江苏省导游法规重点知识

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一般意义上,我们称法规是__、__、__的总和。

答:法规、法律、规范
“法律”一词,有__和__之分。

答:广义和狭义
广义上的法律,是指法的__,通常称之为_。

答:整体,法
狭义上的法律,则专指拥有___的国家机关依照立法程序制定和颁布的_____。

答:立法权,规范性文件
法,是标准,是____。

答:社会规范
作为一种社会规范,法适用于某一类社会生活__,某一类情况的一般行为__,在法律所规定的范围内可以____,具有___和_____。

答:社会生活主体,一般行为规则,反复运用,规范性和普遍适用性
法律的本质有:
1.法,是____的意志体现;
答:统治阶级
2.法,是被“_____”统治阶级的意志;
答:奉为法律的
3.法律的内容,是由一定的______条件决定的。

答:社会物质生活
一个社会除了法律规范外,还有____、____、____、____的规范等其他社会规范。

答:道德规范、宗教规范、礼仪规范、社会组织的规范
法律规范是一种特殊的社会规范,它具有以下特征:
1.法律具有国家__性;
答:意志性
2.法律具有国家__性;
答:强制性
3.法律,规定人们的__和__,具有____性;
答:权利和义务,普遍适用性
4.法律,是建立和维护有利于掌握____的阶级的____和____的重要手段。

答:国家政权,社会关系和社会秩序
法律的职能包括:
答:1.本身职能
2.调整性职能
3.保护性职能
4.社会职能
5.阶级统治的职能
6.社会公共职能
总之,法律是建立在一定__基础之上,由国家__和__,反应统治阶级意志、以国家___保证实施、规定人们__与__的具有普遍___的____的总和。

答:经济基础,制定和认可,强制力,权利与义务,约束力的行为规则
__是国家的根本法,具有最高的法律效力,是普通立法的基础。

答:宪法
按法律制定的主体和适用范围的不同,分为:
答:国内法和国际法
按法律的内容和效力强弱、制定程序的不同,分为:
答:宪法性法律和普通法
按法律规定的内容的不同,分为:
答:实体法和程序法
按法律效力范围的不同,分为:
答:一般法和特别法
按法律创制方式、表达形式的不同,分为:
答:成文法和不成文法
凡规定公民权利和义务的法律,是___。

如《民法》,《刑法》,《婚姻法》
答:实体法
凡规定实现实体法的诉讼程序或手续的法律,是___。

如《民事诉讼法》,《刑事诉讼法》,《行政诉讼法》
答:程序法
从空间效力看,适用于特定地区的法,是___。

如《经济特区条例》,《城市规划法》答:特别法
从时间效力看,适用于该法律在修改或废除前的任何时期的法,是___。

如《婚姻法》,《劳动法》
答:一般法
只有在特定时期内有效的法,是___。

如《戒严法》
答:特别法
从对人的效力看,对全国公民都有效的法,是___。

如《兵役法》
答:一般法
从对人的效力看,对特定公民有效的法,是___。

如《妇女权益保护法》
答:特别法
《经济特区条例》《婚姻法》《劳动法》《城市规划法》《戒严法》《兵役法》《妇女权益保护法》中属于一般法的有哪些,属于特别法的有哪些?
答:一般法:《婚姻法》《劳动法》《兵役法》
特别法:《经济特区条例》《戒严法》《妇女权益保护法》《城市规划法》
政策,是指国家、政党为实现一定历史时期的__和__而规定的____。

答:路线和任务,行动准则
各国的政党都力图使自己的政策对法律的制定与实施产生影响,使__转变为__,从而成为____。

答:政策转变为法律,从而成为国家意志
法与政策的区别,主要表现在:
1.法具有____的属性。

而党的政策是由党的____制定的。

答:国家意志,领导机关
2.法具有严格的___。

法律不仅规定__和__,而且还规定对____的法律处罚,其规定明确而具体,便于与严格遵守和执行,而政策则较为__,没有法律规范那么__,更多的带有___、___和___,便于执行者根据各地情况____。

答:规范性,权利和义务,违法行为,灵活,具体,方向性、指导性、号召性,灵活运用
3.法具有_____。

法律是由______实施的,任何违法行为都应受到法律的制裁,而党的政策只对党的组织和__具有约束力。

答:国家强制性,国家强制保证,组织和党员
道德是一定社会中调整人们之间以及__与__之间关系的行为规范的总和。

答:个人与社会
道德也有一定的___和___。

答:普遍性和共同性
道德与法律的区别有:
1.在上层建筑中所属的范畴不同,法律属于__范畴,道德属于____范畴;
答:制度范畴,意识形态范畴
2.表现形式不同,法律规范表现为有关国家机关指定的各种___文件,或法院对案件进行
判决而形成的__,道德观念和范畴通常存在于人们的__中,或者是___的伦理思想体系中;
答:规范性,判例,舆论,理论化
3.调整的范围不同,法律规范侧重于调整人们的____,而道德规范出了调整人们的____之外,还调整许多涉及__范畴的问题。

因此,道德比法律调整的范围要_;
答:具体行为,具体行为之外,观念范畴,道德比法律调整的范围要广
4.规范的内容不同,法律规范即规定权利也规定义务,并要求权利和义务___,道德规范则主要规范__义务;
答:相对应,道德义务
5.调整的方式和手段不同,法律是由国家强制力保证实施的,而道德规范的实施主要靠____的力量以及__、__和__的力量来维持。

答:社会舆论,习惯、传统、教育
法律规范的结构严谨,包括__措施,而道德规范则只提__,无__手段。

答:制裁措施,要求,无制裁手段
旅游法律行为,是指国家旅游机关、法人或自然人为了__、__或__旅游法律关系所进行的活动。

答:确立、变更、终止
企业向旅游行政管理部门申请开办旅行社,经过批准在工商行政管理部门办理开业登记手续,领取营业执照的活动,是__旅游法律关系的行为。

又如,旅行社支付地接费用、交通费用的活动,是__旅游交通法律关系的行为。

答:确立、终止
旅游法律行为应具有两个特点:
1.旅游法律行为具有__、__和__旅游法律关系的意思表示特点。

答:确立、变更和终止
2.符合____的规定。

答:旅游法律
按照《合同法》的相关规定,构成旅游法律行为意思表示的主要方式有四种:
答:1.口头的意思表示方式
2.书面的意思表示方式
3.推定的意思表示方式
4.默示的意思表示方式
推定的意思表示方式,指当事人不是以__或__的形式,而是以有目的的__行为进行意思表示。

答:口头或文字的形式,而是以有目的的积极行为进行意思表示
默示的意思表示方式,指当事人以__的___来表示意思的方式。

答:沉默的不作为来表示意思的方式
隶属关系的旅游法律行为,是指有着___关系的旅游法律主体之间的旅游业务行为。

答:上下级
隶属性法律行为的特点,是__对__领导、__对__服从的社会关系,是上级对下级__、下级对上级__的社会旅游关系。

答:上级对下级领导、下级对上级服从,上级对下级服务、下级对上级负责
平等关系的旅游法律行为,是指____的旅游法律主体之间的旅游业务活动。

答:相互独立
平等关系法律行为的特点,是当事人之间____、____的社会旅游关系。

答:平等互利、协商一致
诺成的旅游法律行为,是指双方当事人以____达成协议即告成立旅游法律关系。

答:意思表示
实践的旅游法律行为,是指双方当事人除以____达成协议外,还必须交付__始告旅游法律关系产生。

答:意思表示,实物
旅游法律行为的实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求:答:1.行为人要合格;
2.行为人的意思表示要自愿、真实;
3.行为人的行为内容要合法。

旅游法律的形式要件可以分为哪四种?
答:1.口头形式
2.书面形式
3.推定形式
4.默认形式
旅游代理行为有效,是指代理行为能直接导致____与___之间旅游权利与旅游义务的产生、变更或终止。

答:被代理人和第三人
除了必须具备旅游法律行为的有效要件外,还必须具备以下几个条件:
答:1.旅游代理人必须事先取得代理权;
2.旅游代理人必须在代理权限内,独立地为意思表示或受意思表示,以自己的意思表示进行代理活动;
3.旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行,并符合被代理人的利益,所产生
的权利和义务,归被代理人享有和承认。

旅游代理关系的产生,有下列几类:
答:1.委托代理
2.法定代理
3.职务代理
4.指定代理
旅游违法行为,包括作为的旅游违法行为和不作为的旅游违法行为,旅游法规规定禁止做的事,行为人做了是__的旅游违法行为,旅游法规规定必须做的事,行为人不去做是___的旅游违法行为。

答:作为的旅游违法行为,不作为的旅游违法行为
行为人的过错分为__和__两种情形。

答:故意和过失
承担旅游法律责任的条件有:
答:1.行为具有违法性;
2.行为人要有过错;
3.要有旅游损害事实存在;
4.旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系;
5.旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

旅游损害事实的存在,主要是指旅游__、__或__受到侵权行为的损害。

答:秩序、财产或人身
旅游违法行为造成财产上的损失,一般是以__计算的。

其中包括__损害和__损害。

答:货币计算,直接损害和间接损害
旅游损害事实的存在,是承担旅游法律责任的条件,如果只有旅游侵权行为,而无旅游损害事实的存在,一般___旅游法律责任。

答:不承担
旅游法律责任分为?
答:1.行政责任
2.刑事责任
3.经济责任
行政性的强制措施可以分为____和____两种,可以适用于追究__违法的行政责任,也可以适用于追究__违法的行政责任。

答:行政处罚和行政处分,既可以追究单位也可以追究个人违法的行政责任
行政处罚主要有那四种?
答:1.违反旅游管理法规的处罚;
2.违反治安管理的处罚;
3.违反财政金融管理的处罚;
4.违反旅游资源保护管理的处罚。

行政处分一般由哪几种?
答:1.警告
2.记过
3.记大过
4.降级
5.降职
6.留用察看
7.开除
刑罚分为__和___。

答:主刑和附加刑
主刑有哪五种?
答:管制,拘役,有期徒刑,无期徒刑,死刑
附加刑有哪三种?
答:罚金、剥夺政治权利、没收财产
我国旅游业第一部行政法规《_______》是在____年_月_日发布并生效。

答:《旅行社管理条例》在1996年10月15日发布
国务院于____年_月_日发布了实施取代《_______》的《_____》。

答:2009年5月1日发布实施取代《旅行社管理条例》的《旅行社条例》
旅行社是指从事__、__、__旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展__旅游业务、__旅游业务或者__旅游业务的企业__。

答:招徕、组织、接待,国内旅游业务,入境旅游业务,出境旅游业务,法人
《条例》明确了旅行社从事__、__、__旅游者的主营业务和____、____、____三大主要业务,并向旅游者提供相关旅游服务。

答:招徕、组织、接待,国内旅游,入境旅游,出境旅游
《条例》规定,旅行社应当依法设立,并应当具备下列条件:
答:1.有固定的经营场所
2.有必要的营业设施
3.有不少于30万元的注册资本
《条例》还规定,旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起_个工作日内,在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户,存入质量保证金。

答:3个工作日之内
经营国内旅游业务的入境业务的旅行社,应当存入质量保证金_万元;
答:20万元
经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金_万元。

答:120万元
申请开办旅行社应提交的文件包括:
答:1.设立申请书;
2.法定代表人履历表及身份证明;
3.企业章程;
4.依法设立的验资机构出具的验资证明;
5.经营场所证明;
6.营业设施、设备的证明或者说明;
7.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。

申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应向所在地_、___、___旅游行政部门或其委托的设区的_级旅游行政管理部门提出申请,受理申请的旅游行政管理部门应当自受理之日起_个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

答:省、自治区、直辖市或受委托的市级旅游行政管理部门自受理之日起20个工作日内作出许可或不予许可的决定。

旅行社取得经营许可满_年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关__以上处罚的,可以申请经营__旅游业务。

满两年,罚款以上,出境旅游业务
答:
申请经营出境旅游业务的,应当向___旅游行政主管部门或其委托的_、___、___旅游行政管理部门提出申请,受理申请的旅游行政管理部门应当自受理之日起_个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

答:国务院旅游行政管理部门,省、自治区、直辖市,20个工作日内
旅行社根据业务经营和发展的需要,可以设立__、____、__等分支机构。

答:分社、服务网点、门市
旅行社分社是指由旅行社设立、以___的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的____、其民事责任由设立社承担的分支机构。

答:设立社名义开展业务经营,不具有独立的法人资格
每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存_万元。

无需增加注册资金。

答:国内、入境为5万元
每设立一个经营出境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存_万元。

无需增加注册资金。

答:出境为30万元
旅行社设立分社的,应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地____管理部门办理设立登记,并自设立之日起_个工作日内向分社所在地的____管理部门备案。

答:工商行政,3个工作日内,旅游行政
旅行社分社的设立不受__限制,分社的经营范围__超出设立分社的旅行社的经营范围。

答:不受地域限制,不得超出
服务网点是指旅行社设立的,为旅行社__旅游者,并以___的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

按照规定增设服务网点,不需要增加_____和____。

答:招徕、旅行社名义,质量保证金和注册资金
旅行社设立专门__旅游者、提供旅游__的服务网点,应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续,并向所在地的旅游行政管理部门备案。

答:招徕、咨询
服务网点应当接受旅行社的__管理,不得从事__、__以外的活动。

答:统一管理,招徕、咨询
设立社应当加强对分设和服务网点的管理,对分社实行统一的__、__、__、__制度规范,对服务网点实行统一__、统一__、统一__和统一__服务规范。

答:分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范,服务网点实行统一财务、统一管理、统一招徕、统一咨询服务规范。

外商投资旅行社,包括中外__经营旅行社、中外__经营旅行社和__旅行社。

答:中外合资、中外合作、外资
设立外商投资旅行社,由投资者向___旅游行政主管部门提出申请,各自受理之日起_个工作日内审查完毕,同意设立的,出具外商投资旅行社业务许可_____;不同意设立的,__通知申请人并说明__。

答:国务院,30个工作日内,审定意见书,书面通知,说明理由
外商投资旅行社不得经营中国内地居民__旅游业务及赴__、__、__地区旅游的业务。

答:出境、赴港、澳、台地区
旅行社要遵守商业道德,在经营活动中要遵循__、__、__、____的原则。

答:自愿原则、公平原则、平等原则、诚实信用原则
旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关__、__规定的内容。

答:法律、法规
旅行社不得以__旅游成本的包价招来旅游者。

未经旅游者同意,旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他__服务。

答:低于,有偿
《条例》及其《实施细则》明确规定了旅行社应当维护旅游者的合法权益,并具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责包括:
1.提供____的信息;
答:真实可靠
2.旅行社应与旅游者____;
答:签订合同
3.提供的服务符合保障旅游者__、__安全需要;
答:人身、财产
4.聘用合格__和__。

答:导游和领队
旅行社为旅游者必须提供____的旅游服务信息,不得做__宣传。

答:提供真实可靠的旅游服务信息,不得虚假宣传
旅行社组织旅游者旅游,应当与旅游者签订合同旅行社应当对旅游合同的具体内容作出__、__、__的说明。

答:真是、准确、完整的说明
发生危及旅游者人身安全的情形,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告____管理部门,在境外发生的,还应当及时报告中华人民共和国驻该国___、______、当地__。

答:旅游行政管理部门,使领馆、相关驻外机构、当地警方
旅行社组织中国内地居民出境旅游的,应当为旅游团队安排__全程陪同。

答:领队
旅行社为接待旅游者委派的导游人员或为组织旅游者出境旅游委派的领队人员,应当持有国家规定的___和___。

答:导游证和领队证
旅行社聘用导游人员,领队人员应当依法签订____,并向其支付不低于________的报酬。

答:劳动合同,当地最低工资标准
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待___接待和服务费用或者支付费用__接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员__接待旅游团队的相关费用。

答:不支付,低于,承担
旅行社需要对旅游业务作出委托的,应当委托具有相应资质的旅行社,征得___的同意,并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订____,确定接待旅游者的各项服务__
及其__,约定双方的__、__。

答:旅游者,委托合同,安排及其标准,权利、义务
旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付___接待和服务成本的费用,接受委托的旅行社不得接待___或者_____接待和服务费用的旅游团队。

答:不低于,不支付或者不足额支付
接受委托的旅行社违约,造成旅游者合法权益受到损害的____的旅行社应当承担相应的赔偿责任。

作出委托的旅行社赔偿后,可以向____的旅行社追偿。

接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的,应当承担____。

答:作出委托的旅行社,接受委托的旅行社,连带责任
旅游者在境外滞留不归的,旅行社委派的领队人员应当及时向___和中华人民共和国驻该国___、相关____报告。

旅行社接到报告后应当及时向____管理部门和____报告,并协助提供非法滞留者的信息。

答:旅行社,使领馆,相关驻外机构报告,旅游行政管理部门和公安机关报告
旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的,应当及时向____管理部门、____和____报告,并协助提供非法滞留者信息。

答:旅游行政管理部门,公安机关和外事部门报告
旅行社应当制作和保存完整的业务档案,保存期限最低为_年。

答:2年
旅行社不得向其他经营者或者个人,泄露旅游者因签订旅游合同提供的____;超过保存期限的旅游者个人信息资料,应当妥善__。

答:个人信息,妥善销毁
旅行社有下列情形之一的:
1.未取得相应的______许可证,经营__、__、__旅游业务的;
答:旅游业务经营,经营出境、入境、国内业务的
2.__的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围;
答:分社
3.旅行社服务网点从事__、__以外的活动的。

答:招徕、咨询以外
由____管理部门或者____管理部门责令改正,没收违法所得,违法所得_万元以上,并处违法所得_倍以上_倍以下的罚款;违法所得不足_万元或者没有违法所得,并处_万元以上_万元以下的罚款;
答:旅游行政或者工商行政,10万元以上并处1倍以上5倍以下罚款,不足10万元或没有违法所得,并处10万元以上50万元以下罚款
旅行社__、__、__旅行社业务经营许可证的,由旅游行政管理部门责令停业整顿_个月至_个月,并没收违法所得;情节严重的,__旅行社业务经营许可证。

答:出借、转让、出租,停业整顿1-3个月,吊销
受让或者租借旅行社业务经营许可证的,由____管理部门或者____管理部门责令停止非法经营,没收违法所得,并处_万元以上_万元以下的罚款。

答:旅游行政管理部门或者工商行政管理部门,并处10万元以上50万元以下罚款
旅行社未在限定期限内向其质量保证金账户__、__、__质量保证金或者提交相应的银行担保的,或者不投保______的。

答:存入、增存、补足,旅行社责任险
1.由____管理部门责令改正;
答:旅游行政
2.拒不改正的,__旅行社业务经营许可证。

答:吊销
旅行社又下了情形之一的:
1.变更__、____、法定___等登记事项或者__经营,未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案,__或者__旅行社业务经营许可证的;
答:变更名称、经营场所、法定代表人或终止经营,未备案换领或者交回
2.设立分社未在规定期限内向分社所在地____理部门备案的;
答:旅游行政管理部门
3.不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送__和__信息等统计资料的;
答:经营和财务
由____管理部门责令改正;拒不改正的,处_万元以下的罚款。

答:旅游行政管理部门,不改正1万元以下罚款
外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴__、__、__地区旅游业务或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政管理部门颁布的出境旅游目的地__的国家和地区旅游的。

答:香港、澳门、台湾,之外
1.由____管理部门____,没收____,违法所得_万元以上的,并处违法所得_倍以上_倍以下的罚款
答:旅游行政管理部门责令改正,没收违法所得,违法所得10万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款。

2.违法所得不足_万元或者没有违法所得的,并处_万元以上_万元以下的罚款;
答:违法所得不足10万元或者没有违法所得的,并处10万元以上50万元以下的罚款。

3.情节严重的,__旅行社业务经营许可证。

答:吊销
旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关__、__规定的内容的,由旅游行政管理部门____,没收____,并处_万元以上_万元以下的罚款;情节严重的,__旅行社业务经营许可证。

答:法律、法规,责令改正,没收违法所得,并处2万元以上10万元,吊销
旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有____或者____的,由____管理部门依法给予处罚;
答:虚假内容或者虚假宣传的,由工商行政管理部门给予处罚
旅行社以__旅游成本的报价招来旅游者的,由__主管部门依法给予处罚;
答:低于成本的报价招徕旅游者的,由价格主管部门依法给予处罚
旅行社未经___同意在旅游合同约定之外提供其他__服务的,由____管理部门责令改正,处_万元以上_万元以下的罚款。

答:旅游者,在合同之外提供其他有偿服务,由旅游行政管理部门责令改正,并处1万元以上5万元以下罚款
旅行社有下列情形之一的:
1.未与旅游者签订____;
答:旅游合同
2.与旅游者签订的旅游合同未载明___规定的__;
答:本条例规定的事项
3.未取得___同意,将旅游业务委托给其他旅行社;
答:旅游者
4.将旅游业务委托给不具有____的旅行社;
答:相应资质
5.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订____。

答:委托合同
由____管理部门____,并处_万元以上_万元以下的罚款,情节严重的,责令停业整顿_个月至_个月。

答:旅游行政管理部门责令改正,并处2万元以上10万元以下的罚款,1个月至3个月
旅行社组织中国内地居民出境旅游,不为旅游团安排__全程陪同的,由____管理部门____,并处_万元以上_万元以下的罚款;拒不改正的,责令停业整顿_个月至_个月;答:领队,旅游行政管理部门责令改正,并处1万元以上5万元以下罚款,不改正停业1-3。

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