现代管理心理学之领导心理与行为PPT学习教案

9,1 权威管理
Low 1 2 3 4 5 6 7 8 9 High
38
关心生产
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理论的发展
费德勒权变理论
团队绩效取决于领导者与情境 因素间是否搭配。
影响领导效能包括三个因素： 一是领导者与下属的关系；二 是工作结构，包括工作程序化、 规范化的程度；三是职权，指
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关 怀 维 度 -尊重下属的看法与情感并与下属建立相互信任的程度
–
密 歇 根 大 学 的研究 -
员工导向 –
生产导向 -
领导行为
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Hale Waihona Puke 俄亥俄模式定规结构：
–
通过各种行为来组织和界定群体中的 关系， 如分派 具体任 务、明 确需要 遵循的 程序、 安排工 作以及 明确对 于团队 成员的 要求。
领导者魅力领导者魅力有远见服务者调节者教练计划组织控制激励角色模型第18页共74页建立和维护一个高效的团建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的队是一个困难而有意义的旅程旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况领导者魅力领导者魅力第19页共74页团队领导者的角色引导辅导授权磨合动荡团队方式团队方式领导者魅力领导者魅力第20页共74页事务型领导事务型领导通过澄清工作角色与任务要求通过澄清工作角色与任务要求指导并激励下属向着既定目标的方向前进指导并激励下属向着既定目标的方向前进变革型领导者他们鼓励下属为了组织利益而超越自身利益对下属产生超乎寻常的深远影响关注每一个下属的兴趣所在改变了下属对问题的看法激励调动和鼓舞下属为实现群体目标付出更大的努力是站在事务型领导的肩膀上形成的第21页共74页自信自信远见远见对目标的坚定信念对目标的坚定信念不循规蹈矩不循规蹈矩变革的代言人变革的代言人对环境敏锐的洞察力对环境敏锐的洞察力第22页共74页领导服人的三种方式之一
第23页/共74页
——力服、才服、德服的评价 力服为下：驾驭一般人，才智较低者， 诉求点：“努力做”，效果：恐惧的压力； 才服为中：驾驭智慧较高但尚未超过自己者， 诉求点：“怎么做”，效果：产生佩服； 德服为上：驾驭才智超过自己者， 诉求点：“做什么”，效果：建立信任感。
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领导力层次（IBM）
– 创建一致性 – 启发灵感和透明度； – 满足高层次需求；
勇于冒险与偏 – 给予情绪支持和鼓励
好行动；
；
– 提升规则和价值；
手把手地指导
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和反馈；
管理坐标
High 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Low
1, 9 乡村俱乐部管理
9,9 团队管理
5,5 中庸管理
1,1 贫乏的管理
调节人：统一意见，化 解冲突。
观察家：了解环境与组 织的变化，以组织相应 对策。
教练：训练成员遵照组 织目标和规则，提高其 素质。
有远见 服务者
计划 组织 角色 模型
控制 激励
调节者 教练
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建立和维护一个高效的团
队是一个困难而有意义的
旅程 业绩评价
行动计划
角色分类
领导者魅力
决定责任制还 是自制的团队
传统领导角色的误区：
1. 领导是“绝对权力”
2. 领导是“一言堂”
3. 领导是“一支笔”
4. 领导是“一把抓”
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谁动了领导的奶酪？
变化： 权力在贬值下属在变化： 资源在过时知 力识 增增 强多 、、 素能质 能力在短缺增高
环境变化： 市场经济，民 主法制， 科 第10页/共74页 技发展,网络
第32页/共74页
文化差异
领导者魅力
第33页/共74页
指导语：。对下面的个人价值观从1到12排序。 最重要的价值观排为1，最不重要的排为12。
领导行为
1. 尊重他人的尊严
2. 确保他人可以从事自己感兴趣的工作
3. 赢得他人的信任
4. 赢得他人的尊重
5. 让别人对我的群体的良好表现留下深刻印象
Hersey 和 Blanchard’s 情境领导理论
成功的领导是通过选择恰当的领导方
式而实现的，选择的过程根据下属的 成熟度水平而定
成熟度 -个体能够并愿意完成某项具体任
务的程度
反映了这样一个事实：下属可能接纳
也可能拒绝领导者
企业管理 层次示意图
现代企业
领导者魅力
决策层 宏观战略 确定目标
管理层 中观策略 制定计划
操作层 微观战术 拟定方法
调
民
发
研
主
布
咨
决
命
询
策
令
高
中
基
层
层
层
管
管
管
理
理
理
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技
生
市
术
产
场
开
制
营
发
造
销
领导者的角色
领导者魅力
外交家：认识外界，协 调关系，调动资源。
传教士：宣传企业文化、 理念，解释组织目标。
案例三九集团
1985年，一个中药方加500万资金，赵新先带着五名大 学生到深圳开始创业。1987年请李默然做广告，一 炮打响，当年销售额达18个亿。后走上多元化之路 ，先后进入八个产业，旗下有三家上市公司和200多 个实体。2001年因占用上市公司资金陷入经营困难 ，被中国证监会通报批评并罚款。因出现严重问题 ，2004年5月国资委宣布辞去赵新先一切职务。从此 三九集团进入整顿时期。
Edge（敏锐）竞争精神—对速度有与 生俱来 的追求
Execution（执 行）达 到目标
（4E品质）
领导者魅力
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领导班子素质结构 （1）年龄结构：整体年轻化与老、中、青三结合
“35岁是道坎”与“年龄是个宝” （2）知识结构：知识结构立体化
技术、管理、金融、法律、社会常识 （3）智能结构：智能优化的综合体
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国外研究的结论
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二十一世纪领导力的八大趋势
1、简约化 2、自主化
3、柔性化
领导越简单越好，量少质高。
被领导者的替代；工作程序化的替代； 制度健全的替代。
硬权力贬值，软权力在升值。
4、隐性化 文化影响人，制度影响人。
5、平民化 很谦逊，务实，平易近人，有更高的使
命感，无英雄气慨。
利益整合能力 组织协调能力
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领导者的综合素质 （4）心理素质： ——敢于决断的气质：气质是比较稳定的个性特征
胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 ——竞争开放的性格：性格是一个人对人、对事的
稳定态度以及与之相适应的习惯行为方式 竞争心态（敢于面对竞争是自信力的体现） 开放心态（开放心态体现了学习态度和包容性） ——坚韧不拔的意志：强烈的成功信念、精神的力量 体现为工作魄力、敢于迎接任何挑战的勇气
形成
引导
团队方式
授权
动荡
辅导
磨合
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事务型领导
通过澄清工作角色与任务要求， 指导并激励下属向着既定目标的方向前进
变革型领导者
-他们鼓励下属为了组织利益而超越自身 利益 对下属产生超乎寻常的深远影响 关注每一个下属的兴趣所在 改变了下属对问题的看法 激励、调动和鼓舞下属为实现群体目 标付出 更大的 努力 是站在事务型领导的肩膀上形成的
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领导者的综合素质
（5）个人魅力：魅力是人的素质能力在社会群体中释
放出来的特有的吸引力和凝聚力。
——领导的形象魅力：星相术存在价值与合理性
——领导的品格魅力：
人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征
海尔对各层次领导干部的要求： 张瑞敏说：我们要求干部宠辱不惊，
自强不息，保持慎终如始、谦虚认真的作风， 不断超越自我，真正意识到能否承担起企业 发展的重任，对自己是素质、人格的考验。
第一层次：职位和权利。跟随你是因他们必须这样做。
第二层次：资源和个人关系。你开始和一群人有关系， 因此大家跟随你，是因为他们自愿的选择。
第三层次：成绩和贡献。大家跟随你是因为你为组织 或公司里面作出的成绩是有贡献的，在单位和组织里 面建立了威信。
第四层次：星火相传。你在组织中培养了很多人，大 家跟随你是因为你对他们的培养和提拔，你受到尊敬， 因此大家愿意跟你。
定义角色和职责
演练冲突管理
监控进度与目标 的对比情况
改进流程 评估团队
团队形成
团队训练
及时培训
回顾和学习
团队终止
对照目标衡量成就
团队发布
重新指派团队 成员
庆贺成功
招集关键的人 定义目标和范围 识别技能
团队发现
确立团队要求
核心组
确定方向
确定团队 运作指南
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团队领导者的角色
正式
领导者魅力
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领导者的素质
先见之明
领导者魅力
外在表现
善于沟通
内在素质
自信
有想象力 守诺
专心
有勇气
第29页/共74页
视野广阔 正直
有合作精 神
卓越领导者应具备的核心素质
• •
—富有感染力的热情使组织的潜能 发挥到 极至 •
—坚定的信念和大胆的支持 •
Energy（活力）个人精力充沛——有 行动的 冲劲 Energize r（激 励）调 动和鼓 励他人 的能力,
第五层次：品质。大家跟随你是因为你的品德、为人、 能力和你所代表的目标和理想 。
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领导者的综合素质 （1）品德素质：思想境界、事业追求、人生观、价
值观、品德修养 （2）知识素质：合理的知识结构、广博的知识范围 、
较高的知识层次 （3）能力素质：学习能力、创新能力、综合能力 ——学习能力： 观念 态度 方法 行动 ——创新能力： 洞察 预见 决断 推动 应变 ——综合能力： 信息获取能力 知识综合能力
特质理论
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领导者魅力
领导：
领导就是在特定情境中，通过 个体与群体的行动来成功实现 目标的过程。（赫赛&布兰查 德，1988）
领导所包含的三方面内容
领导行为（leadership） 特殊的社会角第1色6页/共，74页即领导者
（leader） 领导的有效性＝f（领导者、被
领导的角色定位
–
独 裁 型 风 格 -告知下属使用什么样的工作方法
–
民 主 型 风 格 -员工参与有关工作方法与工作目标的决策
–
放 任 型 风 格 -给群体充分自由作出决策和完成工作
–
民主型风格中的员工的满意最高
理论的发展
–
俄 亥 俄 州 立 大学的 研究 -
定 规 维 度 -领导者界定和构造自己与下属角色的程度
管理与领导
企业
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管理是把 事情做 对， 管理是解 决问题 ， 管理=管 好+理顺 ， 管理=规 范化， 管理基于 事实， 管理是提 供方案 ，执行 决策； 管理是推 力和支 持力；
领导是做 对的事 情；
领导是不 让问题 产生，
；
或消灭于 萌芽
领导=带 领+指导 （辅导 ）； 领导=创 新； 领导基于 价值观 ； 领导是做 决策， 监督执 行。 领导是拉 力。
关心人：
–
领导者能够在多大程度上提供情绪上 的支持 、温暖 、友情 和信任 。
领导行为
高
低结构 高结构 高关心 高关心
关 心 人
低结构 高结构 低关心 低关心
低
定规结构
高
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不同取向的领导行为
领导行为
任务相关（定
规结构）
关系取向（关心人）
情境适应性； – 联合和动员他人；
确定方向； 高绩效标准；
现代管理心理学之领导心理与行为
会计学
1
主要内容：
领 导 者 魅 力 ：角色 与人格 1
领 导 行 为 ： 风格与 环境 2
有 效 性 领 导 ：权力 迷局 3
时间管理
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领导者什么样？
用单词或短语来描述你认为领导者应该具有的重要品 质，完成下列句子。
领导者是：
1．———————————
———
2．———————————
———
3．———————————
———
第3页/共74页
4．———————————
传统的等级制
第4页/共74页
管理者作为团队的中心
第5页/共74页
管理者逐渐地向团队成员
授权
第6页/共74页
作者
管理者是同事和合
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管理者支持整个群
体
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组织、学习、调研、思维、表达、创新 （4）气质结构：气质协调互补型
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IBM对领导能力的注释
第一：对客户的洞察力。 第二：要有突破性思维。 第三：要有不断追求成功，追求目标的动力。 第四：就是团队的领导力。 第五：就是要直言不讳。 第六：就是团队要协作。 第七：就是要有决断力和决策能力。 第八：要发展组织的能力。 第九：要培养你部门的人才。 第十：你自己要有个人的投入。
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魅力型领导
自信 远见 对目标的坚定信念 不循规蹈矩 变革的代言人 对环境敏锐的洞察力
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领导服人的三种方式 ——之一：力服
——之二：才服 从三国时期的曹操说起 世界首富微软总裁彼尔•盖茨
——之三：德服 历史上的刘备与宋江 案例一：日本经营之神松下幸之助 案例二：香港华人首富“超人”李嘉诚
领导者在认识方面的影响力， 即权力大小。
费德勒模型
好
任务取向
绩效
差 有利的
类型
领导者—成员 关系
任务结构
岗位权力
I II III IV V VI VII VIII
好好 高高 强弱
© Prentice Hall, 2002
关系取向 中等的 不利的
好 好差 差
差差
低低高 高
低低
强 弱 强弱强 弱
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6、人性化 以人为本，让老百姓提高生活质量。
7、科学化 掌握领导规律，完善领导制度。
8、艺术化 因时、因人、因环境进行权变。
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理论的发展
情境理论
领导者魅力
特质理论
权变理论
领导者特质 -区分的个性特点行为理论
选择“正确”的人来承担领导职位
完全基于特质的解释忽视了领导者与
下属的相互关系以及情境因素
6. 对于他人的工作给予中肯的赞扬
7. 鼓励不断从团队成员和自己的身上学习
8. 保证自己和他人履行承诺
9. 帮助他人成长和发展
10. 鼓励他人提高生产力和质量
11. 建立一个值得信赖的人的声誉
12. 其他
明确你的工作价值观
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行为理论
–
找到了决定领导力的关键行为因素
–
艾 奥 瓦 大 学 的研究 -科特·勒温