固网业务基础知识——芦静
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如果您使用这项功能，等于为电话加装了一把密 码锁。可以根据需要，限制对外拨打市话、国内、 国际长途直拨电话，以便有效地防止电话被 人盗 打，从而节省了通话费用，避免产生不必要的话 费纠纷。
固话业务开通程：
营业员操 作流程
定单流转过程
名词解释—通话费
基本月租费： 电信用户使用电信公司提供的固定电话和宽带等 业务必须按月定额支付的基本固定费用；
每个Centrex 用户拥有两个号码：一个是公网上的 统一编号，称为长号；一个是Centrex 群内用户呼 叫时使用的短号。
什么是网络电话？
又称IAD（Intergrated Access Device:综合接入设 备）电话，是NGN（Next Generation Network: 下一代网络）产品系列化解决方案的重要部件。
业务类型 收费性质 资费标准
备注
初装费 移机费
一次性收取
工料费80元， 与宽带捆绑安装免 手续费8元。 初装费。
每次/每号
30元或58元
同楼同单元同层30 元，其它收58元。
改号费 每次/每号
80元
无
过户费 每次/每号
3元
无
拆机手续费 一次性收取
3元
无
业务付费类型：
后付费 具体说明
简单来说就是先打电话后付费 （多用于大客户），每月1日至月 底最后一天为上个月话费的缴费 期。次月1号如还未缴费，则系统 单停。第三个月1号如仍未缴费， 则系统双停。第四个月开始按欠 费金额的3 ‰日租收费违约金。
市话费： 电信用户在拨打市区固定电话和本地移动电话所 产生的费用；
区间通话费： 电信市区用户拨打县区电话、或县区用户拨打其 他县区电话、县区用户拨打市区电话所产生的 费用；
国内长途通信费： 电信用户拨打省内、省际电话所产生的费用；
港澳台通信费： 电信用户拨打港、澳、台电话所产生的费用
国际长途通信费： 电信用户拨打国际电话锁产生的费用；
5.免打扰服务
所有外来电话将由电信分公司代答，您的电话机 不响铃，且您打电话不受限制。
6.缺席服务
您外出有电话打入时，电信公司提供语音服务替 您代答，以避免对方反复拨打您的电话。
7.热线服务
您可与关系重大、经常联系的人建立直通电话， 只要拿起电话，不用拨号，5秒钟后就会自动接通 对方电话。已登记了热线服务的电话，照常可以 拨叫和接听其它电话，只是在拨叫其它电话时， 须在拿起听筒5秒钟内拨出第一位号码。
5)固定电话办理停机保号怎样收费? 答:次月起每月5元保号费；当月执行最低消费，次月不执行。
宽带类业务主要内容：
什么是宽带？
宽带，其实并没有很严格的定义，一般是以目前 拨号上网速率的上限 56Kbps(Bits per Second，数 据传输速率的常用单位)为分界，将 56Kbps及其 以下的接入称为“窄带”，之上的接入方式则归 类于“宽带”。宽带，从一般的角度理解，它是 能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络 上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、 发展的概念。目前的宽带对家庭用户而言是指传 输速率超过1M，可以满足语音、图像等大量信息 传递的需求。
标准国际长途IP资费 收基本费+长途费
虚拟网内标准资费 0元/分钟
名词解释—办理业务费
初装费：客户租用窄带业务时，电信部门对资源 所作的占用和施工及生成各种业务管理资料的 操作过程所收取的费用。
移机费：指由于客户固话安装地点的改变，需要 电信部门对资源进行重新占用、回收、施工及 变更相应业务管理资料的操作过程所收取的费 用。
10.闹钟服务
电话机可按预定的时间自动振铃提醒您去办理计 划中的事。时间采用24小时制，分钟采用5分计， 即“5，10，15……”
11.遇忙记存呼叫
当您拨打的电话正在使用时，如想继续给对方打 电话时，使用此服务，可以不用您重复拨号，只 要拿起听筒，当对方的电话空闲时，便可自动接 通对方的电话。
12.呼出限制
1、帐单、详单解释
名词解释
账单：指用户消费总金额及消费金额明细项，一般 以月为单位统计查询；包括月租（特服)、市话、 漫游、长途等费用。
详单：为用户的详细通话记录，固话只提供主叫通 话记录，一般以月为单位统计查询。
可为用户提供近5个月的账单、详单查询；
用户查询帐单、详单的途径：
帐单显示：
详单显示：
与普通电话相比缺点： ①停电后不能使用； ②不能收发传真； ③不能实现上网拨号。
固话程控业务介绍
1.呼叫转移 当您在话机上设定呼叫转移之后，打来的电话将会 自动转移到您设定的电话上。
呼叫转移共有3种呼叫转移方式：
①无条件转移：所有来电都将直接被转移到设置的转移电 话上（设置方法：*57*转移号码#；取消方法：#57#）； ②无应答转移：电话振铃20秒后无人接听时自动转移到设 置的转移电话上（设置方法：*40*转移号码#；取消方法： #40#） ； ③遇忙转移：当您的电话占线时，将自动转移到设置的转 移电话上（设置方法：*41*转移号码#；取消方法： #41#） 。
--3400Hz以下低频部分供电话使用；3400Hz以上的高频部分供 上网使用。
②ADSL业务特点
高速率： 上行通道速率: 16Kpbs—1Mbps; 下行通道速率: 512K--8Mbps 宣传统一口径：上行512K，下行
2-8M.
功能优：电话、上网两不误。
安装简单：在已语音分离器， ADSL即可轻松到家。
改号费：因客户主观意愿或局方业务发展需要， 客户使用中的电话号码被改变，所收取的费用。
过户费：是指原用户将电话租用权转让给另一个 用户，办理此业务所收取的费用。
拆机手续费：客户停止租用窄带业务时，电信部 门对资源所作的回收和施工及注销相应的业务 管理资料的操作过程所收取的费用。
业务办理类收费标准
8.来电显示
来电显示是一种可自动将打进电话的号码显示在 您的电话机显示屏上的业务。这样可使您预先知 道来话者的电话号码，识别来话者身份，在接听 前有更好的准备。
9.三方通话
当您与用户通话时，如需另一方参加一起谈话， 就可以在不中断与该用户通话的情况下拨叫另一 方，实现三方共同通话，或分别与双方通话。
欠费复机
按日租收取 （复机当天收取日租）
复机当月执行最低消费。
停机保号
按日租收取
次月起每月5元保号费；当月执行最
（停机当天不收取日租） 低消费，次月不执行。
保号复机
按日租收取 （复机当天收取日租）
当月不再收取停机保号费；当月即 执行套餐的最低消费
拆机当月 按日租收取
竣工当月不执行最低消费
变更套餐
每月仅可办理1次套餐变更业务，新套餐需提前申请，自办理 次月1日起开始生效。
指选择这个套餐后套餐本身有消费最低值的限20完整版课件ppt资费类别收费标准营业区内标准资费前3分钟为02元后每分钟费用为01元营业区间标准资费02元分钟国内长途标准资费每6秒钟007元国际长途标准资费每6秒钟08元港澳台长途标准资费每6秒钟02元标准国内长途ip资费03元分钟标准国际长途ip资费收基本费长途费虚拟网内标准资费0元分钟21完整版课件ppt初装费
2.呼叫等待
当A 用户正在与B 用户通话时，C 用户试图与A 用 户建立通话连接，此时给A 用户一个呼叫等待的 指示，表示另有用户等待通话。
3.缩位拨号
对您经常拨叫的电话号码，采用缩位拨号，只需 要用户1-2位自编代号就能代替原来的多位电话号 码。
4.遇忙回叫
您打电话给对方遇到忙音时，可以挂机等待，不 用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接 通。
话。
（4）地气： 名词解释：用户线绝缘层损坏碰触大地称为地气。可分为a线
地气和b线地气；及双线混线接地。 故障现象：用户话机可以正常拨打，接听时无振铃或只振一声。
（5）串、杂音： 名词解释：在一对芯线上，可以听到另外用户通话声音，叫串
音；用受话器试听，可以听到“嗡嗡”或”咯咯”的声音， 称为杂音。 故障现象：两电话接入时同时振铃，提机可听到另一话机通话。
信息费：电信用户拨打信息台所产生的费用；
数据费：电信用户使用电话拨号上网所产生的费用；
工料费：用户在办理电话和宽带新装、移机是收取的费用；
手续费：指办理改号、过户、移机、拆机等业务是所缴纳 的费用；
滞纳金：由于用户不按时缴纳所欠电信公司的话费所产生 的费用。
2、常见语音故障
（1）断线： 名词解释：用户线一根或数根断开称为断线。 故障现象：一种情况是两根芯线一起断或其中某一根断，这
课程回顾:
1)固定电话的种类? 答:普通电话;虚拟网电话;网络电话
2)固定电话的业务付费类型? 答:准时时;后付费
3)什么是遇忙回叫? 答:您打电话给对方遇到忙音时，可以挂机等待，不用再拨 号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通。
4)固定电话办理移机的收费标准? 答:同楼同单元同层30元，其它收58元。
什么是普通电话？
普通电话是指一个用户单独使用并占有一个独立 的电话号码的电话业务。是电信运营企业经营的 向社会提供普遍服务的基本话音业务，是电信通 信网的重要组成部分，是发展其他通信业务的重 要基础。具有覆盖面广、用户量大、使用方便、 通话质量高、价格低的特点。
什么是虚拟网电话？
指CENTREX 集中用户交换机，又称虚拟小交换 机。多用于公司、集团、村落，实质是将市话交换 机上的部分用户定义为一个用户群，该用户群的用 户可实现短号互拨，特性计费，灵活管理等功能。
准实时
具体说明
需先预存话费后再打电话（营业 厅最常用）。余额小于5元，系统 会进行语音提醒余额不足。余额 小于0时，系统会自动停机，缴费 后自动开机。
系统计费规则（一）：
准实时付费电话
业务类型 月租、来显、彩铃
月最低消费
装机当月 按日租收取
竣工当月不执行
欠费停机
按日租收取 （停机当天不收取日租）
当月执行最低消费，次月不执行。
月最低消费： 指选择这个套餐后，套餐本身有消费最低值的限 制。
通话类标准资费
资费类别
收费标准
营业区内标准资费 前3分钟为0.2元，后每分钟费用为0.1元
营业区间标准资费 0.2元/分钟
国内长途标准资费 每6秒钟0.07元
国际长途标准资费 每6秒钟0.8元
港澳台长途标准资费 每6秒钟0.2元
标准国内长途IP资费 0.3元/分钟
高速上网：用户上网速率可达10M/100Mbps。 可靠性高、稳定性好：基于光纤 用户投资少、价格便宜：无需AD猫 安装方便：内采用综合布线，即插即用。 FTTx+LAN接入适用对象： 住宅小区、智能大厦、现代写字楼 .
③LAN网线的要求
数据交换机到客户端计算机的五类线长度距离不超过100米
时的现象是提机无音。另一种情况是带正电位的导线一根 断，造成远端头接地，此时电话能通话，但是有杂音
（2）混线： 名词解释：同一对的芯线因绝缘层破裂而相互接触，称为自
混。与其他相邻芯线之间失去绝缘层而相碰称为它混。 故障现象：用户话机提机无音，拨打提示故障或者忙音。它
混表现为串号。
（3）绝缘不良： 名词解释：用户回路开路时，线间存在较小电阻。 故障现象：轻微时拿起电话音小或产生串杂音。严重时不能通
（2）FTTX+LAN
①什么是FTTX+LAN FTTX是光纤到路边、到小区、到大楼（FTTC、 FTTZ、FTTB）的总称；LAN指局域网（Local Area Network）。FTTx+LAN是一种光纤+局域网 的宽带接入方案，小区内需要进行综合布线。
五类线
五类线
用户家的墙
用户PC机
②FTTx+LAN的特点
国内长途通信费：电信用户拨打省内、省际电话所产生的费 用；
港澳台通信费：电信用户拨打港、澳、台电话所产生的费用
国际长途通信费：电信用户拨打国际电话锁产生的费用；
新业务费：开通来电显示、七彩铃音等业务收取的月使用费
优惠费：如办理最低消费套餐，优惠费为正数时说明本月话 费的最低消费额度没有消费完；如办理包打套餐，优惠费 为正数时说明本月话费没有达到包打的最低额度，优惠费 为负数时说明本月话费超出了包打的最低额度，超出的部 分按套餐优惠部分执行；
发票解释：销帐发票
发票解释：缴费发票
帐单收费项名词解释
基本月租费：电信用户使用电信公司提供的固定电话和宽带 等业务必须按月定额支付的基本固定费用；
市话费：电信用户在拨打市区固定电话和本地移动电话所产 生的费用；
区间通话费：电信市区用户拨打县区电话、或县区用户拨打 其他县区电话、县区用户拨打市区电话所产生的费用；
电信宽带常见接入方式
（1）XDSL接入 “X”代表着不同种类的数字用户线路技术，XDSL分为对称
和非对称传输模式两大类。 对称：HDSL、SDSL等 非对称：ADSL、VDSL等 其中以ADSL为代表
①什么是ADSL
--ADSL技术即非对称数字用户环路技术，利用分频技术，把 普通电话线路所传输的低频信号和高频信号分离。
固话业务开通程：
营业员操 作流程
定单流转过程
名词解释—通话费
基本月租费： 电信用户使用电信公司提供的固定电话和宽带等 业务必须按月定额支付的基本固定费用；
每个Centrex 用户拥有两个号码：一个是公网上的 统一编号，称为长号；一个是Centrex 群内用户呼 叫时使用的短号。
什么是网络电话？
又称IAD（Intergrated Access Device:综合接入设 备）电话，是NGN（Next Generation Network: 下一代网络）产品系列化解决方案的重要部件。
业务类型 收费性质 资费标准
备注
初装费 移机费
一次性收取
工料费80元， 与宽带捆绑安装免 手续费8元。 初装费。
每次/每号
30元或58元
同楼同单元同层30 元，其它收58元。
改号费 每次/每号
80元
无
过户费 每次/每号
3元
无
拆机手续费 一次性收取
3元
无
业务付费类型：
后付费 具体说明
简单来说就是先打电话后付费 （多用于大客户），每月1日至月 底最后一天为上个月话费的缴费 期。次月1号如还未缴费，则系统 单停。第三个月1号如仍未缴费， 则系统双停。第四个月开始按欠 费金额的3 ‰日租收费违约金。
市话费： 电信用户在拨打市区固定电话和本地移动电话所 产生的费用；
区间通话费： 电信市区用户拨打县区电话、或县区用户拨打其 他县区电话、县区用户拨打市区电话所产生的 费用；
国内长途通信费： 电信用户拨打省内、省际电话所产生的费用；
港澳台通信费： 电信用户拨打港、澳、台电话所产生的费用
国际长途通信费： 电信用户拨打国际电话锁产生的费用；
5.免打扰服务
所有外来电话将由电信分公司代答，您的电话机 不响铃，且您打电话不受限制。
6.缺席服务
您外出有电话打入时，电信公司提供语音服务替 您代答，以避免对方反复拨打您的电话。
7.热线服务
您可与关系重大、经常联系的人建立直通电话， 只要拿起电话，不用拨号，5秒钟后就会自动接通 对方电话。已登记了热线服务的电话，照常可以 拨叫和接听其它电话，只是在拨叫其它电话时， 须在拿起听筒5秒钟内拨出第一位号码。
5)固定电话办理停机保号怎样收费? 答:次月起每月5元保号费；当月执行最低消费，次月不执行。
宽带类业务主要内容：
什么是宽带？
宽带，其实并没有很严格的定义，一般是以目前 拨号上网速率的上限 56Kbps(Bits per Second，数 据传输速率的常用单位)为分界，将 56Kbps及其 以下的接入称为“窄带”，之上的接入方式则归 类于“宽带”。宽带，从一般的角度理解，它是 能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络 上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、 发展的概念。目前的宽带对家庭用户而言是指传 输速率超过1M，可以满足语音、图像等大量信息 传递的需求。
标准国际长途IP资费 收基本费+长途费
虚拟网内标准资费 0元/分钟
名词解释—办理业务费
初装费：客户租用窄带业务时，电信部门对资源 所作的占用和施工及生成各种业务管理资料的 操作过程所收取的费用。
移机费：指由于客户固话安装地点的改变，需要 电信部门对资源进行重新占用、回收、施工及 变更相应业务管理资料的操作过程所收取的费 用。
10.闹钟服务
电话机可按预定的时间自动振铃提醒您去办理计 划中的事。时间采用24小时制，分钟采用5分计， 即“5，10，15……”
11.遇忙记存呼叫
当您拨打的电话正在使用时，如想继续给对方打 电话时，使用此服务，可以不用您重复拨号，只 要拿起听筒，当对方的电话空闲时，便可自动接 通对方的电话。
12.呼出限制
1、帐单、详单解释
名词解释
账单：指用户消费总金额及消费金额明细项，一般 以月为单位统计查询；包括月租（特服)、市话、 漫游、长途等费用。
详单：为用户的详细通话记录，固话只提供主叫通 话记录，一般以月为单位统计查询。
可为用户提供近5个月的账单、详单查询；
用户查询帐单、详单的途径：
帐单显示：
详单显示：
与普通电话相比缺点： ①停电后不能使用； ②不能收发传真； ③不能实现上网拨号。
固话程控业务介绍
1.呼叫转移 当您在话机上设定呼叫转移之后，打来的电话将会 自动转移到您设定的电话上。
呼叫转移共有3种呼叫转移方式：
①无条件转移：所有来电都将直接被转移到设置的转移电 话上（设置方法：*57*转移号码#；取消方法：#57#）； ②无应答转移：电话振铃20秒后无人接听时自动转移到设 置的转移电话上（设置方法：*40*转移号码#；取消方法： #40#） ； ③遇忙转移：当您的电话占线时，将自动转移到设置的转 移电话上（设置方法：*41*转移号码#；取消方法： #41#） 。
--3400Hz以下低频部分供电话使用；3400Hz以上的高频部分供 上网使用。
②ADSL业务特点
高速率： 上行通道速率: 16Kpbs—1Mbps; 下行通道速率: 512K--8Mbps 宣传统一口径：上行512K，下行
2-8M.
功能优：电话、上网两不误。
安装简单：在已语音分离器， ADSL即可轻松到家。
改号费：因客户主观意愿或局方业务发展需要， 客户使用中的电话号码被改变，所收取的费用。
过户费：是指原用户将电话租用权转让给另一个 用户，办理此业务所收取的费用。
拆机手续费：客户停止租用窄带业务时，电信部 门对资源所作的回收和施工及注销相应的业务 管理资料的操作过程所收取的费用。
业务办理类收费标准
8.来电显示
来电显示是一种可自动将打进电话的号码显示在 您的电话机显示屏上的业务。这样可使您预先知 道来话者的电话号码，识别来话者身份，在接听 前有更好的准备。
9.三方通话
当您与用户通话时，如需另一方参加一起谈话， 就可以在不中断与该用户通话的情况下拨叫另一 方，实现三方共同通话，或分别与双方通话。
欠费复机
按日租收取 （复机当天收取日租）
复机当月执行最低消费。
停机保号
按日租收取
次月起每月5元保号费；当月执行最
（停机当天不收取日租） 低消费，次月不执行。
保号复机
按日租收取 （复机当天收取日租）
当月不再收取停机保号费；当月即 执行套餐的最低消费
拆机当月 按日租收取
竣工当月不执行最低消费
变更套餐
每月仅可办理1次套餐变更业务，新套餐需提前申请，自办理 次月1日起开始生效。
指选择这个套餐后套餐本身有消费最低值的限20完整版课件ppt资费类别收费标准营业区内标准资费前3分钟为02元后每分钟费用为01元营业区间标准资费02元分钟国内长途标准资费每6秒钟007元国际长途标准资费每6秒钟08元港澳台长途标准资费每6秒钟02元标准国内长途ip资费03元分钟标准国际长途ip资费收基本费长途费虚拟网内标准资费0元分钟21完整版课件ppt初装费
2.呼叫等待
当A 用户正在与B 用户通话时，C 用户试图与A 用 户建立通话连接，此时给A 用户一个呼叫等待的 指示，表示另有用户等待通话。
3.缩位拨号
对您经常拨叫的电话号码，采用缩位拨号，只需 要用户1-2位自编代号就能代替原来的多位电话号 码。
4.遇忙回叫
您打电话给对方遇到忙音时，可以挂机等待，不 用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接 通。
话。
（4）地气： 名词解释：用户线绝缘层损坏碰触大地称为地气。可分为a线
地气和b线地气；及双线混线接地。 故障现象：用户话机可以正常拨打，接听时无振铃或只振一声。
（5）串、杂音： 名词解释：在一对芯线上，可以听到另外用户通话声音，叫串
音；用受话器试听，可以听到“嗡嗡”或”咯咯”的声音， 称为杂音。 故障现象：两电话接入时同时振铃，提机可听到另一话机通话。
信息费：电信用户拨打信息台所产生的费用；
数据费：电信用户使用电话拨号上网所产生的费用；
工料费：用户在办理电话和宽带新装、移机是收取的费用；
手续费：指办理改号、过户、移机、拆机等业务是所缴纳 的费用；
滞纳金：由于用户不按时缴纳所欠电信公司的话费所产生 的费用。
2、常见语音故障
（1）断线： 名词解释：用户线一根或数根断开称为断线。 故障现象：一种情况是两根芯线一起断或其中某一根断，这
课程回顾:
1)固定电话的种类? 答:普通电话;虚拟网电话;网络电话
2)固定电话的业务付费类型? 答:准时时;后付费
3)什么是遇忙回叫? 答:您打电话给对方遇到忙音时，可以挂机等待，不用再拨 号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通。
4)固定电话办理移机的收费标准? 答:同楼同单元同层30元，其它收58元。
什么是普通电话？
普通电话是指一个用户单独使用并占有一个独立 的电话号码的电话业务。是电信运营企业经营的 向社会提供普遍服务的基本话音业务，是电信通 信网的重要组成部分，是发展其他通信业务的重 要基础。具有覆盖面广、用户量大、使用方便、 通话质量高、价格低的特点。
什么是虚拟网电话？
指CENTREX 集中用户交换机，又称虚拟小交换 机。多用于公司、集团、村落，实质是将市话交换 机上的部分用户定义为一个用户群，该用户群的用 户可实现短号互拨，特性计费，灵活管理等功能。
准实时
具体说明
需先预存话费后再打电话（营业 厅最常用）。余额小于5元，系统 会进行语音提醒余额不足。余额 小于0时，系统会自动停机，缴费 后自动开机。
系统计费规则（一）：
准实时付费电话
业务类型 月租、来显、彩铃
月最低消费
装机当月 按日租收取
竣工当月不执行
欠费停机
按日租收取 （停机当天不收取日租）
当月执行最低消费，次月不执行。
月最低消费： 指选择这个套餐后，套餐本身有消费最低值的限 制。
通话类标准资费
资费类别
收费标准
营业区内标准资费 前3分钟为0.2元，后每分钟费用为0.1元
营业区间标准资费 0.2元/分钟
国内长途标准资费 每6秒钟0.07元
国际长途标准资费 每6秒钟0.8元
港澳台长途标准资费 每6秒钟0.2元
标准国内长途IP资费 0.3元/分钟
高速上网：用户上网速率可达10M/100Mbps。 可靠性高、稳定性好：基于光纤 用户投资少、价格便宜：无需AD猫 安装方便：内采用综合布线，即插即用。 FTTx+LAN接入适用对象： 住宅小区、智能大厦、现代写字楼 .
③LAN网线的要求
数据交换机到客户端计算机的五类线长度距离不超过100米
时的现象是提机无音。另一种情况是带正电位的导线一根 断，造成远端头接地，此时电话能通话，但是有杂音
（2）混线： 名词解释：同一对的芯线因绝缘层破裂而相互接触，称为自
混。与其他相邻芯线之间失去绝缘层而相碰称为它混。 故障现象：用户话机提机无音，拨打提示故障或者忙音。它
混表现为串号。
（3）绝缘不良： 名词解释：用户回路开路时，线间存在较小电阻。 故障现象：轻微时拿起电话音小或产生串杂音。严重时不能通
（2）FTTX+LAN
①什么是FTTX+LAN FTTX是光纤到路边、到小区、到大楼（FTTC、 FTTZ、FTTB）的总称；LAN指局域网（Local Area Network）。FTTx+LAN是一种光纤+局域网 的宽带接入方案，小区内需要进行综合布线。
五类线
五类线
用户家的墙
用户PC机
②FTTx+LAN的特点
国内长途通信费：电信用户拨打省内、省际电话所产生的费 用；
港澳台通信费：电信用户拨打港、澳、台电话所产生的费用
国际长途通信费：电信用户拨打国际电话锁产生的费用；
新业务费：开通来电显示、七彩铃音等业务收取的月使用费
优惠费：如办理最低消费套餐，优惠费为正数时说明本月话 费的最低消费额度没有消费完；如办理包打套餐，优惠费 为正数时说明本月话费没有达到包打的最低额度，优惠费 为负数时说明本月话费超出了包打的最低额度，超出的部 分按套餐优惠部分执行；
发票解释：销帐发票
发票解释：缴费发票
帐单收费项名词解释
基本月租费：电信用户使用电信公司提供的固定电话和宽带 等业务必须按月定额支付的基本固定费用；
市话费：电信用户在拨打市区固定电话和本地移动电话所产 生的费用；
区间通话费：电信市区用户拨打县区电话、或县区用户拨打 其他县区电话、县区用户拨打市区电话所产生的费用；
电信宽带常见接入方式
（1）XDSL接入 “X”代表着不同种类的数字用户线路技术，XDSL分为对称
和非对称传输模式两大类。 对称：HDSL、SDSL等 非对称：ADSL、VDSL等 其中以ADSL为代表
①什么是ADSL
--ADSL技术即非对称数字用户环路技术，利用分频技术，把 普通电话线路所传输的低频信号和高频信号分离。