激励理论及应用教学授课课件

激励理论及其应用
2．激励过程的几个一般特征 激励所引发的自动力是一种内在变量，只能从
人们表现出来的行为和工作成绩来判断。 激励所产生的后果并不总是具有积极意义。管
理人员对激励过程的复杂性应有深刻的认识。 激励过程是否达到满足需要的目标与主观评价有 关。
激励理论及其应用
3．内在激励与外在激励 内在激励，是指采用的措施能在工作的同时就直接满足人们需要的激励
激励理论及其应用
（四）学习理解“双因素理论”的有关问题
1．双因素理论的重要意义，在于促使人们注意到工作本
身与激励作用的关系，人在从事挑战性工作的同时就能实现 自我激励。这种内激励的实现，可以激发人自觉地工作。
2．对双因素理论的不同看法：
调查的对象都是‘“白领阶层”（工程师、会计师等），把 某一类措施固定为激励因素或保健因素，并不符合实际情况， 有些措施时某一些人是保健因素．对另一些人可能是激励因 素，相反的情况也同样存在。
过程。如从成就感、胜任感或良好的人际关系中获得某种满足。 外在激励，是指所采用的措施只能间接满足人们需要的激励过程。如工
资、奖金、福利待遇等。
激励理论及其应用
二、双因素理论 美国心理学家马斯洛的需要层次论从人的需要出发，
主要研究了人的需要特征，以及满足人需要之后所 产生的激励作用。 赫茨伯格所提出的双因素理论，则从满足人需要的 措施方面着手研究，分析了不同措施在满足人需要 后产生的不同效果。赫茨伯格的理论强调从工作本 身实现对人的激励，工作对人的吸引力是主要激励 因素。
激励理论及其应用
2．激励因素
（1）什么是激励因素：有一些措施在满足了人 的某些需要之后，真正使人产生满意的感受，能 激发人们在工作中具有最好的表现。如与成就感、 工作职责、组织和别人的认同、个人成长和进步 等相关的措施被称为激励因素。
激励因素的作用是人们在从事工作的同时产生 的，在工作过程中就获得了满足某些需要的回报。
激励理论及应用教学授课课件
1
一、激励与激励过程 1．激励的涵义
激励是一个通过满足人们的的需要而使其努力 工作、实现组织目标的过程。
激励与满足人的需要有关。离开对人需要的满早 就谈不上激励。
激励在于产生自动力。要设法让人们看到满足 需要与组织目标之间的关系，形成自动力。 激励是一个过程。研究激励必须把握人的心理活 动过程。
意”，并不能激发人们的工作主动性， 。 而另外一些措施在满足了人的某些需要之后，能有效 地激发人的工作主动性，这样才能是达到“满意”效果。
激励理论及其应用
赫茨伯格认为，“满意” 的对立面应该是 “没有满意”，“不满意” 的对立面应该是 “没有不满意”： 传统的观点 满意——————————————————不满意
激励理论及其应用
3．还应当注意的问题：
①所满足的需要与被激励者的需要缺乏状况有关； ②社会舆论对某种因素所公认的价值也很重要； ③保健因素与激励因素在一定条件下可以相互转 化。
激励理论及其应用
三、激励的措施 （一）组织措施 激励因素主要同人们在工作中直接得到的满
足有关。激励因素产生的是内在激励的效果。当 人们从所从事的工作中意识到自身的价值，自己 的努力得到组织的认可和赞许时就获得了强有力 的激励。因此，管理者应把自己看成是“服务者” 而不是“监督者”，从组织上采取必要的措施， 为激励人们取得成绩创造良好的环境。
赫茨伯格的观点 满意———————激励因素—————没有满意 没有不满意———保健因素——————不满意 因此，赫茨伯格把满足人需要的措施分为两类，即保健因素与与激 励因素，产生了双因素理论。
激励理论及其应用
（二）保健因素与激励因素
1．保健因素。保健因素可以消除人的不满情绪，但
还不能使人们满意，只能使人们达到“没有不满意”。如属于 工作环境和工作关系方面的工资奖励、福利待遇、规章制度、 劳动条件等。这些方面存在问题，低于人们可以接受的水平， 就会引起人们的不满。而这些问题得到解决之后，所能起到 的激励作用却十分有限，最多也只是消除怠工现象。这一类 因素的满足，只起到维持现状的作用，而不会导致更为积极 的结果，故称为保健因素。
激励理论及其应用
赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次论的关系如图所示：
自我实现
尊重
社交
安全
激励因素
生理 保健因素
激励理论及其应用
（二）对满意与不满意的新理解
赫茨伯格一直想弄清楚： “人们究竟想从工作中得到什么？”
在进行了大量的调查研究之后，赫茨伯格对“满意”与 “不满意”提出了与传统理解不同的认识： 有些措施虽然满足了人们的某些需要，但只能消除人 们的不满情绪，所达到的并不是“满意”的效果，只能是 “没有不满
激励理论及其应用
1．组织设计激励 （1）基本工作单位组织规模不宜过大。
组织规模过大容易产生的问题： 人的成绩不容易突出出来，难以满足人的成就感； 不容易感觉到自身的重要作用，从而责任感就差； 由于远离决策权力机构，人们感到无法控制那些
激励理论及其应用
（2）属于激励因素的内容包括： ①工作表现机会和工作带来的愉快； ②工作上的成就感； ③由于良好的工作成绩而得到奖励； ④对未来发展的期望（个人发展的可能性）； ⑤职务上的责任感； ⑥所从事的工作具有挑战性； ⑦提升等。
双因素比较图
激励理论及其应用
从图中可以看出：成就、赏识、工作自身、责任、 提升、成长等，这类因素的改善能产生很大的激励 作用。
另一类如公司政策与制度、上下级关系、工作条件、 工资、个人生活、、地位保障等，如果这些因素使 人的需要得到满足，会产生一定的激励作用，但作 用比较有限。而如果这些方面不能满足人们的需要， 就会产生较大的消极作用。
因此，前一类属于激励因素，后一类属于保健因素。
激励理论及其应用
从导致满意或不满意的发生频率上分析，从右下角的小图中可以看出，导 致人们满意的全部因素中，有81％是激励因素，只有19％是保健因素1％属于激励因素。 由此可以深刻地说明，激励因素对激发人们的工作积极性有着十分明显的 作用。