关于推进创建全国文明城市工作的通知

珠海市香洲区物业管理办公室关于推进创建全国文明城市工作的通知
各物业服务企业：
根据《珠海市香洲区加强城市管理推进创建全国文明城市工作方案》（以下简称《方案》）的工作部署，为确保今年中央文明办对我市第二次公共文明指数测评取得较好成绩，为明年争创全国文明城市打下良好基础，现结合物业服务行业工作特点，具体要求如下：
一、高度重视，落实责任
争创全国文明城市，是全面落实科学发展观、构建富裕、文明、和谐珠海的重要举措，是提升城市品位、优化人居环境的有效载体。

2010年是我市创建全国文明城市的攻坚年，为进一步提高环境卫生水平，各物业企业要以创建达标为目标，在加大保洁力度的同时，组织开展专项环境卫生检查，做好“门前三包”、绿化等工作，对发现的问题要及时处理，着力规范物业服务行为，提升行业形象，从源头上消除小区治安隐患，促进物业管理“扩面提质”，共同构建和谐环境，为我市创建全国文明城市工作做出贡献。

二、全面组织，集中整治
（一）以开展物业行业文明服务主题活动为载体，规范物业服务行为，提高行业服务水平，提升行业形象，以良好的面貌和形象为创建工作增光添彩。

结合创建目标任务，物业服务企业要
通过开展“创文明行业，树企业形象”主题系列活动，落实文明服务，从业人员持证上岗，服务收费明码标价，物业报修、投诉受理处理、回访工作制度落实。

（二）做好物业管理区域环境卫生管理工作。

一是物业企业近期必须进行一次全面的清洁工作，清除卫生死角、清除杂草、无病虫害，修剪整齐、清除积水、疏通沟渠，并做好日常保洁工作。

二是物业企业要认真履行责任区范围内的“门前三包”责任，并按要求悬挂责任书、配备垃圾桶等卫生设施，及时清理垃圾，做好垃圾房、垃圾桶的清洗、消杀工作，保持干净整洁的居住环境。

三是加强城市“牛皮癣”清理整治工作，并联系执法部门对张贴城市“牛皮癣”的不文明行为进行查处。

四是建立长效保洁机制。

各企业可根据自身情况，开展多种多样以“迎接全国文明城市创建”为主题的卫生保洁实践活动，如与居民联手共同开展一次彻底“清洁小家，关爱大家“的大扫除等，并建立长效管理机制，维持小区干净、整洁的生活环境。

（三）开展物业小区治安和消防专项整治工作，排查消除安全隐患。

封闭式的物业服务小区要落实技防、人防、消防安全工作，小区要有门卫值班，有安防巡逻，并有巡逻记录。

物业企业要重点排查整治火灾隐患，对消防设施设备损坏、缺失进行检查维修，对违章占用消防通道和擅自改变物业共用部位用途等问题进行整治，物业小区消防检查情况必须记录在案，登记造册，存档备查，确保消防设施设备正常使用，确保小区消防安全。

三、加强沟通，积极协助
物业服务企业要认真履行职责，与属地镇街形成合力。

按照《方案》要求，真正做到“块管条保、齐抓共管”，积极配合中央文明办对我市的第二次公共文明测评工作。

在测评时，要进行文明引导与主动协助测评组上门入户调查工作。

我办将把各物业企业的工作情况纳入量化考核内容，届时将会同属地镇街进行检查与跟踪，对组织得力、工作完成较好的小区予以表扬，对组织不到位的物业服务企业予以通报批评。

二〇一〇年六月二十八日
抄送：市住房和城乡规划建设局，市物业管理处，区文明办，各镇政府、街道办。