公共关系文书写作

公共关系文书写作
【进修目标】
l 公共关系文书的特点
l 公共关系文书写作的一样要求
l 公共关系事务类文书的格局与写作要求
l 公共关系礼节类文书的写作格局与要求
【课前思虑】
1．公共关系文书与其他文书比拟较有哪些合营之处，又有哪些专门之处？
2．公共关系文书的全然写作有什么要求?
3. 有哪些公共关系常用文书?
“内求联结，外求成长”，是每一个现代社会组织开展公共关系活动时所寻求的目标。

那么，若何实现这一目标呢？门路有多种多样，但个中极为重要的、弗成缺乏的一种确实是公共关系文书写作。

任何一个公关从业人员要成为从事公共关系事业的多面手和优良人才，就必须体系而周全地操纵公关文书写作的方法与要求。

一、公共关系文书概述
（一）公共关系文书的特点
公关文书是为实现公共关系目标和开展公共关系活动而制造应用的各类书面材料。

公关文书与一样应用文书有一些合营点，如有用性、程式性、广泛性、时效性等。

但因为公共关系专门的本能机能，使公共关系文书具有不合于其他应用体裁的专门之处，甚至如告白、消息、公函、筹划、总结等，一旦纳入公关范畴，也就或多或少具有了新的特点。

１．光鲜的目标性
公关写作既不克不及无病呻吟，在没有什么问题时有意制造问题，也不克不及无的放矢，在不明白本身的组织或公关活动要达到什么目标时盲目写作。

公关文书只有在既明白要解决什么问题，又明白要达到什么目标时，才能进行写作。

如许写出来的公关文书才能真正解决问题，达到组织或公关活动的预期目标。

公关组织的制造力在于“调和”。

因而能够说，公关文书写作的目标恰是为了调和各方面的关系。

这种调和从宏不雅上看，可分为内部和谐和外部调和两个方面。

２．反应的客不雅性
公共关系活动的一项重要工作确实是传播信息，而一样来说，传播信息这一工作本身并不难，难的是若何客不雅地、量力而行地传播信息。

因为信息传播是否客不雅、量力而行，与组织、与"大众,"皆有短长关系。

公关文书写作要客不雅地传播信息，起首必须客不雅地操纵事实，公关人员在查询拜望、明白得有关事及时，应不带成见，同时必须杜绝主不雅随便性，力争事实的公平与真实。

其次公关文书在写作时对材料的要求要专门严格，必须卖力辨别，反复核实，量力而行，不许可有任何虚构。

３．传播的主动性
社会组织是公共关系的主体，是关系调剂的主方，同样，处于关系主导地位的社会组织的公关文书写作，也必须在关系调剂中积极主动。

公关文书写作的主动性，起首表示在内容上，它是为公共关系活动办事的，是为明白得公共关系活动中存在的实际问题，对公共关系活动起着直截了当的感化。

例如，公关消息稿是为了把组织好的有关信息传播给"大众,"；公关筹划是为了给公共关系活动绘制出蓝图，安排好工作过程。

这些都应当是积极主动的，而不是被动的。

其次，在瞬息万变、丰富多彩的公共关系活动中，一切公关文书的写作都弗成能是永恒不变的，不是一种机械似的固定模式，而是因人、因事、因时、因地而宜的。

公关写作要主动依照具体情形灵活应用，才能获得幻想的传播后果。

另一方面，公共关系以及公关写作本身也处于一个动态的过程，可不能永久停止在一个程度上。

是以，公关文书的写作要适应公共关系实践的须要，
也必定是变更成长的，恰是这种丰富多彩的表示，充分表现着公关写作的主动性这一特点。

４．专门强的针对性
公关文书写作还有一个明显的特点确实是针对性。

那个地点所说的针对性，重要表现在以下几方面：
(1)有明白的涉及范畴和对象。

一样的文章或文学作品所涉及的读者范畴及对象是笼统的，既没有明白的规定性，也没有专门强的制约力。

但公关文书写作却不然，不管是策划、信息咨询或大年夜众传播文书，照样人际沟通及组织内部公事类文书，读者对象一样都有明白的范畴或特定的"大众,"。

(2)针对具体问题而写作。

公关文书写作，总针对公共关系活动或组织的存在与成长中的具体问题而进行的，因而写成的文章，一样都有高度的针对性。

(3)选择特定的惯用程式。

所谓程式，指在经久的实践中总结形成的有关内容要素、行文格局、书写地位以及一些适应用语等方面的全然要求。

【教室评论辩论】
公共关系文书与其他文书比拟较有什么特点?
（二）公共关系文书的写作要求
１．公关文书的沟通性
公关活动能够借助于写公函、拍电报、写手札、发请柬、发聘书、送慰劳信、送夸奖信等，达到传递信息、安排工作，争夺社会效益和经济效益的目标。

公关工作的沟通是双向的，公关文书的应用也要推敲反馈效应。

明白得、信任、支撑与合作，是在互订交往中建立的。

公关文书能够作为联络的纽带，能够架设友情的桥梁。

２．公关文书的竞争性
开展公关活动要善于应用文字手段，在同业或同类产品中，应用本身的优势去争夺社会与"大众,"的支撑与赞誉，进而建立组织的公关形象，开创并占据宽敞年夜市场。

在竞争中求得组织与产品的生计与成长，使本身立于不败之地。

３．公关文书的时效性
作为传播、办事的对象，公关文书必须公布、灵敏、通行地发挥感化。

它的写作要快，传递要快，反馈要快。

要慎密合营商品经济的成长，接洽贯彻国度现行方针、政策的实际，及时地抓住机会开展工作，求得高速度、高效力。

时刻确实是生命，确实是金钱，任何迟滞都邑使公关文书掉去感化。

4．公关文书的务实性
公关文书的写作是一种有用写作，每种文书的草拟都要明白写作目标，意图，从公关工作实际动身，提出和解决实际中的问题。

5．公关文书的可托性
公关文书的写作必须说实话、办实事，与"大众,"坦诚相见，凡是文书上承诺的就要履行守信。

6．公关文书的简洁性
公关文书是处理公事的有用文，为便于沟通、交往与传播，必须去芜求精，简明概括，切忌滞滞泥泥。

7．公关文书的规范性
为便于流畅与治理，进步用文的效力，公关文书的写作必须按适应通用的格局与要求进行写作。

8．公关文书的精细性
公关文书不仅要求内容的新与实，同时对文面的设计也要求稳重大年夜方、烈火而富于艺术感染力。

9．公关文书的精确性
应用说话的精确严密，合乎逻辑与语法，合乎事实与政策。

是公关文书用语的全然要求之一。

【教室评论辩论】
公共关系文书写作的一样要求是什么?
二、公共关系事务类文书的写作
（一）公共关系企划书
公关企划书是企业体系地、科学地策划公关活动的一种书面材料。

公关企划书平日要明白的内容有活动主题、活动目标、综合分析、活动法度榜样、传播与沟通筹划、经费预算。

1．活动主题
主题的拟定应言简意赅，并易于"大众,"明白得、经历。

2．活动目标
活动目标既应与企业总体目标相一致，又应能够或许表现某次活动的具体特点。

简而言之，活动目标应是企业总体目标在某次活动中的具体表现。

3．综合分析
综合分析包含对企业概况的介绍、产品简况、市场分析、花费者分析。

在单个活动的企划书中，综合分析能够略去，但企划者必须对上述企业概况、产品、市场、花费者等4个方面的情形有较深刻的明白得，不然企划就不免不切实际。

4．全然活动法度榜样
说明本次活动的全然安排，什么时刻由什么人做什么。

5．传播与沟通筹划
活动宣传经由过程什么样的传播序言进行传播沟通。

6．经费预算
【范文10－1】
XX公司公关宣传活动企划书
一、活动主题
万名大年夜学生为“XX牙膏”替您办事。

二、活动目标
经由过程大年夜学生宣传及上门为花费者办事，在目标国各都市普及、宣传、进步XX牙膏的有名度，促进花费者对XX牙膏的品牌、特点、功能以及价格的明白得；并经由过程后继的公关活动，建立XX公司尊敬科学、关怀青年学生身材健康、积极办事于社会的企业形象，进步XX公司的佳誉度。

三、综合分析
（一）企业概况
（二）产品简况——XX牙膏系全天然生物牙膏，内含丰富的天然生物活性物质丝肽及表皮进展因子，可直截了当为口腔粘膜接收，能促进细胞新陈代谢，
集洁齿、治疗、养分三功能为一体，有药物牙膏之功能，无药物牙膏之副感化。

（三）市场分析——XX牙膏今朝临盆量为800万支，个中XX市场占总销量的32%；XX公司现已连续在XX等数十个大年夜中都市设立了发卖网点。

（四）花费者分析——XX牙膏系第三代产品，它的价格约赶过其他牙膏1倍，其潜在花费者主假如都市居平易近中收入和文化程度较高者。

四、全然活动法度榜样
（一）选择2002年3月18日为“XX牙膏直销日”；并落实该活动于同日在XX等十大年夜都市举办。

（二）2002年前后，派员与上述十大年夜都市的大年夜学联络，每校落实参加直销活动的大年夜学生500—1200名；个中，XX等有前提的都市同时组织人数在100-200人的大年夜学生自行车宣传队，每都市各一支部队。

（三）2002年3月18日9时，各都市大年夜学生自行车队沿拟定线路作“闹市行”，沿途向市平易近披发XX牙膏宣传品；同时，参加直销活动的大年夜学生走进千家万户进行宣传和直销活动。

（四）在直销活动停止后1个月内，XX公司在XX大年夜学举办音乐会一台，并赠公共关系书本500本。

五、传播与沟通筹划
（一）在活动进行前一天，在XX市的《XX报》与XX市的《XX报周末版》上登载宣传告白。

（二）预先与XX电视台、《XX报》等序言接洽，争夺在活动后开端连续消息报道。

（三）由进行宣传和直销的大年夜学生向花费者宣传XX牙膏的全然特点，并披发单页宣传品。

（四）由选修公共关系理论与实务课程的XX大年夜学数百逻辑学生撰写该项活动的个案分析，并择优寄往《XX公共关系报》、《XX公共关系导报》等序言。

六、经费预算
（一）印制宣传品10万份及制造宣传绶带500条，约0.2万美元。

（二）活动预告的报纸告白费及序言报道安排费用0.4万美元。

（三）10位发卖活动监督、协助人员差盘川盘川，以90美元/人计，共900美元。

（四）大年夜学生宣传车队劳务费：XX、XX等都市车队队员共约500人，以10美元/人计，共5000美元。

（五）音乐会费及赠书活动费用；音乐费一场300美元，500本公共关系书本400美元，共700美元。

七、预期后果
假如活动能安排妥当，达到预期目标，其后果确信大年夜于用这部分经费进行纯确实告白宣传所带来的后果。

（二）公共关系简报
公共关系简报，是机关集团组织内部交换、报告请示情形的文字材料或刊物。

包含工作简报、信息简报、会议简报、动态简报等多种。

别的，动态、简讯、内部参考等都属于简报的范畴。

写作时应事先制订编写筹划，经由过程通信体系或小我组织稿件，采取汇编、摘编、编写等方法，按版面要求，设计报头，行文与报尾，把名称、期数、编印单位、日期、份数、按语、本文、发送单位等一一列清晰。

简报多半为内部应用，有的也可直截了当向外发送，但要留意发送的范畴与要求，不克不及像报纸一样到处罚发，人人应用。

简报的编发有按期和不按期两种。

简报不是正式公函，不具备司法效力和行政效力。

简报具有以下特点：（1）简明扼要，抓住事物的本质，抓住代表性的典范材料。

（2）灵敏，像消息一样快编、快写、快印、快发。

（3）真实，材料确实，反复核实，表述讲究语法逻辑。

（4）新奇，立意要新，情形要新，抓新人、新事、新问题。

1．公关简报的内容
公关简报是公关营业活动的扼要报道。

公关简报上能够反应以下内容：
（1）有关组织形象的材料，文献检索，查询拜望明白得到的内部"大众, "和外部"大众,"的看法、评判和要求。

（2）组织内部工作临盆情形和思惟状况等方面的动态、体会、趋势。

（3）公共关系部分开展的一些公共关系活动。

（4）公共关系部分对各项工作的咨询看法和建议。

（5）公共关系有关会议。

【教室评论辩论】
哪些能够作为公关简报的写作内容？
2．公关简报的写作要求：
（1）简报的写作要用第三人称。

（2）简报的写作要求重点凸起，有明白主题思惟，做到主题单一，内容集中。

（3）简报的写作必须及时、精确、客不雅，内容真实，据事直说，不搀杂评述性看法，但编者按除外。

（4）简报的写作必须简短、通俗、有可读性、指导性。

（5）简报的写作格局要规范。

【教室评论辩论】
公关简报能够用作组织外部吗？写作时有什么要求？
3．公关简报的写作格局：
（1）报头。

占简报首页的三分之一到四分之一阁下。

居中写简报的名称，要用较大年夜的字体。

名称下方写简报编号“第×期”。

简报编号下面的左侧写编发单位，右侧写简报的印发日期。

报头与正文部分用一条横线隔开。

（2）正文。

正文是简报的内容地点。

正文分导语、主体、结尾三部分。

正文的标题与消息的标题类似，应力争简明、精确、扼要地概括出正文的内容。

主体是简报内容的骨干和中间部分。

主体的内容要抓住关键问题，把本单位在贯彻履行上级指导，开展工作中显现的情形集中地反应出来，与之无关的琐碎小事不克不及上简报。

正文的结尾，要用括号注明写搞单位和写稿人名字。

（3）报尾。

在简报的最后一页下方，标明两条平行横线，在横线内注明本简报的发送范畴和印发份数。

【范文10－2】
公关简报
第×报
××公司公关部
编
××年×月×日
标题
正文
报：
送：
发：
（三）公共关系消息稿
社会组织要宣传本身的形象，进步有名度，打出“牌子”，获得更多"大众,"的熟悉和支撑，借助大年夜众传播序言和舆论导向是专门有效的手段，个中一个专门好的方法确实是将各类信息经由过程消息稿情势，借助消息传媒灵敏传播开来，是以有人将公共关系消息称为“不花钱的告白”。

消息稿是组织公关部分（人员）撰写的以目标"大众,"为宣传对象的文字作品，包含供给给序言的消息和通信。

撰写消息稿，是公关人员应用大年夜众传播序言对"大众,"施加阻碍的重要手段，也是组织与消息界保持紧密接洽的纽带和桥梁。

1．一样消息稿
一样消息稿，也确实是人们常说的“消息”。

它往往以光鲜的主题、简洁的文字，灵敏及时地反应实际生活中新近产生的具有特定意义的事宜，并是以
而成为消息序言最经常应用的一种体裁。

一篇消息稿平日包含6个全然要素，也称6个W，即who（何人）、what（何事）、 when（何时）、where（何地）、w hy（何因）、how（何果），除了以上6个W外，公共关系从来人员撰写消息稿的目标是供消息序言刊发，因此，不克不及仅知足于对6个W的操纵，最好还要加上2个W，即什么主题（what theme）和什么意义（with what meaning）。

（1）消息稿的构造
消息（消息）一样由标题、导语和主体构成。

消息中经常也要介绍一些背景材料，但因为它不是一个零丁的构成部分，无固定地位可言，因而不克不及看作是消息构造的一个自力的层次。

消息构造构成部分中还有个结尾，但对多半消息来说，结尾不长短有弗成的。

①标题
消息的标题，能够说是一篇消息稿的点睛之处。

它能灵敏地向读者供给扼要的信息，同时又能吸引读者的留意，使读者产生扫瞄这篇消息的欲望，因此必须精心加以拟定。

消息稿的标题情势有单行标题（即只有一个主标题）、双行标题（即一个主标题，一个引标题或副标题）、三行标题（即一个引标题，一个主标题，一个副标题）。

一样来说，内容比较简单的消息稿，有一个主标题就能够。

内容比较重要同时包含信息较多的消息稿，则须要添加副标题和引标题，以构成加倍完全的标题。

【范文10－3】（单行标题）
（1）松下中国区域脱胎换骨家电营业缩减到30%
（2）200多家候选企业将竞赛电信供给商百强
（3）红色之旅成春游主力
【范文10－4】
引标题加主标题：
故国事最大年夜的阳光家园
——温家宝总理与因艾滋病掉去亲人的孤儿、白叟共度大年夜年节
【范文10－5】
三行标题：
亲商护商为商
福州全方位推动开放型经济
实际应用外资跨过80亿美元，世界500强落户31家
②导语
导语是消息的开首，一样来说，它是提炼消息精华并提示主题、以吸引读者扫瞄全文的第一句话或第一段话。

有时在西方的一些消息中也较常见有两个以上的段落，是以，我们能够概括：导语是以凝练的情势、简洁的文字表述消息中间内容的开首的一个单位或部分。

导语的关键是“导”字，它应当起到引导、引诱、前导的感化。

也确实是说，它应当用简洁的说话，写出最重要、最新奇、最吸惹人的事实，给读者留下深刻的印象。

是以，导语写作要求直言不讳、中间凸起、简明扼要、爽朗有味。

消息稿的导语一样有以下几种写法：
·直叙式
这是一样消息稿最常用的导语写作方法，即把所要传播的信息中最重要的事实，用直叙的方法简明扼要地加以点出，以便利读者把握。

【范文10－6】
依照美国《贸易周刊》最新排出的1998年公司发卖和盈利座次，通用汽车公司的发卖收入虽比上一年降低了6%，但仍以1613.2亿美元稳坐头把交椅；福特汽车公司则以220.7亿美元的盈利额高居榜首。

·提问式
即把消息稿所要传播的最重要的信息，用提问的方法开首，并作简单答复，以此来构成导语。

这种方法轻易引起人们的爱好和留意。

【范文10－7】
比来一个时代，市场上供给的酱油的质量若何？质检专家告诉说：经检测，那些品牌酱油，质量均稳固靠得住，可宁神食用。

·结论式
即在导语中，把消息稿所要传播的有关事宜的最终结论先行点出，然后再在文章的主体中展开具体阐述。

这种方法比较有用于一些带有研究性质的活动（会议）的消息报道。

【范文10－8】
面对即未光降的二十一世纪，中国公关事业必须在全球化这一大年夜背景下加快本土化过程，从而使公关研究、公关教诲和公关实践都有一个质的飞跃——这是×月×日在上海兰生大年夜酒店召开的“上海国际公共关系研究会”上与会人员杀青的共鸣。

·引语式
即用消息事宜中某一重要人物的说话构成导语。

经由过程这一人物的扼要表述，点出所要传播的信息中最重要的事实。

【范文10－9】
“亚太地区的经济成长近年来一向保持着旺盛的活力。

个中，中国发挥了重要的感化。

”这是结合国亚太经济社会委员会秘书长×××××在有30个国度和地区参加的第×届亚太国际贸易博览会揭幕式上泄漏的信息。

·描述式
即一开端先对消息事实产生的现场情形进行简洁、爽朗的描述，恰当衬着氛围，以引起人们扫瞄的爱好。

这种方法有用于一些描述社会性大年夜排场活动而又篇幅较长的消息稿。

【范文10－10】
鲜花与彩旗共舞，迎接四海宾朋莅临西藏的巨幅标语四处可见，浓烈的节日氛围把拉萨装扮得专门妖娆。

9月1日，世界屋脊迎来了郑重年夜的节日——西藏自治区成立30周年。

③主体
主体是消息的躯干或骨干部分，也是消息的展开部分。

好的导语对下文的展开因此十分重要，然则，假如仅有一个杰出地提示了消息主题的导语，而没有在主体部分用新奇爽朗的材料来说明和表示主题，这条消息仍旧不克不及确实是一条好消息。

一样来说，消息主体应当具备以下两部分内容：一是对导语提出的重要事实、问题或不雅点进行具体的阐述或答复，使导语部分的内容借助于连续串丰富的材料而获得进一步的说明和说明，使消息诸要素更为明白和详尽。

二是用附加的次要材料来补偿导语中没有涉及的消息内容，供给消息背景，说明事宜的前因后果，使消息内容充分饱满，主题加倍凸起。

主体部分常见的构造情势有以下两种：
·以事宜的重要法度榜样为序组织材料
这是常说的倒金字塔构造。

这种写作方法，多用于动态消息。

所谓倒金字塔构造，确实是大年夜头在上面，小头鄙人面。

具体来说，一篇消息，先是把最重要、最新奇的事实放在导语中，主体部分的内容则按照重要性递减的次序来安排：较重要的材料往前放，较次要的往后放，最次要的放在最后面。

这种论述方法的长处是，重点凸起，扫瞄简便，同时便于编辑删省、修改稿件。

·以事宜的时刻先后为序组织材料
这种主体构造情势，平日是按事宜产生的时刻次序来组织材料，事宜的开端是消息稿的开首，事宜的停止为消息稿的结尾。

这种构造方法比较有用于内容较为复杂但线条单一的消息的写作，如报道节日游行盛况、一些重大年夜事宜、一场灾难、一次球赛等。

这种论述方法的长处是，能够或许清晰反应消息事宜的前因后果和前因后果，使人们对事宜的全过程有一完全印象，合适一样读者的扫瞄适应，在实际写作中也较轻易操纵。

【教室评论辩论】
一则完全的消息稿由哪几部分构成？试就收集的消息稿进行分析。

（2）消息的类型
以写作特点来区分，消息（消息）能够分为四类：动态性消息、体会性消息、综合性消息和评述性消息。

①动态性消息。

所谓动态性消息，是对新近产生或正在产生的事宜和活动的报道。

它重在揭示事物成长、变更的特点，善于反应社会生活中的新气候、新情形、新问题，是最全然、最常见的一种消息报道情势。

②体会性消息。

所谓体会性消息，是指对一个社会组织甚至于一个待行业范畴先辈体会、成功典范的消息报道。

这类消息往往侧重于交待情形、介绍做法、反应变更与后果，较多供给背景材料，因而篇幅比其他类型的消息要长一些。

③综合性消息。

所谓综合性消息，是指把产生在不合地区或部分的性质类似又各有特点的事宜综合起来，从不合侧面说明一个合营的主题思惟，反应一个时代内带有全局性的情形、成就、趋势或问题的消息报道。

它纵览全局、报道面广、声势较大年夜，给人以较为完全的印象。

常见的综合消息有两种类型，一种是横断面的综合，一种是纵深度的综合。

④评述性消息。

所谓评述性消息，是指一种且述且评、夹叙夹议的消息报道体裁。

它在“用事实措辞”，报道具有广泛意义的消息事实的差不多上，结合形势和动向，对事实进行恰当的分析、评述，揭示其本质意义，指明其成长趋势，以指导实际工作。

【教室评论辩论】
就收集的一则消息稿分析其属于哪种类型的消息？
2．消息通信
消息通信，亦是消息序言传播信息的全然体裁之一。

它的特点是：经由过程对实际生活中有关事宜和人物的真实而具体的报道，加倍爽朗、具体地传播某一方面信息，表示某一主题思惟，从而给读者留下更为深刻的印象。

（1）消息通信的类型
消息通信能够分为事宜通信、人物通信、工作通信。

所谓事宜通信，即以记叙事宜为主的通信。

这类通信侧重于较为爽朗地报道某一事宜的具体过程，。