普宁国际服装城电子商务转型实践

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摘要：普宁国际服装城是粤东地区最大的内衣和家居服市场，依托普宁及粤东地区内衣和家居服产业集聚，该市场提出传统服装专业市场的电子商务转型。

文中就普宁服装城转型实践揭示了传统服装专业市场转型电子商务过程中存在的问题及对策。

关键词：服装专业市场；电子商务园区；电子商务平台
引言
服装专业市场是指在服装产业集聚区形成的，以服装及相关产品为主要交易对象，以批发为主兼具零售的交易场所。

企业和广泛的消费群体在区域专业市场上迅速集中，降低了收集市场信息的成本，并且企业的交易成本和交易风险也降低了。

作为一种流通业态，服装专业市场的兴起对推动服装产业的发展起到了积极的推动作用。

随着时间推移，现代商业对市场的信息交流和快速反应提出了更高的要求，也对专业市场提出了新的挑战[1]。

传统服装专业市场要实现可持续经营，就必须适应新的商业模式，运用新的技术，加速市场反应，提高市场竞争能力。

1、普宁国际服装城现状
普宁国际服装城为省市重点建设项目，于2010年12月开业，位于“中国纺织服装产业基地”广东省普宁市，总投资约25亿元，用地面积500亩，建设有商业街铺、批发商城、综合商务大楼、地下停车场、商业广场、大型酒店、物流中心、国家纺织服装质检揭阳分中心大楼等等。

商铺、写字楼拥有5000多个，公司3000多家，2万多工作人员。

普宁国际服装城建立以来，坚持“面向企业，合作共赢”的理念，通过科学的管理，逐步完善体系，让服装城高效的运行，提高投资促进力度，迅速得到了市场的认可，交易持续火爆。

但随着实体经济发展速度趋缓，电子商务对传统经济冲击加速，无论是普宁服装产业集聚区的传统产业，还是普宁国际服装城的市场，也面临着以网络新经济为导向的转型。

服装电子商务园区是传统服装市场转型的主要方向。

2、转型服装电子商务园区存在的问题
由于传统服装市场经营是基于线下实体市场运营的理念，
普宁国际服装城电子商务转型实践
文／杨涛 吴颖慧
而服装电子商务园区是基于线上线下双向融合，更多基于互联网思维的商务运作模式，在转型过程中一定不是一帆风顺的，普宁国际服装城在转型过程中同样碰到了以下问题。

2.1 缺乏正确的电子商务意识
在2011年准备转型初期，普宁国际服装城成立电子商务部。

并对市场管理人员、商铺以及地方政府职能部门做了一个关于电子商务认识的调研，其中“对电子商务比较了解”选项的比例分别占总调研人员的10%、12%、8%。

在走访过程中，许多市场管理人员认为“推动电子商务应用会对专业市场有冲击，导致市场铺位租赁状况下滑”。

经过对调研情况的梳理，明显的反映出：当时普宁区域电子商务意识不强，只有少数商铺通过淘宝等第三方平台参与了电子商务。

传统意识的惰性使许多人不愿意去学习电子商务，甚至对电子商务有恐惧心理。

作为区域经济转型的抓手，政府对电子商务的引导还没有落到实处。

2.2 缺乏电子商务方面优秀人才
电子商务人才缺乏是阻碍电子商务服装市场发展的重要因素。

那个时候的普宁国际服装城电子商务氛围很淡，很多商铺处于观望状态，电子商务人才更是缺乏，少部分参与电子商务的商铺也是摸着石头过河，边做边学。

专业市场后备人才大多是传统行业的人才，用行业知识来了解传统市场，但缺乏知识和电子商务的概念，导致电子商务的发展定位，而操作容易产生偏差和效率低下，严重影响了电子商务的发展。

而电子商务人才的培养和引进机制还没有建立，引进了少量计算机专业的学生当做电子商务人才使用，而这些学生也不具备电子商务实操经验。

2.3 缺乏完善的电子商务产业环境
电子商务服务业的集聚程度直接体现了当地的服装行业电子商务产业氛围。

电子商务服务业是随着电子商务的发展，基于一系列技术信息衍生而来的电子商务活动，为行业提供服务；是促进电子商务应用的基础，促进电子商务的创新和发展的重要支撑力量[2]。

电子商务服务业涵盖信息、支付、物流、金融、代运营等多种服务；认证、信用、物流仓储、人才培养和电子支付等支撑服务体系；及围绕第三方平台的店铺装修、模特摄影、网店托管、营销数据类工具软件、商品质检等服务产品。

产业环境完善可以降低传统服装产业应用电子商务的门槛，推动传统服装产业的更好发展。

但当时普宁国际服装城根本不具备这样的产业环境，除了快递也没有其它专门的电子商务服务企业。

★基金项目：广东省教育部产学研项目“揭阳市纺织服装产业提升工程”（项目编号：2012A090300005）
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3、服装电子商务园区建设
电子商务产业园区是我国电子商务产业的快速发展和逐步形成的，目前正处于一个快速增长的时期。

随着电子商务区域发展的促进，带动产业结构调整和重要的空间聚集形式的转变和升级，电子商务产业园承担着集聚电子商务创新资源，培育电子商务服务业，促进经济繁荣和社会进步的功能[3]。

所以，普宁国际服装城转型服装电子商务园区，对推动区域传统服装产业发展有重要的意义。

在转型过程中，重点推动了如下工作。

3.1 出台电子商务扶持政策
2012年开始，中央提出大力发展电子商务，地方产业发展的需求，市场推动形成共振，普宁市政府开始重视电子商务的发展。

为加强对电商发展的组织领导，成立了普宁市电子商务发展领导小组，把促进全市电子商务发展作为“一把手”工程来抓；先后出台多项电子商务扶持政策，对发展区域电子商务进行了总体规划和顶层设计；加强宣传学习，推动全民电子商务意识提升；制订园区政策措施直接助推电商产业园的发展，对于优质的电商企业，基地给予租金免费或超低价格的优惠，并在其他方面如宽带、广告、推广等方面给予大力扶持或免费优惠。

同时，为支持大学生服装电子商务创业，出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。

3.2 加强电子商务公共服务平台建设
电子商务公共服务平台建设，是服装电子商务能否兴起的重要决定因素。

然而，公共服务平台的不足或效率低，在中国是许多园区发展的一大瓶颈，普宁国际服装城在电子商务的早期转型也面临同样的挑战。

因此，服装城在政府的支持下，探索重点打造企业孵化平台、企业培训平台、技术平台、人才服务平台、法律保护平台和金融支持技术平台，为各类电子商务市场开展各类电子商务提供全方位的支持和服务。

建立权威的产品检测中心。

建立“国家机织服装质量监督检测中心”，根据客户的不同检测要求，按国际、国家、行业、企业标准对服装生产原材料、服装产品质量，提供全方位的检测服务，为基地及国际国内供应商、采购商提供方便、快捷、权威的检测服务。

提供便捷高效金融服务。

为进一步完善场内金融服务，提供便捷的交易环境，服装城引进中国银行、农业银行、邮政储蓄银行三大银行，服务于广大商户及往来的采购商，构建便利、轻松的采购环境。

成立了金融服务部，与中国农业银行合作，开展个人及公司贷款业务，解决商户因资金周转不灵而影响经营的问题，有效帮助企业做大做强，为商户与银行间搭建融资平台。

3.3 重视电子商务人才培养
电商企业能否发展壮大，很重要的一点取决于有没有优秀的电商人才，而这正是服装城电子商务企业所缺少的。

普宁市政府专门发布了《普宁市推进电子商务人才培训工作意见》，出台了《普宁市电子商务人才培训工程实施方案》。

一方面与大专院校合作，引进东华大学、潮汕学院、普宁华美职业培训学校、普宁职业技术学校、揭阳源创职业技术学校、普宁市博大职业培训学校等电子商务人才培训项目；另一方面与社会电
子商务培训机构、第三方电子商务平台运营机构合作，进行电子商务操作技巧型人才培养，至今已培训各类学员超过2000人。

为服装城内企业提供了人才，为服装城发展增添了后劲。

3.4 推动服装电子商务产业集聚
电子商务产业集群是围绕着一个行业上下游企业，互联网销售平台，阶段通过线上线下结合或线上线下，实现资源共享和优势互补的企业和事业单位的聚集的目的[4]。

集群中的企业包括：生产企业、网络销售企业，以及相关的辅助服务。

电子商务产业集群到地方产业、产品、服务等资源通过互联网的融合，形成基于互联网的电子商务产业集群。

普宁国际服装城服装电子商务产业集群就是依托普宁服装产业，借助互联网，信息技术，形成更广泛的范围，更灵活的产业组织规模和形态。

服装电子商务产业园区是电子商务产业集群的载体，电子商务产业集群也具有一个纵向和横向的产业链结构，由电子商务专业分工形成。

[5]在纵向上，服装产业链的上游为网货供应商，下游为物流企业、消费者，该链已经相对成熟；在横向上还需要众多支撑服务企业，如金融服务、支付服务、物流服务、信用服务、技术服务、人才培养等企业。

4、结束语
经过多年努力，普宁国际服装城在当地政府支持下不断集聚电子商务服务业企业，推出各类电子商务优惠政策，不断优化服装电子商务产业环境，找准市场发展定位，开发独立电子商务平台，成功转型服装电子商务园区。

形成了一套网络业务、创业、培训、产业升级和在一个示范带动，依托普宁服装产业集群，通过服装城电子商务平台，更强，更大和优良的市场，提高服装电子商务产业集群的市场知名度。

聚集淘宝、天猫、阿里巴巴等电商商家及人才培训机构、速递物流公司等服务类企业100多家，服务传统服装商铺2000多家，取得了良好
参考文献：
[1] 杨静、邵培基，专业市场电子商务应用的影响因素分析[J]，管理学报，2006年第3期，P313-317
[2] 范菲菲，中国电子商务服务商发展研究[D]，北京：北京邮电大学，2013年4月，P11
[3] 姚国章、陈菲等，电子商务产业园发展的现状、问题与对策研究[J]，电子商务，2014年第7期，P116-117
[4] 徐金刚，从产业集聚视角看电子商务创业园区[J]，浙江经济，2015年第7期，P54-55
[5] 程鹏，株洲服饰电子商务产业集群竞争力提升策略研究[J]，电子商务，2015年第12期。

P17-18作者简介：
杨涛，上海东华大学教师，主要研究方向：电子商务、网络教育。

吴颖慧，中国纺织工业联合会流通分会服务部主任，主要研究方向:纺织服装产业流通领域。