培训机构退费管理制度模板

第一章总则
第一条为保障学员的合法权益，规范培训机构的收费和退费行为，根据国家相关
法律法规，结合本培训机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构所有学员的收费和退费事宜。

第三条培训机构应严格按照国家法律法规和本制度的规定，合理收费，公平退费，确保学员的合法权益不受侵害。

第二章收费规定
第四条培训机构应明确收费标准，并在招生宣传材料、培训合同中予以公示。

第五条学费收取标准应包括课程费用、教材费用、场地费用等，具体收费标准由
培训机构根据实际情况制定。

第六条学费收取方式可包括一次性支付、分期支付等，学员可根据自身情况选择。

第三章退费规定
第七条学员因故需退费时，应向培训机构提出书面申请。

第八条退费条件：
1. 学员因个人原因无法继续参加培训，需提前提出退费申请；
2. 培训机构因故暂停或终止培训课程，导致学员无法继续学习；
3. 学员因身体原因，经医疗机构证明无法继续参加培训。

第九条退费流程：
1. 学员提出书面退费申请，并提供相关证明材料；
2. 培训机构审核退费申请，确认退费条件；
3. 双方协商确定退费金额及退费方式；
4. 培训机构办理退费手续，退还学员费用。

第十条退费金额计算：
1. 学员在课程开始前提出退费，全额退还学费；
2. 学员在课程开始后提出退费，按照以下标准退还学费：
a. 课程开始前30天以上，退还学费的80%；
b. 课程开始前15天至30天，退还学费的50%；
c. 课程开始前7天至15天，退还学费的30%；
d. 课程开始前3天至7天，退还学费的10%；
e. 课程开始后，不予退费。

第十一条退费方式：
1. 学员可选择现金、银行转账等方式办理退费；
2. 培训机构应在收到退费申请后的5个工作日内完成退费手续。

第四章附则
第十二条本制度由培训机构负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第五章违规处理
第十四条培训机构工作人员违反本制度规定，造成学员损失的，应承担相应责任。

第十五条学员违反本制度规定，造成培训机构损失的，应承担相应责任。

第十六条本制度如有未尽事宜，由培训机构另行规定。