房屋营销公司管理制度

第一章总则
第一条为了规范房屋营销公司的经营行为，提高营销效率，保障公司及员工的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于销售、市场、客服、行政等部门。

第三条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司另行规定。

第二章组织架构与职责
第四条本公司设立营销部，负责公司房屋销售业务的整体规划、执行和监督。

第五条营销部下设以下岗位：
1. 部门经理：负责部门全面工作，协调各部门关系，确保公司销售目标的实现。

2. 销售主管：负责销售团队的管理，制定销售策略，提高团队业绩。

3. 销售代表：负责客户接待、销售洽谈、签约等工作。

4. 市场专员：负责市场调研、品牌推广、活动策划等工作。

5. 客服专员：负责客户关系维护、投诉处理、售后服务等工作。

第三章客户管理
第六条建立客户信息档案，详细记录客户的基本信息、购房需求、沟通记录等。

第七条对客户进行分类管理，针对不同客户制定个性化营销方案。

第八条定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。

第四章销售管理
第九条制定销售目标，明确销售任务，确保公司销售业绩稳步提升。

第十条实施销售培训，提高销售团队的专业素质和销售技巧。

第十一条建立销售激励机制，鼓励员工积极拓展业务。

第十二条严格执行销售合同，确保公司利益。

第五章市场管理
第十三条制定市场推广计划，包括广告宣传、活动策划、品牌建设等。

第十四条加强与媒体、合作伙伴的沟通与合作，提升公司品牌知名度。

第十五条定期进行市场调研，了解市场动态，调整营销策略。

第六章客服管理
第十六条建立完善的客户服务体系，提高客户满意度。

第十七条做好客户投诉处理工作，及时解决客户问题。

第十八条定期对客户进行满意度调查，持续改进服务质量。

第七章行政管理
第十九条建立健全公司规章制度，规范员工行为。

第二十条加强财务管理，确保公司资金安全。

第二十一条做好办公环境管理，提高工作效率。

第八章附则
第二十二条本制度由公司营销部负责解释。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

第二十四条本制度自发布之日起施行。