钟海涛——怎样管理好你的上司-课纲

如何管理好你的上司
课程背景：
管理是一个双向的过程。

我们都清楚上司在管理我们，但我们也许不了解，有效地管理上司，可以使我们的工作或事业更加平顺成功。

上司不仅可以成为你的最佳盟友、你的良师，而且可以提拔你，提供你事业发展的机会。

相反的，上司也可以使你操劳过度、否定你的能力、阻碍你的事业发展，并破坏你的工作生涯。

如何避免这种情形，则完全取决于你如何管理你和上司之间的关系。

在竞争激烈的职场上，如果想要创造出你和上司之间双赢的局面，让我们全情进入课程吧。

适合对象：追求卓越的当代企业人士
培训目标：
→帮助与会者运用NLP眼睛解读线索了解上司的喜好、作风；
→通过学习，使与会者掌握与上司相处的策略；
→使与会者认识到EQ在处与上司关系的重要度，认识到EQ决定职场成败，并且通过“情商测试”了解自己的EQ状况；
→通过对EQ情商内涵与能力的学习，力求掌握调控和驾驭他人及上司情感的方法，掌握调控和管理他人与上司的方法；
→与上司相处的要点之一，是“主动提出改善提案，让上司进步”，提出改善提案就要先发现问题，所以，课程的重要目的，是要培养与会者的问题意识；
→通过互动性强的学习，培养学员提出与解决问题的能力与方法；
→协助与会树立卓越的意识与态度，在职场持久改变自己，立于不败之地。

课程特色：
实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、
情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

课时安排：6小时（1天）
课程大纲
第一讲：管理好上司的前提是了解上司与认识自己
一、管理上司的内涵
二、为什么要管理上司
1、下属常面临的问题
2、管理上司的三大理由
三、全面了解你的上司
1、了解自己的职责和利益同上司的成就的密切相关
2、了解老板对自己的期望
3、上司喜欢的工作作风
——使用NLP眼睛解读线索了解上司
⑴“眼睛由上（VC），肩膀紧缩”上司的作风喜好
⑵“肩膀紧缩，眼睛由上至左（Vr）”上司的作风喜好
⑶“眼睛平视至右（Ac），肩膀后仰”上司的作风喜好
⑷“眼睛由平视至左（Ar）”上司的作风喜好
⑸“眼睛由下至右（K），肩膀放松下垂”上司的作风喜好
⑹“手碰脸颊，眼睛由下至左（Adl）”上司的作风喜好
四、利用PDP性格测试认识自己
现场测试：PDP性格测试
思考：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型五种类型，你是哪一种？你的上司是哪一种？遇到哪几种类型的上司时，你该如何应对？
1、上司是老虎时你该如何应对？
2、当孔雀型领导人的部属的应对策略
3、无尾熊型领导人的个性特点
4、猫头鹰型人的行事决策风格
5、变色龙型的领导人的个性
第二讲：首先要与上司建立良好的工作关系
思考：你是上司心目中所期待的下属吗？
小组研讨：描述你心目中所期待的下属
一、同老板充分交流信息
二、与上司处好关系的五个作为
看《亮剑》：“小心老子揍你！”
看《亮剑》：“新一团团长是李云龙”
三、向上司报告工作有讲究
四、接受与执行上司指示的表现
五、下属的戒律
第三讲：管理上司的策略与方法
策略一：管理上司的首要策略
——忠于上司并让上司感觉到你忠于他。

1、中国职业经理人的操守
⑴中国的职业经理人的不良心态
案例分析：李教授何以被破口大骂
⑵职业经理人效忠新东家是不是就要背叛旧东家
2、如何效忠你的上司？
⑴让上司知道你效忠他
案例研究：假如和你上司平级的A当着你的面辱骂你的上司B，你怎么处理？
案例研究：你的上司B带你一起去向B的上司A汇报工作，在汇报过程中，A突然发难责问B，而你对这个事情了若指掌，你的上司B不知道如何应对，作为下属你应该如何处理？
⑵职业操守比能力更为重要！
⑶效忠上司的7个作为
策略二：管理上司的重要策略
——把荣耀归于上司，并勇于为他承担责任。

1、如何解救你的上司？
——解救上司的五个作为
案例研究：若你的上司犯了过错，需要承担法律责任，甚至需要坐牢，你愿意为你的上司承担责任吗？一个发生在广东省的实际案例
2、将荣耀归于上司
——解决方案的三个要点
案例研究：上司经常鼓励你动脑筋发掘问题，并提供解决问题之途径，你认为发现并解决问题是幕僚职责之所在，所以一向尽职尽责。

但是最近你发现，上司将你的方案改头换面之后呈现给他的上司，而丝毫没有提及你的贡献，面对喜好邀功的上司，你怎么办？
策略三：运用你的EQ,调控上司的情绪
1、什么是情商
2、情商的作用
3、情商内涵的五大能力
课堂作业：情商测试
4、认知和调控他人的情绪
⑴如何认知他人的情感
⑵如何调控和驾驭他人的情感
第四讲：提升上司对你的依赖程度
1、报偿力。

2、威吓力。

3、职权。

4、关联力。

5、专业知识与技能
——提出与解决问题的能力
1、什么是问题
2、掌握提出与解决问题能力的必要性
3、提出问题与解决问题孰难
4、问题是如何产生的？
5、卓越问题意识的四种思想方法
6、快速处理问题的五大作为
7、按问题的种类择取控制的时机
思考：在我的工作中，有那些需要控制的地方？
自由问答、互动。