质量专业技术人员职业资格继续教育培训

行业发展趋势及前景展望
数字化转型
随着数字化技术的广泛应用，质量管理将更加注重数据驱动和智能 化决策，对质量专业技术人员的数字化能力提出更高要求。
绿色环保
环保意识的提高使得企业和消费者对产品质量的要求更加严格，绿 色、环保、可持续成为质量管理的重要方向。
个性化定制
消费者需求的多样化和个性化要求企业具备更强的柔性生产能力，质 量管理需要更加灵活和精细化。
该职业资格的设立有助于提高质量管理人员的专业素质，推动企业质量管理的提升，促 进产品质量的提高。
继续教育培训的意义和重要性
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适应质量管理领域的发展变化
随着质量管理理论和方法的不断发展，继续教育 培训有助于质量专业技术人员及时更新知识，适 应新的管理要求。
提高专业素质和技能水平
通过系统的培训和学习，质量专业技术人员可以 进一步提高自己的专业素质和技能水平，更好地 履行质量管理职责。
包括组织结构、职责权限、资源保障、 过程管理以及测量、分析和改进等方 面。
包括实施过程控制、开展内部审核和 管理评审、进行持续改进等活动，以 确保质量管理体系的有效性和效率。
质量管理体系的建立
需要明确质量方针和目标，识别过程 并确定其相互作用，制定管理文件和 记录等。
Part
03
质量检验与测试技术
质量管理基本概念及原则
质量管理的定义
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针、目标 以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
质量管理的基本原则
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基 于事实的决策方法以及与供方互利的关系等。
运用项目管理工具对研发过程进 行精细化管理，提高研发效率和
质量，缩短产品上市时间。
Part
05
质量管理体系认证及国际标准
ISO 9000族标准概述
ISO 9000族标准的定义和作用
ISO 9000族标准是国际标准化组织（ISO）制定并发布的一系列质量管理体系标准 的总称，旨在帮助企业建立、实施、保持和改进质量管理体系，提高产品和服务质 量，增强顾客满意。
持续改进策略及实施步骤
制定改进目标
明确需要改进的业务流程 或产品，设定具体的改进 目标和时间表。
评估效果
对改进效果进行评估，总 结经验教训，为下一轮改 进提供借鉴。
分析现状
对目标流程或产品进行深 入分析，找出存在的问题 和瓶颈。
实施改进
按照改进方案进行实施， 确保各项措施得到有效执 行。
设计改进方案
质量管理体系认证要求
质量管理体系认证要求企业建立并实施符合ISO 9001标准的质量管理体系，包括制定质量方针和目标 、明确组织结构和职责、实施过程控制、开展内部审核和管理评审等。同时，企业还需要满足认证机 构的其他要求，如接受监督审核、及时处理投诉等。
国际标准在企业中的应用实践
国际标准在企业中的应用现状
规划，保持与市场需求的同步。
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质量检验原理及方法
质量检验基本概念
阐述质量检验的定义、目的、意 义及基本原则。
检验误差与数据处理
分析检验误差来源、类型及处理 方法，探讨数据收集、整理、分 析等环节的质量控制。
质量检验分类与内容
介绍按检验性质、时机、数量、 方法等不同维度的分类及各自特 点。
抽样检验原理
详细解释抽样检验的概念、原理、 方法及实施步骤。
增强团队协作和沟通能力
通过团队协作和沟通训练，增强质量专业技术人员的团队协作意识和 沟通能力，提高其在团队中的工作效率和影响力。
拓展国际视野和跨文化交流能力
通过国际化课程和交流活动，拓展质量专业技术人员的国际视野和跨 文化交流能力，为其在国际质量管理领域的发展打下基础。
Part
02
质量管理与质量控制基础知识
质量控制方法与工具
质量控制方法
包括统计过程控制（SPC）、田口 方法、六西格玛管理等，用于确保 产品或服务的质量符合预期要求。
质量控制工具
包括检查表、排列图、因果图、 直方图、散布图、控制图等，用 于收集和分析数据，以便对过程 进行监控和改进。
质量管理体系的建立与运行
质量管理体系的构成
质量管理体系的运行
测试技术与应用实例
测试技术概述
简要介绍测试技术的定义、作用 及发展趋势。
应用实例分析
结合具体产品或项目，分析测试技 术在实践中的应用，包括测试方案 制定、实施过程及结果评价等。
常用测试方法
列举并解释感官检验、理化检验、 微生物检验等常用测试方法的原 理及应用范围。
测试设备与工具
展示各类测试设备与工具的使用 方法、注意事项及维护保养要求。
针对问题制定具体的改进 方案，包括技术、管理、 人员等方面的措施。
案例分析：成功企业的过程改进实践
苹果公司
通过精益生产和六西格玛管理法 的运用，不断优化产品设计、生 产和服务流程，提高产品质量和
客户满意度。
丰田公司
倡导精益生产理念，通过持续改 进生产过程，实现高效率、低成
本、高质量的生产目标。
华为公司
ISO 9000族标准的核心思想和原则
ISO 9000族标准的核心思想是“以顾客为关注焦点”，强调组织应理解并满足顾客 当前和未来的需求和期望，追求卓越的质量管理。其原则包括以顾客为中心、领导 作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。
质量管理体系认证流程及要求
质量管理体系认证流程
质量管理体系认证流程包括申请与受理、审核准备、现场审核、审核报告与决定、认证后的监督等步 骤。企业需要向认证机构提交申请，接受现场审核，并按照审核结果进行必要的改进，最终获得认证 证书。
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04
过程改进与持续优化
过程改进方法与工具
六西格玛管理法
通过定义、测量、分析、改进、 控制五个阶段，对业务流程进行 持续优化，提高产品质量和客户
满意度。
精益生产
通过消除浪费、提高效率、降低成 本等方法，实现生产过程的持续改 进。
项目管理工具
运用甘特图、PERT图、WBS等工具， 对项目过程进行规划、监控和改进， 确保项目按时、按质完成。
促进个人职业发展
继续教育培训不仅有助于提升个人职业素质，还 可以为个人的职业发展提供更多的机会和空间。
培训目标与期望成果
掌握最新的质量管理理论和方法
通过培训，使质量专业技术人员掌握最新的质量管理理论和方法，了 解当前质量管理领域的最新动态。
提高解决实际问题的能力
通过案例分析和实践训练，提高质量专业技术人员解决实际问题的能 力，使其能够更好地应对工作中的挑战。
Part
06
质量专业技术人员职业发展规 划
职业素质提升途径和方法
持续学习
参加各类质量管理培践经验积累
积极参与项目实践，从实际工作中不断总结经验教训，提升解决问 题的能力。
拓宽视野
关注国内外质量管理领域的最新动态和趋势，了解不同行业和企业 的质量管理实践，拓宽自己的视野和思路。
越来越多的企业开始采用国际标准来规范自身的质量管理， 提高企业的整体竞争力。国际标准在企业中的应用范围不断 扩大，涉及到产品设计、生产、销售等各个环节。
国际标准在企业中的实施效果
国际标准在企业中的实施可以帮助企业提高产品和服务质量 ，减少浪费和降低成本，增强顾客满意和忠诚度。同时，国 际标准还可以促进企业持续改进和创新，提升企业的品牌形 象和市场地位。
质量专业技术人员职 业资格继续教育培训
• 培训背景与目的 • 质量管理与质量控制基础知识 • 质量检验与测试技术 • 过程改进与持续优化 • 质量管理体系认证及国际标准 • 质量专业技术人员职业发展规划
目录
Part
01
培训背景与目的
质量专业技术人员职业资格概述
质量专业技术人员职业资格是对从事质量管理工作的人员进行专业认证的制度，它代表 了在质量管理领域具有一定专业经验和知识的专业人员。
个人职业发展规划建议
明确职业目标
根据自身兴趣、特长和市场需 求，制定明确的职业目标和发
展规划。
提升专业技能
通过参加培训、自学和实践等 方式，不断提升自己在质量管 理领域的专业技能水平。
拓展人际关系
积极参加行业交流活动和社交场 合，拓展人脉资源，为职业发展 搭建良好的人际关系网络。
关注行业动态
定期关注质量管理领域的最新动态 和趋势，及时调整自己的职业发展
不合格品处理及预防措施
不合格品定义与识别
不合格品处理程序
明确不合格品的定义，探讨如何准确识别 不合格品。
详细介绍不合格品的标识、隔离、评审、 处置等处理程序及要求。
预防措施制定与实施
持续改进与质量管理体系建设
分析不合格品产生的原因，提出针对性的 预防措施，并探讨如何有效实施这些措施 。
强调持续改进的重要性，探讨如何将不合 格品处理及预防措施融入质量管理体系建 设，提升整体质量管理水平。