社工管理制度

社工管理制度
第一章总则
第一条为加强和规范企业的社工管理工作，提高员工的工作效率
和生活质量，依据国家有关法律法规，订立本制度。

第二条本制度适用于本企业全部从事社工工作的员工，包含全职、兼职和临时人员。

第三条社工管理工作应遵从公平、公正、公开的原则，敬重员工
的权益，供应良好的工作环境和发展机会。

第四条企业管理负责人应严格执行本制度，并负责对员工的社工
管理工作进行引导和监督，确保制度的贯彻执行。

第二章社工招聘与培训
第五条企业应依据工作需要，定期进行社工岗位的招聘与培训工作。

第六条招聘程序包含岗位需求确定、岗位描述发布、应聘者筛选、面试、考核等环节。

第七条企业应向应聘者认真介绍社工岗位的职责、工作内容、工
作环境等，并进行适当的职业素养和专业知识测试。

第八条新员工进入企业后，应进行系统的社工培训，包含业务培训、技能培训、法律法规培训等。

第三章社工工作责任
第九条社工应做到对员工的个人信息和隐私进行保密，不得泄露、窜改、滥用员工的信息。

第十条社工应以客观、公正、中立的态度处理员工的问题，并及
时供应帮忙和支持。

第十一条社工应依据员工的需求，订立个性化的社工方案，供应
合适的服务和支持，帮忙员工解决问题。

第十二条社工应定期与员工进行沟通，了解员工的工作和生活情况，及时发现并解决问题。

第四章社工工作流程
第十三条社工工作应遵从规范流程，包含接收员工需求、评估问题、确定解决方案、执行方案、跟进等环节。

第十四条社工应及时记录员工的需求和问题，订立个性化的解决方案，并在执行过程中做好记录和跟进。

第十五条社工应与相关部门和人员进行有效的沟通和协作，帮助员工解决问题。

第五章社工工作评估与考核
第十六条企业应建立社工工作评估与考核制度，依据员工的工作表现和服务质量进行定期评估和考核。

第十七条社工的工作评估标准包含工作效率、服务态度、解决问题本领、沟通协作本领等。

第十八条社工工作评估结果应作为绩效考核的参考依据，以激励和规范社工工作。

第六章社工工作纪律
第十九条社工应遵守企业的各项规章制度，保守企业和员工的商业秘密。

第二十条社工应保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得以任何方式对员工进行诱导、掌控等行为。

第二十一条社工应自动接受监督和引导，乐观搭配企业的管理检查工作。

第二十二条对于违反法律法规、企业规章制度的行为，社工应及时报告上级，并乐观参加调查和解决工作。

第七章法律责任及附则
第二十三条社工在执行工作过程中，如发生违法违规行为，将依法承当相应的法律责任。

第二十四条对于违反本制度规定的行为，将依据情节轻重，予以相应的纪律处分，包含批判教育、警告、记过、记大过、开除等。

第二十五条本制度解释权归企业管理负责人全部，如有需要，经与员工代表协商后可以进行修改和增补。

结束语
本制度的订立和执行，旨在优化和规范企业的社工管理工作，提高员工的工作效率和生活质量。

企业管理负责人将乐观组织实施，确保本制度的顺利贯彻执行，与员工共同营造和谐的工作环境和团结的企业文化。