销售倾听的好处

销售倾听的好处
分析:兵法有云:攻心为上，攻城为下。

只有你得到了客户的心，只有倾听，逐渐引导客户诉说自己内心的真实想法，他才会把你当作朋友，你的销售之路才会越走越宽。

戴尔卡耐基也说过，在生意场上, 做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。

如果你对客户的话感兴趣，并且有急切想听下去的愿望，那么订单通常会不请自到。

本则案例中，没有提问，也没有倾听，小王根本不了解客户的真正需求，只是背书般地向客户介绍产品，效果可想而知。

销售中，倾听可以带来诸多利益：①倾听让客户感觉到你重视他，因而对你产生好感。

②倾听让你得到你想了解的信息，包括客户的基本情况，开展广告活动的目的、初步思路等。

③倾听还让你得到看似平常，实则极有价值的信息，作为判断客户需求的依据。

倾听的目的，在于让客户向我们敞开心扉，从而主动与我们交谈下去。

可见，我们不仅要学会倾听，还要善于倾听，这是谈话成功的一个要诀。

在你倾听对方谈话时，应注意以下几点：①与说话人交流目光，适当地点头或做一些手势动作，表示自己在注意倾听。

②听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息，你应不时表示哦嗯等，以引起对方继续谈话的兴趣。

③记笔记。

要一边听，一边做好笔记，因为客户往往说得较快，这时候要专心地听，而笔记要快，但不要那么整齐地去做笔记，因为客户不会等你记完了这一条再说下一条，他们一般是滔滔不绝地讲，那么你就要不断地记，然后再整理。

④通过一些简短的插话和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。

或启发对方，以引出你感兴趣的话题。

销售培
训大师博恩崔西曾经说过：如果你能提问，就永远不要开口说。

销售
是说服的艺术，但是如果只有说而没有问，销售就会走进一条死胡同。

正确的提问正是引起客户注意、获取相关信息、争取主动权、引导客户思考、进行沟通总结的法宝，是销售取得成功的关键所在。

⑤善于从别人的话里找出对方没有能明白表达出来的意思，也可用一两个字暗示对方：你不但完全理解他的话，甚至和他趣味相投。

⑥不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。

当然，如果你对对方的话不感兴趣，且十分厌烦，那你就应设法转变话题，但不要粗鲁地说：哎，这太没
意思了，换个话题吧。

如果我们能在倾听时做到以上几点，一般情况下，在客户感受到尊重后，是会主动消除芥蒂并打开心扉，进而向我们诉说内心真实想法的。