药店售后调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解我们药店的服务质量，提高顾客满意度，我们特设计了这份调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进服务质量、提升服务水平具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 55岁以上
3. 您的职业：
A. 学生
B. 公司职员
C. 自由职业者
D. 企事业单位员工
E. 退休人员
F. 其他
二、购药体验
4. 您是通过以下哪种方式了解到我们的药店？
A. 朋友推荐
B. 网络搜索
C. 电视广告
D. 门店宣传
E. 其他
5. 您在药店购药的主要目的是：
A. 治疗疾病
B. 健康保健
C. 儿童用药
D. 老年人用药
E. 其他
6. 您在药店购药时，是否遇到以下问题？（可多选）
A. 药品价格偏高
B. 药品品种较少
C. 服务态度不佳
D. 停车不便
E. 药店环境差
F. 其他
7. 您在药店购药时，是否需要专业药师指导用药？
A. 需要
B. 不需要
C. 不确定
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、售后服务
9. 您在药店购药后，是否需要售后服务？
A. 需要
B. 不需要
C. 不确定
10. 您对以下售后服务项目的满意度如何？（可多选）
A. 药品退换货
B. 药品咨询
C. 健康讲座
D. 免费体检
E. 其他
11. 您认为以下哪些售后服务措施最有帮助？（可多选）
A. 药品退换货
B. 药品咨询
C. 健康讲座
D. 免费体检
E. 其他
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
感谢您参与本次调查！祝您身体健康，生活愉快！。