100多份品管试卷及答案——资料包(151个DOC)9001：2000标准培训考试

ISO9001：2000内审员考试题
公司名称：部门：姓名：得分：
一、选择题：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来；错选、少选、多选均均不得分（共20题，每题1.5分，共30分）。

1.下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（）
A.合同评审；
B.管理评审；
C.内部审核；
D.供方选择与评价；
E.不合格产品处置
2.下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2000的要求：（）
A.产品的监视和测量；
B.纠正措施和预防措施；
C.顾客财产和产品防护；
D.监测装置的控制；
E.设计和开发输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改
3."产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力"是对ISO9000:2000中哪一个名词的定义？（）
A.持续改进；
B.质量；
C.顾客满意；
D.合格；
E.质量特性
4.质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系：（）
A.符合策划的安排；
B.符合标准的要求；
C.符合组织质量管理体系文件的要求；
D.得到有效实施和保持；
E.员工工作符合规范；
5.关于最高管理者的描述，正确的有：（）
A.最高管理者就是总经或总裁；
B.最高管理者只能是一个人；
C.最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体；
D.最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用；
E.管理者代表也可由最高管理者兼任；
6.在以下测量设备中，哪些不必在意其是否处于有效校准状态？（）
A.检验科的低温试验箱；
B.纸品仓库的温度计；
C.车间电源上的电度表；
D.电工用的万用表；
E.检验用的刻度显微镜
7.对特殊过程的确认，适用时包括：（）
A.过程评审和批准的准则；
B.设备的认可；
C.人员资格的鉴定；
D.使用特定的方法和程序；
E.所需的记录
8.对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查？（）
A. 质管部；
B. 销售部；
C. 生产部；
D. 最终检验员；
E. 顾客
9.质量目标应是：（）
A.国际最先进水平的；
B.可以测量的；
C.应与质量方针保持一致；
D.在相关职能和层次上建立；
E.当地质量技术监督局同意的；
10.下列哪些文件需要进行控制？（）
A.质量管理体系文件；
B.技术图纸、工艺、规范；
C.有关国家标准；
D.顾客提供的文件；
E.公司内部的行政人事规章；
11.供方提供的产品可以是：（）
A.原材料；
B.工序产品加工；
C.设计；
D.检验；
E.运输
12.供方对顾客提供财产的控制包括：（）
A.识别；
B.验证；
C.保护；
D.维护；E；遇丢失、损坏应向顾客报告并记录
13.内部审核的依据有：（）
A.ISO9001：2000标准；
B.组织的质量管理体系文件；
C.适用的法规标准；
D.审核员的审核经验；
E.专业知识
14.当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？（）
A.不满足合同要求；
B.不符合工艺要求；
C.不符合法规要求；
D.不符合有关策划；
E.不满足管理人员要求
15.持续改进可以通过以下活动来执行：（）
A.质量方针和质量目标；
B.审核结果；
C.数据分析；
D.纠正措施和预防措施；
E.管理评审；
16."为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的
消除措施"是指：（）
A.纠正；
B.纠正措施；
C.预防措施；
D.偏离许可；
17.对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？（）
A. 所受教育；
B.所需培训；
C.所需技能；
D.工作经历；
E.职位的高低
18.在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？（）
A.产品的质量目标和要求；
B.针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求；
C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则；
D.所需的记录；
E.财务资源
19.与产品有关的要求主要有：（）
A. 顾客规定的要求，往往是明示的；
B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求；
C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求；
D.组织确定的任何附加要求；
E.顾客的期望
20.对测量设备进行控制的内容主要有：（）
A.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证；
B.防止可能使测量结果失效的调整；
C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效；
D.得到识别，以确定其校准状态；
E.必要时进行调整或再调整
二、简答题：根据下列各题的要求，简要回答（共4题，每题10分，共40分）。

1. 请描述一个基于过程的质量管理体系模式。

答：
2. 请按照顺序写出八项质量管理原则。

答：
3.请根据贵公司实际组织机构的编制一份内部质量审核计划？内部质量审核报告的内容包括什么？
4、审核组安排张某和李某对某建筑工程项目部进行内审，试编制一份审核检查表，审核时间从早上8：00开始共4个小时。

三、案例分析：下列描述的现象分别违反了ISO9001：2000标准的哪个条款，请写
出条款号及其内容（共5题，每题6分，共30分）。

1. 审核员在公司各部门审核文件的受控情况，各类体系文件封面都有"受控"章，但技术图纸都没有"受控"章，只有发出日期和编号章，技术科长解释技术图纸数量极多，发放单位明确，有发出日期和编号红章的就是受控的，我们程序上是这么规定的，不需要一章一章去盖"受控"章。

答：
2. 某厂与法国一家公司合作生产挖掘机，主要零部件从法国进口，该厂则制造部分零部件，负责挖掘机的总装及成品试验，合格后交付给，由该法国公司向中国某工程供货，工厂负责对外联系的副厂长说，对法国公司进口的零部件，我们从不作任何检查，验证或检验，因为质量不好数量不中均由法方负责。

答：
3.某建筑工程公司在内部审核时，针对不同部门，组成审核组。

在对四项目审核时，由质量办主任人审核组长，第三项目、第四项目技术负责人任组员，因为他们两个对项目情况、
工艺和人员等最了解。

答：
4.在审核公司质量部是发现一份某工程质量数据分析报告中说公司目前质量不稳定，并提出了工程中今后某项目结构施工中可能出现较大范围的蜂窝、麻面、甚至更严重的结构安全质量问题。

询问负责人是否采取了预防措施，回答是我们发现了潜在问题通知施工供方就可以了，就能预防问题的发生，不用采取什么措施。

答：
5. 一台是项目部自制的检验工具，非常实用，但找不到检定单位，一台检测设备是从公司租来的，租期暂定为二年，检定时间为1998年，审核时间为2001年7月，设备上检定标识有效期是2001年1月。

询问项目部实验员，回答说，这是某公司的事情，肯定检定了，只是没有换标识。

答：
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。