信息沟通

测验的启示：
在接受上级指示时必须认真聆听， 你的理解不等于就是上司的意图， 对于任何不清楚的地方予以澄清。 切记聆听的目的是要明白对方的 意思。回
小测验 你能听懂上司的指示吗？
上司的指示：
象限一：在字母I字上画一个点。 象限二：在空白处写上a b c d e 象限三：在园子里，有一只公牛爸爸 （FB），一只公牛妈妈（MB），还有一只 公牛宝宝（BB），谁不在那里呢？请圈出 来。 象限四：请圈出与其它各字不是同类的字。
上司的答案：
实际上，应该在I字本身上加一个点。 按要求，应当在划线的空白处写，如，-ab-c-d-e。 当然啦，不可能存在公牛妈妈，所以应当 是圈出MB。 你可以打狗，打孩子或打鼓，但不可以打 性别。因此，正确答案是性别。
回应必需对事不对人 以改善而不是批评为目标 把重点放在对方可以改善的行为上 寻求对方的意见而不是强加自己的意 见
接收者类型
喜静型 阅读型：报告、邮件
观看型： 图片、照片 喜动型 听众型 交流型 操作型回
倾听
不好的倾听习惯

பைடு நூலகம்良好的倾听习惯
喜欢批评、打断对方谈话 了解对方的心理 注意力不集中 集中注意力 表现出对话题没兴趣 创造谈话的兴趣 没有眼睛的交流 观察对方的身体语言 反应过于情绪化 辨析对方意见，并给予反馈 只在了解事实 听取谈话者的全部意思
1．准确性原则 2．完整性原则 3．及时性原则 4．非正式组织策略性运用原则
信息沟通的技巧
1、多了解和理解你的沟通对象。 2、要用“双赢”的沟通方式去求同存异，达到 良好的沟通目的。（高驱力、高同感） 3、注意沟通中的态度 真诚、尊重、避免破坏性行为、注意倾听 4、恰当的提问 5、给出建设性回应
回应对方应注意：
信息沟通
沟通是指人与人之间传达思 想，转移信息的过程，是一 个人获得他人思想、感情、 见解、价值观的一种途径， 是人与人之间交往的一座桥 梁，通过这个桥人们可以分 享彼此的感情和知识，消除 误会、增进了解。 在现代管理中，沟通是协调 的方法、工具、桥梁，通过 沟通达到协调管理的目的。
沟通的原则