浅谈语言艺术在护理工作中的重要性
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言艺术。
１ 语 言 训 练 必须 从 护 生 开 始
在入学教育时 ， 必须强调学 生从 心理上 真正 领会护 士素 质 ，
明确护士语言 的重要 性 ， 养护 生说 话和 气 ， 培 热情 待 人 ， 貌行 礼
医， 使其 成为受人欢迎 的白衣天使 。
护生在校培训 的对象都是 健康人 ， 对于病人 ， 护生没 有经验 。
当时病人非常生气 与护生争 吵起来 。此事 由于护生说 话不 注意 语言 的艺术 ， 引起病人心理反感 ， 病人身心受到伤害 。因此 ， 教 带
老师在进行护 理操作前 、 后都要 注意培养护生语言艺 术修养 ， 中、 为护 生单 独胜任工作打下 良好 的基础 。
２ 语 言 训 练 必须 学会 表达 心声
人员就应关心和理解病 人 ， 与之交谈 ， 了解 情况 ， 助病 人 ， 要 帮 重 的是应用语言艺 术取 得病 人 的信 任 ， 避免 态度 生硬 引发 医患 冲 突 。如护士给病人输液 时 ， 由于病人血 管不好 穿刺 ， 次没有 穿 几 刺成功 ， 护士不要说 ：你 的血管不好 ， 不着我们 ” “ 怨 此类 的话 ， 要 及时表示歉意 ， 采取有效 措施 ， 使穿 刺成 功 ， 者满 意。另外 ， 患 当 患者 不满 意时 ， 耐 心听取 原 因 ， 要 细心 用语 言解 释 ， 时解决 问 及 题， 切忌不管 、 不理 ， 态度 生硬 。在 临床工作 中， 当病 人提 出问题 时， 护士要仔细倾听 ， 真查 对 ， 因一 时的疏 忽出 现问题 时 ， 认 确 护 士要 及时纠正 ， 耐心解 释 ， 达到ｔ 肖除患者顾 虑 的 目的 。对 于处 于 消极悲观的晚期病人 ， 尽量避 免在病人 面前提及 “ ” 死 字及病 情 ，
浅 谈 语 言 艺 术 在 护 理 工 作 中 的 重 要 性
田 映 荣
包头市铁路 医院（ 内蒙古 包头 ０ ４ ４ ） １０ ０
【 中图分 类号 】４３ Ｒ ７ 【 关键词 】 语言 艺术 护理 【 文献标识码 】 Ａ 重要 性
况的担忧 ， 都会影 响情绪 ， 表现为 闷闷不乐 ， 虑寡言 ， 时 ， 理 忧 此 护
士进 修 杂 志 ，０ ３ １ （ ）６ ７ ２０ ，８ １ ：４
［］ ３ 岳树锦 ， 翼娟． 成 影响 护： ｝应用 治疗性 沟通技 巧 的 因素及 对
策 ［ ］ 士进 修 杂 志 ，０ ３ １ （ ０ ：９ Ｊ 护 ２ １ ，８ １ ）８ １ ３
心情是反感 的 ， 假如 自己是病 人的话 ， 也会 有 同感。护士 要善 于
愿 我们 护士将最美好 的语言献给我们的患者 ， 使忧伤 者变为快乐
者， 弱者变 为强者 ， 绝望者获得信心 ， 使 以解 除他们精 神上和心理
上的痛苦 ， 为病人早 日康 复 ， 为提高护理质量做 出我们 的贡献 。
参 考 文 献
“ 言为心声 ” 护 士在 工作 中 ， 做 病人 的知 心朋 友 ， ， 要 必须 善 于观察病人的心理活动 ， 以诚挚之心取得病人的信任 。人都 是有 感情 的， 因此 护士说话要充分 考虑对 方 的情 况 ， 克服命 令式 的语
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医学创新研究
２０ ０ ８年 ３月 第 ５卷
第９ 期 Ｍ ＤＣＮ Ｎ Ｖ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｒ Ｈ Ｅ ＩＩＥＩ曩 。 多 垂 ≯ ≯ ０ 一 ≯ ≯ ≯ 譬 ≯ 曩 髫 曩 曩 曩 ≯ ≯ ≯ 棼 ≯ 曩 ≯ 。 誊 蠢 ≯ 。 ０ 嚣 蓦 矗！ ｔ
因此 ， 提高语言艺术 的关键 在 于临床实 习带教 老师 的率先示 范 ，
要求护 生做 每项 操作 时 ， 都必须 学会 和病 人 沟通 ， 以取 得病 人 的
配合 ， 否则 ， 将会发生医护人 员和病 人之 间不应 有 的冲突 。如有 护生在实习时 ， 给病 人测 ４ Ｍ腋 下体 温 ， Ｐ 由于 病人 耽 搁 了几 分 钟， 该病人 只测了 ２ ｉ， 生就 收 回了体 温计 ， 人说 ： 时 间不 ｍｎ护 病 “ 够 ， 等一会 ” 护生板 着脸说 ： 等 多久”， 再 ， “ 说者无 心 ， 者有 意 ， 听
观察病人 的心理活动 ， 足不 同病人 的需要 ， 满 以真挚 、 热情 、 周到 、 细致 的工作热情 ， 拉近护 患 问的距离 ， 丰富 的专 业知 识耐心 解 用 答病 人的疑问 ， 用多种 方式鼓 励病人 ， 使病 人 以 良好 的心态 面对 疾病 ， 积极配合各项检查 ， 以诚挚之心取得病人 的信 任 ， 达共 同 表 的心声 。
【 文章 编号 】６１ ７２ （０８０ — １０＂ １ １７ — ８ １２０ ）９ ０４ ０
语 言不仅 仅是 人们 交流 的工具 ， 而且 是治 疗疾 病 的重 要 手
段， 在人性化服务 的今 天 ， 为护士在 任何 时候都要 想 到语言 的 身 重要性 ， 学会与病人语言沟通 的技巧 ， 加强语言艺术修 养 ， 高语 提
因其将在世不久 ， 情绪低 落 ， 悲观失望 ， 思想上的痛苦 与对生 活的
留恋是难 以用药物弥补 的 ， 护士要 以慰藉语 言劝导病 人 ， 增强 病 人 战胜疾病 的信心 。
护理工作是 一种体力 和脑 力相 结合 的崇高劳动 ， 这种 劳动的
对象是人 ， 人是需 要语 言交 流 的 ， 护士 必须学 会 语 言交 流艺 术。
言， 对待 自己所管辖 的病 人 ， 护士 在发 药时 说 ： 把药 服掉 ” “ 。有 的护士在 打针 时说 “ 动作快点 ， 还没准备 好” 这样 的语言 ， 人 的 病
［］ １ 刘春香 ， 熊靖 ， 赖碧 霞， 我 院 温馨护理服 务案例规 范 ５ 等． ０则 的做 法与成 效［ ］ 中华护理 杂志，０ ５ ４ （ ）６ ３ Ｊ． ２ ０ ， ９ ：９ ０ ［］ ２ 李洁 ， 杨晓媛 ， 白晓英 言交流在 健康教 育 中的作 用［ ］ 语 Ｊ 护
１ 语 言 训 练 必须 从 护 生 开 始
在入学教育时 ， 必须强调学 生从 心理上 真正 领会护 士素 质 ，
明确护士语言 的重要 性 ， 养护 生说 话和 气 ， 培 热情 待 人 ， 貌行 礼
医， 使其 成为受人欢迎 的白衣天使 。
护生在校培训 的对象都是 健康人 ， 对于病人 ， 护生没 有经验 。
当时病人非常生气 与护生争 吵起来 。此事 由于护生说 话不 注意 语言 的艺术 ， 引起病人心理反感 ， 病人身心受到伤害 。因此 ， 教 带
老师在进行护 理操作前 、 后都要 注意培养护生语言艺 术修养 ， 中、 为护 生单 独胜任工作打下 良好 的基础 。
２ 语 言 训 练 必须 学会 表达 心声
人员就应关心和理解病 人 ， 与之交谈 ， 了解 情况 ， 助病 人 ， 要 帮 重 的是应用语言艺 术取 得病 人 的信 任 ， 避免 态度 生硬 引发 医患 冲 突 。如护士给病人输液 时 ， 由于病人血 管不好 穿刺 ， 次没有 穿 几 刺成功 ， 护士不要说 ：你 的血管不好 ， 不着我们 ” “ 怨 此类 的话 ， 要 及时表示歉意 ， 采取有效 措施 ， 使穿 刺成 功 ， 者满 意。另外 ， 患 当 患者 不满 意时 ， 耐 心听取 原 因 ， 要 细心 用语 言解 释 ， 时解决 问 及 题， 切忌不管 、 不理 ， 态度 生硬 。在 临床工作 中， 当病 人提 出问题 时， 护士要仔细倾听 ， 真查 对 ， 因一 时的疏 忽出 现问题 时 ， 认 确 护 士要 及时纠正 ， 耐心解 释 ， 达到ｔ 肖除患者顾 虑 的 目的 。对 于处 于 消极悲观的晚期病人 ， 尽量避 免在病人 面前提及 “ ” 死 字及病 情 ，
浅 谈 语 言 艺 术 在 护 理 工 作 中 的 重 要 性
田 映 荣
包头市铁路 医院（ 内蒙古 包头 ０ ４ ４ ） １０ ０
【 中图分 类号 】４３ Ｒ ７ 【 关键词 】 语言 艺术 护理 【 文献标识码 】 Ａ 重要 性
况的担忧 ， 都会影 响情绪 ， 表现为 闷闷不乐 ， 虑寡言 ， 时 ， 理 忧 此 护
士进 修 杂 志 ，０ ３ １ （ ）６ ７ ２０ ，８ １ ：４
［］ ３ 岳树锦 ， 翼娟． 成 影响 护： ｝应用 治疗性 沟通技 巧 的 因素及 对
策 ［ ］ 士进 修 杂 志 ，０ ３ １ （ ０ ：９ Ｊ 护 ２ １ ，８ １ ）８ １ ３
心情是反感 的 ， 假如 自己是病 人的话 ， 也会 有 同感。护士 要善 于
愿 我们 护士将最美好 的语言献给我们的患者 ， 使忧伤 者变为快乐
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上的痛苦 ， 为病人早 日康 复 ， 为提高护理质量做 出我们 的贡献 。
参 考 文 献
“ 言为心声 ” 护 士在 工作 中 ， 做 病人 的知 心朋 友 ， ， 要 必须 善 于观察病人的心理活动 ， 以诚挚之心取得病人的信任 。人都 是有 感情 的， 因此 护士说话要充分 考虑对 方 的情 况 ， 克服命 令式 的语
维普资讯
医学创新研究
２０ ０ ８年 ３月 第 ５卷
第９ 期 Ｍ ＤＣＮ Ｎ Ｖ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｒ Ｈ Ｅ ＩＩＥＩ曩 。 多 垂 ≯ ≯ ０ 一 ≯ ≯ ≯ 譬 ≯ 曩 髫 曩 曩 曩 ≯ ≯ ≯ 棼 ≯ 曩 ≯ 。 誊 蠢 ≯ 。 ０ 嚣 蓦 矗！ ｔ
因此 ， 提高语言艺术 的关键 在 于临床实 习带教 老师 的率先示 范 ，
要求护 生做 每项 操作 时 ， 都必须 学会 和病 人 沟通 ， 以取 得病 人 的
配合 ， 否则 ， 将会发生医护人 员和病 人之 间不应 有 的冲突 。如有 护生在实习时 ， 给病 人测 ４ Ｍ腋 下体 温 ， Ｐ 由于 病人 耽 搁 了几 分 钟， 该病人 只测了 ２ ｉ， 生就 收 回了体 温计 ， 人说 ： 时 间不 ｍｎ护 病 “ 够 ， 等一会 ” 护生板 着脸说 ： 等 多久”， 再 ， “ 说者无 心 ， 者有 意 ， 听
观察病人 的心理活动 ， 足不 同病人 的需要 ， 满 以真挚 、 热情 、 周到 、 细致 的工作热情 ， 拉近护 患 问的距离 ， 丰富 的专 业知 识耐心 解 用 答病 人的疑问 ， 用多种 方式鼓 励病人 ， 使病 人 以 良好 的心态 面对 疾病 ， 积极配合各项检查 ， 以诚挚之心取得病人 的信 任 ， 达共 同 表 的心声 。
【 文章 编号 】６１ ７２ （０８０ — １０＂ １ １７ — ８ １２０ ）９ ０４ ０
语 言不仅 仅是 人们 交流 的工具 ， 而且 是治 疗疾 病 的重 要 手
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护理工作是 一种体力 和脑 力相 结合 的崇高劳动 ， 这种 劳动的
对象是人 ， 人是需 要语 言交 流 的 ， 护士 必须学 会 语 言交 流艺 术。
言， 对待 自己所管辖 的病 人 ， 护士 在发 药时 说 ： 把药 服掉 ” “ 。有 的护士在 打针 时说 “ 动作快点 ， 还没准备 好” 这样 的语言 ， 人 的 病
［］ １ 刘春香 ， 熊靖 ， 赖碧 霞， 我 院 温馨护理服 务案例规 范 ５ 等． ０则 的做 法与成 效［ ］ 中华护理 杂志，０ ５ ４ （ ）６ ３ Ｊ． ２ ０ ， ９ ：９ ０ ［］ ２ 李洁 ， 杨晓媛 ， 白晓英 言交流在 健康教 育 中的作 用［ ］ 语 Ｊ 护