职场压力管理与心理调适.精选PPT

工作压力和工作绩效之间的关系
正相关
负相关
无关系
反U型抛物线的关系
X轴: 工作压力; Y轴: 工作绩效
高
高
员 工 对 工 作 的 控 制 程低
度低 低
低
工作要求与员工控制理论
Karasek, 1979
工作对员工的要求低， 员工对工作的控制度高
工作对员工的要求高 员工对工作的控制度高
工作对员工的要求低 员工对工作的控制低
职场压力管理与心理调适
（优选）职场压力管理与心理 调适
一、心理压力与心理健康的分析
自我成长压力：职务升迁学历地位提升
工作环境压力：责任、紧迫、风险、高 质量多任务、保密、挑剔
人际压力：矛盾纠纷、亲友社会的理解 应激事件：紧急任务、创伤任务、纠纷 社会压力：舆论、收入差距、角色
家庭压力：感情问题、子女教育问题、 经济问题
心理压力已经成为影响基层公务员的身体健康 因素之一。而公务员面临最突出的一个问题是 人际关系压力。数据显示，公务员不同程度地 有疲倦感、烦躁感、自卑感和孤独感。
3、无后悔心、无羞耻感，谎言识破也泰然自若 应激事件：紧急任务、创伤任务、纠纷 在此研究中，生理健康指标用的是免疫球蛋白(IgA)指标和上呼吸道感染病状 1、不得到保证不能做出决策 数据显示，公务员不同程度地有疲倦感、烦躁感、自卑感和孤独感。 消除不良生活习惯、心理与行为习惯 情绪反常（抑郁、焦虑）、人格突变 主动适应社会参与社会，提高心理素质 2、周围事物理解为不符合实际的“阴谋” 1、不可靠，无信义，不忠实 应激事件：紧急任务、创伤任务、纠纷 完善人格结构，提升职业能力 自杀率居高不下：自杀在中国已成为位列第五的死亡原因，仅次于心脑血管病、恶性肿瘤、呼吸系统疾病和意外死亡 ； 2、除了亲人，无好友或一个 失恋的挫折打击、生活事件 心理压力已经成为影响基层公务员的身体健康因素之一。 现在实行问责制，这给公务员带来了无形压力。
青少年犯罪严重
5%左右的心理危机 20%——25%心理障碍检出率； 60%——67%性格发展缺陷
公务员健康状况
安徽省调查数据显示，高血压、颈椎疾病以及 脂肪肝成为公务员患有比例最高的三大慢性病。 以脂肪肝为例，省直单位公务员患病率达到 24.29%，男性公务员患脂肪肝的比例高达 28.68%
公务员是十大最辛苦行业
中国公务员位居“中国十大最辛苦行业” 之首，做公务员不但生理上操劳，更面 临严峻的心理压力。据中科院介绍，该 院心理所与中央国家机关工会联合会在 今年12月初成立了“中央国家机关职工 心理咨询中心”，这是中国第一个针对 中央机关公务员设立的心理咨询机构。
公务员咨询倾诉压力感
对217名 知识型员工的研究进一步证明: 员工控制权对工作能力高和工作能力低的员工
有着截然不同的影响 对工作能力高的员工, 控制权有助于减轻工作
压力对其生理健康的影响 对工作能力低的员工, 控制权强化了工作压力
对其生理健康的负面影响 在此研究中，生理健康指标用的是免疫球蛋白
(IgA)指标和上呼吸道感染病状
对人与人之间抗压能力的区别性研究
工作压力源：
工作过于复杂 工作过于简单 工作对体力要求高
时间压力 工作责任 与他人的关系 管理者风格 工作环境
个体差异：
能力、观念、 个性、经验等
压力负担
压力的后果：
生理后果 行为后果 心理后果 Nhomakorabea非工作压力源
个人与环境相匹配理论
Caplan, Cobb, French, Van Harrison and Pinneau, 1975
影响心理健康的具体原因
童年的心灵创伤：恐怖经历、伤害、 家庭温暖的缺失：寄养、家庭危机 非理性的家庭教养方式：虐待式、溺爱式、放纵式 贫乏的心理资源：应对技巧、心理支持、被动适应 紧张的人际关系：自卑、嫉妒、报复、攻击、敏感猜
忌 失恋的挫折打击、生活事件 创伤应激事件 性观念的冲突 认知的偏差：金钱人格、权力人格、生物性人格
建立和谐统一的自我发展理念
（一）生理与心理的和谐统一 （二）主观与客观的和谐统一 （三）自我与家庭的和谐统一 （四）个体与社会的统一
二、压力管理失控的危害
压力：个体对任何需求所产生的一种非 特定性反应，不管刺激为何物，身体必 定会再适应，以达到体内平衡。压力是 癌症、心脏病、肺病、意外伤害、肝硬 化、自杀的直接或间接原因。
上班时事务较多 工作对员工的要求: 工作的复杂性；
心理分析：需要、动机、性格、环境、情绪情感、价值、信念、
现在实行问责制，这给公务员带来了无形压力。 员工控制权对工作能力高和工作能力低的员工有着截然不同的影响
4、心理自卑，缄默无语怕人笑话 7、做出幻想性使人讨厌行为，对他人关心麻木
竞争升职压力大 。 8、性生活轻浮随意，对象方式与本人不相称
对中央机关公务员设立的心理咨询机构。
工作影响私生活
人际关系较复杂
职 业 岗 位 危
工
家
作
庭
责
婚
任
姻
压
压
子职 经 人 女务 济 际 教升 压 压 养迁 力 力 压
机
力
力
力
领导者的心理压力
工作感到厌倦的地区排名
天津、四川、重庆、上海、辽宁、湖北、 广东、福建、江苏、北京、浙江、山东
36 岁想退休
工作对员工的要求高 员工对工作的控制度低
(高压力工作) 高
工作对员工的要求程度
高
工作对员工的要求: 工作的复杂性；对智商的要求；对情商的要求； 对领导力的要求；对体力的要求；对速度、负荷、技能的要求
员工对工作的控制: 员工是否参与和工作本身有关的管理决策, 可否 自行决定工作的进度、程序与方法
工作要求、员工控制、和员工能力对员工生理健 康的三因子交互作用
1、完美无缺、按部就班
职业风险比较大 员工控制权对工作能力高和工作能力低的员工有着截然不同的影响
压力：个体对任何需求所产生的一种非特定性反应，不管刺激为何物，身体必定会再适应，以达到体内平衡。 （四）个体与社会的统一
存在认同压力 据中科院介绍，该院心理所与中央国家机关工会联合会在今年12月初成立了“中央国家机关职工心理咨询中心”，这是中国第一个针
压力：情绪失控导致心理障碍；
压力：人际矛盾与人际紧张；
压力：合作困难导致事业阻碍。
压力导致社会心理问题
自杀率居高不下：自杀在中国已成为位列第五的死亡 原因，仅次于心脑血管病、恶性肿瘤、呼吸系统疾病 和意外死亡 ；15岁至34岁的人群中，自杀更是成为首 位死因。在中国自2000年以来，每2分钟就有1人自杀、 8人自杀未遂，每年约有28.7万人死于自杀，至少有 200万人自杀未遂 ；5年自杀倾向翻5倍