电子商务系统规划与设计期末复习总结

电子商务系统规划与设计期末复习总结
名词解释
1.移动支付：通过移动终端对所购买的产品进行结算支付。

2.关键成功因素法：通过分析，找出企业成功的关键因素，再围绕它确定系统的需求，并进
行规划。

3.新零售：通过先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

4.用例：描述系统如何反应外界请求，是一种通过用户的使用场景来获取需求的技术。

5.非对称加密算法：加密和解密使用不同密钥的加密算法。

6.数据挖掘：从大量数据中，通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。

7.信息系统生命周期：信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化。

8.客户关系管理（CRM）：以客户为经营策略，以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组的一项企业商业策略。

9.电子商务：利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程。

10.电子商务系统：开展电子商务所需要的信息系统。

11.电子商务系统的系统分析：以企业的特定的需求和各类电子商务的一般性需求为基础的创新活动。

12.客户关系管理系统：各种相关业务流程的整合。

13.认证中心（CA）：生成和保管符合安全认证协议要求的公共和私有密钥、数字证书及其数字签名
大题归纳：
六度分割理论含义：
①任何两位素不相识的人之间，通过一定的联系方式，总能产生必然联系或关系。

②并不是说任何人与人之间的联系都必须要通过六个层次才会产生联系。

③随着联系方式和联系能力的不同，实现个人期望的机遇将产生明显的区别。

信息安全技术：
1.信息摘要技术：完整性
2.数字签名技术：可信，不可复制，不可伪造，不可抵赖
3.数字时间戳技术：准确性
4.加密技术：安全性、预防非法窃取
5.数字证书：安全性、唯一性
6.电子认证：真实性、完整性、机密性、不可否认性
7.PKI认证技术：合法性
8.认证中心（CA）：安全性、公平性
9.防火墙技术：安全性、抗攻击性强10.虚拟专用网：数据私有性、灵活性、可管理型
网络安全技术
(1)信息加密技术：对信息进行编码和解码。

(2)鉴别技术：通过被识别物体与识别装置之间的交互，自动获取被识别物体的相关信息，并提供给计算机系统供进一步处理。

(3)防火墙技术：实施内部网和因特网的一个系统安全策略。

(4)入侵检测技术：主动保护自己免受攻击的网络安全技术。

(5)病毒防治技术与系统：通过技术手段防止计算机病毒对系统的传染和破坏。

(6)风险评估技术：检测系统安全漏洞，评估不同安全隐患对系统造成的威胁。

(7)身份认证技术：确定用户或设备身份的合法性。

电子商务应用系统的3层体系结构及功能？
所谓三层体系结构，是在客户端与数据库之间加入一个组件层。

电子商务体系结构被分解成：
1.表示层：发布信息，为用户提供交互式操作的界面。

2.应用层：处理核心业务逻辑。

3.数据层：访问数据库系统，二进制文件、文本文档和XML文档。

电子商务应用软件的3层体系结构及功能？
①客户端：显示与用户交互的界面及数据处理。

将收集到的信息提交给中间件服务器。

②中间件服务器：进行业务处理，将处理结果反馈给客户机。

③数据库服务器：存储系统的数据信息和数据逻辑，向中间层提供数据信息。

企业制定发展电子商务的规划方案从哪些方面开展：
1.确定电子商务的层次、基本模式。

2.对市场进行调研和预测。

3.根据现实现状制定发展战略和目标。

4.明确目标收益，进行经济可行性分析。

5.围绕目标，制定经营策略。

如：树立品牌形象、发布广告、帮助用户获取客户需求、改善售后服务、出售广告、建设虚拟社区和Web门户等。

6.确定开发战略。

7.制定发展电子商务的规划：如网站设计与建设、网络营销与促销、网络采购、网络营销、供应链管理和客户关系管理等。

电子商务相关技术：
1.网络技术：把互联网分散的资源融合后，实现资源的共享和合作。

2.Web浏览技术：支持HTML、XML格式。

3.安全技术：确定电子商务的安全性
4.数据库技术：存储业务活动信息，在需要的时候抽取。

5.电子支付技术：实现货币支付和资金流转。

电子商务相关的热门软件：
1.供应链管理：控制从供应商到最终用户的物流。

2.客户关系管理：增强客户忠诚度、挖掘潜在客户，提高企业的销售与服务。

3.个性化服务及定制服务：通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务。

4.电子零售应用系统（B2C）：在因特网上进行电子零售。

5.B2B电子商务应用系统：企业之间的一种交易行为。

6.物流追踪：跟踪整个物流过程中信息流。

7.虚拟社区-网络为有相同相关事务的用户，提供的一个聚会的场所。

8.电子交易市场：通过应用程序把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境。

可行性分析：
①可行性分析首先要去除完全不可行的选择，针对余下的方式进行可行性分析。

②可从技术可行性、经济~、进度~、其他方面~进行分析。

③可行性分析的主要内容有：
A.制定战略目标、经营策略、建设方式
B.明确市场需求，调查市场和预测竞争能力
C.电子商务系统的建设目标和建设内容
D.企业技术可行性和成熟型分析
E.风险分析、成本分析、收益分析
F.人员组织、资金筹措和投入计划
认知和感悟：
1.原有商业逻辑改变
2.新的经营方式产生
3.新的竞争方式产生
4.新的思维方式产生
5.新的生活方式产生
6.新的沟通方式。