回收物流概论
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逆向物流概述
物品从供应链下游向上游的运动所引发的的物流活动。
回收物流、废弃物物流和退货物 流的概念
• 回收物流指不合格物品的返修、退货以及周转使
用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实 体流动。
• 废弃物流是指将经济活动中失去原有使用价值的 物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包
装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时 所形成的物品实体流逆动向。物流
了环境。
企业自营的回收物流模式
• 企业自营逆向物流模式是指由制造企业建立自己 的逆向物流体系，承担本企业产品的回收及再利 用等方面的成本和责任，管理逆向物流的信息系 统、回收处理设施及相关人员。在自营逆向物流 模式下，企业不仅把注意力放在产品的制造、销 售和售后，还应承担起回收处在使用周期末端产 品及包装物的责任，其实企业运用企业自营的逆 向物流模式是将企业外部的成本进行内部化。
企业外包回收物流模式图解
分销商
零售商
消费者
第三方逆向物流服务提 供商
回
分
拆
收
类
分
无直
利接
用再
价利
值 的 废
用 品
弃
物
流功
分
通能
拣
加测
工试
加工成 是
本小于
不
加工后 价值量
心
生 产 商
市场
企业外包逆向物流模式优缺点
• 优点 • 1）专业化保证逆向物流服务质量。 • 2） 有利于企业集中精力发展自己的核心业务。 • 3）企业外包逆向物流模式有利于为企业减少成本
回收物流发展中遇到的问题
• 1．管理体制问题 • 2．回收物流管理问题 • 3．法律规章制度的问题 • 4．技术政策问题 • 5．资金投入问题 • 6．环境保护意识淡漠
回收物流的现状
• 目前的回收物流体系将大量废旧品仅回收到掩埋 或焚烧处理的终端，其不但达不到重新利用的效 果，也达不到无害处理的要求，反而对环境形成 了很大的破坏。没有处理的大量废旧品占用大面 积的山谷、沟壑和土地，造成了土地资源的严重 浪费，虽然也有一些城市也按法规的要求，对废 旧品进行了分类处理，但很难达到环保的要求。
企业联合经营回收物流模式图解
分销商
零售商
消费者
联合处理工厂
联合回收网络
回
分
拆分
收
类
分拣
流功 通能 加测 工试
无直
利接
用再
价利
值 的 废
用 品
弃
物
加工成 是
本小于
不
加工后 价值量
合 格 物
品
否
废弃物处理中心
生
生
生
产
产
产
商
商
商
1
2
3
市场
企业联合经营回收物流模式优缺 点
• 优点 • 1）有助于集中发挥各企业在逆向物流中的优势 • 2）可以降低各个企业逆向物流成本。 • 3）可以保证逆向物流的高服务质量 • 4）可以解决“孤儿产品"的问题，增强企业的社会
• 3、这二者又是与传统的正向物流方向正好相反的 系统。他们的作用都是将消费者不再需求的废弃 物，运回到生产和制造领域重新变成新商品或者 新商品的某些部分。
逆向物流示意简图
供应
制造
分销
零售
消费者
处理
加工
分拆
检验
回收
正向物流
回收逆向物流
退货逆向物流
回收物流的驱动因素
国际和法律的环境保护因素 A 供应商的产品召回行为 B 供应商利益因素 C 顾客的退货行为 D
的企业应自根营据方式自身的特点联营选方取式 不同的逆外向包方物式流模
物流成式本 。
最高
高
低
规模经济性
缺乏
一般
明显
竞争性 财务风险和可靠性
有最小化回收产品价格 的动力
由制造商承担
垄断回收处理的管理 由联营体承担
最有竞争力的选择 由保险业或第三方承担
信息反馈
反馈及时准确
很难反馈
及时反馈
产品类型特点
适于产品品种类别少 产品具有很少差异性 产品具有很大产异性
责任感 • 不足 • 1）容易在费用分担问题上发生争议。 • 2）对于回收回来的产品信息不能及时准确的反馈
给企业
企业外包回收物流模式
• 企业外包逆向物流模式也称之为第三方物流回收 模式，是生产企业在销售产品后，自己并不直接 参与对废旧产品的回收工作，而是通过协议形式 将其产品回收处理中的部分或者全部业务，以支 付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企 业负责实施。第三方物流回收企业在将应该回收 的产品进行回收处理后，再将其转交给原制造商 或企业进行相关的处理。
回收物流产生背景
“世界工厂”与“世界垃圾场”
截止2006年统计数据，中国已有172类产品 的产量位居世界第一位。目前，世界70%以上的 玩具、灯具空调、微波炉；60%以上的维生素、 鞋类、电饭煲；50%以上的彩电、箱包、手机、 建筑陶瓷；40%以上的电冰箱、洗衣机都产自中 国。
1.上述惊人目的前数我据可国以每看出年不报管废是国电内冰还是箱国1外5，10每万年产台生，的电塑料视、机电 3子27报3废万产台品数，不空胜数调. 机1572万台，洗衣机1766万台， 2.电由此脑带2来6的2社9万会垃台圾，特别手是机在7我0国0简0直万创台造。了神话。这不得不使我们 3.洲回找位收全，到中与世一流而废个传界弃其解开物数中决来流的，量9产办为0生惊%法企是人业.被一节的个丢约必电弃了然成子在的本结垃了，果圾提中，高中并国了开，经。始济有在效各8益0个，%企也被业很和运好事的往业保单亚护
惠通网络店铺回收物流问题
• 惠通网络店铺退货物流实际运行所存在问题 • 1、如何针对不同的网购付款方式选择不同的退货
程序，最大程度地节省顾客用于退货的时间和花 费，提高顾客满意度？ • 2、如何对退回产品进行合理处理，最大程度节省 逆向物流成本，提高店铺的竞争力？
惠通网络店铺回收物流具体解决 方案
• 惠通店铺外包给第三方即集中退货处理中心进行退 有很大的不确定性，退回产品的种类和数量也无法 （如小批量地运送回制造商处等）显然会大大增加 将各种退货集中到同一个地方进行处理，可实现规
• 首先，退货集中处理可将退回货品进行分类，不同 的容积利用率，减少多次重复运输和交叉运输，减 资源配置，增强企业的竞争力；其次，集中处理可 ，节省退货的处理时间，加快产品的处理速度，缩 ，制造商可根据退货有效地改进产品，提高制造商
相对高昂的成本： 以上特性决定了回收物流的成本相对高昂
回收物流与废弃物物流的意义
• 1、具有经济意义和社会意义双重价值 • 经济意义：回收物资重新进入生产领域作为原材料
同时，回收与废弃物物流作为一种必需付出成本的 企业的经营成本，改善企业的经济效益。 • 社会意义：如果对废旧物物资置之不理，那它们也 量产生，会严重影响到人类赖以生存的环境，所以 减少废弃物对人类生产生活造成影响。 • 2、变废为宝，扩大资源的相对供应量，减少人类对 力。 • 3、提高技术创新，促进社会可持续发展理念，构建
结束语
• 我国的逆向物流虽然起步较晚，但是由于现在越 来越多的企业开始重视逆向物流，现在如果仅仅 在改进技术方面来节约成本来增强竞争比较困难 ，所以企业将目光放在了逆向物流。同时“逆向 物流”的推广可以带来生态效益、企业的经济效 益、社会效益。企业采用逆向物流回收废旧产品 有利于保护环境，同时一个企业良好的环境行为 不但是一个企业本来的职责，而且有利于提高企 业在公众中的良好形象，可以说是百利而无一害 。对此许多企业纷纷利用“逆向物流战略”，来 回收废旧的产品以减少对环境的污染同时有的部 分废品可以再利用达到减少对资源的消耗的效果 。相信逆向物流会在我国蓬勃发展。
• 3、第三方担保交易方式
• 3.1顾客确认支付之前欲退货
• 顾客购买商品时先将货款支付给第三方，因尚未发 方处返回顾客。顾客向商家申请退货，协商同意后 退货，同时与第三方联系，将货款退回。
• 3.2顾客确认支付后欲退货
• 顾客确认后，货款已于第三方处转入商家账户。若 集中退货处理中心以上门服务，接收退货后中心及 货款退回到顾客账户。
企业规模
大型企业
中小型企业
所有规模的企业
不同企业回收物流运作方式选择
• 为了实现企业低成本、高质量以及环境保护的不 同目标 ，对逆向物流运作模式的选择应该是基于 多因素的。企业在进行逆向物流运作模式的决策 时，要对 企业的规模，产品的物流特点，逆向物 流成本，产品回收渠道等方面的不同选择 不同的 逆向物流运作模式。
企业联合经营回收物流模式
• 企业联合经营逆向物流是指生产相同产品或者相 似的产品的同行企业为了达到比单独从事逆向物 流更好的效果而进行合作，在企业间通过契约形 式形成的优势互补、共负成本、共担风险、共享 收益、相互提供便利和支持，以合资等形式建立 共同的逆向物流系统(包括回收网络和回收处理企 业中心)，成立物流联盟组织，由该组织为各合作 企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。这 种模式要求相互合作的各个企业之间应该相互信 任、一起承担所遇到的任何风险，同时也共享劳 动成果同享利益。
费用 • 4）减少企业的逆向物流投资风险 • 不足 • 1）在选择第三方物流企业时没有成熟的标准 • 2）存在企业商业机密外泄的风险 • 3）计算逆向物流中回收企业的成本存在不确定性
逆向物流模式的联系与区别
• 随着现在市场竞争的日益激烈，越来越多的企业
开始重视逆向物流，随之而来的摆在企业面前的
一大难题是如何选取合适的逆向物流模式。不同
• 废旧品的问题处理过程是能源开发和再利用的过 程，其虽然来源于生活，危害于人类，但是它完 全可以成为人类可利用的不竭资源，是宝贵的物 质财富，融智力、科技等要素于废旧品回收处理 与再利用，可节约大量的土地资源，减少对环境 的污染、破坏。
回收物流的发展策略
• 1、提高对回收物流的重要性认识 • 2、选择合适的回收物流运作模式 • 3、加强信息技术等先进技术的应用 • 4、完善法制环境以促进回收物流的发展 • 5、建立集中式回收处理中心 • 6、大力发展第三方物流
集中退货处顾客理中心申请具退货体功能
退货
上门服务
网上商家
集中退货处理中心 分类
退货信息 收到退货信息
报废产品
废品回收 站
分解回收 产品
需修产品
再次出售 产品
分解
维修
制造厂
• 1、惠货通到付网款络店铺对各种付款方式产生
• 1.1顾客在收到产品时当场拒收方式
• 这种情况因为尚未发生钱物交易，不存在货款的 流动。快递公司将产品直接送回到集中退货处理 中心，进行适当处理。
企业自营的回收物流模式流程图
解
分销商
零售商
消费者
企业逆向物流回收处理 中心
回
分
拆
收
类
分
无直
利接
用再
价利
值 的 废
用 品
弃
物
流功
分
通能
拣
加测
工试
加工成 是
本小于
不
加工后 价值量
合 格 物
品
否
废弃物处理中心
生 产 商
市场
企业自营的回收物流模式的优缺 点
• 优点 • 1）产品回收再利用率较高 • 2）有利于最大程度的实现企业对供应链的控制 • 3）可以很好地对商业机密进行保密 • 不足 • 1）经营的风险会相对增加。 • 2）企业自营的逆向物流与正向物流容易起冲突。 • 3）要求较高，难以达到一定的规模。
• 1.2付款后欲退货
• 因顾客已支付购物货款，此时如欲退货，顾客与 网上商家联系，协商一致后商家将退货信息通知 集中退货处理中心，中心派人上门接收退货，同 时退还货款。此种情况因退货中心参与了货款的 流动，故需与商家建立相应的支付关系。
• 2、 网上银行支付方式
• 顾客购物时若采用网上银行支付方式，则在收到
回收物流概论
2021/7/17
主要内容
回收物流的概述 回收物流的产生背景 回收物流的运作模式 回收物流存在的问题 回收物流的现状及发展策略
逆向物流定义
• 通过产源减量、再生、替代、再利用及清理等方 法进行的物流活动，在物流程序中扮演产品退回 、维修与再制、物品再处理、物品再生、废弃物 清理及有害物质管理的角色。
• 退货物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品
退回退上货游物流供应商。 回收物流
废弃物物流
回收物流
回收物流与逆向物流的关系
• 1、回收物流系逆向物流的一部分。包含了从不再 被消费者需求的废旧品变成重新投放到市场上的 可用商品的整个过程的所有物流活动。
• 2、逆向物流大致包括：退货（合格产品和不合格 产品）、产品召回、包装回收和废弃物回收四种 形态。回收物流主要是指不合格产品退货、产品 召回、包装回收和废弃物回收。
回收物流的特点
分散性： 向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的
缓慢性： 废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程
混杂性： 不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂 在一起的，回收的产品在进入回收物流系统 时往往难以划分为产品
多变性： （1）回收物流具有极大的不确定性； （2）回收物流的处理系统与方式复杂多样； （3）回收物流技术具有一定特殊性；
物品从供应链下游向上游的运动所引发的的物流活动。
回收物流、废弃物物流和退货物 流的概念
• 回收物流指不合格物品的返修、退货以及周转使
用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实 体流动。
• 废弃物流是指将经济活动中失去原有使用价值的 物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包
装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时 所形成的物品实体流逆动向。物流
了环境。
企业自营的回收物流模式
• 企业自营逆向物流模式是指由制造企业建立自己 的逆向物流体系，承担本企业产品的回收及再利 用等方面的成本和责任，管理逆向物流的信息系 统、回收处理设施及相关人员。在自营逆向物流 模式下，企业不仅把注意力放在产品的制造、销 售和售后，还应承担起回收处在使用周期末端产 品及包装物的责任，其实企业运用企业自营的逆 向物流模式是将企业外部的成本进行内部化。
企业外包回收物流模式图解
分销商
零售商
消费者
第三方逆向物流服务提 供商
回
分
拆
收
类
分
无直
利接
用再
价利
值 的 废
用 品
弃
物
流功
分
通能
拣
加测
工试
加工成 是
本小于
不
加工后 价值量
心
生 产 商
市场
企业外包逆向物流模式优缺点
• 优点 • 1）专业化保证逆向物流服务质量。 • 2） 有利于企业集中精力发展自己的核心业务。 • 3）企业外包逆向物流模式有利于为企业减少成本
回收物流发展中遇到的问题
• 1．管理体制问题 • 2．回收物流管理问题 • 3．法律规章制度的问题 • 4．技术政策问题 • 5．资金投入问题 • 6．环境保护意识淡漠
回收物流的现状
• 目前的回收物流体系将大量废旧品仅回收到掩埋 或焚烧处理的终端，其不但达不到重新利用的效 果，也达不到无害处理的要求，反而对环境形成 了很大的破坏。没有处理的大量废旧品占用大面 积的山谷、沟壑和土地，造成了土地资源的严重 浪费，虽然也有一些城市也按法规的要求，对废 旧品进行了分类处理，但很难达到环保的要求。
企业联合经营回收物流模式图解
分销商
零售商
消费者
联合处理工厂
联合回收网络
回
分
拆分
收
类
分拣
流功 通能 加测 工试
无直
利接
用再
价利
值 的 废
用 品
弃
物
加工成 是
本小于
不
加工后 价值量
合 格 物
品
否
废弃物处理中心
生
生
生
产
产
产
商
商
商
1
2
3
市场
企业联合经营回收物流模式优缺 点
• 优点 • 1）有助于集中发挥各企业在逆向物流中的优势 • 2）可以降低各个企业逆向物流成本。 • 3）可以保证逆向物流的高服务质量 • 4）可以解决“孤儿产品"的问题，增强企业的社会
• 3、这二者又是与传统的正向物流方向正好相反的 系统。他们的作用都是将消费者不再需求的废弃 物，运回到生产和制造领域重新变成新商品或者 新商品的某些部分。
逆向物流示意简图
供应
制造
分销
零售
消费者
处理
加工
分拆
检验
回收
正向物流
回收逆向物流
退货逆向物流
回收物流的驱动因素
国际和法律的环境保护因素 A 供应商的产品召回行为 B 供应商利益因素 C 顾客的退货行为 D
的企业应自根营据方式自身的特点联营选方取式 不同的逆外向包方物式流模
物流成式本 。
最高
高
低
规模经济性
缺乏
一般
明显
竞争性 财务风险和可靠性
有最小化回收产品价格 的动力
由制造商承担
垄断回收处理的管理 由联营体承担
最有竞争力的选择 由保险业或第三方承担
信息反馈
反馈及时准确
很难反馈
及时反馈
产品类型特点
适于产品品种类别少 产品具有很少差异性 产品具有很大产异性
责任感 • 不足 • 1）容易在费用分担问题上发生争议。 • 2）对于回收回来的产品信息不能及时准确的反馈
给企业
企业外包回收物流模式
• 企业外包逆向物流模式也称之为第三方物流回收 模式，是生产企业在销售产品后，自己并不直接 参与对废旧产品的回收工作，而是通过协议形式 将其产品回收处理中的部分或者全部业务，以支 付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企 业负责实施。第三方物流回收企业在将应该回收 的产品进行回收处理后，再将其转交给原制造商 或企业进行相关的处理。
回收物流产生背景
“世界工厂”与“世界垃圾场”
截止2006年统计数据，中国已有172类产品 的产量位居世界第一位。目前，世界70%以上的 玩具、灯具空调、微波炉；60%以上的维生素、 鞋类、电饭煲；50%以上的彩电、箱包、手机、 建筑陶瓷；40%以上的电冰箱、洗衣机都产自中 国。
1.上述惊人目的前数我据可国以每看出年不报管废是国电内冰还是箱国1外5，10每万年产台生，的电塑料视、机电 3子27报3废万产台品数，不空胜数调. 机1572万台，洗衣机1766万台， 2.电由此脑带2来6的2社9万会垃台圾，特别手是机在7我0国0简0直万创台造。了神话。这不得不使我们 3.洲回找位收全，到中与世一流而废个传界弃其解开物数中决来流的，量9产办为0生惊%法企是人业.被一节的个丢约必电弃了然成子在的本结垃了，果圾提中，高中并国了开，经。始济有在效各8益0个，%企也被业很和运好事的往业保单亚护
惠通网络店铺回收物流问题
• 惠通网络店铺退货物流实际运行所存在问题 • 1、如何针对不同的网购付款方式选择不同的退货
程序，最大程度地节省顾客用于退货的时间和花 费，提高顾客满意度？ • 2、如何对退回产品进行合理处理，最大程度节省 逆向物流成本，提高店铺的竞争力？
惠通网络店铺回收物流具体解决 方案
• 惠通店铺外包给第三方即集中退货处理中心进行退 有很大的不确定性，退回产品的种类和数量也无法 （如小批量地运送回制造商处等）显然会大大增加 将各种退货集中到同一个地方进行处理，可实现规
• 首先，退货集中处理可将退回货品进行分类，不同 的容积利用率，减少多次重复运输和交叉运输，减 资源配置，增强企业的竞争力；其次，集中处理可 ，节省退货的处理时间，加快产品的处理速度，缩 ，制造商可根据退货有效地改进产品，提高制造商
相对高昂的成本： 以上特性决定了回收物流的成本相对高昂
回收物流与废弃物物流的意义
• 1、具有经济意义和社会意义双重价值 • 经济意义：回收物资重新进入生产领域作为原材料
同时，回收与废弃物物流作为一种必需付出成本的 企业的经营成本，改善企业的经济效益。 • 社会意义：如果对废旧物物资置之不理，那它们也 量产生，会严重影响到人类赖以生存的环境，所以 减少废弃物对人类生产生活造成影响。 • 2、变废为宝，扩大资源的相对供应量，减少人类对 力。 • 3、提高技术创新，促进社会可持续发展理念，构建
结束语
• 我国的逆向物流虽然起步较晚，但是由于现在越 来越多的企业开始重视逆向物流，现在如果仅仅 在改进技术方面来节约成本来增强竞争比较困难 ，所以企业将目光放在了逆向物流。同时“逆向 物流”的推广可以带来生态效益、企业的经济效 益、社会效益。企业采用逆向物流回收废旧产品 有利于保护环境，同时一个企业良好的环境行为 不但是一个企业本来的职责，而且有利于提高企 业在公众中的良好形象，可以说是百利而无一害 。对此许多企业纷纷利用“逆向物流战略”，来 回收废旧的产品以减少对环境的污染同时有的部 分废品可以再利用达到减少对资源的消耗的效果 。相信逆向物流会在我国蓬勃发展。
• 3、第三方担保交易方式
• 3.1顾客确认支付之前欲退货
• 顾客购买商品时先将货款支付给第三方，因尚未发 方处返回顾客。顾客向商家申请退货，协商同意后 退货，同时与第三方联系，将货款退回。
• 3.2顾客确认支付后欲退货
• 顾客确认后，货款已于第三方处转入商家账户。若 集中退货处理中心以上门服务，接收退货后中心及 货款退回到顾客账户。
企业规模
大型企业
中小型企业
所有规模的企业
不同企业回收物流运作方式选择
• 为了实现企业低成本、高质量以及环境保护的不 同目标 ，对逆向物流运作模式的选择应该是基于 多因素的。企业在进行逆向物流运作模式的决策 时，要对 企业的规模，产品的物流特点，逆向物 流成本，产品回收渠道等方面的不同选择 不同的 逆向物流运作模式。
企业联合经营回收物流模式
• 企业联合经营逆向物流是指生产相同产品或者相 似的产品的同行企业为了达到比单独从事逆向物 流更好的效果而进行合作，在企业间通过契约形 式形成的优势互补、共负成本、共担风险、共享 收益、相互提供便利和支持，以合资等形式建立 共同的逆向物流系统(包括回收网络和回收处理企 业中心)，成立物流联盟组织，由该组织为各合作 企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。这 种模式要求相互合作的各个企业之间应该相互信 任、一起承担所遇到的任何风险，同时也共享劳 动成果同享利益。
费用 • 4）减少企业的逆向物流投资风险 • 不足 • 1）在选择第三方物流企业时没有成熟的标准 • 2）存在企业商业机密外泄的风险 • 3）计算逆向物流中回收企业的成本存在不确定性
逆向物流模式的联系与区别
• 随着现在市场竞争的日益激烈，越来越多的企业
开始重视逆向物流，随之而来的摆在企业面前的
一大难题是如何选取合适的逆向物流模式。不同
• 废旧品的问题处理过程是能源开发和再利用的过 程，其虽然来源于生活，危害于人类，但是它完 全可以成为人类可利用的不竭资源，是宝贵的物 质财富，融智力、科技等要素于废旧品回收处理 与再利用，可节约大量的土地资源，减少对环境 的污染、破坏。
回收物流的发展策略
• 1、提高对回收物流的重要性认识 • 2、选择合适的回收物流运作模式 • 3、加强信息技术等先进技术的应用 • 4、完善法制环境以促进回收物流的发展 • 5、建立集中式回收处理中心 • 6、大力发展第三方物流
集中退货处顾客理中心申请具退货体功能
退货
上门服务
网上商家
集中退货处理中心 分类
退货信息 收到退货信息
报废产品
废品回收 站
分解回收 产品
需修产品
再次出售 产品
分解
维修
制造厂
• 1、惠货通到付网款络店铺对各种付款方式产生
• 1.1顾客在收到产品时当场拒收方式
• 这种情况因为尚未发生钱物交易，不存在货款的 流动。快递公司将产品直接送回到集中退货处理 中心，进行适当处理。
企业自营的回收物流模式流程图
解
分销商
零售商
消费者
企业逆向物流回收处理 中心
回
分
拆
收
类
分
无直
利接
用再
价利
值 的 废
用 品
弃
物
流功
分
通能
拣
加测
工试
加工成 是
本小于
不
加工后 价值量
合 格 物
品
否
废弃物处理中心
生 产 商
市场
企业自营的回收物流模式的优缺 点
• 优点 • 1）产品回收再利用率较高 • 2）有利于最大程度的实现企业对供应链的控制 • 3）可以很好地对商业机密进行保密 • 不足 • 1）经营的风险会相对增加。 • 2）企业自营的逆向物流与正向物流容易起冲突。 • 3）要求较高，难以达到一定的规模。
• 1.2付款后欲退货
• 因顾客已支付购物货款，此时如欲退货，顾客与 网上商家联系，协商一致后商家将退货信息通知 集中退货处理中心，中心派人上门接收退货，同 时退还货款。此种情况因退货中心参与了货款的 流动，故需与商家建立相应的支付关系。
• 2、 网上银行支付方式
• 顾客购物时若采用网上银行支付方式，则在收到
回收物流概论
2021/7/17
主要内容
回收物流的概述 回收物流的产生背景 回收物流的运作模式 回收物流存在的问题 回收物流的现状及发展策略
逆向物流定义
• 通过产源减量、再生、替代、再利用及清理等方 法进行的物流活动，在物流程序中扮演产品退回 、维修与再制、物品再处理、物品再生、废弃物 清理及有害物质管理的角色。
• 退货物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品
退回退上货游物流供应商。 回收物流
废弃物物流
回收物流
回收物流与逆向物流的关系
• 1、回收物流系逆向物流的一部分。包含了从不再 被消费者需求的废旧品变成重新投放到市场上的 可用商品的整个过程的所有物流活动。
• 2、逆向物流大致包括：退货（合格产品和不合格 产品）、产品召回、包装回收和废弃物回收四种 形态。回收物流主要是指不合格产品退货、产品 召回、包装回收和废弃物回收。
回收物流的特点
分散性： 向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的
缓慢性： 废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程
混杂性： 不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂 在一起的，回收的产品在进入回收物流系统 时往往难以划分为产品
多变性： （1）回收物流具有极大的不确定性； （2）回收物流的处理系统与方式复杂多样； （3）回收物流技术具有一定特殊性；