和君创业--XX公司面面向企业可持续成长的文化大纲

和君创业--XX公司面面向企业可持续成长的文化大
纲
《迈普之道》
面向企业可连续成长的文化大纲
和君创业研究咨询有限公司
《迈普公司企业文化》项目组
目录
引言
第一章企业追求第二章价值立场第三章事业成长第四章客户服务第五章市场营销第六章研究开发第七章生产制造第八章组织机制第九章人力资源第十章管控机制第十一章变革创新第十二章附则
企业追求
第一条迈普
超越一般,追求杰出。

第二条使命
以科技利益人类，以诚信赢得尊敬。

第三条愿景
创世界一流品牌，做健康长青企业。

第四条近期目标
以技术创新为动力，使公司成为具有专门专业优势、国内一流的数据通信、网络安全及软件产品供应商和服务商。

第五条远期目标
进一步扩大公司专业领域的技术优势，确保产品性能、质量和稳固性处于国际领先水平。

全力拓展海外市场，使海外销售超过国内销售，使公司跻身专业领域的世界闻名厂商行列，使迈普成为世界优秀品牌。

第六条核心竞争力
迈普的核心竞争力由多种要素构成：基于自主知识产权的核心技术，连续的创新理念，需求导向的市场拓展能力，追求精品的质量意识，高度团结与协作、高素养的人才队伍以及优良的经营治理机制。

自主技术，坚持创新，紧贴市场，精品制胜，真诚服务，取信用户。

第七条人才优先
打造世界一流的高科技企业，第一必须有世界一流的人才；实现企业的连续
成长，第一必须保证人才的优先进展。

迈普始终视人才为企业进展的最全然要素，持续加大人才开发力度，通过良好的待遇、宽敞的事业舞台以及充分尊重人才的氛围吸引各类优秀人才，在推动企业成长的基础上实现人才自身价值。

第八条聚焦
迈普的业务进展策略是“一厘米宽度、一公里深度”，立即有限资源集中于已具备一定基础的专业领域，通过资源的重点配置幸免力量分散，在特定专业领域建立超越对手的相对比较优势，培养坚实的核心竞争力。

第九条稳健
迈普遵循稳健安全的进展原则，始终坚持从自身实力动身，制定适宜可行的行动方针；迈普奉行稳健保守的财务政策，时刻关注企业财务状况，保证现金流的稳固和安全。

第十条自主技术及自主知识产权
坚持自主技术及自主知识产权是迈普可连续进展的立身之本。

迈普将持续深化专业领域的技术、治理和服务创新，以先进的自主技术与自主知识产权奠定产品及市场的领先优势。

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第十一条客户化
迈普的一切经营治理活动都从满足、发觉、制造客户需要动身，以客户中意为归宿。

公司贯彻全程、全员的客户导向观念，紧密贴近客户，持续捕捉市场信息（包括研发、生产、销售、治理、服务等），深化客户关系，提升客户价值。

迈普始终认为：只有客户有价值，企业才有价值；市场的需要确实是经营的指针，客户的咨询题确实是行动的命令。

第十二条差异化
差异确实是优势，改良也是创新。

迈普将在吸取、借鉴世界优秀成果的基础上，通过持续的学习、消化，结合市场需要进行改进和提升，从技术、市场、治
理、制度、文化等角度全面推行基于客户价值的差异化创新，树立专门竞争优势。

第十三条全球化
从本土走向全球是迈普以后进展的全然出路，对诚信矢志不渝的追求是迈普镇定迈步国际市场的信心之源。

迈普将以市场全球化实现产品全球化，以产品全球化锤炼人才全球化，以人才全球化推进品牌全球化。

第十四条竞合
迈普以主动的态度迎接竞争，以宽广的胸襟对待合作。

公司奉行“赛跑”而非“拳击”的竞争理念，主张竞合与共赢，以开放的心态对待利益有关者，以合理的利益安排确保合作伙伴、业界同行分享行业价值链，推动行业的长期进展和社会进步。

迈普坚信：只有合作才能做大市场，只有分享才能带来长期共荣。

第十五条形象展现
迈普将努力成为（1）富有前途的公司；（2）值得信任的公司；（3）崇尚学习的公司；（4）持续创新的公司；（5）职员自律的公司；（6）深厚文化的公司。

对内：团结与活力的群体，和谐与纪律的团队。

对外：诚信、踏实、稳健、创新的高科技IT企业。

第十六条文化的迈普
迈普重视技术，迈普关注市场，但我们更重视文化的价值和意义，我们坚信惟有文化的力量方能生生不息。

迈普代表的是先进的技术和优质的服务，更是一家以文化取胜的高科技企业。

我们要向世界展现一个文化的迈普。

第二章核心价值观
第一条经营理念
以诚待人，以信取利。

第二条企业宗旨
培养正直运气，打造诚信企业，追求阳光利润，享受坦荡幸福。

第三条诚信确实是资本
诚信是迈普文化的灵魂，是公司的生存基础和信念支柱，是所有迈普人的差不多追求。

迈普将努力建立不让诚信吃亏的机制，保证诚信的合理利益。

使职员富裕是迈普对职员诚信的表现，使客户中意是迈普对客户诚信的表现，使投资者获得稳固收益是迈普对投资者诚信的表现。

迈普承诺诚信导致的失败，包容诚信产生的缺失，因为我们相信：诚信制造机会，诚信将引导更大、更长远的成功。

因为诚信，迈普在产业报国的道路上更多了一份慎重和责任。

第四条守法确实是投资
照章纳税、守法经营是企业连续经营的必定要求。

纳税、守法确实是对社会的一种回报，确实是企业对以后经营环境的一种投资。

第五条学习确实是力量
学习是力量之源，惟有通过学习才能使知识更新换代、使能力持续提升。

做
好本职工作确实是最好的学习，工作过程确实是最好的培训，自我学习确实是最好的学习方式。

迈普提倡终身学习，鼓舞职员为组织内生体会与知识，努力创建学习型组织，持续提升企业竞争能力。

第六条企业精神（尽责、团队、创新、奉献）
尽责：迈普是一个富有责任感的企业，职员对企业讲责任，企业对职员和社会讲责任。

对工作负责确实是敬业，对企业负责确实是忠诚，对客户和合作者负责确实是守信。

不负责任的职员将被企业所剔除，不负责任的企业将被社会所剔除。

团队：迈普倡导内部协作与配合，营造和谐健康的工作环境。

职员不仅要对自己的工作负责，也要对集体的工作负责，对整个企业负责。

公司崇尚团队作战，个人的成功只有在团队的成功中才能得到体现，团队的失败确实是个人的失败。

创新：创新使迈普赢得了过去的成就，创新将制造迈普以后的辉煌。

迈普的创新不仅包括技术创新、产品创新，也包括治理创新、经营创新、生产创新、服务创新，每个方面、每项工作都能够创新。

迈普倡导创新精神，鼓舞全员创新。

奉献：迈普的奉献精神确实是国家情结、民族情结的集中体现，爱岗敬业是每一位迈普人的应尽义务，爱岗确实是爱国，敬业确实是尽职。

第七条成就观念
成就不一定体现在治理岗位，成就也不一定体现在轰轰烈烈的大事上。

只
要踏踏实实、勤奋敬业，任何岗位都能带来成就。

迈普鼓舞职员立足岗位成材，通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感。

第八条危机观念
危机观念确实是要居安思危，以持续战胜自我和连续追求杰出的勇气面对危机和挑战，化危为机，实现企业的稳固进展。

“以市场为导向、以客户为中心、以用户中意为标准”是防范风险的全然保证。

第九条竞争观念
迈普注重培养职员的竞争意识，完善内部竞争机制，持续增强经营动力。

公司严格遵循市场游戏规则，崇尚合法、守则的竞争行为，以理性和规范赢得市场竞争的胜利。

第十条节约观念
节约第一要提升工作效率，节约人力和时刻；其次应通过科学、有效的管理，降低物料损耗，幸免白费；同时在经营过程中充分考虑各种投入要素的综合效益，提升资源利用效率。

第十一条职员之责
坚守诚信品质，严格履行职责，高效完成任务，连续做出奉献。

迈普始终相信：成功来自合作，合作来自明白得，明白得来自沟通，沟通来自诚信。

第十二条公司之责
持续提供优质产品，及时满足客户需求，遵守市场竞争规则，爱护职员正当权益。

迈普庄重承诺：对客户负责，对职员负责，对投资者负责，对社会负责。

第十三条家文化
迈普是所有职员的工作家园，是温情和规矩并存的家。

但迈普不是懒人和庸人的家，更不是无德之人的家。

成为迈普大伙儿庭的合格成员，第一必须忠实企业，其次必须有能力持续为企业做出奉献。

享受家庭温馨的前提是为家庭做出奉献，享受家庭关爱的前提是不做损害家庭利益的情况。

迈普提倡企业与职员的共同成长。

公司将尽量保证以客观、公平的态度对待所有职员，但也必须承认，绝对的公平是不现实的，因此公司期望所有的迈普职员都能用足够宽广的胸襟体谅和包容可能存在的疏忽、误解和不公。

但我们应坚信，疏忽、误解和不公只是短时刻的，只要坚持努力为企业作出奉献，最终将会得到企业的认可，并得到公平的待遇。

第十四条实文化
诚实、踏实、求实、务实是迈普文化的重要特点，迈普的实文化源自企业关于诚信的忠诚。

做人诚实，做事踏实，对待咨询题要有求实的精神，对待工作要有务实的态度。

第十五条水文化
以柔克刚：迈普职员的斗争力不是写在脸上，而是刻在内心。

在遇到阻力或障碍时，一方面加倍努力，开释全部能量，与障碍搏击，表现出坚强性；一方面又随物易形，机动灵活，有时甚至以退为进，迂回前行，最终实现目标。

锲而不舍：具有持之以恒、水滴石穿的精神，不达目的不罢休。

海纳百川：迈普文化具有极大的包容性，能够吸取一切优良的文化内核，充实自己，提升品行。

去浊存清：涤荡污垢，吐故纳新，具有连续的自我更新和超越能力，永久保持自洁，坚持持续进步和改善。

第三章事业成长
第一条事业展望
迈普的主业集中于数据通信、网络安全及软件产品领域。

我们坚信，信息时代拥有的无限宽敞的市场前景以及高速进展的网络数据通信行业带来的庞大市场机遇，是迈普成就事业的理想平台。

第二条事业定位
迈普的事业定位是：数据通信、网络安全及软件产品的供应商及服务商。

为了实现成为世界一流的数据通信、网络安全及软件产品厂商的目标，确保资源的有效配置，我们将用心于数据通信、网络安全及软件产品领域的进展，决不轻易进入新的行业和业务领域。

迈一般过集中优势资源，用心客户服务，爱护客户利益，与客户共同成长。

第三条差不多体会
及时快捷地推出具有市场竞争力的产品是占据市场的基础；
连续持续的技术改进和功能完善是用户中意的关键；
周到细致的全程服务是客户忠诚的保证；
强大高效的创新能力是公司连续进展的核心动力；
拥有自主知识产权的新品研发是公司的立身之本。

从市场捕捉需求，以需求引导创新，借创新建立优势，靠优势实现进展。

第四条企业成功观
衡量企业成功的标准要紧表现在：企业文化具有强大凝聚力，同时内化为所有职员的一种普遍追求；建立一支团结拼搏、能力超群的治理团队；拥有世界闻名的产品品牌；技术水平处于业界领先地位，具备连续持续的技术创新能力；公司产品市场占有率居世界同类产品的前列。

第五条成长定义
企业成长包括质和量两方面的成长，质的成长体现为企业综合实力的增强，量的成长体现为企业规模的扩张。

公司在成长过程中先求强、后求大，只有保证质与量的同时进展才能真正实现迈普的可连续成长。

可连续成长是一种稳固的、均衡的、长期的和健康的成长。

我们拒绝为了短期利益而损害公司长期利益的行为，我们反对为了局部利益而损害公司整体利益的行为，我们尽力幸免成长过程中的大起大落。

第六条成长指标
迈普最关注的成长指标包括利润和市场两方面。

利润率及利润的猎取是我们进入任何事业领域的首要关注指标。

扩张的前提是生存，重视利润率将使我们时刻牢记“只有活着，才能进展”的差不多法则。

提升产品的市场占有率是企业进展的全然途径，迈普追求有利润的市场占有率。

第七条成长机制
迈普的成长机制由治理、人才、技术和市场等四方面要素构成。

有效的治理保证企业的健康成长，高素养的人才队伍是企业的活力之源，市场及客户需求引导企业的进展方向，技术及产品是推动企业前进的内在动力，
第八条进展模式
产品经营和资本经营是现代企业的要紧进展模式，产品经营是资本经营的基础和保证，资本经营是产品经营的延伸和放大。

迈普的进展第一依靠产品经营的成功，持续巩固和扩大国内市场、主动拓展海外市场是迈普从事产品经营的差不多方向。

在产品经营的基础上，迈普也重视资本经营的拓展，专门在公司上市之后，迈普将逐步开展资本经营的运作，实现产品经营和资本经营的共同进展。

第九条事业扩张原则
迈普坚持以增强企业核心竞争力为事业扩张的动身点。

我们反对非有关的多元化扩张、反对单纯为规模而扩张。

任何事业领域的扩张都必须考虑公司的资源支持能力和风险承担能力，我们不做超出自身能力的扩张举动。

进入新的事业领域，必须充分考虑市场前景、竞争程度、投入回报、自身资源优势等因素，通过抢占市场先机，猎取最大的机会窗利益。

第十条重视国际市场
迈普所进入的数据通信和网络安全市场，从一开始确实是一个国际化的市场。

赢得国内市场的成功只是我们成长的第一步，夺取国际市场竞争的胜利才是我们的最终追求。

产业报国理念必须在国际市场拼搏中才能得到体现，迈普事业的可连续成长必须在国际市场拓展中才能实现。

第十一条国际化策略
国内市场是我们生存的基础，海外市场是我们进展的关键。

优质的产品、先进的技术以及富有竞争力的价格优势是我们拓展海外市场的前提。

迈普贯彻市场全球化、治理当地化的经营策略，通过国际化竞争、全球化经营历炼队伍，在海外市场拓展中使迈普逐步成为国际名牌。

迈普的国际化经营将依靠自身的专业领域优势，本着“慎重进展，规模适度”的原则进行。

随着条件的成熟，将逐步拓展海外融资渠道，建立国际资本市场运作平台。

第四章客户服务
第一条客户价值
迈普永久视客户为衣食父母，客户是迈普存在的依据、生存的基础和价值实现之所在。

迈普始终坚持市场第一、客户至上的思想，时刻站在客户的角度考虑咨询题，“想客户之所想、急客户之所急”是迈普人义不容辞的责任。

迈普秉承“诚信、负责、贴心”的服务理念，追求服务过程的完美和服务结果的中意。

通过与客户深度沟通，全面分析客户真实需求，做到比客户更了解客
户，以技术提升服务水平，以治理提升服务质量。

真诚无限、服务无限是迈普对客户恪守的承诺。

第二条中意与欢乐
迈普始终以感激的心态对待客户的选择和信任，为客户服务是我们最大的欢乐，助客户成功是我们最大的幸福，迈普注重每一个服务过程和细节的完美，在欢乐中提供服务，在服务中享受欢乐，通过超值服务，实现客户中意。

第三条全程与全员
迈普提倡服务的全程化和全员化。

将服务理念纳入研发、生产、销售的全过程，将服务意识贯彻到每一个职员的心中，通过专业化的售前服务、与客户一体的售中服务、关心客户排除故障及查错的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提升企业竞争力。

第四条零延迟
迈普构造“直截了当反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，市场人员将客户咨询题即时传输给公司有关部门，各部门同时启动支持、解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时刻制定整体解决方案，以最快速度解决咨询题。

第五条动态专家支持
迈普的客户服务是技术、产品与市场相结合的服务，迈普强大的研究队伍和自主技术开发是公司为客户提供高质量服务的基础保证，动态专家小组是实现高质量服务的组织形式。

第六条“五心级”标准
迈普的服务要达到“五心级”标准，即：诚心、贴心、细心、耐心、放心。

诚心—对待客户诚心诚心；
贴心—站在客户角度考虑咨询题，以心换心；
细心—为客户服务细致周到，不漏掉一个咨询题，不放过一个细节。

耐心—在服务过程中始终保持耐心，百咨询不烦，百答不厌。

放心—服务的结果让客户放心。

第五章市场营销
第一条营销理念
迈普尊重客户意愿，依靠诚实的品性打动客户，通过杰出的产品阻碍市场；要卖好产品，先做好运气。

迈普认为，卖产品不是最终目的，帮客户实现成功、为客户制造价值才是公司最大的心愿。

迈普坚持与客户结为伙伴，提倡与客户共同成长。

迈普遵循“负距离”营销思想，通过与客户的紧密接触，捕捉客户最真实、最有价值的需求，比客户超前一步感知市场需求的变化趋势，并按照需求的变化改进或组织开发新的产品，激活潜在需求，引领市场潮流。

迈普的营销口号：宁愿丢单子，绝不丢客户。

第二条精品策略
产品是有形价值的载体，服务是无形价值的体现，产品与服务的一体化是迈普营销的核心，以产品奠定服务基础，以服务促进产品开拓。

迈普始终坚持精品产品与精品服务路线，以精品质量打造精品品牌，以精品品牌建立精品形象，以精品形象实现市场价值最大化。

第三条紧贴市场
迈普的营销时刻贴近市场、贴近客户，时刻追随市场需求的变化调整、变革市场开拓思路和营销手段。

贴近市场就必须做到比客户更了解客户，把握客户需求变化的趋势，从而制定有针对性、有预见性的产品研发和市场营销打算。

第四条高性价比
迈普坚持价值战而不是价格战，追求产品价值的最大化而不是价格的最低化。

迈普从产品的研发时期就开始导入高性价比策略，以高性能、高质量及合理的价格实现产品的高性价比指标，奠定产品的市场优势。

第五条整合化
营销不仅是营销部门的情况，也是全体迈普人的情况。

迈普树立“企业生存、营销为先”的思想，贯彻全员营销意识，推行全方位营销组织模式，实现各种营销手段、方法的综合集成，发挥最大的组织营销力，追求整合营销。

第六条示范效应
迈普采取事实胜于雄辩的推销策略，用事实讲话，以结果作证。

通过树立运用典范，扩大美誉度，让客户在信服中感受产品和企业形象的魅力。

第七条深度营销
迈普重视深度营销，通过与客户的深度沟通，挖掘客户的深层次需求，给予产品和品牌的深层次内涵，实现与客户的深层次关系。

使客户在深度沟通中获益，使产品在深度营销中增值。

第八条立体式营销
迈普致力于构造全方位、立体式营销网络，将营销触角延伸到市场的每一个角落、每一个客户。

渠道、终端并重。

迈普坚持贯穿直销与分销渠道，要求营销人员同时承担直销和分销功能，通过加大渠道治理，提升对终端客户的阻碍和操纵。

国内、国外并行。

坚持“渠道结盟、利益共享”原则，巩固和扩大国内市场，主动开拓海外市场，实现市场份额全球化。

实体、虚拟并举。

在营销过程中同时发挥技术优势和服务优势，通过抢点布局建立覆盖全球的实体销售网络，通过电子商务建立快捷、便利的虚拟终端营销网络。

第九条品牌营销
品牌是企业形象的象征、实力的展现和文化的凝练，是所有迈普人共同的财宝，是以后企业生存和进展的关键，打造世界知名品牌是迈普孜孜不倦的追求。

迈普的品牌内涵要紧表现为：稳固可靠的质量、先进的自主技术和细致贴心的服
务。

迈普重视以品牌促进销售、在销售中提升品牌，通过高品质的产品奠定品牌美誉度，在美誉度基础上扩大知名度，依靠知名度增强客户忠诚度，实现市场营销逐步从产品推动向品牌拉动转变。

第六章研究开发
第一条贴近客户的研发路线
市场与研发的紧密结合是迈普开展研发活动的重要指导思想，市场需要引导研发方向，客户需求确实是改进和开发产品的依据。

我们追求适应市场的连续改进和完善，我们否定没有市场价值的研发成果。

第二条注重差异的研发路线
差异导致需求，差异引导创新，差异产生竞争力。

迈普坚持差异化特色，紧贴特定客户群，持续开发适合个性化需求的技术和产品，建立特色优势，通过差异性成果切入目标市场。

第三条全员技术创新
迈普倡导全员技术创新理念，每个迈普人差不多上企业的创新源，他们都能够结合自身工作知识、信息及环境，产生创新的火花。

公司全体职员的创新聪慧是任何一个人或几个人都无法比拟的。

迈普鼓舞全员创新，并努力造就全员创新机制。

第四条重视自主知识产权与技术的研发路线
不管是自主开发、合作开发，依旧通过收购、重组猎取核心技术，都必须有助于提升企业的自主知识产权。

开发高附加值、自主知识产权的技术和产品是迈普孜孜以求的努力方向，迈普注重在产品研发过程中持续积存企业自主知识产权与技术，提升企业研发力量。