大企业风险管理典型案例

大企业风险管理典型案例
你知道强生公司吧，那可是个大企业呢。

他们有个特别有名的产品叫泰诺，以前在美国那是家家都备着的止痛退烧药。

事情是这样的，有一天突然传出消息，说有人吃了泰诺胶囊后中毒死了。

这消息就像一颗炸弹，瞬间在整个社会炸开了。

你想啊，这么多人信赖的药，突然出了人命，大家都吓坏了。

这对强生来说，就是一个超级大的风险。

强生当时可没有乱了阵脚。

他们首先想到的就是消费者的安全。

立马就把所有泰诺胶囊从市场上召回，不管成本多高，不管这会对他们的声誉造成多大的短期打击。

这就像壮士断腕一样勇敢。

他们还花了大量的钱去调查中毒事件的真相。

这中间呢，他们也一直和公众保持透明的沟通。

没有遮遮掩掩，就老老实实地告诉大家他们在做什么，进展到哪一步了。

比如说，他们在调查结果还没出来的时候，就不停地向公众传达“我们正在全力以赴，一定要找出真相，保证大家以后能放心用泰诺”这样的信息。

最后发现原来是有人恶意在泰诺胶囊里投毒。

强生公司就吸取了这个教训，重新设计了泰诺的包装。

从原来容易被动手脚的胶囊包装，改成了现在那种超级安全的密封包装。

经过这么一遭，强生虽然经历了巨大的危机，但是他们这种积极应对风险的态度，反而让消费者更加信任他们了。

就好像经过一场大火，炼出了真金一样。

这就是大企业风险管理的一个很棒的例子，遇到风险的时候，把消费者放在第一位，坦诚沟通，积极改进，最后化险为夷。

三星那也是个超级大企业啊。

他们的Galaxy Note7手机刚推出的时候，那可是很酷炫的，好多人都想拥有一部。

可是呢，没过多久就传出了手机爆炸的消息。

一开始可能大家还觉得是个别现象，但是这种消息越来越多。

这对于三星来说，简直就是噩梦般的风险。

三星一开始的处理方式有点不太明智。

他们好像有点不太相信这是一个大面积的问题，只是对一些被曝光爆炸的手机进行调查和处理，没有及时大规模召回。

这就导致了更多消费者的不满，而且媒体也开始大肆报道，把这个事情越炒越大。

随着事情越来越严重，三星终于决定全球召回Note7手机。

但是这个时候，他们的声誉已经受到了很大的损害。

而且召回过程也不是那么顺利，有很多复杂的情况，像不同地区的政策差异啊，消费者对召回流程不满啊等等。

不过三星也做了一些努力来挽回局面。

他们在后续的产品研发中，更加注重电池的安全测试等方面的风险管理。

而且在和公众沟通方面，也开始变得更加积极主动，不断地向消费者解释他们会如何避免类似的事情再次发生。

这个案例就告诉我们，大企业在面对风险的时候，如果一开始不重视，犹犹豫豫的，就会让问题变得更加糟糕。

而及时认识到错误，积极改正，虽然不能一下子恢复如初，但也算是在风险管理的道路上不断努力了。

波音，航空业的巨头啊。

他们的737 MAX飞机可是寄予了厚望的新机型呢。

可是这飞机却出了大问题。

飞机上的一个自动飞行控制系统被发现存在严重的安全隐患，导致了好几起严重的空难事故。

波音在这个风险管理上啊，真的是犯了不少错。

首先呢，他们在设计和开发这个新机型的时候，好像有点太着急了。

为了和竞争对手抢市场份额，可能在安全测试方面没有做到足够的严谨。

这就像盖房子，地基还没打牢就往上盖高楼，肯定是要出问题的。

当第一起空难发生的时候，波音并没有立刻意识到问题的严重性。

他们还在试图淡化这件事情的影响，可能觉得这只是一个偶然的小故障。

这就导致了没有及时对全球范围内的737 MAX飞机进行停飞处理，结果又发生了第二起空难。

这时候整个世界都愤怒了，各个国家都纷纷停飞了737 MAX飞机。

波音的声誉一落千丈，订单也大量减少。

他们才开始认真地去解决这个问题，投入了大量的人力物力去修复那个自动飞行控制系统的漏洞。

这个案例就给大企业敲响了一个超级响亮的警钟。

在航空业这种对安全要求极高的行业里，风险管理必须是重中之重。

不能为了利益而忽视安全风险，而且一旦发现问题的苗头，就要果断地采取行动，不然就会造成难以挽回的后果。