销售服装年终工作总结(集合5篇)

销售服装年终工作总结（集合5篇）
时间在不知不觉中溜走了,回顾一年的工作和生活,我们都经过了一些挫折,这个时候,最紧要的年终总结又怎能错过呢!我想,很多人都处于一种毫无头绪,内心崩溃的境地!以下是我为大家收集整理的销售服装年终工作总结，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。

销售服装年终工作总结第1篇
通过这一年的工作学习，我对服装销售的一些基本学问有了肯定的了解，现对20xx年销售心得总结如下：
1、在服装销售过程中：销售技巧及其紧要，在销售过程中除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买爱好，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣裳，试衣途中我们就会和顾客闲谈，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣裳不是贵而是尊贵。

2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信任”，最后销售成功。

3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多。

在这一年中，我获得的成长有：
1、工作中培育本身的心理素养
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一
位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客充足而归，那就需要
当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。

所以
我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八
方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的磨练。

2、用心磨练本身的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的销售
不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理
学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细小
的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

3、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的销售就必需要要拥有一流的口才，通过语言才
能表达出本身的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客
沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的
提升。

4、培育人脉，加添顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人
沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的机会。

而我，充分把握
住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的
伙伴，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的成功做好的充分的
准备。

而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没
有想到我还能为将来做些什么准备。

销售服装年终工作总结第2篇
时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不
禁感慨万千。

回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也
算经过了一段不平凡的考验和磨砺。

以下是我的工作总结。

一、工作方面
在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，
较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售阅
历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热诚，到公司之后，一切以零
开始，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，
收取同行之间的信息和积累市场阅历。

这段时间，在公司领导的挂
念支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热诚投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开括创新，坚固结实工作，变
化思想，积极投入到实践中去，特别感谢领导的支持与挂念。

二、存在的缺失
对市场了解得不够深入，重要是冬装的备货不适时，没有细心
注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。

一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。

有时候看问题看得不够通彻，简单把问题理想化，简单导致和实质情况产生一些偏差。

三、部门工作
销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能适时得到一些优惠活动信息。

门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。

四、明年计划
建立一支谙习产品，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

完善会员订立，建立一套明确的专人管理方法。

销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标调配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的引导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为本身订立了新的目标，那就是要加紧学习，更
好的充实本身，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

明年会有
更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为本身鼓劲。

要在竞
争中站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要
着眼于大局，着眼于今后的进展。

我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作阅历，共同进步。

销售服装年终工作总结第3篇
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，
也有了一点收获，我感觉有必要对本身的工作做一下总结。

目的在
于吸取教训，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信念也有
决心把以后的工作做的更好。

下面我对这一个月的工作进行简要的
总结。

我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵
店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热诚，而缺乏男
装行业销售阅历和行业学问。

为了快速融入到劲霸男装这个销售团
队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的学问，一边摸索市场，碰到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店
长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较
难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。

现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精
准的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认得也有
一个比较透亮的把握。

在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历
的同时，本身的本领，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对
劲霸男装的技术问题把握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿
出一个很好的解决方法。

在与客人的沟通过程中，过分的倚靠和信
任客人。

服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖
的需要转向了对生活的精神层面需求。

服装营业员面对客人时，改
如何推销呢？下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧: 在销售过程中，服装营业员除了将服装呈现给客人，并加以说
明之外，还要向客人推举服装，以引起客人的购买的爱好。

推举服
装可运用下列方法。

1、推举时要有信念，向客人推举服装时，营业员本身要有信念，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推举。

对客人提示商品和进行说明时，应依据
客人的实际客观条件，推举适合的服装。

3、搭配手势向客人推举。

4、搭配商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、
品质等方面的特征，向客人推举服装时，要侧重强调服装的不同特征。

xx末服装销售部年终个人总结是不是已经帮到你了呢？希望xx
年的你得到的祝福！
销售服装年终工作总结第4篇
今年“__”长假期间，综合区经营中心以提高市场的知名度、
信誉度为重要目的，以大力宣扬市场为手段，借“__”长假和__节
换季销售的旺季，吸引更多的消费者，取得了良好的经济效益和社
会效应。

在这次节日营销中，我们重要从以下几个方面开展了工作：
1、美化市场及周边环境，制造良好的节日氛围
为迎接__节，树立良好的市场形象，为顾客制造舒适的购物环境，综合区经营中心的全体员工，对辖区内及周边全部环境进行了
清扫，节日期间悬挂了__；重要从卫生、服务、市场秩序管理等几
方面开展工作，要求社会保洁节前做好地面、墙面、空中悬挂物、
野广告等的清理工作，要求业户依照市场要求文明经营，禁止与顾
客打架斗殴，力争为顾客制造良好的购物环境。

2、强化管理，重视节日期间的安全意识
为确保节日期间市场安全，综合区经营中心节前开展了消防隐
患安全自查，对市场的用电、明火、消防设施等进行了全面的检查，并进行整改。

对业户进行了消防安全常识的培训，让业户娴熟地把
握了消防安全“__”“两分钟防范法”、灭火器材位置以及逃命常
识等。

并与业户签订了“安全协议”，明确责任，规范管理。

有效
地强化了全员的安全防患意识，确保__节期间市场的安全保障工作。

3、形式多样，利用形式多样的促销活动吸引顾客
为营造节日气氛，做好营销工作，吸引更多的顾客购物，综合
区的大客户纷纷推出了一系列活动：__商场__店庆、__反季促销、
__鞋城买一送一、__全部商品满__元立减__元现金及夏装买一送一、__全场5折、__夏装5折及秋装5折、正大全场秋款7、8折等。

同时，严格依照市场的退换货规定，做好各种纠纷的处理和投诉，严
格依照工作流程和设施质量管理标准开展工作，做好市场的管理工作。

4、认真汇总，总结阅历和不足
节日期间，我们对三站服装市场进行了客流量的统计。

对于在
这次__节营销中显现的问题和不足，组织相关部门人员经行了认真
细致的总结，以便为今后节日预案打下良好的基础。

销售服装年终工作总结第5篇
随着工作的深入，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新
的问题，而这些新的经过对于我来说都是一段新的磨练历程。

其中，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在碰
到挫折的时候，我学会了去刚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了
如何去维护；在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善本身，在失败中不断总结阅历和吸取教训；在和同事搭配工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报：
一、工作方面
1.做好基本资料的整理，适时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
2.做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否按时收到我司产品；
3.货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，适时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求适时布置；
4.维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题
1.货期协调本领不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地充足客户的.需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完
成。

这种情况导致了部分客户的埋怨。

工作的条理性不够，在工作中常常会显现一些错误；对时间的调配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2.由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地劝服客户。

这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。

3.产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。

据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。

举两个案例：邦威（盛丰）
H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中显现大量底钉打歪、打断、变形情况。

这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时显现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一、这使我们和客户的沟通显现空前的尴尬场面。

客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。

他们觉得我们没有一点诚意。

后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。

但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和充足度都大幅度降低。

服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种天
真的想法。

容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，
假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。

假如说有什么
可以弥补质量问题，那就是我们的态度。

一旦发生质量问题我们就
应当适时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意
找寻并承认本身的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理，二是责任分散。

我还需要进一步去调整和更改。

在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓
解这种状态，但是效果并不好。

心理学解释导致急躁的心理有很多
因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为
调整急躁的心理状态还需要从本身的生活习惯和工作方法做起，由
于工作环境是客观的，而提高自身素养特别是心理方面的素养更不
是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整本身的工作方法和本
身的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种紧要手段，但是工作分散
心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没
有人认为这件事是本身的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这
件事，在我身边我能感受到它是存在的。

我想克服这种心理的最佳
方法就是培育和加强自身的团队合作精神。

时刻都要把本身摆在一
个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。

四、来年规划
1.维护老客户：重要是订单跟踪，确保xx的大货能够按时出厂。

做好xx秋季打样工作。

2.做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的
感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3.对于新客户，肯定要完全依照合同上的规范行事。

尽快地获
得新客户对我们的信任和支持。

4.坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻
变化的，我需要不断补充新的学问来充实本身。

坚持多出去走走，
保持常常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。