Avaya 日常维护

A V AYA PBX 日常维护命令
avaya ser 10.248.0.11 tcpip port:5023
开长途: Cor (1市话,2, 长途电话, 3国际长途)
Login :dadmin
Pwd: dadmin753
4410
改变分机配置ch sta +分机号
复制分机dup sta 761801
删除分机remove sta +分机号
加入计费分机: change intra-switch-cdr 488112
add intra-switch-cdr
查看分机段注册网关及IP址址: li sta ext 488000 to 488199
故障排除
list tra tac+tac码中继跟踪
list tra stat + 分机号实时记录分机状态
dis sta + 分机号查看分机状态
statu sta + 分机/
Status trunk + 中继号
list usage extension *
list vdn 查询各个分公司vec信息
change vec 更改各个分公司Vec信息
8300成功注册只须在管理软件上输入命令：list survivable-processor 显示可用板list configuration stations
查看CLAN板注册的情况status socket-usage
黑名单change vrt 1
lsta socket 查看clan注册情况
list reg ga+IP 查看CLAN板话机注册情况list ars ana 路由表
查看引示号
list med 查到相关分公司的路径
disp inc trunk *（路径）
list reg 查看分机软件版本
查看中继状态
Li tru * （分公司路径）
change pu 1
COR 2 代表长途1 市话
list measurements ip dsp
电销设置LOGIN ID
duplicate agent-loginID 896530
cha inc tru 分公司中继更改
更改总机号码：
list vect 找出相应要修改的分公司vect change vect *
route-to number 修改其总机号码(跳转)
重启G700 root/root
MG-011-1(super)# con
MG-011-1(configure)# reset mgp
This command will perform a hard reset.
Do you want to continue (y/n)? N
MG-011-1(configure)# show fauts (查看G700是否有报错信息)。

MG-011-1(configure)#s how voip (查看voip资源使用是否正常)
MG-011-1(configure)# ping mgp IP地址（ping mgp是网关否正常)
MG-011-1(configure) #ping voip v0 IP地址(ping voip网络是否正常)
A V AYA常用命令集A VY AY交换机参考板卡介绍：
·系统类板卡：TN792、TN2404、TN2401、TN2182C
·端口类板卡：TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP
·多应用平台板（TN801B）：线缆及话机介绍：·
线缆色标：
兰橙绿棕灰
白 1 2 3 4 5
红 6 7 8 9 10
黑11 12 13 14 15
黄16 17 18 19 20
紫21 22 23 24 25 ·
话机类型：6408D+、2500
音乐源介绍：music on hold
交换机基本数据的配置：
基本数据：COR、COS、system-feature、FAC
注：命令为change
话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group
注：命令为add、change、remove
中继的设置：Trunk
注：命令为add、change、remove
座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group
注：命令为add、change、remove
语音宣告的设置及操作：Announcement
注：命令为change
操作见话机的使用方法
1、呼叫流程的设置：VDN、Vector 注：命令为add、change、remove
2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法
常用参数解释：
VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)
VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。

VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR 程序,然后转到VECTOR所指定的地方。

Hunt-Group 寻线组的设置：
? Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用于BCMS报表流程用.
? Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆, 可同时登陆多个技能组.
Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组. 一般系统可定义多达999个中继组.
话机类型及使用方法：
分机类型：2500、K2500
模拟分机6408D+
数字话机Call Master V/VI
专用坐席分机Dslfd
IVR分机(line side E1) 4606/12/30
IP电话分机Asai CTI分机
功能键及功能代码的使用：
免提、保持、重拨、转移、会议（三方）
*11等
头戴耳机的使用方法：
定义功能键：headset、release
示配器按键：
语音宣告的操作：功能代码+ 记录代表号+ 1 ------- 录音
功能代码+ 记录代表号+ 3 ------- 删除
BCMS的使用方法：硬件连接：Data-module 8400、计算机（下载数据时，红绿灯交替闪烁；下载完毕后，红绿灯长亮）交换机的相关设置：data-module、hunt-group
注：命令为add、change、remove
表单介绍：
·实时报表
·历史报表
常用命令键盘操作：
命令输入---- 在“command:"之后输入
确认---- 大键盘上的“Enter”
确认并存储---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）
下一页---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）
上一页---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）
帮助---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）
取消---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）
命令格式：操作动作+ 操作对象+ 操作限定句
例：add station 6001 译：添加分机6001
常用操作动作：
add 添加
change 更改
remove 删除
list 列表
status 查看状态
monitor 监控
常用操作对象：station
分机agent-loginID
座席工号hunt-group
寻线组或技能组trunk-group
中继组VDN
虚拟引导号码vector
虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list trunk-group
查看系统目前的中继线情况list hunt-group
查看系统所设置的寻线组设置list station
查看系统所设置的分机list vdn
查看系统设置的虚拟引导号码list bcmsvdnxxxx
在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms skill x
在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta
查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link
查询link状况List con ds1
查询各DS1板卡port使用状况List trace station X
追踪分机工作状况（X为分机号码）List trace tac X
追踪寻线组工作状况List us ext X
有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana
查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式) List aar ana
查看此种类型的出局方式List measurements occupacy last-hour
查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupacy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupacy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码
List holiday 假日脚本编写
List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）
List login 查看用户名
List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途
list agent-loginIDxxxx 查看座席工号的设置及状态l
ist con ca X 查看X机柜上有无port占用
list test- schedule 查看测试时间进度表
list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息
list skill-status sta 查看各技能组所对应配置
Change命令(谨慎处理)
Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员
change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径
change station xxxx 更改分机参数change log X 更改（X）用户的密码
change ip-services 更改用户登录端口设置
change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名
change system cdr 记费
change system mu 系统多屏信息
change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号
change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。

（“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X）change sig X 进入修改信令组页面
monitor命令组
monitor bcms system 查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次
monitor bcms skill x 查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitor traffic hunt-group 查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次status health 查看系统目前的健康状况
display alarm 查看系统报警情况
display error 查看系统错误日志
display port X 查看X口上什么分机号
display capa 查看系统容量端口数
display system customer 看系统版本及配置参数
display feat 查看系统内话机特殊键定义属性
display system feat 查看系统属性
display system customer 查看本系统可实现功能及可用资源add (change) agent-loginIDxxxx 添加（更改）座席工号
add login X 增加用户
busyout station xxxx 将分机xxxx制忙
monitor bcmsvdn X 监测VDN号“X”的状况
Clea errors Dup station XXX 复制一个与XXX分机配置相同的新号码release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲
rem station xxxx 删除一个分机
status trunk x 查看中继x各端口的状态
sta agent 查看该工号状态
sta station 查看该分机状态
save translation 将数据存入FLASH卡中
set time 设置交换机系统时间
state sig X 查看信令组
state health test board X 测试X板卡的线路状态。

logoff 退出维护终端A V AYA 程控交换机中文编程手册。