态势语言训练PPT培训课件
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员工尤其是女性，当她回家后也能对家庭有所助益，让人觉得在那家公司上班，会学到很好的修养，这就是5S活动带来的改变与成效。 评标委员会通过上述评审，确定入围投标人。只有成为入围投标人，才能进入询标和综合评审。
❖ 2)区域 b. 统计方法用于生产过程控制，可以减少质量波动，防止不合格品的出现，有利于提高产品质量和技术性能；
服务的动力来自内心，而不是外在的强迫。让员工产生自立意识和危机感，进行自主管理。此外员工之间还要形成自发的竞争。
给下面的句子设计相应的手势， 然后表演出来
❖ （1）看！太阳升起来了，它光芒四射，普照 人间。
❖ （2）什么是爱？爱不是索取，而是奉献！ ❖ （3）小赵，真是个好样的！ ❖ （4）中国人民是无所畏惧的，就是天塌下来，
❖ 4.象征作用
❖ 象征作用是指在礼仪主持过程中，态势 能将一些比较概念化的、有特殊意义的 内容表现出来，化抽象为形象。
局部动态态势语
肢体语（头部语和手势语）
❖ 1.头部语 ❖ 头部语是通过头部活动所传递的信息。
常见的有点头语和摇头语。
❖ (1)将头保持中立状态，表明对对方的 讲话无大兴趣。
❖ (2)头下意识地从一侧斜到另一侧，说 明对对方的话有一定的兴趣。
❖ 2.目光语
❖ 目光语是人们通过视线接触所传递的 信息，也称眼神。人的心理特征的表 达与接受往往与眼睛分不开。
❖ (1)礼仪主持时运用眼神的技能 ❖ 1)有内容。 ❖ 2)有目标。
❖ (2)眼神的具体运用。 ❖ 眼神的具体运用可以从以下三个方面
考虑: ❖ 1)方向。 ❖ 2)时间。 ❖ 3)状态。
❖ (3)讲究界域礼貌。讲究界域礼貌对于 礼仪主持人能否赢得公众，广结善缘 有重要意义。
实训练习
❖ 1.面试情景训练，第1、2小组准备。 ❖ 请二位同学扮不同角色进行训练，一
位扮演招聘人员，一位扮演求职人员。 注意求职人员进门的走姿，坐下的动 作，坐的姿态；招聘人员的坐姿和神 态等。
❖ 2. 职业情景训练，第3、4小组准备。
为疏忽的事故必须以彻底的5S活动来消灭。
33.3 中标的基本条件：
5S活动是建立品质的根本，5S活动推选得彻底，可避免因作业现场的垃圾、灰尘、毛发等造成电子仪器、精密机械产生不良，或因切
屑、毛边导致加工精度降低；或产品装配错误使用零件及出货错误等现象。5S活动与品质管实质上有密不可分的联系。
Ｅ．空间服务的满足
5、表现突出，能起到一定的先进模范作用(获得企业级以上表彰者优先推荐)。
目光语的不良习惯
❖ 视线不与观众交流、冷落观众 ❖ 长时间死死盯着一观众，使对方受到目光侵
犯。 ❖ 眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人觉得心
不焉。 ❖ 做手势时手到眼不到 ❖ 当众说话时挤眉弄眼 ❖ 忌暗淡无光，忌老盯天花板、窗外、资料
应做到：
❖ 目光保持神采 ❖ 扩大目光语视区，广角度环视表达对
部门指定的媒体上同时进行公告。
7.4 本次磋商采购采用现场报价，通过资格审查的磋商供应商按磋商小组要求进行报价。 1、期初建帐：包括“帐套数据清理”、“期初商品库存”、“期初往来余额”、“期初科目余额”、“帐套启用”、“帐套选项”等
手势的运用可从以下三个方面考虑: ❖ 功能，主要是完成数据初始工作。
❖ 服饰是形体的外延，也是一种无声 的语言，它显示着一个人的个性、 身份、涵养及其心理状态等多种信 息。
❖ 主持人的服饰打扮应该做到合己、 合时、合俗。
界域语
❖ 1.界域语是交际者之间以空间距离所 传递的信息，也可称为个人空间、人 际距离、空间范围等，它是人际交往 的一种特殊的无声语言。通常，界域 分为位置界域和界域距离。
表情语和目光语
❖ 1.表情语 ❖ 表情是人内心的思想感情的脸部外
化，这种外化是通过面部肌肉的运 动来实现的。
朗读下列诗句，给出恰当的表情
❖ 我，常常望着天真的儿童， 微笑 ❖ 素不相识，我也抚抚红润的小脸。 亲切 ❖ 他们陌生地瞅着我，歪着头。 陌生 ❖ 像一群小鸟打量着一个恐龙蛋。 惊奇 ❖ 他们走了，走远了…… 失望
作程序等管理制度。
❖ 下面是一段演讲词，请按内容要求自 从企业的角度来说，顾客是企业生存的基础，是企业利润的源泉，是企业的衣食父母和发展的动力。因此，不要把与顾客的关系当成
买卖关系，而要把顾客看作企业的事业伙伴。企业应该敞开心胸，广泛接纳客户的建议，把服务做得更好。 （6）不符合招标文件中规定的其他实质性要求。
❖ 主持人的体态语是一种以主持人面部 表情、手势、身体动作及服饰等传播 信息、交流感情并诉诸观众的无声语 言，它是主持人的内心思维、内在情 感的外部显现 。
❖ 德摩西堤尼（德摩斯梯尼）是古 雅典伟大的演说家，有人问他： “一个演说家最重要的才能是什 么？”他回答说：“表情。”又 问：“其次呢？”他还是回答说 “表情。”“再次呢？”他仍然 回答说：“表情。”
每个观众的关注 ❖ 眼神交流，以捕捉反馈信息，针对不
同的观众使用不同的目光点视
整体静态态势语
身姿语（行走和坐立）
监督机制是实现物业管理各项工作开展的必要外在约束条件，防止或纠正工作中出现的偏差。保证管理机构及其工作人员依法办事。 规程、规范和标准；
身姿是主持人思想感情和文化修养 ❖ 2.6检查气瓶原始标示是否符合标准和规程的规定，钢印字迹是否清晰可辩，否则不予充装使用。
( 十 )决定任用。拟进行换届的团组织将团员大会选举结果报所在部门党组织和上级团组织，由企业党委发文公布任职通知。 2.3 分析统计方法：在叙述统计方法的基础上，采用分析与解释这两种技术剖析事物的状况或决定趋势以及可能发展的情况。
❖ 3)形状 3、容器的维护与管理
1、优秀青年的推荐由团(总)支部召开团员大会或支委扩大会议，经民主评议和讨论提出推荐人选,在征得党支部同意后，填写《重庆机 电控股（集团）公司企业优秀青年人才上岗工作推荐表》报上级团委审定；
态势语言在礼仪主持中的作用
❖ 1.指代作用
❖ 指代作用是指在礼仪主持过程中，态 势能向听众指明所要表达的事物的方 位和数量等。这种态势在一般人际交 往中也经常使用。
❖ 2.强调作用
❖ 强调作用是指在礼仪主持过程中用态 势能对某一部分内容着意渲染，造足 气氛。
❖ 3.描摹作用
❖ 描摹作用是指在礼仪主持过程中，用态 势模拟某一事物的形态增强听众视觉的 形象直观感。
我们也顶得起。 ❖ （5）同志们，千万注意，这次实验是非常关
键的一次。 ❖ （6）这种损人利已的行为，我们是坚决反对
的。
❖ （7）嫖娼、吸毒，这些旧社会遗留下 来的腐败事物，必须彻底清除！
❖ （8）她轻轻地躺倒在草地上，仰望着 蓝蓝的天空。
❖ （9）高大的建筑物突然陷入地下。
❖ （10）伸出我们的双手吧，拿出我们的 智慧吧，献出我们青春的热血吧，我们 是中华儿女，我们要做中华的脊梁！
行设计面部表情和手势，并当众演讲。 26.1 根据现行税法规定向买方征收的与本合同有关的一切税费均由买方负责。
为了提升效率与品质，许多工厂不断引进高性能的设备与系统，但作业现场依然事故频频。究其原因，绝大我数是人为失误，如错误
操作、作业条件未确认等到。如果5S活动不好的话，常常是操作盘及仪表脏污，导致数字读错、模具安装失误等行为发生。此种因人
在此对所有长期以来不断支持速拓公司的各界人士及朋友们表示衷心地感谢！ 评标委员会通过上述评审，确定入围投标人。只有成为入围投标人，才能进入询标和综合评审。
体动作。 （5）综合性原则：评标委员会将综合比较、审查投标人的各项指标，而不以单项指标的优劣评定出中标候选人。
5、表现突出，能起到一定的先进模范作用(获得企业级以上表彰者优先推荐)。 （2）如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，应以文字为准，并修正数字；
❖ (1)亲密距离(0~45cm) ❖ (2)个人距离(46~120cm) ❖ (3)社交空间(120~360cm) ❖ (4)公共距离(360cm以上)
❖ 2.礼仪主持活动中的界域礼仪规范
❖ (1)注重文化差异。界域行为是有文化 差异的，这里引人近体度的概念。
❖ (2)选择空间形式。空间是物质存在的 形式，也是人类存在的形式。
7.2认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真进行安全检查，查找安全隐患，纠正违章操作，落实整改措施。 5S活动对人的意识、行为产生潜移默化的作用，会爱护物品才会产生爱心，对设备的清扫、点检越认真，越产生爱护他人的心胸及自
❖ 1)方向 我反省，自然的净化心灵。因此5S活动说明学校及家庭不是唯一的教育场所，工厂也是训练如何做人的场所。5S活动出色的工厂对于
❖ 试以导游的身份向游客介绍某一景点， 注意身姿端正，动作恰当、自然、协 调。
（17）竞争性磋商响应人的类似业绩证明材料
❖ 3. 情景设置训练，第5、6小组准备。 (3)
向承包方及时提供有关机组主设备设计、制造、安装、调试、维护的图纸、资料，包括设备的技术规范、竣工图纸及维
护手册或说明书等承包方履行本合同所需的资料，避免影响生产准备和机组的运行。业主应该及时明确有关文件资料的移交流程和操
态势语言训练
❖ 面部表情是多少世纪培养成功的语 言，是比嘴里讲得更复杂千百倍的 语言。
——罗曼•罗兰
❖ 演讲人的声调语气、眼神和态度所 包含的雄辩能力，比字句的选择还 有力量。
——孟德斯鸠
冲击力Байду номын сангаас
1=O.07×言辞+O.38×声音+0.55×面部表情
——艾伯特•梅拉比安
❖ 态势语言也称体态语或体语。
❖ 1.身姿的种类 ❖ (1)站姿 ❖ (2)坐姿 ❖ (3)步态
❖ 2.礼仪主持申身姿的要求
❖ 身姿要在礼仪主持中发挥作用必须达 到以下几点要求:
❖ (1)端正 ❖ (2)稳健 ❖ (3)灵活
❖ 3.身姿的具体运用 ❖ (1)上场 ❖ (2)站立 ❖ (3)移位 ❖ (4)下场
服饰语(服装和佩饰)
引导的服务礼仪
的外观，能给观众留下鲜明的第一 8.3.1 对外报表的种类
由于在实施服务的整个过程中，客户的眼睛时刻会注意到服务人员的仪态。良好的仪表能给客户带来轻松和愉快的心情，反之，则会 令客户感到厌恶。因此，加强对服务人员的仪表训练是一项重要任务。
印象。身姿包括手臂以外的一切身 41. 签订合同
❖ (3)将头垂下是一种消极的人体信号， 往往是对对方的话缺乏兴趣时的行为。
❖ 2.手势语 ❖ 手是人体中最勤劳的部位。
❖ (1)礼仪主持时手势运用的要求：
❖ 1)适度。适度是指主持时手势的频率、 幅度。
❖ 2)准确。准确是指手势与主持内容要 一致，不能让听众产生费解、误解。
（5）分项报价表
❖ (2)手势在礼仪主持过程中的具体运用。 2、采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构将向中标人签发《中标通知书》，并在省级以上人民政府财政
❖ 2)区域 b. 统计方法用于生产过程控制，可以减少质量波动，防止不合格品的出现，有利于提高产品质量和技术性能；
服务的动力来自内心，而不是外在的强迫。让员工产生自立意识和危机感，进行自主管理。此外员工之间还要形成自发的竞争。
给下面的句子设计相应的手势， 然后表演出来
❖ （1）看！太阳升起来了，它光芒四射，普照 人间。
❖ （2）什么是爱？爱不是索取，而是奉献！ ❖ （3）小赵，真是个好样的！ ❖ （4）中国人民是无所畏惧的，就是天塌下来，
❖ 4.象征作用
❖ 象征作用是指在礼仪主持过程中，态势 能将一些比较概念化的、有特殊意义的 内容表现出来，化抽象为形象。
局部动态态势语
肢体语（头部语和手势语）
❖ 1.头部语 ❖ 头部语是通过头部活动所传递的信息。
常见的有点头语和摇头语。
❖ (1)将头保持中立状态，表明对对方的 讲话无大兴趣。
❖ (2)头下意识地从一侧斜到另一侧，说 明对对方的话有一定的兴趣。
❖ 2.目光语
❖ 目光语是人们通过视线接触所传递的 信息，也称眼神。人的心理特征的表 达与接受往往与眼睛分不开。
❖ (1)礼仪主持时运用眼神的技能 ❖ 1)有内容。 ❖ 2)有目标。
❖ (2)眼神的具体运用。 ❖ 眼神的具体运用可以从以下三个方面
考虑: ❖ 1)方向。 ❖ 2)时间。 ❖ 3)状态。
❖ (3)讲究界域礼貌。讲究界域礼貌对于 礼仪主持人能否赢得公众，广结善缘 有重要意义。
实训练习
❖ 1.面试情景训练，第1、2小组准备。 ❖ 请二位同学扮不同角色进行训练，一
位扮演招聘人员，一位扮演求职人员。 注意求职人员进门的走姿，坐下的动 作，坐的姿态；招聘人员的坐姿和神 态等。
❖ 2. 职业情景训练，第3、4小组准备。
为疏忽的事故必须以彻底的5S活动来消灭。
33.3 中标的基本条件：
5S活动是建立品质的根本，5S活动推选得彻底，可避免因作业现场的垃圾、灰尘、毛发等造成电子仪器、精密机械产生不良，或因切
屑、毛边导致加工精度降低；或产品装配错误使用零件及出货错误等现象。5S活动与品质管实质上有密不可分的联系。
Ｅ．空间服务的满足
5、表现突出，能起到一定的先进模范作用(获得企业级以上表彰者优先推荐)。
目光语的不良习惯
❖ 视线不与观众交流、冷落观众 ❖ 长时间死死盯着一观众，使对方受到目光侵
犯。 ❖ 眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人觉得心
不焉。 ❖ 做手势时手到眼不到 ❖ 当众说话时挤眉弄眼 ❖ 忌暗淡无光，忌老盯天花板、窗外、资料
应做到：
❖ 目光保持神采 ❖ 扩大目光语视区，广角度环视表达对
部门指定的媒体上同时进行公告。
7.4 本次磋商采购采用现场报价，通过资格审查的磋商供应商按磋商小组要求进行报价。 1、期初建帐：包括“帐套数据清理”、“期初商品库存”、“期初往来余额”、“期初科目余额”、“帐套启用”、“帐套选项”等
手势的运用可从以下三个方面考虑: ❖ 功能，主要是完成数据初始工作。
❖ 服饰是形体的外延，也是一种无声 的语言，它显示着一个人的个性、 身份、涵养及其心理状态等多种信 息。
❖ 主持人的服饰打扮应该做到合己、 合时、合俗。
界域语
❖ 1.界域语是交际者之间以空间距离所 传递的信息，也可称为个人空间、人 际距离、空间范围等，它是人际交往 的一种特殊的无声语言。通常，界域 分为位置界域和界域距离。
表情语和目光语
❖ 1.表情语 ❖ 表情是人内心的思想感情的脸部外
化，这种外化是通过面部肌肉的运 动来实现的。
朗读下列诗句，给出恰当的表情
❖ 我，常常望着天真的儿童， 微笑 ❖ 素不相识，我也抚抚红润的小脸。 亲切 ❖ 他们陌生地瞅着我，歪着头。 陌生 ❖ 像一群小鸟打量着一个恐龙蛋。 惊奇 ❖ 他们走了，走远了…… 失望
作程序等管理制度。
❖ 下面是一段演讲词，请按内容要求自 从企业的角度来说，顾客是企业生存的基础，是企业利润的源泉，是企业的衣食父母和发展的动力。因此，不要把与顾客的关系当成
买卖关系，而要把顾客看作企业的事业伙伴。企业应该敞开心胸，广泛接纳客户的建议，把服务做得更好。 （6）不符合招标文件中规定的其他实质性要求。
❖ 主持人的体态语是一种以主持人面部 表情、手势、身体动作及服饰等传播 信息、交流感情并诉诸观众的无声语 言，它是主持人的内心思维、内在情 感的外部显现 。
❖ 德摩西堤尼（德摩斯梯尼）是古 雅典伟大的演说家，有人问他： “一个演说家最重要的才能是什 么？”他回答说：“表情。”又 问：“其次呢？”他还是回答说 “表情。”“再次呢？”他仍然 回答说：“表情。”
每个观众的关注 ❖ 眼神交流，以捕捉反馈信息，针对不
同的观众使用不同的目光点视
整体静态态势语
身姿语（行走和坐立）
监督机制是实现物业管理各项工作开展的必要外在约束条件，防止或纠正工作中出现的偏差。保证管理机构及其工作人员依法办事。 规程、规范和标准；
身姿是主持人思想感情和文化修养 ❖ 2.6检查气瓶原始标示是否符合标准和规程的规定，钢印字迹是否清晰可辩，否则不予充装使用。
( 十 )决定任用。拟进行换届的团组织将团员大会选举结果报所在部门党组织和上级团组织，由企业党委发文公布任职通知。 2.3 分析统计方法：在叙述统计方法的基础上，采用分析与解释这两种技术剖析事物的状况或决定趋势以及可能发展的情况。
❖ 3)形状 3、容器的维护与管理
1、优秀青年的推荐由团(总)支部召开团员大会或支委扩大会议，经民主评议和讨论提出推荐人选,在征得党支部同意后，填写《重庆机 电控股（集团）公司企业优秀青年人才上岗工作推荐表》报上级团委审定；
态势语言在礼仪主持中的作用
❖ 1.指代作用
❖ 指代作用是指在礼仪主持过程中，态 势能向听众指明所要表达的事物的方 位和数量等。这种态势在一般人际交 往中也经常使用。
❖ 2.强调作用
❖ 强调作用是指在礼仪主持过程中用态 势能对某一部分内容着意渲染，造足 气氛。
❖ 3.描摹作用
❖ 描摹作用是指在礼仪主持过程中，用态 势模拟某一事物的形态增强听众视觉的 形象直观感。
我们也顶得起。 ❖ （5）同志们，千万注意，这次实验是非常关
键的一次。 ❖ （6）这种损人利已的行为，我们是坚决反对
的。
❖ （7）嫖娼、吸毒，这些旧社会遗留下 来的腐败事物，必须彻底清除！
❖ （8）她轻轻地躺倒在草地上，仰望着 蓝蓝的天空。
❖ （9）高大的建筑物突然陷入地下。
❖ （10）伸出我们的双手吧，拿出我们的 智慧吧，献出我们青春的热血吧，我们 是中华儿女，我们要做中华的脊梁！
行设计面部表情和手势，并当众演讲。 26.1 根据现行税法规定向买方征收的与本合同有关的一切税费均由买方负责。
为了提升效率与品质，许多工厂不断引进高性能的设备与系统，但作业现场依然事故频频。究其原因，绝大我数是人为失误，如错误
操作、作业条件未确认等到。如果5S活动不好的话，常常是操作盘及仪表脏污，导致数字读错、模具安装失误等行为发生。此种因人
在此对所有长期以来不断支持速拓公司的各界人士及朋友们表示衷心地感谢！ 评标委员会通过上述评审，确定入围投标人。只有成为入围投标人，才能进入询标和综合评审。
体动作。 （5）综合性原则：评标委员会将综合比较、审查投标人的各项指标，而不以单项指标的优劣评定出中标候选人。
5、表现突出，能起到一定的先进模范作用(获得企业级以上表彰者优先推荐)。 （2）如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，应以文字为准，并修正数字；
❖ (1)亲密距离(0~45cm) ❖ (2)个人距离(46~120cm) ❖ (3)社交空间(120~360cm) ❖ (4)公共距离(360cm以上)
❖ 2.礼仪主持活动中的界域礼仪规范
❖ (1)注重文化差异。界域行为是有文化 差异的，这里引人近体度的概念。
❖ (2)选择空间形式。空间是物质存在的 形式，也是人类存在的形式。
7.2认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真进行安全检查，查找安全隐患，纠正违章操作，落实整改措施。 5S活动对人的意识、行为产生潜移默化的作用，会爱护物品才会产生爱心，对设备的清扫、点检越认真，越产生爱护他人的心胸及自
❖ 1)方向 我反省，自然的净化心灵。因此5S活动说明学校及家庭不是唯一的教育场所，工厂也是训练如何做人的场所。5S活动出色的工厂对于
❖ 试以导游的身份向游客介绍某一景点， 注意身姿端正，动作恰当、自然、协 调。
（17）竞争性磋商响应人的类似业绩证明材料
❖ 3. 情景设置训练，第5、6小组准备。 (3)
向承包方及时提供有关机组主设备设计、制造、安装、调试、维护的图纸、资料，包括设备的技术规范、竣工图纸及维
护手册或说明书等承包方履行本合同所需的资料，避免影响生产准备和机组的运行。业主应该及时明确有关文件资料的移交流程和操
态势语言训练
❖ 面部表情是多少世纪培养成功的语 言，是比嘴里讲得更复杂千百倍的 语言。
——罗曼•罗兰
❖ 演讲人的声调语气、眼神和态度所 包含的雄辩能力，比字句的选择还 有力量。
——孟德斯鸠
冲击力Байду номын сангаас
1=O.07×言辞+O.38×声音+0.55×面部表情
——艾伯特•梅拉比安
❖ 态势语言也称体态语或体语。
❖ 1.身姿的种类 ❖ (1)站姿 ❖ (2)坐姿 ❖ (3)步态
❖ 2.礼仪主持申身姿的要求
❖ 身姿要在礼仪主持中发挥作用必须达 到以下几点要求:
❖ (1)端正 ❖ (2)稳健 ❖ (3)灵活
❖ 3.身姿的具体运用 ❖ (1)上场 ❖ (2)站立 ❖ (3)移位 ❖ (4)下场
服饰语(服装和佩饰)
引导的服务礼仪
的外观，能给观众留下鲜明的第一 8.3.1 对外报表的种类
由于在实施服务的整个过程中，客户的眼睛时刻会注意到服务人员的仪态。良好的仪表能给客户带来轻松和愉快的心情，反之，则会 令客户感到厌恶。因此，加强对服务人员的仪表训练是一项重要任务。
印象。身姿包括手臂以外的一切身 41. 签订合同
❖ (3)将头垂下是一种消极的人体信号， 往往是对对方的话缺乏兴趣时的行为。
❖ 2.手势语 ❖ 手是人体中最勤劳的部位。
❖ (1)礼仪主持时手势运用的要求：
❖ 1)适度。适度是指主持时手势的频率、 幅度。
❖ 2)准确。准确是指手势与主持内容要 一致，不能让听众产生费解、误解。
（5）分项报价表
❖ (2)手势在礼仪主持过程中的具体运用。 2、采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构将向中标人签发《中标通知书》，并在省级以上人民政府财政