 16116 1M bps 4448 6668 10040 17080 21360 2M bps 6288 10800 18640 32760 40000
国际及港澳台帧中继业务资费表
端口月租费
端口速率(bps) 月租费(元)
64K 17900
128K 28400
256K 47800
384K 64600
512K 80900
768K 108700
1M 137000
2M 200000
PVC月租费
月租费(元)
承诺信息速率CIR(BPS) ##、澳
门、##
亚洲各国
欧、美、澳、非各
国
8K 4000 4200 4500 16K 4300 4700 5100 24K 4800 5200 5600 32K 5300 5700 6100 40K 6200 6600 7000 48K 7100 7500 7900 56K 8000 8300 8800 64K 8900 9200 9500 96K 11600 12000 12400 128K 14200 14700 15200 192K 18200 20000 20500 256K 23900 25000 25700 320K 28100 29300 30200 384K 32300 33600 34700 448K 36400 37700 38700 512K 40400 41800 42700 576K 43900 45500 46700 640K 47400 49200 50700 704K 50900 52900 54700 768K 54400 56500 58600 832K 57900 60200 62400 896K 61400 63900 66200 960K 64900 67600 70000 1M 68500 71200 73800
注：
根据国务院和信息产业部规定，中国##帧中继资费可以根据此标准上下浮动10%。

表中PVC月租费为单向PVC收费。

用户接入所需国内电路（包括市内或长途）由用户另行租用并按国内资费标准交纳费用。

主机托管资费标准
八、虚拟主机资费标准
中国##互联网数据中心业务资费
九、VPN、VPDN业务介绍及资费标准
●VPN技术是指利用公众数据网络资源为企业构成虚拟专用网的一种服务。

VPN有两层含义：首先它是虚拟的网，即没有固定的物理连接，网路只有用户需要时才建立；构建在公共数据网络上的 VPN 将象当前企业私有的网络一样提供安全性、可靠性和可管理性。

如果用户的接入方式为拨号方式，则称之为VPDN
##虚拟拨号专网VPDN(Virtual Private Dial Network)采用专用的网络加密和通信协议，可以为企业在公共网络上建立安全的虚拟专用网。

随着当前移动办公的日益增多，远程用户需要
##VPDN可以向出差流动员工、远程办公人员和远程小型办公室提供透过公用网络建立私有网络连接的服务。

##作为大型电信运营商拥有大量的接入设备、设施及管理经验，其他企业可有效地利用这些设备及设施，节省自己在接入设备上的投资，进而使得服务向专业化、系统化的方向发展。

●适用X围
1. 办公地点分散，在各地有分支机构，移动人员较多的用户，例如企业用户、远程教育用户。

2. 人员分散，需通过长途电信，甚至国际长途手段联系的用户。

3. 对线路的##和可用性有一定要求的用户。

●优势
1. 轻松实现网络管理：提供统一用户名及密码，实现对内部用户的管理。

2. 轻松拥有覆盖全国的超大网络：覆盖全国221个城市。

3. 轻松实现远在千里之外的分支机构或移动办公人员与公司局域网的连接：先进的隧道技术，免除公网泄密的忧虑。

4. 轻松交纳网络使用费：可统一与##总部结算。

5．轻松实现本地接入，免除高额长途费用。

●技术实现
VPDN系统组成分为以下几个部分：
1. VPDN业务的承载网，即165网；
2. 全国和各省VPDN用户认证中心和计费中心；
3. 各省市城市的VPDN拨号接入系统，主要由接入服务器组成；
4. 用户系统，包括企业的拨号用户、企业总部网关设备、企业内部网的管理系统。

●系统结构图如下所示
1.VPDN全国管理中心对全国VPDN业务用户进行管理，即全国业务的VPDN用户的开户、计费、认证等均在全国管理中心实现。

管理中心按省对不同的VPDN用户建立虚拟的管理平台，各省远程通过该虚拟管理平台对各自的用户进行收费管理；省内业务VPDN用户由各省中心管理，即用户的开户、计费、认证等由省中心完成。

2. VPDN用户的企业网关(LNS,如上图所示)由企业网内部的路由器实现。

用户的路由器既完成网络的连接功能，同时还完成了VPDN的网关功能。

路由可以选用CISCO的3640、3660以及7204等。

这些型号的路由器都可以完成上述功能，但随着路由器型号的升高，其处理业务的能力也随之升高。

因此具体的路由器设备的选型还要根据用户的业务量以及今后的发展来确定。

3.VPDN用户还必须配备企业内网管理系统，完成内部用户数据的生成，用户身份的认证及计费等功能，企业可以选用企业版的RADIUS软件。

VPN的资费
业务服务费按每个端口加收PVC费用的15%。

VPDN的资费
由普通拨号上网费用和VPDN服务费用两部分组成：VPDN服务费用按普通拨号上网费用的15%收取。

各项业务流程
一、受理流程
1、营业前台受理流程
2、员工推荐业务受理流程
3、客户经理业务受理流程
4、代理商业务受理流程
5、数据部营销中心业务受理流程
二．工程施工流程
四、故障申告处理流程
各项业务返利及提成方式
一、代理商的提成方式：
代理商的合作方式有2种，所以提成方式也不同，分别为：
1、投资合作模式（模式1）：代理商全资投入综合布线资金、设备（含用户接入设备），我公司提供局端接口设备和小区、办公大楼以外的线路；代理商提供小区、办公大楼机房设备和内部综合化布线，以##公司名义合作经营目前和将来##公司取得经营权的电信业务。

此合作模式利益分配的具体比例根据合作个案双方另行确定。

2、其它合作模式（模式2）：代理商通过自身的关系网或针对拥有的客户群
体资源（已经布线，形成专网）协助##发展大客户。

佣金=我公司月实收用户通信
费×佣金比例（按用户当月实际托收成功的通信费所在档次的佣金比例）。

业务提成
期为三年。

业务收入按25%计提，当年业务收入累计完成100万元后，则再奖励5%，即全年业务收入按30%提成。

同时，第一年的业务不累计到第二年，第一、二年的
业务也不累计到第三年。

3、上述发生的结算行为依据国家税法各自向其主管税务局计缴税金。

4、佣金结算后，代理商即开具发票给##公司，由##公司将收入转入代理商公
司指定的##。

二、客户经理的提成方式：客户经理通过自身的关系网或针对拥有的客户群体资源
（已经布线，形成专网）协助##发展大客户。

佣金=我公司月实收用户通信费×佣金比例（按用户当月实际托收成功的通信费所在档次的佣金比例）。

业务收入每月在3000元以下按10%计提；3001元至5000元按15%计提；5001元以上按20%计提；提取当年业务收入累计完成50万元后，则再奖励5%，即全年业务收入按25%提成。

佣金将在用户缴清费用后，年终一次性给予返还。

三、员工推荐发展用户的提成方式：员工提供用户需求，由数据营销中心洽谈接
入成功的专线接入，按每条专线或电路给予奖励，100元/条。

如员工直接洽谈成功专线接入，将按客户经理的提成方式给予员工佣金。

一些业务解决方案示例
一、 单位专线上网解决方案
用户内部局域网计算机需要经常访问互联网，并建立对外的等系列应用，实现信息发布等。

路由器接入专线上网方案，为用户提供高质量的、高带宽专线上网服务。

用户端内部局域网设备（一般为路由器）通过专线接入UNINET 核心网路由器，我们将分配一段固定公网INTERNET IP 地址给用户使用，便于用户在互联网上进行信息访问、信息发布、建立、树立形象等。

该方案大大提高了用户内部网络访问INTERNET 的速度，并降低了频繁拨号产生的上网费用，
二．小区综合性接入方案
宽带小区网络建设采用基于交换的以太网技术,在小区核心引入带光口的以太网交换机，通过光纤上连至ISP 接入区域交换机。

小区内部形成星型结构，每栋单元楼内放置以太网交换机，通过光纤将小区核心和单元楼连接起来。

楼宇内部布放五类线，连至用户计算机的网卡，使最终用户上网速率达到10M 或更高。

A.
二．分组型虚拟专网（VPN）方案
用户需要利用公众数据网资源来构筑的私人专用网络（VPN，Virtual Private Network）,实现象私有网络一样的安全性、可靠性和可管理性等特征。

分组型虚拟专网（VPN）方案，为用户提供基于####宽带网的远程广域网连接，结合QOS机制，可以有效且可靠地使用网络资源，保证网络资源。

通过VPN，企业可以用更低的成本通过公用网络连接它们的远程办事机构、出差人员以及业
通过##IP
三.集团用户电路型专网方案
某集团用户需要通过专线方式将多个分之机构同总部网络实现汇聚连接。

电路型专网方案，为用户提供点对多点、高质量、多种带宽的数据传输专线汇聚连接服务。

该方案中用户为实现物理端口意义的点对多点网络互连，利用####的宽带传输网（SDH网等）对多点传输通道进行汇聚实现该业务方案。

该方案可以实现将集团各分公司
联网，并一同接入互联网。

甲方：中国####分公司（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
为了向客户提供更便捷的数据通信业务，甲乙双方在数据通信业务的合作方面进行了认真的探讨。

经过双方友好协商，认为合作前景广阔，特签订本合同。

具体条款如下：
一、甲方向乙方提供DDN专线电路租用业务。

二、双方的责任和权利
1.甲方的责任和权利
I.自专线开通之日起，甲方向乙方提供相关的网络服务及相应的业务，并
保证乙方所使用的线路畅通。

II.甲方如有资费方面的变动应及时与乙方协商，并及时调整。

III.甲方负责向用户提供各项业务的使用说明。

IV.甲方负有对本合同所涉及内容不做宣传报导等##义务。

2.乙方的责任和权利
I.乙方按国家规定的相关资费标准按时向甲方交纳所产生的业务费用。

II.乙方在双方协定的时限和以议定的支付方式向甲方交纳所产生的业务费用。

III.乙方应向甲方提供以下资料：
开户行：银行##：
联系人：联系：
联系地址：邮政编码：
联系人地址：
IV.乙方负有对本合同的所涉及内容不做宣传报导等##义务。

三、资费及结算方式
1.资费和结算方式按双方协议执行。

2.在合同期内如遇资费调整，按双方协商后的协议执行。

四、工程界面
1.甲方提供的线路、设备等相关工程，由甲方自行实施；乙方工程
由乙方自行实施。

需配合时，互相给予配合。

2.甲方线路畅通后，整个业务系统的调试、开通，由乙方负责，甲
方予以配合。

五、违约责任
在合同有效期内，乙方若不能按时将托收款划入##，导致甲方委托银行无法及时托收成功，甲方有权要求乙方立即交纳全部费用。

六、纠纷解决方式
甲、乙双方在合同执行过程中如产生纠纷，双方应本着友好的精神通过协商解决。

七、合同的有效期和生效
1.本合同有效期为年，自年月日起至年月日止。

到期后如有异议，
另行协商；如没有异议，顺延执行。

在合同有效内，甲乙双方若需中止合同，应提前一个月书面通知对方。

2.补充协议：本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议。

按
照本合同的各项原则所订立的附属合同及文件，均为本合同的组成部分。

如需修改或变更，须经双方协商一致，双方可以更改、
修订或补充本合同，所有更改、修订或补充须经双方授权代表书面签署并加盖公章后生效，成为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

3.本合同一式四份，双方各持两份，具有同等法律效力，本合同经
双方签字、盖章后，自签订之日起生效。

甲方：中国####分公司乙方：
委托代表签字：委托代表签字：
签订日期：2003年月日签订日期：2003年月日
中国##数据与固定通信补充协议书
甲方：中国####分公司
乙方：
甲乙双方就双方签订的《中国##数据与固定通信业务合同书》达成一致，以双方友好协商，对以上业务合同书条款补充如下：
1.甲方提供条区内及区间DDN专线给乙方。

甲方按现行##资费标准的给
乙方予以优惠。

电路速率和费用见表一
表一租用中国####分公司DDN电路表
2.开通一次性费用：电路调测费200元/端口，工料费158元/端口。

3.乙方的电路租用费用由乙方承担，应在每月的10日前，向####分公
司缴清上个月电路租用的全部费用。

4.为保证服务质量，中国##的服务质量和通信质量指标严格按照信息产
业部颁发的《电信服务标准（试行）》执行。

5.甲方将按照乙方的要求调通电路。

6.甲方免费为乙方提供光端机等相关接入设备。

7.本协议资费若有调整，经双方协商后按最新资费标准执行。

双方协议的价格应严格##，此补充协议一式四份，双方各持两份备存，与《中国##数据与固定通信业务合同书》具有同等法律
甲方：中国####分公司乙方：
代表签字：代表签字：
签订日期：2003年月日签订日期：2003年月日
专线上网业务合同书
甲方：（以下简称甲方）
乙方：中国######分公司(以下简称乙方)
鉴于甲方需要租用乙方上网专线，甲乙双方经过友好协商，达成以下条款：
第一条、租赁X围：
1、甲方将向乙方提出租用上网专线申请，乙方根据甲方租用中国##线路的要求，
在符合国家有关的电信业务规定，用户端线路无特殊问题的前提下，乙方根据甲方专线租用申请单上的要求，为甲方提供专线上网业务。

2、专线具体要求(见专线入网申请表)
第二条、租期和起租时间
自专线正式开通开始计算租赁时间，租期为年。

合同到期后，如双方无异议，本合同自动顺延壹年。

第三条、租金及支付方式
1、租金：即甲方向乙方租赁专线在一个计费周期内（即每月的二十一日至下月的
二十日）的费用。

2、租用带宽：
3、月租费：（大写），免收初装费。

4、甲方每月需按时向乙方支付月租费。

5、在本合同期内，如国家出台新的资费政策，甲乙双方按新标准另行商
定。

6、甲方应按照本合同规定的资费标准向乙方及时支付月租费。

每月最后一天为支
付本月至下月计费周期月租费的截止日（以每月20日为标志，不足一个月按实际天数计）。

如甲方未能在乙方规定期限内交纳足额月租费，甲方需每天按应缴纳租费的千分之三交纳滞纳金，对超过收费约定期限30日仍不缴纳租费的，乙方将有权予以终止该线路的使用，并通过法律途径追索欠费和滞纳金。

7、甲方在租期内如提出退租要求,应提前一个月以书面告知乙方并向乙方支付提
前退租补偿(支付标准为退租之日起至租赁有效期截止之日期间所租专线租费的25%)
第四条、甲乙双方的责任及义务
1、乙方负责投资建设专线两端连接双方机房的接入工程。

2、乙方有权对放置在甲方室内（或室外）的乙方任何设备进行转接或迁移等作业，
在不影响甲方正常使用及装修环境的前提下，甲方不得进行任何形式的阻挠或干涉，否则乙方将没收甲方当月的月租并依法追究甲方的经济及法律责任。

3、乙方负责专线及设备的日常维护。

乙方每周7天，每天24小时受理甲方租用
专线的故障（非用户终端设备故障）申报，并负责对该故障进行协调和排除。

乙方保证按照国家有关规定，修复甲方故障专线。

每月出现有6小时以上的故障并影响了用户通信时（计划中断除外）如经核实确定，故障确实发生在乙方所负责的责任X围之内，则乙方按相关规定减免甲方该专线当天的租费。

如频繁出现6小时以上的中断双方另行协商费用的减免问题。

如故障发生在用户所负责的责任X围之内，乙方则不负责补偿。

4、乙方有权对甲方在租用专线上所开放的业务内容和用户终端方式应与专线租
用申请单上的业务内容和组网方式保持一致进行不定期的检查验证，如甲方在租用专线上发生下述任何一项用户终端方式的变化时：
1)开放的业务内容发生变化；
2)用户两端终端设备或数量和组网方式发生变化；
3)经营性质(非经营性、经营性)发生变化；
4)和其它用户合用租用专线；
5)与公共网连通与否的变化；
应以书面形式通知乙方,在取得乙方同意下方可进行,否则乙方将停止提供所租用的专线。

5、甲方对本单位的设备维护时，如需要对线路进行变动时，应提前通知乙方，取
得乙方同意后，方可进行施工。

6、在专线发生故障时，甲方有义务配合乙方检查系统和线路。

7、甲方负责向乙方免费提供接入设备放置场地及所需电力。

8、甲方租用此专线只能用于甲方已声明的有关业务内容,不得非法经营国内、国
际电信业务或国家有关法律法规禁止经营的其它业务，否则由甲方承担全部法律责任。

9、甲方应在合同签字后，入场前一周内为乙方做好如下准备：
①甲方积极配合乙方勘测现场施工条件，并负责提供缆线进入甲方机房所在建
筑的路由以及建筑内布放缆线所需的管道或通路，由此产生的费用由甲方承担。

②提供工程用电、场地、协助人员。

③甲方在施工条件具备后通知乙方进入现场。

10、甲方负责提供给乙方专线线路进入甲方机房施工所需的配合与支持，及时提供
其系统设备接口等详细情况，并协调解决线路入户所遇到的问题。

11、乙方原则上在甲方签定合同后十五个工作日内完成甲方租用的专线工程实施
并负责开通。

第五条、免责
因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。

但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后十五日内将情况告之对方，并提供有关部门的证明。

在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。

第六条、争议的处理
双方在履行本合同时发生争议，应通过协商方法解决，如协商不成，任何一方均可提出诉讼，由合同签订地的人民法院管辖。

第七条、合同生效
1、本合同一式四份。

甲乙双方各持二份，具有同等效力。

本合同由双方代表签
字盖章后生效。

2、本合同执行过程中，所有补充合同以及有关文件经甲乙双方签字盖章后即成。