S730SS手簿目前常见问题解决方法20101209-【word】可编辑

S730SS手簿目前常见问题解决方法
蓝牙连接不稳定问题
1、蓝牙设备管理器搜索设备时，弹出10050硬件错误
（1）重启手簿；
（2）如果多次重启手簿都无法解决，试试格式化手簿；
（3）如果以上两种方法都无法解决，则是蓝牙硬件故障，只能退回维修。

2、传输过程断开连接
（1）手簿与RTK的距离超出蓝牙传输范围（10米）之外较长时间，断开连接后，无法重新连接上
a、如果PDA断开连接后，RTK的蓝牙灯灭了：进入工程之星的端口设置界面，按确定按钮重新打开串口。

b、如果PDA断开连接后，RTK的蓝牙灯还亮着：重启RTK，等待RTK开机完毕后，重复a步骤；
如果以上打开串口仍然失败，打开蓝牙设备管理器，删除虚拟串口，重新搜索设备，重新创建虚拟串口，再进入工程之星打开串口进行连接。

c、如果按照以上方法仍然无法连接，请重启手簿后重新连接。

（2）手簿与RTK的距离在蓝牙传输范围之内，近距离传输仍会出现频繁断开连接，则是蓝牙硬件故障，只能退回维修。

3、手簿自动休眠
手簿休眠后蓝牙会自动断开连接，且此时主机蓝牙灯不灭，需重启主机才可重新连接。

为防止频繁休眠，可进行如下设置：
控制面板-电源-方案：用户空闲、系统空闲、挂起三个时间都选为“从不”。

手簿无法连接电脑问题
首先判断是手簿的问题还是电脑端连接软件的问题（使用能正常连接的手簿或正常电脑与问题电脑和手簿交叉连接进行判断）。

手簿端的问题：
1、手簿后盖USB连接是否松动或坏损；检查USB连接线是否有问题。

2、如果电脑前端的USB口无法连接，尝试使用主机箱后面的USB口。

3、重启手簿或重启电脑试试。

4、升级系统后可能造成USB无法连接。

解决方法：格式化。

5、升级到最新的系统（1.0.1027.15之后的系统，电脑端只需要安装同步软件，免装USB驱动）和最新的bootloader（1.0.1120.11之后的boot）。

6、目前发现有的手簿一开始USB连接正常，使用一段时间后无法连接，暂时的解决方法是：使用SD卡或者蓝牙等其他方式，先将用户重要数据复制出来，然后格式化磁盘。

电脑端同步软件的问题（针对电脑是Windows XP的用户）：
1、USB驱动没装好（对于旧版本系统：在设备管理器中显示S730SS）。

解决方法：
完全卸载原来安装的USB驱动（可以使用360强制卸载工具）后，重新安装最新的USB驱动。

2、Microsoft Activesync问题。

解决方法：
a、检查电脑Microsoft Activesync同步软件是否在运行（电脑右下角图标），没有的话请单击：开始菜单》程序》Microsoft Activesync。

并正确设置Microsoft ActiveSync （允许USB连接）。

b、重启电脑或重启Microsoft Activesync（任务管理器结束进程rapimgr.exe和wcescom.exe，然后重新运行C:\Program Files\Microsoft ActiveSync下的rapimgr.exe 和wcescom.exe）。

c、卸载并重新安装Microsoft Activesync试试。

d、确保outlook已安装。

另外可能与你所安装的输入法有冲突，请使用微软默认的输入法。

无法开机的问题
暂时解决方法：卸下电池，按复位按钮冷重启，等待若干秒后重新装入电池，重新开机。

后面修改电源板将彻底解决此问题。

手簿蓝牙发送文件的方法
从开始菜单的[设置] > [控制面板]中打开[蓝牙设备管理器]。

在[蓝牙设备]选项卡中点击[扫描设备]按钮，搜索列表中将列出周围的蓝牙设备。

如下图所示：
双击设备节点，将搜索该设备提供的蓝牙服务，如下图所示：
双击[文件传输服务]节点，首次连接需要输入配对PIN码，确定后，选择要发送的文件，即开始传输。

如下图所示：
使用蓝牙从电脑发送文件到手簿的方法
PC端可使用系统自带的蓝牙软件发送文件到手簿，也可以使用IVT BlueSoleil或者Widcomm等第三方蓝牙软件来发送文件，下面以WinXP自带蓝牙软件为例：
请使用免驱的USB蓝牙适配器，插入蓝牙适配器后，系统将自动识别到蓝牙硬件。

进入[控制面板]，打开[网络和 Internet 连接]，会多出一个[Bluetooth 设备]的图标。

打开[Bluetooth 设备]，在[选项]设置中将[在通知区域显示Bluetooth图标]的选项勾上。

点击屏幕右下角的蓝牙图标，选择[发送文件]。

将弹出蓝牙文件传送向导窗口，点击[浏览]按钮，搜索附近的蓝牙设备，选择S730SS 手簿。

注意，首次发送必须输入配对密匙。

选择要发送的文件。

按[下一步]按钮后，手簿出现配对窗口，输入相应的配对密匙后，确定。

将弹出接收确认窗口，按是。

接收完成后，文件保存在手簿的\My Documents\DefaultInbox目录下。

WinXP自带的蓝牙软件只支持OBEX Inbox的文件传输方式。

如果使用第三方的蓝牙软件，如IVT BlueSoleil，还可以使用OBEX FTP的方式来传送文件，此方式传送的文件保存在手簿的\temp\ftp目录下。

附
常用操作
1、查看系统版本
进入控制面板，打开设备属性，即可看到当前系统和BOOT的版本。

2、格式化
进入控制面板，打开存储管理器，存储信息下拉框选择DSK1，分区选择Part01，点击属性按钮。

在弹出的分区属性对话框中点击卸除按钮。

点击格式化按钮，在弹出的格式化对话框中选中TFAT，其他按默认设置，点击开始按钮。

格式化完成后，点击装入按钮，系统将会自动重启。

格式化后系统将恢复到出厂设置，此操作可以暂时解决部分软件错误。

同时用户保存的数据将丢失，强烈建议格式化前先将重要数据保存到SD卡中！3、冷重启
卸下S730SS手簿的电池，可看见电池安装处有一复位按钮，按下即可。

其他品牌的手簿冷重启有可能恢复出厂设置，S730SS手簿的冷重启仅是硬件重启系统，不会恢复出厂设置，此操作可以暂时解决无法开机或死机的问题。