企业员工职业化训练整体解决方案试题1.doc

企业员工职业化训练整体解决方案试题1 学习课程：企业员工职业化训练整体解决方案
单选题
1.沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确
1. A 实干家
2. B 推进型人物
3. C 监督员
4. D 主席型人物
2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确
1. A 决策者、技术专家、协调者
2. B 决策者、技术专家、实干家
3. C 决策者、外交家、监督员
4. D 决策者、监督员、实干家
3.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确
1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长
发，频繁出入社交场合
2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的
客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室
3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户
4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”
4.我们要尽量的减少回答：正确
1. A 重要而且紧急的工作
2. B 重要但不紧急的工作
3. C 不重要但紧急的工作
4. D 不重要也不紧急的工作
5.在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确
1. A 果断而积极的开始会议
2. B 与会者迟到
3. C 出现偏离会议议程的情况
4. D 争论没有结果
6.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？回答：正确
1. A 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我
2. B 当时我在场，情况也许会好的多
3. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了
4. D 等攒够10万块钱，我就去旅游
7.一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确
1. A 一个
2. B 二个
3. C 三个
4. D 四个
8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？回答：正确
1. A INFJ
2. B ESFP
3. C ESTP
4. D ISFP
9.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？回答：错误
1. A 告示阶段
B 交锋阶段
3. C 妥协阶段
4. D 签订协议阶段
10.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确
1. A 持续的
2. B 明确的
3. C 以客户为中心的
4. D 关注所有令客户满意的因素
11.下列说法不正确的是？回答：正确
1. A 在思维冲击中产生的构想越多越好
2. B 在思维冲击中鼓励创新构想
3. C 在思维冲击中不对构想作出评估
4. D 在思维冲击中要对构想作出评估
12.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？回答：正确
1. A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示
2. B 工作所需要的时间、资金，也就是成本
3. C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整
4. D 所有参与此项工作的人
13.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答：正确
1. A 实事求是
2. B 先瞄准再射击
3. C 善于检查
4. D 用心
14.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确
1. A 改变固执
2. B 改变执着
3. C 改变成见
4. D 改变自满
15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确
1. A 多使用专业术语
2. B 给对方必要的回应
3. C 找出双方的共同点
4. D 选择让对方家人也认可的礼物
企业员工职业生涯管理服务方案1
企业员工职业生涯管理服务方案
●企业员工职业生涯管理体系
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●企业员工职业生涯管理体系的组成
●职业测评
主要是基于岗位胜任力的测评，通过基于岗位胜任力的测评方案，可以帮助企业发现员工与岗位要求的匹配程度，也可以帮助员工增强自我认知，懂得在什么方面提高才能更好地符合岗位的要求。

职业测评有普通服务和个性化定制服务。

●职业心理健康
职业心理健康服务的目的主要是帮助员工在职场上保持健康的心理状态，通过消除职业倦怠心理等方面来达成。

●职业规划
员工职业规划服务旨在于帮助企业建立员工职业规划系统，通过科学的职业规划理论引导、规划工具运用，员工可以更好地对自身的发展做出计划和安排，在企业的发展平台上找到进一步发展的机会。

●职业实践评估
通过科学的评估工具，企业可以清晰地了解员工职业发展计划的落实程度，评估的依据主要是员工职业行为、职业绩效，通过数据分析，发现问题，并提出解决方案。

●职业信息管理
通过员工职业发展信息系统，企业便捷地了解到员工的职业基本信息、岗位变化信息、学习培训信息等；同时，通过职业信息管理工具，员工可以更好地了解到自己的职业信息，就像一张职业地图一样，记录员工发展过程的点滴。

●职业礼仪
每个行业的职业礼仪都有差异，通过职业礼仪训练，强化员工精神面貌，标准化员工职业行为，言行举止的规范能够改变员工一些不良习惯，从而带来更高的客户满意度，树立起在行业的服务标准。