IBM-新奥燃气控股集团—干部考察流程说明书-刘增兵060512

目录
1．定义 (2)
2．目的 (2)
3．适用范围 (2)
4．流程概要说明 (2)
5．流程详细说明 (3)
5.1干部考察流程图 (3)
5.2干部考察流程说明 (4)
6．附件
1．定义
“干部考察流程”是根据控股公司的整体安排，每年的年中和年终，由控股公司人力资源部负责拟定考察方案，并组织相关人员进行实施的流程。

2．目的
通过干部考察程序，规范干部的考察流程，通过有效、客观、全面地考察、评价核心人员的工作业绩、个人能力等方面，为核心人员的正确、合理使用和开发打下基础。

通过对核心领导团队进行综合考察、分析和评价，为领导团队的配备、调整和补充提供有建设性的意见和建议，并且为培养新的管理干部提供依据。

通过本项作业，实现核心干部的持续改进，最终为实现企业的经营目标及发展战略服务。

3．适用范围
本流程适用于对控股公司所属各协调中心、职能部门、成员企业经营班子成员的考察使用，中基层管理干部的考察可参照使用。

4．流程概要说明
本流程以制定考察计划为起点，以考察完成进行考核结果的汇总为终点，指导干部考察工作的全过程。

5．流程详细说明5.1干部考察流程图
5.2干部考察流程说明
[01] 制定考察计划（干部主管）
由控股公司人力资源部干部管理主管负责根据集团干部考察方案及人力资源部的总体安排，结合干部培养计划与考察重点，运用先进的考察办法和干部素质标准，拟定《干部考察方案》，并进行报批。

《干部考察方案》包括考察小组成员、详细的考察计划，落实考察时间、被考察人和考察人等。

集中干部考察时间一般为:
年中：6月中旬至7月中旬；年终：11月下旬至12月底。

考察方案制定时间一般为：
年中：6月初至6月中旬；年终：11月上旬至11月中旬。

[01’] 审核计划（控股人事总监、总经理）
《干部考察方案》经控股公司人事总监和总经理审批后执行。

[02] 成立考察小组
年中的考察小组主要是本区域人事总监、区域内某企业的人力资源部主任（能力较强的人选）组成，区域人事总监为组长。

年终的考察小组主要由各区域人事总监、人力资源部派出人员及能力较强的成员企业人力资源部主任组成，但各人事总监要进行交换考察。

区域人事总监为组长
[03]制定实施计划（考察小组）
每个考察小组根据所负责区域的情况，制定详细的实施计划，主要包括时间安排、考察的重点及主要注意事项等。

[04]对考察小组进行培训（干部主管负责组织）
在考察前的一周由干部主管负责将所有参与考察的各小组成员及人力资源部的领导和控股公司人事总监、总经理召集到一起，召开动员会议及
共同讨论交流在考察中将遇到的问题和考察的一些技巧。

两点注意：
1、动员会议
考察实施前一周召开，明确考察目的、计划、要求、纪律等内容。

2、资料准备
考察小组到相关部门收集关于业绩完成、技术安全工作、经营管理、项目进展及管理行为评估等情况资料。

主要包括考评对象名单及个人资料（个人档案）、企业绩效考核表、上年度考核的相关资料、被考评企业的基本情况、员工人数、所处城市的基本状况、今年的任务指标及完成情况，并准备好考评用各种表格、问卷等。

[05] 通知被考察者单位（考察小组）
1、由各考察小组负责书面或电话通知所考察区域总经理与办公室负责人，提前告知考察计划，并明确抵达时间。

2、接洽。

考察小组与被考察区域总经理接洽，表明意图、总体计划、大概过程、需要的支持等；考察小组与被考察企业总经理接洽，表明意图、总体计划、大概过程安排、需要的支持等。

[6]提供考察小组所需资料（被考察企业的人力资源管理部门）
考察小组成员到企业综合办收集查看资料，包括员工花名册、组织机构与部门职能分工，了解公司的总体发展情况、组织情况以及人员情况；查阅各类发文及会议纪要；查找例外管理的典型事件以及企业发展的关键事件。

考察小组在审查企业资料的同时还可以进行以下考察：
1、问卷调查
根据员工花名册，随机确定员工名单，下发员工测评问卷（普通员工不能少于10%，管理干部全部测评，总量样本不能少于30人，员工总数小于30人全部测评；入司后的第一天组织进行，以便于整理发现问题）。

2、现场走访
到运营部（客户服务部）、市场部、工程施工现场等地进行实地走访，查看运营情况、市场开发与管理情况及工程施工管理等情况。

3、公司相关人员访谈
与员工进行交谈、部门主任及公司班子成员访谈，了解员工的精神面
貌、劳动纪律、想法、心态、对公司及领导的评价等。

4、客户访谈
与客户进行电话访谈或入户访谈，了解客户对公司的评价。

[07] 资料整理（考察小组）
将所查阅和访谈的资料整理好，并标注出有问题的地方，做好和被考察人访谈的准备工作。

[08] 访谈被考察者（考察小组和被考察者）
根据前期资料的整理及各种访谈情况，有重点对考察组所发现的亮点和疑惑点和考察者进行访谈，了解细节和考察者的想法、思路及具体的解决方法，进而了解考察者实际的工作能力和综合素质。

[09]考察资料汇总（考察小组）
考察小组汇总谈话记录与资料考察记录，并进行分析，得出考察结果。

（每个考察单位完成后一天内）
[10]听取考察结果通报（被考察者所在企业总经理及区域总经理）
向被考察者所在企业的总经理和区域总经理通报考察的结果，并听取意见。

[11] 编写考察报告（考察小组）
考察小组根据考察情况填写《干部考察综合素质测评表》、《领导班子考评汇总表》（附后）等表格。

拟定考察报告，考察工作的总结，对考察结果关键指标的解释和说明等。

[12－13] 汇报考察结果（考察小组、控股人事总监、控股公司总经理）考察小组根据总体时间安排向控股公司人力资源部主任及人事总监、控股公司总经理汇报考察情况。

[14] 资料汇编（考察小组）
考察小组根据考察方案的要求，汇总所有资料及领导反馈意见整理最终的考核资料。

6附件
附件一
考察过程中相关资料、表格与访谈提纲
一、到达企业综合办（或人力资源部）后查看的内容清单
1、公司具体的员工花名册；
2、公司组织机构设置与部门职能分工；
3、公司各类下发的通知、红头文件；
4、公司召开的月度、季度及半年度会议纪要；
5、公司经营班子召开的周例会会议纪要及重点工作部署会议纪要；
6、公司的投诉记录或服务监督记录等内容；
7、公司组织培训的培训内容、计划、效果评估等记录文件；
8、公司具有特色的管理办法、制度等文件。

二、考察访谈记录表
考察访谈记录表
三、与公司内员工访谈提纲
1、与经营领导班子成员
（1）公司经营现状：公司经营状况、完成情况、完成目标的难度、采取的措施、团队成员对目标的认同度。

下一年度或全年的经营状况预测、准备采取的措施等。

（2）管理行为：重大的突破性的工作业绩与管理成果、工作的改进和创新、团队建设、上一年度经营检讨中设定问题的改进措施、员工的反映与评价等。

（3）对自身个性与素养的评价：自身的性格特点、优点、不足。

（4）自身发展：个人的职业生涯规划、职业兴趣、明年（下一阶段）的打算等。

（5）领导班子协作：总经理的领导风格、决策形式、上级指令等信息的传递方式、班子气氛、存在的需要提高的方面等。

（6）对经营领导班子的评价。

2、与中层部门主任
（1）个人工作经历与新奥成长历程。

（2）今年的主要工作任务、完成情况、存在问题、采取的措施等。

（3）员工的工作士气、整体素质、员工培训、存在问题、采取的措施、与其它部门配合存在的问题等。

（4）公司目前存在的问题、需要改制的方面等
（5）总经理的管理行为实施与效果评价、总经理的工作风格与个性特点，需要提高的方面；领导班子的配合与协作情况、班子的工作气氛，个性特点评价等。

3、与普通员工
（1）个人工作经历与新奥成长历程
（2）员工的工作士气、整体素质、员工培训、存在问题。

（3）公司今年比较大的举措，员工最关心的事情。

（4）对领导班子团队的整体评价与个性特点分析。

四、关键事件调查记录表
附件二
干部考察综合素质测评表
考察人：考察时间：年月日附件三领导班子考评汇总表
考察人：考察时间：年月日。