售后服务承诺书范例（7篇）

售后服务承诺书范例
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商---- ，
我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。

产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。

保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。

保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，
我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺：
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

售后服务承诺书范例（2）
一、效劳承诺
1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。

2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3.一切有关于产物质量投诉，在___小时内经予回答，___小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

二、运输方法
1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。

维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

三、退换货品承诺
___所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。

2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。

3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。

A.产物曾被非正常运用。

B.非正常状况下存储、湿润。

C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

D.食物和液体溅落招致的损坏。

E.产物的正常的磨损。

F.超出保质期。

特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。

售后服务承诺书范例（3）
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品并给予信任。

我们郑重承诺，为了给予您最好的购物体验和满意的售后服务，我们将遵守以下的售后服务承诺：
一、产品质量保证和退换政策
1. 我们所销售的产品都经过严格的质量控制和检测，确保产品质量符合国家相关标准和客户需求。

2. 如果您在购买产品后发现产品存在质量问题，我们将根据具体情况提供退货、换货、维修等售后服务。

具体的退换政策请您详细了解产品购买时的说明书、保修卡以及官方网站的相关信息。

3. 对于质量问题的产品，我们将承担来回运输费用，确保您零成本享受售后服务。

4. 我们提供的维修服务将按照国家相关法律法规执行，确保您的权益不受侵犯。

二、售后服务时间和承诺
1. 我们将提供7*24小时的在线客服支持，您可以随时随地通过电话、短信、邮件等方式联系我们的售后人员，获取及时的技术支持和解决方案。

2. 如果需要维修或其他售后服务，我们将在收到您的服务请求后的24小时内给予回复，并在72小时内派出专业人员进行处理。

3. 在售后服务期内，我们将对产品质量和功能进行终身保修，确保您的长期使用体验。

具体保修政策请您仔细阅读产品购买时的说明书和保修卡。

4. 我们将定期组织售后人员进行技术培训，确保他们具备专业的知识和技能，为您提供最优质的售后服务。

三、快速响应和解决问题能力
1. 如果您在使用过程中遇到任何问题，我们将积极配合，快速响应并解决您的问题。

2. 我们将尽快确定问题的原因，并提供专业的解决方案和建议，以帮助您解决问题。

3. 如果遇到技术难题或需要第三方专业机构的支持，我们将积极协调和安排，确保问题得到有效解决。

四、客户满意度调查和改进机制
1. 我们重视客户反馈和意见，将定期进行客户满意度调查，并根据调查结果进行改进和优化。

2. 如果您对我们的产品或售后服务有任何不满意的地方，请及时联系我们，我们将积极采取措施解决问题，并向您提供合理的解释和补偿方案。

3. 我们承诺持续改进我们的产品和售后服务，以满足客户的需求和期望。

五、保护客户隐私和信息安全
1. 我们承诺保护客户的个人信息安全，不会向任何第三方透露客户的个人信息，除非得到客户的授权或法律规定。

2. 我们将采取适当的安全措施，防止客户个人信息的泄露、丢失或被非法使用。

3. 如果客户需要查询、修改或删除个人信息，请及时联系我们的客服人员，我们将尽快处理。

以上是我们的售后服务承诺，我们坚信，良好的售后服务是企业
的生命线，我们将始终以客户满意为宗旨，为每一位客户提供高品质、高效率的售后服务。

如果您有任何需要，欢迎随时联系我们。

感谢您的支持和合作！
（公司名称）
日期：
售后服务承诺书范例（4）
质量保证措施及售后服务承诺书
致：___股份有限公司
___工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有装饰质保___年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在___小时内到场维修。

我公司针对___工程项目成立售后服务小组，组长由___工程有限公司项目经理 ___ 担任，坚决执行“昼夜___小时不间断服务，___天无假日工作”的服务方针。

针对___工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“___工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问
题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司___小时派人员到现场解决，一年现场走访___次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。

___小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

承诺人：___工程有限公司(加盖公章)
日期：年月日
售后服务承诺书范例（5）
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。

公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供___小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。

在人力和物力的双重保障下。

本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家"三包服务政策"和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行
安装调试;
第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。

并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的
要求和需要。

在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

承诺人：__
__年__月__日
售后服务承诺书范例（6）
尊敬的用户：
感谢您对我们公司的信任与支持！在此诚挚地向您致以我们最真诚的问候和谢意！
为了进一步提升我们的产品质量和售后服务水平，确保顾客的权益和利益不受损害，我们制定了以下售后服务承诺书。

在您购买我们公司的产品后，我们将为您提供以下售后服务承诺：
一、产品质量保证
1. 我们承诺所售产品均为正品，从正规渠道采购而来，品质有保证。

2. 如您在购买产品后，在正常使用中发现产品存在质量问题，请于收到货物之日起7天内拨打我方售后热线，我们将根据具体情况提供维修、更换、退货等相关服务。

3. 在产品质保期内，对于非人为损坏或自然损耗导致的问题，我们将提供免费保修。

4. 如产品出现质量问题，我们将在接到您的损坏产品后的24
小时内回复您，并在48小时内给予解决方案。

5. 在产品质保期外，我们也将为您提供有偿维修服务，以确保您的权益。

二、售后服务承诺
1. 对于非质量问题，如您在购买后发现产品不符合您的预期，我们将提供退货、换货等相关服务。

具体退换货规定请您详细阅读产品的说明书或咨询客服人员。

2. 在您购买产品后，如有任何使用、安装、保养等方面的问题，
您可以随时拨打我们的售后服务热线进行咨询，我们将提供详尽的解答与指导。

3. 我们将尽快处理您的售后问题，并保证在收到您的问题后24小时内给出满意的答复或解决方案。

4. 在维修期间，如果需要更换配件，我们将在安装新配件后对整个产品进行全面检验，确保您的产品处于最佳状态。

5. 如需上门服务，我们将根据具体情况提供专业的上门维修服务，并提供上门时间的预约，以免给您带来不便。

三、其他承诺
1. 我们将定期对产品进行保养与维护，以确保产品的性能和质量。

2. 我们将定期进行用户满意度调查，确保提供的售后服务符合用户的期望和需求。

3. 我们将严格遵守相关法律法规，履行相应的售后服务责任，保护用户的合法权益。

4. 我们的售后服务人员将接受专业的培训，提供专业、高效的售后服务。

总之，我们将以专业、热情的态度为您提供优质的售后服务，让您购买的产品能够得到完善的保障和使用。

最后，再次感谢您的支持与厚爱！如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将尽力解决您的问题和困扰。

真诚祝愿您生活愉快，工作顺利！
此致
公司名称
售后服务承诺书范例（7）
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品并给予信任。

我们郑重承诺，为了给予您最好的购物体验和满意的售后服务，我们将遵守以下的售后服务承诺：
一、产品质量保证和退换政策
1. 我们所销售的产品都经过严格的质量控制和检测，确保产品质量符合国家相关标准和客户需求。

2. 如果您在购买产品后发现产品存在质量问题，我们将根据具体情况提供退货、换货、维修等售后服务。

具体的退换政策请您详细了解产品购买时的说明书、保修卡以及官方网站的相关信息。

3. 对于质量问题的产品，我们将承担来回运输费用，确保您零成本享受售后服务。

4. 我们提供的维修服务将按照国家相关法律法规执行，确保您的权益不受侵犯。

二、售后服务时间和承诺
1. 我们将提供7*24小时的在线客服支持，您可以随时随地通过电话、短信、邮件等方式联系我们的售后人员，获取及时的技术支持和解决方案。

2. 如果需要维修或其他售后服务，我们将在收到您的服务请求
后的24小时内给予回复，并在72小时内派出专业人员进行处理。

3. 在售后服务期内，我们将对产品质量和功能进行终身保修，确保您的长期使用体验。

具体保修政策请您仔细阅读产品购买时的说明书和保修卡。

4. 我们将定期组织售后人员进行技术培训，确保他们具备专业的知识和技能，为您提供最优质的售后服务。

三、快速响应和解决问题能力
1. 如果您在使用过程中遇到任何问题，我们将积极配合，快速响应并解决您的问题。

2. 我们将尽快确定问题的原因，并提供专业的解决方案和建议，以帮助您解决问题。

3. 如果遇到技术难题或需要第三方专业机构的支持，我们将积极协调和安排，确保问题得到有效解决。

四、客户满意度调查和改进机制
1. 我们重视客户反馈和意见，将定期进行客户满意度调查，并根据调查结果进行改进和优化。

2. 如果您对我们的产品或售后服务有任何不满意的地方，请及时联系我们，我们将积极采取措施解决问题，并向您提供合理的解释和补偿方案。

3. 我们承诺持续改进我们的产品和售后服务，以满足客户的需求和期望。

五、保护客户隐私和信息安全
1. 我们承诺保护客户的个人信息安全，不会向任何第三方透露客户的个人信息，除非得到客户的授权或法律规定。

2. 我们将采取适当的安全措施，防止客户个人信息的泄露、丢失或被非法使用。

3. 如果客户需要查询、修改或删除个人信息，请及时联系我们的客服人员，我们将尽快处理。

以上是我们的售后服务承诺，我们坚信，良好的售后服务是企业的生命线，我们将始终以客户满意为宗旨，为每一位客户提供高品质、高效率的售后服务。

如果您有任何需要，欢迎随时联系我们。

感谢您的支持和合作！
（公司名称）
日期：。