加油站制度管理规定(3篇)

第1篇
第一章总则
第一条为加强加油站管理，保障加油站安全、环保、高效运行，维护加油站员工
和顾客的合法权益，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》等相关法律法规，结合我国加油站实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于我国境内所有加油站，包括国有、集体、私营和外资等性质
加油站的经营管理。

第三条加油站应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立健全各项
管理制度，确保加油站安全、环保、优质服务。

第四条加油站应加强员工教育培训，提高员工安全意识和业务技能，确保加油站
各项制度得到有效执行。

第二章安全生产管理
第五条加油站应建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和岗位员工的安全
生产职责。

第六条加油站应制定安全生产规章制度，包括但不限于以下内容：
1. 安全生产目标责任制；
2. 安全生产操作规程；
3. 事故应急预案；
4. 安全检查制度；
5. 安全教育培训制度；
6. 安全生产奖惩制度。

第七条加油站应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保加油站安全生产。

第八条加油站应配备必要的安全防护设施，如消防器材、防雷设施、通风设施等，并定期检查、维护，确保其完好有效。

第九条加油站应严格执行油品储存、运输、销售、回收等环节的安全操作规程，防止火灾、爆炸等事故发生。

第十条加油站应建立健全火灾报警系统、自动灭火系统等消防设施，确保消防设施正常运行。

第十一条加油站应定期开展消防演练，提高员工应对火灾等突发事件的应急处置能力。

第三章环境保护管理
第十二条加油站应遵守国家环境保护法律法规，采取有效措施，减少污染排放。

第十三条加油站应建立环境保护管理制度，包括但不限于以下内容：
1. 环境保护目标责任制；
2. 污染防治措施；
3. 环境监测制度；
4. 环境应急预案；
5. 环境保护宣传教育制度。

第十四条加油站应定期对油罐、油品管道、加油机等设施进行检查、维护，防止油品泄漏、污染环境。

第十五条加油站应建立健全油品回收制度，对废弃油品进行妥善处理，不得随意丢弃。

第十六条加油站应定期开展环境监测，确保加油站周边环境质量符合国家标准。

第四章经营管理
第十七条加油站应建立健全经营管理制度，包括但不限于以下内容：
1. 市场营销制度；
2. 财务管理制度；
3. 员工管理制度；
4. 顾客服务制度；
5. 质量管理制度。

第十八条加油站应严格执行国家有关油品质量标准，确保所售油品质量合格。

第十九条加油站应建立健全顾客服务制度，提高服务质量，确保顾客满意度。

第二十条加油站应加强财务管理，严格执行财务制度，确保加油站资金安全。

第二十一条加油站应加强员工管理，提高员工素质，确保加油站各项工作顺利进行。

第五章顾客服务
第二十二条加油站应设立顾客服务窗口，提供便捷、高效的顾客服务。

第二十三条加油站应配备足够的加油机、油品罐、便利店等设施，满足顾客需求。

第二十四条加油站应设立顾客意见箱，及时收集顾客意见和建议，改进加油站服务。

第二十五条加油站应定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，提高服务质量。

第六章培训与考核
第二十六条加油站应定期对员工进行安全、环保、业务等方面的培训，提高员工
综合素质。

第二十七条加油站应建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行考核，奖优
罚劣。

第二十八条加油站应定期组织员工参加各类职业技能培训，提高员工业务技能。

第七章附则
第二十九条本规定由中华人民共和国商务部负责解释。

第三十条本规定自发布之日起施行。

第三十一条本规定未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

第三十二条加油站应根据本规定制定具体实施细则，并报上级主管部门备案。

第三十三条加油站应将本规定和实施细则张贴于显眼位置，方便员工和顾客查阅。

第三十四条加油站违反本规定的，由上级主管部门依法予以处罚。

第三十五条本规定自发布之日起，原有相关规定与本规定不一致的，以本规定为准。

第2篇
第一章总则
第一条为加强加油站管理，保障加油站安全、有序、高效运行，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合我国加油站行业实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于所有加油站，包括国有、集体、私营、外资等性质的经营单位。

第三条加油站应建立健全各项管理制度，确保加油站安全、环保、优质、高效地服务于社会。

第四条加油站应严格执行国家法律法规，遵守行业规范，不断提高管理水平和服务质量。

第二章组织机构及职责
第五条加油站应设立以下组织机构：
（一）站长：负责加油站全面工作，对加油站安全生产、经营、服务等方面实行统一领导和管理。

（二）副站长：协助站长工作，负责分管工作。

（三）安全管理员：负责加油站安全生产管理工作。

（四）设备管理员：负责加油站设备维护和管理。

（五）业务员：负责加油站经营业务。

（六）服务员：负责加油站顾客服务。

第六条各组织机构的职责如下：
（一）站长：1.全面负责加油站的管理工作；2.组织制定加油站各项管理制度；3.负责加油站安全生产、经营、服务等方面的工作；4.定期向上级主管部门报告加油站工作情况。

（二）副站长：1.协助站长工作；2.负责分管工作；3.执行站长决定。

（三）安全管理员：1.负责加油站安全生产管理工作；2.组织加油站安全生产检查；
3.监督加油站安全生产措施落实；
4.处理加油站安全事故。

（四）设备管理员：1.负责加油站设备维护和管理；2.确保设备正常运行；3.定期对设备进行检查、保养。

（五）业务员：1.负责加油站经营业务；2.开展市场调研，制定销售策略；3.拓展销售渠道，提高销售业绩。

（六）服务员：1.负责加油站顾客服务；2.为顾客提供热情、周到的服务；3.维护加油站秩序。

第三章安全生产管理
第七条加油站应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

第八条加油站应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和操作
技能。

第九条加油站应设置明显的安全警示标志，确保员工和顾客的生命财产安全。

第十条加油站应配备必要的安全生产设施，如消防器材、防雷设备、防静电设备等。

第十一条加油站应制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

第十二条加油站应严格执行国家关于消防安全、危险化学品管理、防雷、防静电
等方面的法律法规。

第十三条加油站应定期对加油站进行安全检查，发现问题及时整改。

第四章经营管理
第十四条加油站应建立健全经营管理制度，确保加油站经营活动的合法、合规。

第十五条加油站应严格执行国家关于成品油质量、计量、价格等方面的法律法规。

第十六条加油站应定期对加油机进行计量检定，确保加油机计量准确。

第十七条加油站应建立健全销售台账，确保销售数据真实、完整。

第十八条加油站应加强库存管理，确保成品油库存安全、合规。

第十九条加油站应积极开展促销活动，提高市场竞争力。

第五章服务管理
第二十条加油站应建立健全顾客服务制度，提高顾客满意度。

第二十一条加油站应设立顾客服务台，为顾客提供咨询、投诉等服务。

第二十二条加油站应设立便民服务设施，方便顾客。

第二十三条加油站应加强员工服务意识培训，提高服务水平。

第二十四条加油站应建立健全投诉处理机制，及时解决顾客投诉。

第六章环境保护
第二十五条加油站应严格执行国家关于环境保护的法律法规，减少对环境的影响。

第二十六条加油站应设置油气回收设施，降低油气排放。

第二十七条加油站应定期对污水处理设施进行检查、维护，确保污水处理达标排放。

第七章附则
第二十八条本规定由我国加油站行业主管部门负责解释。

第二十九条本规定自发布之日起施行。

第三十条本规定未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

第3篇
第一章总则
第一条为加强加油站管理，保障加油站安全、规范、高效运行，提高服务质量，
保障国家能源安全和人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合我国加油站实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于我国境内所有加油站，包括加油站站房、加油机、储油罐、
辅助设施等。

第三条加油站管理制度应遵循以下原则：
（一）安全第一，预防为主，综合治理；
（二）以人为本，服务至上；
（三）依法依规，规范管理；
（四）责权分明，责任到人。

第四条加油站应建立健全安全生产责任制，确保加油站安全、规范、高效运行。

第二章安全生产管理
第五条加油站应按照国家安全生产法律法规和标准，制定加油站安全生产规章制度，明确安全生产责任，确保安全生产。

第六条加油站应定期进行安全生产检查，及时发现和消除安全隐患，确保加油站
安全运行。

第七条加油站应配备必要的安全设施，如消防设施、安全警示标志、应急照明等，并确保其完好有效。

第八条加油站应加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。

第九条加油站应制定应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

第十条加油站应严格执行加油操作规程，确保加油安全。

第十一条加油站应定期对加油机进行检验、校准，确保加油机准确可靠。

第十二条加油站应建立健全事故报告和处理制度，及时上报事故情况，按规定处
理事故。

第三章消防安全管理
第十三条加油站应按照国家消防法律法规和标准，制定加油站消防安全规章制度，明确消防安全责任。

第十四条加油站应定期进行消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患。

第十五条加油站应配备必要的消防设施，如灭火器、消防栓、防毒面具等，并确
保其完好有效。

第十六条加油站应加强对员工消防安全教育培训，提高员工消防安全意识和应急
处理能力。

第十七条加油站应制定消防应急预案，定期组织消防演练。

第十八条加油站应遵守国家关于易燃易爆物品管理的相关规定，加强易燃易爆物
品的储存、运输和使用管理。

第四章环境保护管理
第十九条加油站应遵守国家环境保护法律法规和标准，制定加油站环境保护规章
制度。

第二十条加油站应定期进行环境保护检查，及时发现和消除环境污染隐患。

第二十一条加油站应加强油气回收设施的管理和维护，确保油气回收设施正常运行。

第二十二条加油站应加强对废弃物的收集、处理和处置，防止环境污染。

第五章服务质量管理
第二十三条加油站应按照国家服务质量标准，制定加油站服务质量管理规章制度。

第二十四条加油站应提供优质、便捷、高效的服务，满足顾客需求。

第二十五条加油站应建立健全顾客投诉处理制度，及时解决顾客投诉。

第二十六条加油站应定期对员工进行服务技能培训，提高员工服务水平。

第六章人员管理
第二十七条加油站应按照国家劳动法律法规和标准，制定加油站人员管理制度。

第二十八条加油站应加强员工招聘、培训、考核和晋升管理，提高员工素质。

第二十九条加油站应建立健全员工工资、福利、休假等制度，保障员工合法权益。

第三十条加油站应加强对员工劳动保护，确保员工身体健康。

第七章监督检查
第三十一条各级安全生产监督管理部门应加强对加油站安全生产、消防安全、环
境保护等工作的监督检查。

第三十二条加油站应接受安全生产监督管理部门、消防部门、环境保护部门等相
关部门的监督检查。

第三十三条加油站应积极配合监督检查，及时整改检查中发现的问题。

第八章法律责任
第三十四条加油站违反本规定，造成安全事故、火灾事故、环境污染等后果的，依法承担相应法律责任。

第三十五条加油站管理人员和员工违反本规定，造成安全事故、火灾事故、环境污染等后果的，依法承担相应法律责任。

第九章附则
第三十六条本规定由中华人民共和国国家能源局负责解释。

第三十七条本规定自发布之日起施行。

本规定未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。