PDCA循环护理管理模式在呼吸内科护理中的应用效果分析

PDCA循环护理管理模式在呼吸内科护理中的应用效果分析
摘要：目的探究PDCA循环护理管理模式在呼吸内科护理工作中的应用效果。

方法随机选取本院2017年5月-2018年5月呼吸内科收治的患者120例为研究对象，并分为观察组和对照组各60例。

其中对照组采用常规护理管理模式，观察组在
对照组基础上实施PDCA循环护理管理模式。

对比两组护理满意度评分及护理质
量评分。

结果观察组护理满意度96.6%为明显优于对照组患者护理满意度81.6%，且观察组护理人员的服务态度、健康宣教、操作水平、沟通管理能力等服务质量
评分均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

结论在呼吸内科护理工作
中应用PDCA循环护理管理模式能够有效提升护理服务质量和患者护理满意度，
值得在临床工作中进行推广及应用。

关键词：PDCA循环护理；护理管理；呼吸内科；护理效果
本文随机选取本院2017年5月-2018年5月呼吸内科收治的患者120例为研
究对象，随机分为两组，分别实施常规护理管理模式和PDCA循环护理管理模式，最后对比两组管理模式的护理效果，从而切实分析PDCA循环护理管理模式应用
于呼吸内科护理的应用效果。

具体内容报道如下。

1资料与方法
1.1 一般资料
随机选取本院2017年5月-2018年5月呼吸内科收治的患者120例为研究对象，并分为对照组和观察组各60例。

其中观察组中有男32例，女28例，年龄
为44-75岁，平均年龄为（53.42±3.25）岁。

对照组中有男35例，女25例，年
龄为43-77岁，平均年龄为（54.1±3.75）岁。

对比两组患者年龄、性别、病症等
一般资料无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法
1.2.1对照组实施常规护理管理模式
患者入院后，护理人员应严密监测各项生命体征，并对患者生理情况和心理
情况进行全面评估，提前准备急救措施。

1.2.2观察组实施PDCA循环护理管理模式
观察组实施PDCA循环护理管理模式，主要包括四个阶段。

（1）计划阶段：
护理人员询问患者病情，对其生理状况和心理状态进行全面评估。

根据患者不同
情况制定个性化的护理计划。

护理计划可针对患者情况分为基础护理、强化护理
和随机护理三类。

其中基础护理包括病房环境护理、病情观察护理以及药物护理等，强化护理包括心理护理和健康护理等，如针对焦虑、抑郁等患者实施心理护理，对营养不良患者实施营养护理等。

随机护理是针对不可控的情况实施随机护
理措施。

（2）执行阶段：首先，成立护理质量管理小组，结合呼吸内科实际情
况不断优化护理人员专业水平。

其次，护理人员积极与患者沟通，做好健康宣教
工作。

针对表达能力不强且身体条件较差的患者应密切观察，针对患者需求采取
个性化护理措施，积极与患者交流，满足患者需求。

（3）检查阶段：护理人员
每天检查相关护理内容，及时发现并解决护理工作中的问题。

其次，每周定时检
查一次，对一周护理情况进行总结评价。

护理质量管理小组针对总结评价情况对
护理工作进行调整，有效降低护理不良事件发生率。

（4）处理阶段：检查阶段
发现的护理工作中的问题，在处理阶段进行针对性处理。

护理管理人员应及时采
取解决措施。

同时，对护理计划中影响护理效果的相关环节进行调整和完善。

通
过各个阶段的协调，为患者提供更加个性化和人性化的护理模式，以提升护理质量。

1.3观察指标
对护理人员服务态度、健康宣教、操作水平、沟通管理能力等方面进行评分，1-5分的评价标准。

对患者护理满意度进行调查，使用本院自制护理满意度评价表，具体包括非常满意、满意和不满意三个指标，以满意和非常满意人数之和除
以本组总例数再乘100%得出本组护理总满意度。

1.4统计学分析
本研究采用SPSS20.0统计学软件对相关数据进行统计和分析，以P<0.05表示
差异具有统计学意义。

2结果
2.1两组患者护理总满意度对比
由表2可见，两组护理质量评分对比结果中可见，实施PDCA循环护理管理
模式的观察组护理人员服务态度、健康宣教、技术操作能力、沟通管理能力等方
面的评分均明显优于对照组，护理质量存在差异性，且差异具有统计学意义
（P<0.05）。

3讨论
PDCA循环是由美国质量管理专家戴萌在1954年提出的，充分反映了质量管
理活动的规律。

PDCA循环管理模式包括计划阶段、执行阶段、检查阶段和处理
阶段。

将PDCA循环管理模式应用到护理工作中，能够有效控制护理工作各环节，使护理工作层次分明、环环相扣，从而体现质量管理的系统性，使护理工作质量
达到递进式提升。

呼吸内科疾病具有发病急、病情多变且易发生并发症等特点。

因此，呼吸内科的护理质量直接影响到患者的生命健康安全。

本研究选择本院呼吸内科120例患者为研究对象，随机分为对照组和观察组
分别实施常规护理管理模式和PDCA循环护理管理模式，最终对比两组患者护理
满意度以及护理质量评价情况。

结果可见，实施PDCA循环护理管理模式的观察
组患者护理满意度为96.6%，明显优于对照组护理满意度81.6%，差异具有统计
学意义（P<0.05）。

而观察组护理人员的服务态度、操作水平、健康宣教以及沟
通管理能力均优于对照组。

可见，PDCA循环护理管理模式应用到呼吸内科护理
工作中，能够针对不同患者身心健康情况制定相应的护理计划，并结合护理工作
中的问题适当调整护理计划和护理措施。

计划、实施、检查、处理四个阶段环环
相扣，实现了护理工作中防治结合的问题。

PDCA循环护理管理模式能够降低护
理不良事件发生率，提升护理质量。

参考文献：
[1] 李丽花.人性化管理模式在呼吸内科护理管理中的应用效果分析[J].世界最
新医学信息，2018，18（57）：258+263.
[2] 宁霞.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用[J].实用临床护理学，2019，4（11）：176+178.。