防止销售人员离职带走客户的八大绝招
如何防止销售员工离职带走所有客户资料？
如何防止销售员工离职带走所有客户资料？现在很多公司都是通过线上手机微信开展业务，开发客户，收款转账等，而作为公司所赖以生存的客户资源却分布在每个业务员的手机微信里，时刻面临着客户被挖走的风险，对公司造成巨大的损失。
最近一条名为《男子辞职后某商业公司数万客户文件丢失》的新闻给企业管理者敲响警钟，特别是像一些金融、保险、化妆品、保健品、微电商、企业代理服务，以及传统销售行业，很多同行都是销售员工、业务员从公司离职之后再创业的，这些员工离职后往往会带走大量的客户资源，有些甚至在离职时直接将加了几千客户的手机带走。
激烈的竞争让客户资源成为稀缺要素，员工手中掌握的客户数据关系着公司发展的命脉，一旦钱给不到位，销售走的毫无顾虑。
那么，如何才能让客户资源真正沉淀公司，不用担心被员工带走？一些信息化发展较为完善的公司通过运用快启微信客户管理系统沉淀，可以妥妥地避免员工将客户资源带走的现象。
快启微信客户管理系统按需购买、无需硬件、低成本操作让该类软件逐渐风靡各类企业，从用户规模、市场认可度，产品的专业易用性，想必非快启微信客户管理系统莫属了。
我们不妨结合常见老板被动的尴尬现象，看看以快启微信客户管理系统为代表的企业级服务产品是如何帮助老板“破局”，将客户资源真正落地企业的？刘淼是某快消品公司的核心业务员，她凭借家庭关系掌握了公司产品销售主要市场领域内，业绩最好的几个终端超市。
公司主要业绩由该业务员实现，目前已经是销售经理的她，屡次用离职的方式要求提高销售提成，老板害怕失去客户资源，即使产品利润很低，也被迫妥协两次，刘淼已经成为老板的心病。
快启微信客户管理系统采用独特的公海池功能，统一高效分配客户资源。
用户将所有的销售线索都被安放在“线索公海池”中，销售人员无论资质，都可以被分得一定数目的销售线索。
如此避免了某个销售人员对客户资源全部握在手里的状况，现在客户资源不再是刘淼一个人掌控，而是安放在公海池中，即使刘淼离职，客户资源也会被沉淀在公司里，不会被带走。
会议营销――员工离职顾客就流失？如何狙击“顾客跟着员工走”_
员工离职顾客就流失?如何狙击“顾客跟着员工走”员工离职顾客就流失?“悄悄的我走了,正如我悄悄的来,我挥一挥衣袖,不带走一片云彩……”。
徐志摩《再别康桥》里美好的境界,在保健品会议营销企业注定是一个永远也无法实现梦想。
坦白讲,员工离职是让很多保健品会议营销经销商最头痛的问题之一。
尤其是在公司工作时间较长的员工离职。
因为,他的离开,有可能给公司带来无法弥补的“硬伤”。
其实,顾客跟着员工走,究其原因无外乎以下三种:第一种是因为顾客与员工感情较深,员工离职后,顾客因为再也找不到原来的那种感觉而离开公司。
无论是会议营销还是体验营销,顾客购买产品的前提是对员工的认可,这种认可很大程度上与长年累月的亲情服务、朝夕相处有关,说白了就是“日久生情”。
尤其是,顾客第一次购买产品就是在这个员工手里买的,当这名员工离职后,顾客自认为再也找不到那种亲切的感觉了,久而久之就疏远了企业,或者直接跟着员工到其他公司,或者某一天被竞争对手企业的员工发现并“开垦”;第二种是因为员工离职后为了销售业绩而将他原来的老顾客带到其他企业进行销售的。
与第一种原因类似,感情是基础,顾客认同员工,就相信他销售的产品。
当然,也有一部分是因为员工长期服务于他,感觉情面上过不去而帮助员工的;第三种就是因为员工离职交接不到位而造成服务脱节,导致顾客流失。
这种原因在很多中小经销商的公司发生不在少数,因为管理疏忽、人员紧张等原因,造成员工交接过程缺失或交接过程草率执行,导致顾客信息丢失,新人无法续接老顾客的服务。
而顾客长时间没有接受到公司的服务,日渐生疏,渐行渐远。
狙击要从源头开始“种瓜得瓜种豆得豆”。
春天你播什么种,秋天你就收什么果。
之所以会出现“员工离职顾客就流失”的现象,其实都是我们自己种下的“恶果”。
不信?让我们来回顾以下几个画面:画面一:面试时,小李说:“王总,业绩您放心,在原来那个公司,我至少有20几个铁杆顾客……”画面二:研讨时,你的员工正在用一个不知道从哪里淘来的作业本记录着顾客姓名、电话……画面三:开会时,经理说:“王总,小李的老顾客只有他请得动,别人都没有办法……”画面四:交接前,HR说:“王总,实在是没有人手,小李明天的交接就让他直接交给小张吧……”……还记得吗?熟悉吗?你是否似成相识?其实,这样的画面还有很多很多。
学习]防止销售人员离职带走客户的八大绝招
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让客户感受到被重视和尊重，有效地留住客户资源。
绝招八：做好销售人员的离职管理（2）
➢做法2：
妥善地做好离职面谈，动之以情。
➢效果：
使销售人员对公司在感情上产生共鸣，不至于 在离职之后做出损害公司利益的事，同时晓之 以利害，威慑其不要轻易有损害公司利益的行 为。
➢效果：
让销售信息透明化。任何销售人员，仅凭档案 资料的记载，就能够在很短的时间内了解客户 的状态，并和客户取得联系。可以有效地防止 销售人员带走客户。
绝招六：好的销售方法共享，形成标准
➢做法：
让那些业绩做得好的销售人员定期总结他们 的销售方法和经验，与大家一起分享，形成 企业的标准和流程。
➢效果：
➢效果：
在抓销售队伍的同时，加强品牌的宣传，提升品牌形象。如 果客户已经熟悉、认可了公司的品牌、产品质量、产品体系 等等，就不会因为销售人员的转移而轻易重新选择产品。
绝招四：建立协作小组，避免单枪作战
➢ 做法：
✓ 采用人员协作谈判法。对于重要的客户，由销 售经理和销售人员共同出席，或者由公司的其他 对业务有协作支持的部门和销售人员共同谈判。 ✓ 将销售功能和客服功能分离。针对销售人员开 发的客户，要由专门的客服人员进行定期回访， 以支持销售人员的方式获得客户的联系方式。
防止销售人员离职带走客户 八大绝招
使用帮助
➢ 适合对象 ✓老板/总经理/董事长 ✓销售部经理/主管
➢ 主要用途 帮助老板和销售管理者，合理地对销售 人员进行管理，有效地防止销售人员离 职带走客户而给企业造成损失。
绝招一：把好招聘关，从源头预防
➢做法：
✓ 制定销售人员的招聘标准，特别将销售 人员的人品放在第一位。 ✓ 利用一些人格特征的测评工具，来了解 销售人员的价值取向。
如何防范离职员工带走客户
如何防范离职员工带走客户如何防范离职员工带走客户营销渠道、客户资源、技术成果等无疑是最为重要的“相对竞争力”，特别是客户资源，在变革、转轨时期于企业而言尤为重要，如果公司离职人员带着客户到竞争对手的公司上班，危害更大。
这样的风险可谓防不胜防，但如果企业经常保持防范的意识并且在行动中体现出来，则可以大为降低风险，在减小竞争压力的同时也是促进了企业的发展。
那么，怎样才能防止离职人员带走客户呢？笔者以为，应从以下三个方面着手，软硬兼施，积极防范。
形成文档管理，掌控客户资源不少企业虽然明白有效管理客户的必要性，但却往往无法做到尽善尽美，甚至无从下手，以致在员工离职带走客户后显得束手无策，项目延期、中断，甚至流产。
其实，对客户资源最有效的管理主是形成文档管理，这项工作职责可以交给营销部门的下属机构来完成，其具体工作就是客户进行日常及分类管理，并熟悉客户的名称、地址、联系方式、经营状况，甚至包括客户品行、抱负、性格、喜好、特长等等。
对已形成的文档，公司应指定专人负责归挡、入档、调阅、借用等流程和审批权限，形成编写人、借用人、保管人、审批人分立的互相监督、互相牵制的局面，以减少因管理混乱而造成客户档案缺失的现象。
比如，ibm公司规定每个员工只有三次查阅同一文档的机会，并且这三次查看的时间、地点、原因都会被严格的记录下来。
将客户资源形成文档的好处在于：已经形成文档的资料因显得实在和直观，这也会使员工更直观地感受到带走文档资料将会形成侵犯商业机密的行为，轻易不敢带走并争夺这些客户；从公司角度而言，也只有文档这样客观存在的形成才能直接表明这是公司的资料，而尚储存在大脑中的客户资料往往不被认为是公司的商业机密，公司也难以证明。
通过形成文档，各位员工的客户资源可以集中汇总至公司，公司据此不但可以通过分析客户资源调整企业战略和营销策略，同时也牢牢掌握了客户资源。
即便在员工离职带走客户后，公司也可以尽可能快了解到到底是带走了哪些客户，这些客户的相关资料也将一目了然。
如何预防销售员离职带走客户
2.造型设计(1)动感性——小户型家具在造型方面力求简洁，无需过多的线条与装饰，可适当应用曲线造型，给人一种动感，使室内空间显得活泼。
同时在居室中点缀一两件造型活泼、色彩艳丽的曲线家具，会立刻让房间充满生趣，且曲线家具的空间适应性非常强，其可自由组合而且造型号轻巧活泼。
如圆形桌和圆型椅，令空间融会通畅，变得更加宽敞。
(2)灵巧性——体积小巧，功能多样，移动方便，这些成了未来家具设计的新要素，通过折叠可以将面积或体积较大的物品折叠成尽可能小的面积或体积。
细细品味会发现小户型家具还会散发出一种独特的美感，更别说他们还都无一例外的兼具到了实用主义。
(3)艺术性——伴随人们对合理利用空间的认识、对家具投资的增长、对居住环境的重视以及大众对家具鉴赏水平的提高，使得消费观念也发生了很大转变，价格不再是主导因素，家具更多地被用作装饰用途，更多地注重其外在气质、视觉冲击力等艺术色彩较浓厚因素，也即小户型家具设计应更多考虑艺术性，多为消费者创造视觉享受。
3.材质选择由于小户型空间的局限性，宜选择木材、塑料、玻璃、藤竹等较轻质材料作为主材，可使整体空间感空旷一些，并且便于搬运移动。
如玻璃材质富于穿透性，同时具有清凉的感觉。
完全用玻璃制成的家具让视线无限延伸，是最能扩展空间的家具。
如各种颜色的玻璃坐椅，可给家居添加丰富多彩的视觉效果，带给人轻松愉快的心。
而竹藤类家具看起来十分休闲舒适，搬动起来也很方便，且造型简洁，线条流畅使室内空间显得通透。
4.色彩应用由于在小户型空间中家具占地面积相对较大，家具色彩构成了环境的主色。
不同色彩能赋予人不同距离感、温度感、重量感和空间感。
如红、黄、橙等色使人感觉温暖，蓝、青、绿等色使人感觉寒冷。
高明度色彩使感觉扩大，低明度色彩有缩小感。
暖色调感觉凸出，冷色调感觉后退。
耀眼的暖色调感觉重，淡雅的冷色调感觉轻。
正确利用色彩特有的性质，可使小空间在感觉上比实际面积大得多。
因此，家具的颜色宜用亮度高的淡色作主色调，使居室的空间显得开阔，达到理想效果。
销售不可忘记的8件小事 如何防范老客户的流失 销售先要学会销售管理
销售不可忘记的8件小事如何防范老客户的流失销售先要学会销售管理销售不可忘记的8件小事1、处理异议前一定要问一句：“除了这些外，您还有其他的问题吗?”2、打电话前一定要问一句：“您现在方便接听电话吗?”3、成交以后一定要说一句：“谢谢您”4、客户提出要求时，一定要问一句：“您为什么这么认为?”5、一定要在客户付款后，客户拿到产品时，附送哪怕是再小的东西，会让他们更喜欢你。
6、与中国人见面，一定要送见面礼，哪怕是再小的礼品，也会让出发点方感觉到你的心意。
7、销售人员与客户吃饭时，别人是在吃饭，自己一定要记住是在工作，你的任务就是夹菜。
8、与客户沟通时，一定要记住：不要讲“不”字，那无异于打他。
如何防范老客户的流失很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才能予以弭补。
但当问及企业客户爲什麽流失时，很多企业老总一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。
客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。
一般来讲，企业应从以下几个方面入手来堵住客户流失的缺口。
实施全面质量营销顾客追求的是较高质量的産品和服务，如果我们不能给客户提供优质的産品和服务，终端顾客就不会对他们的上游供应者满意，更不会建立较高的顾客忠诚度。
因此，企业应实施全面质量营销，在産品质量、服务质量、客户满意和企业蠃利方面形成密切关系。
另外，企业在竞争中爲防止竞争对手挖走自己的客户，战胜对手，吸引更多的客户，就必须向客户提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的産品，这样，才能提高客户满意度并加大双方深入合作的可能性 此，企业可以从两个方面改进自己的工作：一是通过改进産品、服务、人员和形象，提高産品的总价值；二是通过改善服务和促销网路系统，减少客户购买産品的时间、体力和精力的消耗，从而降低货币和非货币成本。
某企业爲了更好地吸引客户，将销售收入的3%用於新産品的研制开发，生産市场上有良好需求的産品，还投入了大量的费用改进産品的各种性能，提高産品的价值。
解决销售员带走客户问题两大妙招
企业在销售过程中面临的最大困扰或许便是营销员尤其是营销骨干离职后带走大批客户，它给企业带来的巨大“阵痛“和“虚空”，让很多企业从此一蹶不振，这种“切肤之痛”，甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。
销售人员离职带走客户和销售机会这是一个普遍存在的问题，销售人员的年主动离职率在众多岗位中是最高的，有调查显示为20%左右，也就意味着平均每年每五个销售人员中就有一人主动离职，这还没有包括公司淘汰的。
分析营销员离职带走客户的原因，一方面可能是营销员曾经给客户带来了相当可观的利润或“好处”，而客户“感激涕零”，以致“情感”加深，成为了“铁哥们”，“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”;另一方面则可能是企业的“信誉透支”，企业信誉发生“危机”，致使营销员的离职让客户看不到企业的希望从而“移情别恋”，进而“追随”营销员。
大企业靠品牌，小企业靠推销。
的作用无可替代，那么，企业应该怎样做才能避免或者减少此类现象的发生从而“防患于未然”呢?解决销售员带走客户问题有两个解决办法：1、再造销售流程，2、进行销售过程控制;(一)再造销售流程。
首先要健全和完善相应的职能部门，组建客户管理部门或市场部，其主要职责就是对客户的档案管理及日常管理，其隶属关系可划归为营销部下属机构。
具体工作是对客户进行日常及分类管理，并熟悉客户的名称、地点、联系方式、经营状况，更进一步讲也包括客户的抱负、品行、性格、喜好、特长等等。
不要让一个人完成销售过程中的全部工作，很多企业有一个误区，认为一批客户或者区域的销售工作应该是一个销售人独立完成的，如果工作由一个人完成公司就失去了控制力，就好比银行金库大门的钥匙本来有一把一人保管改为由两个人分别保管，再比如财务工作由会计和出纳两岗位完成，之所以分成两个岗位是为了防范风险，因此你需要将销售工作拆分成有两个或两个以上的人共同参与完成，这样销售人员流失就很难带走客户，损失就会大大减小。
(二)销售过程控制，销售工作的开始是销售机会，过程是客户中的人物的状态变化，这些都是虚拟的“信息”，如果企业能够动态的掌控这些信息，这样销售人员离职后我们掌握的客户信息会同销售人员接近，接替的销售人员就可以快速重建与客户的关系，将损失降到最小。
如何防止员工飞单、做私单、离职带走客户资源？
如何防止员工飞单、做私单、离职带走客户资源？现在微信俨然已经成为生活和工作最重要沟通方式，工作中使用微信也尤为便利，不但更亲切真实而且能与客户本人保持长久的链接。
所以无论参加什么会议或活动，都会遇到主动交换微信作为个人名片的现象。
员工主动添加顾客微信，估计没有哪个老板会去严厉制止，那么这就会出现两种情况：一，员工用工作微信号添加顾客，每天按时跟进，最终成单，为公司创造利润。
二，员工利用老板无法实时监管微信的盲区做私单，中饱私囊，给公司制造损失。
诚然，大部分员工还是第一种，但是公司大了，人员多了，难免会用第二种员工出现，如果老板没有及时发现并严厉惩治，这种盗单飞单走私单的情况就会快速传播并感染所有员工，如果造成客户损失还有触犯法律的危险，给公司带来品牌和财产损失。
有些企业主可能觉得自己肯定不会遇到第二种员工，作者有点危言耸听了，那么我们来看一下真实的案例：案例一：公司员工把客人微信都加上，然后私自调低价格，冒充公司名字去别的商铺拿货直接给客户。
这个是实体企业主经常遇到的情况，员工做私单，跳过公司直接获利。
相当于企业主雇佣了一个竞争对手，人财两失！专业律师给出了报警处理的意见，然而现实中这些往往属于民事纠纷，报警也无济于事，不但耗费企业主大量的时间和精力，而且追回损失的可能性也近乎于无。
案例二：员工为了成单备着公司私自与客人达成协议，得到业绩提成后离职。
尤其在保险行业和在线教育行业最为常见，最后客人找到公司拿出微信聊天内容证据理赔，甚至法院也会支持部分诉求。
公司往往会赔钱以息事宁人，公司品牌形象受到极大影响。
以上两种只是众多案例中的冰山一角。
作者有多年接触微信营销团队主管和企业主的经验，通过微信个人号做营销的公司，我们来分析下还有哪些因为公司的管理监督不周，员工做出损害公司利益的事情，而你们自己的公司有没有中枪？第一点，员工利用公司微信卖自己的产品，或者自己找产品去卖给客户；第二点，员工把公司微信上的意向客户倒手卖给同行；第三点，员工利用公司微信去骗红包或者骗钱，造成不必要法律纠纷，而且这种不良行为会迅速传染给其他员工；第四点，员工私自虚高产品价格，然后自己赚取差价，对公司品牌造成恶性影响；第五点，员工贪污客户的的款项；第六点，员工跟客户聊天过于情感，私下跟客户发生与工作不相干的事情；第七点，员工辱骂客户；第八点：员工删除与客户的聊天记录；第九点，员工删除微信联系人；第十点，员工私自推送名片到其他微信上；第十一点，员工私自给客户发送公司的位置；第十二点，员工发自拍照给客户；第十三点，员工私自把客户拉进一个群里；第十四点，微信大规模封号等等，以上都是员工在工作中，可能出现的侵害公司利益的事情，轻则损失公司品牌形象，或者损失公司财产，重则可能导致公司倒闭或者犯法！?那么企业做为管理端，想要避免员工损害公司利益的行为，就必须要提前做好防范。
怎样杜绝员工离职带走微信客户资源
员工离职带走客户资源怎么办？奥创工作手机微信CRM系统帮你解决企业应该怎样保护客户资源不被离职员工带走？员工离职想要带走客户资源？没门公司职员流动性最大就是销售员工，最怕就是在公司干了一两年的销售说离职就离职，老板们心里都很清楚这可不仅仅是失去了一个员工，更重要的是失去了一群客户。
现在好多销售员工跳槽到别家同行公司都是以自身拥有的客户资源量来作为筹码，有的甚至单干，创业开店。
这不仅给公司带来严重损失，还为公司培养了一个竞争对手。
这种情况我们该怎么办？奥创微信CRM监管系统两招轻松解决这一问题。
一般销售习惯将客户加在自己的个人微信上，所以在销售离职时，客户也就跟着被带走。
通过奥创工作手机微信CRM的监管功能，支持将个人微信号对接企业CRN系统，客服和销售人员无需再使用个人微信与客户沟通，统一使用奥创工作手机。
客户资料加密文并永久保存客户的所有的联系方式、微信号、手机号，银行卡号都是加密的，这样就防止员工私自添加客户。
客户所有资料信息和历史对话记录都会在后台永久保存，就算销售人员删除聊天记录，后台也会有记录，所以就算是他们离职想销毁数据也是做不到的。
奥创工作手机微信CRM 系统让企业客户信息记录永久保存，业务跟踪不断层，最大化保护企业客资安全。
不少企业在与客户沟通过程中会采用传统的文档进行消息内容存储，或者在本子上各种标注。
但随着客户的增多，很容易发生漏备注或者信息混淆。
而奥创工作手机微信CRM系统支持聊天记录永久保存，包括文字、语音、图片、视频内容，可以随时抽调查阅，并支持下载Excel和HTML两种模式，方便对客户进行追踪。
传统的在线客服软件由于无法打通与微信的壁垒，是无法回调整个营销流程的对话，而奥创工作手机微信CRM系统恰恰实现了跨渠道和平台的效果追踪，不仅可以调出在线客服软件中的对话内容，而且与同顾客在微信中的对话内容也可以一并调出，每一个顾客的营销状态一目了然，同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。
如何避免出现销售人员自立门户，将客户带走的现象发生？
如何避免出现销售人员自立门户，将客户带走的现象发生？存在销售人员自立门户，并将客户带走等潜在风险的公司，一般具有如下显著特征：公司的业务模式较为原始，个人影响超过团队作用；业务员能力很强，客户是处于对他/她的信任才进行商业往来。
找到问题产生的根源是解决问题的第一步，也是最重要的一步，而具体的解决方案即是对问题产生条件和风险点的控制。
针对上述两点，设计相应解决方案：1．绝大多数中小企业的经营模式都比较落后，公司对客户、供应商资源的把控很弱，整个业务链由少数人甚至一人掌控，解决这点需要：首先对公司所有客户、供应商资源进行全面管理，新建客户关系管理系统，将所有信息进行实时更新维护，并且为决策层及相应管理人员所共享，具体操作如下：第一步，将所有供应商详细信息输入进系统，包括企业基本信息（企业名称、主要负责人、联系方式等），供应能力信息（产品、应用领域、总供应能力、快速响应能力等）。
第二步，进行客户资源管理，任何员工接手都会很快进入状态，不会做重复和盲目的销售及服务；为市场（新品）开发和业务策略提供依据；第三步，进行客户漏斗管理，通过对客户关系变化的管理，明确业务进度；通过公司、部门、个人的客户漏斗管理，提高客户的满意度，从而消除业务链上的黑箱，将经营主导由个人转到企业中。
其次，业务流程重组，按照业务功能、专业度等进行分块，形成不同的能力单元，能够达到可复制、分权、快速响应的效果，而分工无疑会带来专业化的提高，对客户形成粘性，并且不同的能力单元内部有替代效应，一方面减少某些技术的个人控制，另外形成备份作用，在某人不在岗位时迅速接管其业务。
具体模型：整个业务过程分解为前期市场调研及潜在客户信息收集，目标客户谈判沟通，订单操作，供应信息收集维护、供应商谈判沟通，物流服务，售后服务及维护等，针对不同的客户、供应商形成不同的能力单元组合，这些组合能够相互替代，并且分工明确，权责分明，减少个人独揽与部门推诿，需要注意的是要加强不同能力单元之间的沟通，强化公司文化与团队精神。
如何面对员工离职后将带走客户？
如何面对员工离职后将带走客户？如何面对员工离职后将带走客户？现在商人都很实际,如果你的公司产品和服务都很好,客户能够盈利,一般不会因为业务员的流失而不和这个企业做生意,毕竟他做生意的目的是为了赚钱,而不是为了某个业务员的情谊.会流失的可能性有以下几点:1.当你这个公司的业务员流失后客户想到的最重要的是以后在这个公司没熟人了,很多方面得不到支持,怕没人会很好的配合他的订货.2.业务员到了竞争对手处,也引导客户更换产品,但可以肯定的是他更换产品有一定的益处,能赚更多的钱.要不他商人不会那么傻.3.相信合作的客户公司必然有纪录,如果没有那么这个公司就太失败了,而潜在的客户是流失的主要部分.4.客户和你公司合作是因为这个业务员的个人魅力及能力,他能指导客户作战方案,对市场引导有方,而接替的业务员能力明显不足.针对以上一些情况我们做到有针对性的预防,因为任何一个公司没有办法完全杜绝这种情况的.我建议一下几种方案:1、公司设立两个部门充分和客户的接触,一是业务员他们是先锋,业务员发展的客户交由商务部,商务部门主要负责处理客户的下单处理和产品反馈,而业务员主要是和客户谈市场方案,指导市场做战,感情维护.客户订单完全找商务部就可以了,这里要求商务部人员对产品相当熟悉.这样一个企业的`两个员工，同时掌握客户的情况。
能够在很大程度上避免因业务人员不在而流失客户。
因为商务人员对客户的情况非常熟悉,而且经常沟通能建立一定的感情,业务员流失客户不会认为没人支持他的工作.现在很多的大公司就是这样做的.2、一般对公司有影响力的业务员都是主管级任务，把他的一部分客户分给手下，而且业绩也有他的。
这样客户不会掌握在一个人的手上.3.公司领导级人物在节日期间,要亲自问候重要客户!让客户知道不仅业务员在乎他,公司和公司领导都很重视他,建立他对企业的忠实.4.员工的考核要包括客户的开发情况，客户纪录等,一般员工都会如实填写的.最重要的还是应该以人为本,以客户为天，加强自己企业的竞争力,才是根本!（谢文凤）来源：价值中国。
别让业务员带走客户
别让业务员带走客户建立科学的管理制度才能够将客户牢牢抓在自己手里，避免业务员带走重要客户的情况难题：刘小姐与手下一位业务员产生了矛盾，过了几天，这位业务员就辞职离开了，同时也带走了好几个重要的终端客户，这导致了刘小姐的今天销售业绩出现了不小的缺口。
分析：客户掌握在谁的手里，谁就有主动权，要避免业务员辞职带走大量客户的情况，就要进行规范科学的管理专家支招：建立健全终端数据库注重终端信息地图和终端客户档案的建立。
经销商要求业务员将所在区域终端信息汇总制成终端信息地图，以便直观地对终端形势进行判断。
所有终端（名烟名酒店、A、B类酒店、食杂店、大排档、超市等）信息按照扫街式进行搜集，并在终端信息地图上予以标注，做到一店不漏。
在制作终端信息地图的同时，填写终端客户档案表；对不同类型终端，按照终端分类标准以不同的颜色予以标注，重点终端以红色予以标注。
终端客户档案内容包括：客户名称、具体地点、主要负责人姓名和联系方式、主要负责人的兴趣爱好、家属的相关信息、以及与公司的合作情况。
另外，还包括经营公司产品的品种和数量以及进销存信息等。
业务人员所负责区域的终端信息图和终端客户档案表一式两份，一份公司存档，一份个人携带，另外终端信息需要专人保管，全面存档，并实时更新。
这样，不论业务员更换多么频繁，客户资料都不会受到损失。
需要说明的是，终端信息地图和终端档案表的建立和更新是一个长期不间断的工作，所以要把这项工作纳入考核体系。
如：前期对业务员的考核是：建立一家终端客户档案表奖励多少钱；随着终端客户档案家数的健全，后期对业务员的考核是：终端客户档案表信息填写正确无误并及时更新的一家奖励多少钱，这样才能保证建立健全正确无误的终端信息题图和终端档案表。
走访终端客户，加强感情联络资料是死的，人是活的。
因此，即便有了终端信息地图和终端客户档案表，终端客户也有可能因为感情因素在业务员离职后不再销售本公司的产品。
所以，经销商要根据终端客户档案表把终端客户分成几类，根据客户的重要程度不同，分别由经销商本人或者其他可靠的人员经常去拜访。
防止销售人员离职带走客户的八大绝招共15页
防止销售人员离职带走客户的八大绝 招
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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防止销售人员离职带走客户八大绝招
适合对象
1、老板/总经理/董事长
2、销售部经理/主管
主要用途
帮助老板和销售管理者，合理地对销售人员进行管理，有效地防止销售人员离职带走客户而给企业造成损失。
绝招一：把好招聘关，从源头预防
做法：
1、制定销售人员的招聘标准，特别将销售人员的人品放在第一位。
2、利用一些人格特征的测评工具，来了解销售人员的价值取向。
效果：将那些通过不断地换单位，积累自己手里的客户资源，然后依靠这些资源在不同的企业中获得较高回报的销售人员拒之门外，从源头上做好预防工作。
绝招二：签订保密协议，从法律上约束
做法：
与销售人员签订保密协议，约定其在职期间以及离职后，对公司商业秘密负有保密的义务。
并约定若未经公司允许泄露公司商业秘密，该员工需承担赔偿的责任。
效果：对于企业或多或少是一种保障，因为这类协议可以在心理上给离职的销售人员施加影响，使其不敢轻易冒险违背协议约定、损害公司利益。
绝招三：强化公司品牌，避免销售个人化
做法：
1、要求销售人员必须是以代表公司的整体形象和客户接触，而不是以个人的形象，无论是
在着装还是在服务用语上。
2、一些关键销售人员的通讯工具可以由公司提供，比如手机号码始终是公司的，即使销售
人员离职，客户还是会打手机到公司来。
效果：在抓销售队伍的同时，加强品牌的宣传，提升品牌形象。
如果客户已经熟悉、认可了公司的品牌、产品质量、产品体系等等，就不会因为销售人员的转移而轻易重新选择产品。
绝招四：建立协作小组，避免单枪作战
做法：
1、采用人员协作谈判法。
对于重要的客户，由销售经理和销售人员共同出席，或者由
公司的其他对业务有协作支持的部门和销售人员共同谈判。
2、将销售功能和客服功能分离。
针对销售人员开发的客户，要由专门的客服人员进行
定期回访，以支持销售人员的方式获得客户的联系方式。
效果：销售人员轻而易举带走客户，很大原因是公司对所有客户资料根本不能控制。
所以要避免客户资的失控，这样即使销售人员跳槽，也很难带走客户。
绝招五：建立客户信息管理系统
做法：
1、建立客户信息管理系统，对所有客户的情况，要求销售人员形成规范化的文字档案存档，
要求每次与客户的联络、见面的时间、地点、会谈的事宜、结果、下一步跟进的建议等，都要记录在案。
2、要求销售人员及时汇报客户的一些基本状态。
效果：让销售信息透明化。
任何销售人员，仅凭档案资料的记载，就能够在很短的时间内了解客户的状态，并和客户取得联系。
可以有效地防止销售人员带走客户。
绝招六：好的销售方法共享，形成标准
做法：
让那些业绩做得好的销售人员定期总结他们的销售方法和经验，与大家一起分享，形成企业的标准和流程。
效果：企业要想留住客户，也需要将销售人员的知识和经验留住，制定标准和流程，这样公司就不依赖于人了。
绝招七：设计合理的薪酬体系和激励机制
做法：
1、企业的承诺要及时兑现，不征得销售人员意见，不得随便修改，比如工资发放和销售奖
励的及时性，销售提成制度执行的完整性等。
2、薪酬激励的合理性、有效性。
底薪过高，销售人员就不努力；底薪过低，销售人员就
没有安全感。
企业可以建立起阶梯化的激励体系，设定不同销售人员等级，给予不同的薪酬激励。
3、晋升机制的激励。
设置一些销售管理岗位，以及相应的晋升标准，让他们看到长期发展
的方向，提高其在企业的地位。
效果：销售人员完全依靠效益来赚取收入，因此对企业的激励制度是非常敏感的。
企业在日常管理中，做到上面所讲，才能更好地留住销售人才。
绝招八：做好销售人员的离职管理（1）
做法1：销售人员跳槽应有一定时间的提前告知期，应履行必要的交接程序和手续。
1、在销售人员提出离职请求后，企业应立即指定工作交接人员。
2、对于重要客户要尽量采用当面交接，告诉客户从今以后将由某某人负责这个客户的工
作，其余的客户要进行电话交接。
3、让要离职的销售人员与客户联系上之后告诉对方，从今以后由某某人负责贵公司的业
务，请对方与新的销售人员在电话上认识，并商定下一步的会面时间。
效果：销售人员离职后，公司在第一时间与客户进行沟通，让客户感受到被重视和尊重，有效地留住客户资源。
绝招八：做好销售人员的离职管理（2）
做法2：
妥善地做好离职面谈，动之以情。
效果：使销售人员对公司在感情上产生共鸣，不至于在离职之后做出损害公司利益的事，同时晓之以利害，威慑其不要轻易有损害公司利益的行为。