银行行长的内幕：一个表面风光实际苦逼的职业

银行行长的内幕：一个表面风光实际苦逼的职业
提起银行行长，老百姓的第一反应就是：啊，就是那个每年能拿很多钱的人！
银行人的反应则是：啊，就是那个每天往我们身上压各种产品指标的领导！
总之，很少有人会觉得行长这个职位做起来其实很不容易。

事实上，他们更像是一个团队的带头人，并没有很大的自主权和话语权，却要带领着一支队伍冲锋陷阵。

占超是某银行的部门负责人，在银行工作已经8年了。

提到做行长的难处，他感慨地说：“行长就是家长，就是领头狼！很不容易！因为要解决全家和整个团队的前途命运问题。

”
他觉得，银行最大的弊端在于没有明确的规章制度，比如：
审批标准不明确，完全靠个人喜好，没有赏罚标准制度；
人事制度不完善，干的好好的说拿下就拿下；
薪酬制度绩效考核不合理，干了很多年的员工工资还不如一个新人的高。

他希望，银行能够改变考核制度和薪酬制度。

因为，它们一个是推力，一个是拉力。

银行应该制定合理的考核目标，让任务、行动和目标保持一致。

还有，提高收入才能吸引更多的人才。

红兵是银行支行的副行长，从业已有10年。

他认为，银行需要继续完善信息数据系统，从而能够快速捕捉到目标客户群对金融产品服务需求的变化，继而能够有一项能够区别于他行的个性化的拳头服务。

在做行长期间，他也深刻体会到了做行长的艰难，比如：
在面对上级时不停表达yes的同时，还要面对下级流露出no的眼神；
银行的关系户员工太多，做事员工太少；
银行部门之间的沟通比客户沟通还要难。

他觉得，银行可以学习其他一些行业来区分目标客户群，比如海底捞类的餐饮，高端运动俱乐部、优质的物业服务等。

东雨是某县支行的行长，在银行工作时间长达28年的他，对银行的痼疾自有自己的一番见解：
虽然身为行长，但我的自主权力太小，很难按自己的想法来经营自己管理的银行，能做的就是执行、执行、再执行！削尖脑袋地让员工怎么样“圈进客户”，而不是让客户真正地体验到我所在支行的服务，客户没有宾至如归的体验，员工工作也没有快乐感，满满的都是任务和压力。

银行的环境摆布也没有充分体现以客户为中心的理念，业务流程没能真正关心客户，制度上也没真想关心员工，甚至有许多难为员工的现象。

总之，我们的银行给员工和客户的体验很不好，与“以客户为中心”的服务理念，让员工快乐工作的经营之道具有天壤之别。

作为行长，他表示自己最想改变的是他所管理的支行员工的服务意识和服务技能。

因为，银行想留住客户，客户的良好服务体验是最重要的。

曼德拉说过，“登上一座高峰之后，你只会发现还有更多的山峰要去攀越。

”对于银行领导人来说，当他站上领导的职位时，就意味着即将面临更棘手、更困难的工作，同时也需要更强的管理和领导能力。

银行业的严冬也来了，人工智能也来了，作为一名银行职员，所面临的挑战越来越多，指标越来越重，压力越来越大。

而这一切都是非常非常不容易的事情，愿每一位银行行长、负责人都能够成为勇猛精进的“领头狼”。