社群运营专员岗位职责说明书

社群运营专员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称社群运营专员岗位编号
所属部门定编人数 1
直接上级直接下级0
编写日期编制人
二、岗位职责
1、建立基于微信的社群运营体系；
2、维护各群活跃度，发起群活动、引导群话题、管理群长及团长；
3、及时回复群内问题，服务好客户，引导客户成为公司新产品的代理商或二级分销商，实现群裂变；
4、与线上运营专员和短视频运营专员密切配合，扩大群规模、群数量，拉新；
5、定期整理分析社群运营数据，整改、提升社群运营水平；
三、主要职责与考核标准
职责1：社群体系搭建考核标准
工作任务1、建立以微信为主要载体的社群运营平台；
2、规划梳理社群运营管理规范；
1、以公司产品的用户为基础，2020年建立5个人
数不低于300人的社群；
2、在项目总监领导下，建立社群管理规范和管理
体系；
职责2：社群运营及裂变考核标准
工作任务1、策划群话题、提供群培训、发起群活动，维持社群活
跃度；
2、培育、发展、委任新的社群群长和大集团的团长，制
定群长、团长的管理考核规范和指标；
3、与讲师密切配合，协助编制群培训课件并展开群内对
企业产品、模式、市场、团队等内容的培训和考核工
作；
4、通过持续的社群运营，引导群成员晋级或裂变、拉新，
支持群成员成为群长或团长，开新群实现裂变；
1、群内成员良性互动，无谩骂、无广告、后台加
人的号及时清除；
2、2020年培育5个群长，1个团长；
3、每周与讲师配合展开不少于3场企业培训，并
考核，评估课程及培训效果，提出改进意见；
4、每周发展1个新群长，每季度发展1名团长；
四、在组织中的位置
五、工作协作关系。