物业管理法律知识培训
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发现安全与卫生事故后，应立即向上级主管部门报告，同时启动 应急预案。
组织现场处置
根据事故性质和严重程度，组织专业人员进行现场处置，防止事态 扩大。
做好后续处理
对事故原因进行深入调查，总结经验教训，完善相关管理制度，防 止类似事故再次发生。
06 物业管理法律责任与法律 风险
物业管理法律责任的类型与承担方式
物业卫生管理制度的建立与执行
制定卫生管理制度
明确卫生标准和清洁频次，建立卫生检查制度， 确保公共区域和设施清洁卫生。
加强垃圾分类管理
指导业主正确分类投放垃圾，保持环境整洁。
定期开展消杀工作
根据季节和疫情情况，定期开展公共区域和设施 的消杀工作，防止疾病传播。
物业安全与卫生事故的处理程序
及时报告事故
物业管理的职责
包括房屋维修、设备维护、绿化养护、清洁卫生、安全防范等， 同时还需要协调业主之间的关系，维护业主的合法权益。
物业管理法律关系的构成
01
02
03
主体
包括业主、业主大会、业 主委员会、物业服务企业 等。
客体
包括房屋、设施设备、场 地等物业管理对象。
内容
包括权利、义务、责任等 法律关系要素，如物业服 务合同约定的服务内容、 服务质量、服务费用等。
召开条件
决策程序
符合法定人数、提前通知、确定会议 议程等。
遵循民主集中制原则，按照业主大会 议事规则进行表决和决策。
召开程序
发布会议通知、组织召开会议、进行 表决和决议等。
业主委员会的权利与义务
权利范围
代表业主行使权利、监督物业服 务企业履行物业服务合同等。
义务范围
遵守法律法规和业主大会议事规 则、接受业主监督、履行职责等。
物业管理法律知识培训
contents
目录
• 物业管理法律概述 • 物业服务合同法律知识 • 业主委员会相关法律知识 • 物业费用管理法律知识 • 物业安全与卫生管理法律知识 • 物业管理法律责任与法律风险
01 物业管理法律概述
物业管理的定义与职责
物业管理的定义
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务 企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关 场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生 和相关秩序的活动。
业主在装修过程中产生的垃圾 清运费用，根据装修面积、垃
圾量等因素进行计算。
公共能耗费
包括电梯、空调等公共设施设 备运行产生的能耗费用，按照
实际用量进行分摊计算。
物业费用的收取与支付方式
收取方式
物业费用可以采取包干制或酬金制等方式进行收取，具体方式由 物业服务合同约定。
支付时间
业主应当按照物业服务合同约定的时间支付物业费用，逾期将产 生滞纳金。
民事责任
因违反物业管理合同约 定或侵犯业主、使用人 权益而需承担的责任， 如赔偿损失、恢复原状 等。
行政责任
因违反物业管理法规或 规章而需承担的责任， 如警告、罚款、吊销资 质证书等。
刑事责任
因违反刑法规定而需承 担的责任，如贪污受贿、 挪用资金、重大责任事 故等。
物业管理法律风险的识别与防范
合同风险
认真审查合同条款，明 确双方权利义务，避免
签订不平等条约。
收费风险
严格执行物价管理部门 批准的收费标准，避免
乱收费现象。
服务风险
安全风险
提高服务质量，加强与 业主、使用人的沟通，
减少投诉和纠纷。
加强安全防范措施，确 保物业管理区域内的公 共设施和业主财产安全。
物业管理法律纠纷的解决途径
协商解决
双方当事人在平等自愿的基础上， 通过友好协商达成共识。
物业服务合同的履行
物业服务企业应按照合同约定，提供质价相符的服务，业主也应按时交纳物业 服务费用。
物业服务合同的变更与解除
物业服务合同的变更
当服务内容、服务标准等发生变化时，双方应及时协商变更合同内容。
物业服务合同的解除
在合同期限内，双方协商一致或出现法定解除事由时，可以解除合同。解除合同后， 双方应妥善处理善后事宜。
05 物业安全与卫生管理法律 知识
物业安全管理制度的建立与执行
建立完善的安全管理制度
包括安全巡查制度、消防安全制度、电梯安全制度等，确保各项 安全工作有章可循。
加强安全宣传教育
定期开展安全知识培训，提高员工和业主的安全意识。
严格执行安全管理制度
对违反安全规定的行为及时制止和纠正，确保各项安全措施得到有 效执行。
法律责任
如违反法律法规或业主大会议事 规则，需承担相应法律责任。
04 物业费用管理法律知识
物业费用的构成与计算方式
01
02
03
04
物业服务费
包括基础服务费、特约服务费 等，根据物业服务合同约定进
行计算。
停车服务费
针对小区内停车场地提供的服 务费用，根据停车场地类型、
位置等因素进行计算。Fra bibliotek装修垃圾清运费
调解解决
在第三方调解机构或调解员的主 持下，双方当事人自愿达成协议。
仲裁解决
根据仲裁协议，将纠纷提交仲裁 机构进行裁决。
诉讼解决
依法向人民法院提起诉讼，通过 司法程序解决纠纷。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
03 业主委员会相关法律知识
业主委员会的成立与职责
成立条件
01
符合法定人数、拥有选举权和被选举权的业主、制定业主大会
议事规则等。
成立程序
02
提出申请、筹备组成立、筹备工作开展、召开首次业主大会等。
职责范围
03
执行业主大会的决定和决议、召集业主大会会议、监督管理规
约的实施等。
业主大会的召开与决策程序
支付方式
业主可以通过现金、银行转账、支付宝、微信等多种方式支付物 业费用，确保支付安全便捷。
物业费用纠纷的处理途径
协商解决
业主与物业服务企业之间因物业费用产生纠纷时，首先应当通过协 商方式解决。
调解处理
若协商无果，可以向当地物业管理协会或相关主管部门申请调解处 理。
诉讼解决
若调解无果或当事人不愿调解的，可以向人民法院提起诉讼解决纠纷。
02 物业服务合同法律知识
物业服务合同的类型与内容
物业服务合同的类型
根据服务对象和性质的不同，物业服 务合同可分为前期物业服务合同和物 业服务合同两种类型。
物业服务合同的内容
主要包括服务范围、服务标准、服务费 用、双方权利义务、违约责任等条款。
物业服务合同的签订与履行
物业服务合同的签订
物业服务合同应由业主委员会与物业服务企业签订，明确双方的权利义务和服 务标准等内容。
物业管理法律的重要性
规范物业管理行为
通过法律手段对物业管理 行为进行规范，保障业主 和物业服务企业的合法权 益。
维护社会稳定
物业管理涉及居民生活和 社会秩序，良好的物业管 理有助于维护社会稳定。
促进经济发展
物业管理行业是一个庞大 的产业链，涉及多个领域 和行业，规范的物业管理 有助于促进经济发展。
组织现场处置
根据事故性质和严重程度，组织专业人员进行现场处置，防止事态 扩大。
做好后续处理
对事故原因进行深入调查，总结经验教训，完善相关管理制度，防 止类似事故再次发生。
06 物业管理法律责任与法律 风险
物业管理法律责任的类型与承担方式
物业卫生管理制度的建立与执行
制定卫生管理制度
明确卫生标准和清洁频次，建立卫生检查制度， 确保公共区域和设施清洁卫生。
加强垃圾分类管理
指导业主正确分类投放垃圾，保持环境整洁。
定期开展消杀工作
根据季节和疫情情况，定期开展公共区域和设施 的消杀工作，防止疾病传播。
物业安全与卫生事故的处理程序
及时报告事故
物业管理的职责
包括房屋维修、设备维护、绿化养护、清洁卫生、安全防范等， 同时还需要协调业主之间的关系，维护业主的合法权益。
物业管理法律关系的构成
01
02
03
主体
包括业主、业主大会、业 主委员会、物业服务企业 等。
客体
包括房屋、设施设备、场 地等物业管理对象。
内容
包括权利、义务、责任等 法律关系要素，如物业服 务合同约定的服务内容、 服务质量、服务费用等。
召开条件
决策程序
符合法定人数、提前通知、确定会议 议程等。
遵循民主集中制原则，按照业主大会 议事规则进行表决和决策。
召开程序
发布会议通知、组织召开会议、进行 表决和决议等。
业主委员会的权利与义务
权利范围
代表业主行使权利、监督物业服 务企业履行物业服务合同等。
义务范围
遵守法律法规和业主大会议事规 则、接受业主监督、履行职责等。
物业管理法律知识培训
contents
目录
• 物业管理法律概述 • 物业服务合同法律知识 • 业主委员会相关法律知识 • 物业费用管理法律知识 • 物业安全与卫生管理法律知识 • 物业管理法律责任与法律风险
01 物业管理法律概述
物业管理的定义与职责
物业管理的定义
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务 企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关 场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生 和相关秩序的活动。
业主在装修过程中产生的垃圾 清运费用，根据装修面积、垃
圾量等因素进行计算。
公共能耗费
包括电梯、空调等公共设施设 备运行产生的能耗费用，按照
实际用量进行分摊计算。
物业费用的收取与支付方式
收取方式
物业费用可以采取包干制或酬金制等方式进行收取，具体方式由 物业服务合同约定。
支付时间
业主应当按照物业服务合同约定的时间支付物业费用，逾期将产 生滞纳金。
民事责任
因违反物业管理合同约 定或侵犯业主、使用人 权益而需承担的责任， 如赔偿损失、恢复原状 等。
行政责任
因违反物业管理法规或 规章而需承担的责任， 如警告、罚款、吊销资 质证书等。
刑事责任
因违反刑法规定而需承 担的责任，如贪污受贿、 挪用资金、重大责任事 故等。
物业管理法律风险的识别与防范
合同风险
认真审查合同条款，明 确双方权利义务，避免
签订不平等条约。
收费风险
严格执行物价管理部门 批准的收费标准，避免
乱收费现象。
服务风险
安全风险
提高服务质量，加强与 业主、使用人的沟通，
减少投诉和纠纷。
加强安全防范措施，确 保物业管理区域内的公 共设施和业主财产安全。
物业管理法律纠纷的解决途径
协商解决
双方当事人在平等自愿的基础上， 通过友好协商达成共识。
物业服务合同的履行
物业服务企业应按照合同约定，提供质价相符的服务，业主也应按时交纳物业 服务费用。
物业服务合同的变更与解除
物业服务合同的变更
当服务内容、服务标准等发生变化时，双方应及时协商变更合同内容。
物业服务合同的解除
在合同期限内，双方协商一致或出现法定解除事由时，可以解除合同。解除合同后， 双方应妥善处理善后事宜。
05 物业安全与卫生管理法律 知识
物业安全管理制度的建立与执行
建立完善的安全管理制度
包括安全巡查制度、消防安全制度、电梯安全制度等，确保各项 安全工作有章可循。
加强安全宣传教育
定期开展安全知识培训，提高员工和业主的安全意识。
严格执行安全管理制度
对违反安全规定的行为及时制止和纠正，确保各项安全措施得到有 效执行。
法律责任
如违反法律法规或业主大会议事 规则，需承担相应法律责任。
04 物业费用管理法律知识
物业费用的构成与计算方式
01
02
03
04
物业服务费
包括基础服务费、特约服务费 等，根据物业服务合同约定进
行计算。
停车服务费
针对小区内停车场地提供的服 务费用，根据停车场地类型、
位置等因素进行计算。Fra bibliotek装修垃圾清运费
调解解决
在第三方调解机构或调解员的主 持下，双方当事人自愿达成协议。
仲裁解决
根据仲裁协议，将纠纷提交仲裁 机构进行裁决。
诉讼解决
依法向人民法院提起诉讼，通过 司法程序解决纠纷。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
03 业主委员会相关法律知识
业主委员会的成立与职责
成立条件
01
符合法定人数、拥有选举权和被选举权的业主、制定业主大会
议事规则等。
成立程序
02
提出申请、筹备组成立、筹备工作开展、召开首次业主大会等。
职责范围
03
执行业主大会的决定和决议、召集业主大会会议、监督管理规
约的实施等。
业主大会的召开与决策程序
支付方式
业主可以通过现金、银行转账、支付宝、微信等多种方式支付物 业费用，确保支付安全便捷。
物业费用纠纷的处理途径
协商解决
业主与物业服务企业之间因物业费用产生纠纷时，首先应当通过协 商方式解决。
调解处理
若协商无果，可以向当地物业管理协会或相关主管部门申请调解处 理。
诉讼解决
若调解无果或当事人不愿调解的，可以向人民法院提起诉讼解决纠纷。
02 物业服务合同法律知识
物业服务合同的类型与内容
物业服务合同的类型
根据服务对象和性质的不同，物业服 务合同可分为前期物业服务合同和物 业服务合同两种类型。
物业服务合同的内容
主要包括服务范围、服务标准、服务费 用、双方权利义务、违约责任等条款。
物业服务合同的签订与履行
物业服务合同的签订
物业服务合同应由业主委员会与物业服务企业签订，明确双方的权利义务和服 务标准等内容。
物业管理法律的重要性
规范物业管理行为
通过法律手段对物业管理 行为进行规范，保障业主 和物业服务企业的合法权 益。
维护社会稳定
物业管理涉及居民生活和 社会秩序，良好的物业管 理有助于维护社会稳定。
促进经济发展
物业管理行业是一个庞大 的产业链，涉及多个领域 和行业，规范的物业管理 有助于促进经济发展。