零售部年终总结PPT模板
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
让自己对他人有了认识。包括 各部分的工作内容，以及区长， 商品日常的工作及注意事项
让自己对自己有了认识。包 括性格上的不足，培训的技 巧，沟通协调等上面的提高
让别人对自己有了认识。 通过这半年多的表现，让 其他同事对你有个判断， 批评我会接受，优点我会 发扬
存在的不足
特别是氛围的把控 如何把道理转换成容易
2013年终总结 誉康有限公司零售支持部黄晓炜
目录
做了什么
从入职到现在所做的事情
为什么做
从这些工作中学到什么
存在什么不足
在工作中发现存在的问题跟缺陷
怎么改进
今后努力的方向
做了什么
从2013年5月20日开始至今也有了半年多的时间，可以 说这半年是挑战与成长并存的。从人力资源部的培训转到零 售的培训，确实存在很多的不同。从开始的懵懂到后面的逐 渐熟悉，半年多的时间来，在同事的帮助下，我逐渐找到了 一些工作门道。接下来的工作中，我会更加的努力，成为一 个真正的能给店铺同事做表率，给同事答疑解惑的“班主 任”。
下面我将对2013年的工作内容做下总结
五月份—六月份 七月份—十月份
十一月份 十二月份
五月份—六月份
因为离开零售有一年多的时间，人力资源的培训专员跟零售的 培训专员的工作也存在很多的不同。刚入职的一个月时间，我到 沟西工厂店跟沟西旗舰店进行了各15天的实习。在这段时间里， 我熟悉了公司常规门店与工厂店的销售流程，运营流程，店铺日 常工作内容，以及各个岗位主要的工作职责，公司产品的风格， 消费群体。这为我接下来的工作，打下了良好的基础。
关于区域培训
下区域培训能针对该区域所 有店铺的同事，覆盖面较广
同事在回到店铺中没办法学以 致用，而且遗忘度较高
能够快速有效的普及产品知 识，销售技巧，色彩搭配等， 有效帮助销售
员工流失率较大，而老 同事针对这样的培训显 得不耐烦
单击此处添加标题
七
八
九
十
九月份主要的工作内容是巡店，以及门店支援。在巡店的
过程中，主要工作是新员工带教考核，根据《门店规章制度》 进行店铺考核评分。在考核评分过程中主要关注服务，行为规 范，店铺卫生，表格是否规范填写等内容。成绩会作为红黑榜 评比的参考依据体现。
关于对处罚单的认识上面，我一开始存在理解偏
差，现在已经意识到。“狼性不足”的性格缺陷， 我会努力克服
在巡店过程中发现 店铺做的不到位的
单击此处添加标题
七
八
九
十
七月份，店长集训营的第二期。我是其中的一个学员，除了 积极参与每个项目，每个课程以外，还学习了解了授课老师的 方式方法，每场培训之前后勤保障要做的工作，以及在培训的 现场如何把控，如何跟学员互动。由于没有对自己定位的认识， 所以在课堂上犯了一个错误。后来也意识到错误跟不足。不过 我觉得这倒也不是坏事，因为有可能哪天当我面对这样的学员 的时候，我明白应该怎么去操作，去把控。所以我觉得这一场 的集训营，给我的感觉是震撼跟刻骨铭心的。
巡店方式的更换
经理（任务， 目标）
区长
商品专员
零售支持部
巡店中，会跟相应的区长，商品专员同时下店。针对店铺同事存
在的问题或者困难，能及时找到对应人，同时也增强了部门间的沟 通与交流，在十一月份跟泉州，石狮的区长以及商品专员互动还是 比较多的。
为什么做
让自己对公司有了认识。 包括企业文化，规章制度， 产品特点，卖点，销售对 象
及时提出
发现问题后，要给店铺 提出相应的建议或解决 方案
做好归档总结
开季指导
店长会议
泉石区开季指导。
在泉石区的开季指导上，我做主持，虽然有点小紧张，但流程下来感觉非常不错 前期准备了些开场白跟互动小游戏，但是在实际操作上面存在效果较大的偏差，这个 是我需要去提高的。在开季指导中穿插的工间操，我自己也是跳的一般，下次要以身
表率。
店长会议
10月份的会议除了总结分享以外，给我震撼最大的是承诺展 示，让我意识到如果要主持这样的一个会议，也需要同样的 激情跟活力，这个是我目前没有具备的能力
照片展示
十一月份
培训
巡店
பைடு நூலகம்
疯狂卖手
领袖魂
在疯狂卖手，领袖魂的大型培训中，学习到作为教练团成员主 要工作内容，前期的准备，课堂中要做什么，现场如何把控， 学员总结如何回收分享等等事情，可以说收获颇多。
七月末的资深导购第二期，我协助文辉带队，在这一次的培 训过程中，我开始懂得在培训的过程中面对一些突发情况要怎 么处理 ，如何去揣摩学员的心理状态以及如何引导学员朝着积 极向上心态去前进。
在资深导购的第二期中，我有一节关于《如何处理顾客异议》的课 程，在部门的内训中，同事给我提出了缺点跟建议，我在课后也做 了改进跟准备。敢于面对，才能有所提高。
Page 19
Page 20
Page 21
新年的期许
多看课件，积极开发 课件，增加课件的趣 味性，提高培训能力。
向店铺同事传递正能量，多下店了 解员工对知识的使用，增强互动
好好学习，虚心求教， 积极做事
成为一个学习，生活，感情，工作全面进步的小青年
汇报完毕，谢谢！
照片展示
单击此处添加标题
七
八
九
十
8月份，主要穿插的是区域的基础知识轮训。我参与的包括石 狮区两场，厦门区两场，基础知识的培训。在培训的过程中， 能清晰，有逻辑的表达出我所要表达的内容跟知识，时间也能 够有效的把控，对课件还算是比较熟悉的。但是在举例跟深度 方面还有待提高，会出现“走出去，回不来”这样的情况
接受的事实 这个会时刻提醒自己 把遇到的事情总结，以
防再犯
不善于总结 过于温柔
自身知识面的提高 培训现场把控
Page 17
改进方法
多看书籍跟视频
多看
多观察店铺同事的行为
多打听一些好的方式方法， 特别是可以在课堂使用的
事例
多听
多写
多听部分同事给的建议，
努力提高
把听到看到的记录下来，当成自己的知识库
2014年培训计划
让自己对自己有了认识。包 括性格上的不足，培训的技 巧，沟通协调等上面的提高
让别人对自己有了认识。 通过这半年多的表现，让 其他同事对你有个判断， 批评我会接受，优点我会 发扬
存在的不足
特别是氛围的把控 如何把道理转换成容易
2013年终总结 誉康有限公司零售支持部黄晓炜
目录
做了什么
从入职到现在所做的事情
为什么做
从这些工作中学到什么
存在什么不足
在工作中发现存在的问题跟缺陷
怎么改进
今后努力的方向
做了什么
从2013年5月20日开始至今也有了半年多的时间，可以 说这半年是挑战与成长并存的。从人力资源部的培训转到零 售的培训，确实存在很多的不同。从开始的懵懂到后面的逐 渐熟悉，半年多的时间来，在同事的帮助下，我逐渐找到了 一些工作门道。接下来的工作中，我会更加的努力，成为一 个真正的能给店铺同事做表率，给同事答疑解惑的“班主 任”。
下面我将对2013年的工作内容做下总结
五月份—六月份 七月份—十月份
十一月份 十二月份
五月份—六月份
因为离开零售有一年多的时间，人力资源的培训专员跟零售的 培训专员的工作也存在很多的不同。刚入职的一个月时间，我到 沟西工厂店跟沟西旗舰店进行了各15天的实习。在这段时间里， 我熟悉了公司常规门店与工厂店的销售流程，运营流程，店铺日 常工作内容，以及各个岗位主要的工作职责，公司产品的风格， 消费群体。这为我接下来的工作，打下了良好的基础。
关于区域培训
下区域培训能针对该区域所 有店铺的同事，覆盖面较广
同事在回到店铺中没办法学以 致用，而且遗忘度较高
能够快速有效的普及产品知 识，销售技巧，色彩搭配等， 有效帮助销售
员工流失率较大，而老 同事针对这样的培训显 得不耐烦
单击此处添加标题
七
八
九
十
九月份主要的工作内容是巡店，以及门店支援。在巡店的
过程中，主要工作是新员工带教考核，根据《门店规章制度》 进行店铺考核评分。在考核评分过程中主要关注服务，行为规 范，店铺卫生，表格是否规范填写等内容。成绩会作为红黑榜 评比的参考依据体现。
关于对处罚单的认识上面，我一开始存在理解偏
差，现在已经意识到。“狼性不足”的性格缺陷， 我会努力克服
在巡店过程中发现 店铺做的不到位的
单击此处添加标题
七
八
九
十
七月份，店长集训营的第二期。我是其中的一个学员，除了 积极参与每个项目，每个课程以外，还学习了解了授课老师的 方式方法，每场培训之前后勤保障要做的工作，以及在培训的 现场如何把控，如何跟学员互动。由于没有对自己定位的认识， 所以在课堂上犯了一个错误。后来也意识到错误跟不足。不过 我觉得这倒也不是坏事，因为有可能哪天当我面对这样的学员 的时候，我明白应该怎么去操作，去把控。所以我觉得这一场 的集训营，给我的感觉是震撼跟刻骨铭心的。
巡店方式的更换
经理（任务， 目标）
区长
商品专员
零售支持部
巡店中，会跟相应的区长，商品专员同时下店。针对店铺同事存
在的问题或者困难，能及时找到对应人，同时也增强了部门间的沟 通与交流，在十一月份跟泉州，石狮的区长以及商品专员互动还是 比较多的。
为什么做
让自己对公司有了认识。 包括企业文化，规章制度， 产品特点，卖点，销售对 象
及时提出
发现问题后，要给店铺 提出相应的建议或解决 方案
做好归档总结
开季指导
店长会议
泉石区开季指导。
在泉石区的开季指导上，我做主持，虽然有点小紧张，但流程下来感觉非常不错 前期准备了些开场白跟互动小游戏，但是在实际操作上面存在效果较大的偏差，这个 是我需要去提高的。在开季指导中穿插的工间操，我自己也是跳的一般，下次要以身
表率。
店长会议
10月份的会议除了总结分享以外，给我震撼最大的是承诺展 示，让我意识到如果要主持这样的一个会议，也需要同样的 激情跟活力，这个是我目前没有具备的能力
照片展示
十一月份
培训
巡店
பைடு நூலகம்
疯狂卖手
领袖魂
在疯狂卖手，领袖魂的大型培训中，学习到作为教练团成员主 要工作内容，前期的准备，课堂中要做什么，现场如何把控， 学员总结如何回收分享等等事情，可以说收获颇多。
七月末的资深导购第二期，我协助文辉带队，在这一次的培 训过程中，我开始懂得在培训的过程中面对一些突发情况要怎 么处理 ，如何去揣摩学员的心理状态以及如何引导学员朝着积 极向上心态去前进。
在资深导购的第二期中，我有一节关于《如何处理顾客异议》的课 程，在部门的内训中，同事给我提出了缺点跟建议，我在课后也做 了改进跟准备。敢于面对，才能有所提高。
Page 19
Page 20
Page 21
新年的期许
多看课件，积极开发 课件，增加课件的趣 味性，提高培训能力。
向店铺同事传递正能量，多下店了 解员工对知识的使用，增强互动
好好学习，虚心求教， 积极做事
成为一个学习，生活，感情，工作全面进步的小青年
汇报完毕，谢谢！
照片展示
单击此处添加标题
七
八
九
十
8月份，主要穿插的是区域的基础知识轮训。我参与的包括石 狮区两场，厦门区两场，基础知识的培训。在培训的过程中， 能清晰，有逻辑的表达出我所要表达的内容跟知识，时间也能 够有效的把控，对课件还算是比较熟悉的。但是在举例跟深度 方面还有待提高，会出现“走出去，回不来”这样的情况
接受的事实 这个会时刻提醒自己 把遇到的事情总结，以
防再犯
不善于总结 过于温柔
自身知识面的提高 培训现场把控
Page 17
改进方法
多看书籍跟视频
多看
多观察店铺同事的行为
多打听一些好的方式方法， 特别是可以在课堂使用的
事例
多听
多写
多听部分同事给的建议，
努力提高
把听到看到的记录下来，当成自己的知识库
2014年培训计划