酒店卡管理制度

第一章总则
第一条为加强酒店卡的发行、使用和管理，保障酒店卡的正常运行，维护酒店与
持卡人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店发行的各类酒店卡，包括会员卡、贵宾卡、礼品卡等。

第三条酒店卡管理制度遵循公开、公平、公正的原则，确保酒店卡的发行、使用、回收等环节规范有序。

第二章发卡与充值
第四条酒店卡的发行由酒店财务部门负责，严格按照相关规定办理。

第五条发卡时，持卡人需提供有效身份证件，填写相关资料，签订《酒店卡服务
协议》。

第六条酒店卡的面值分为人民币元，持卡人可根据需求选择不同面值的卡。

第七条酒店卡一经售出，不予退卡，但可办理挂失、补卡等手续。

第八条酒店卡充值可通过现金、银行转账等方式进行，充值金额不得低于100元。

第九条酒店卡充值后，持卡人可在本酒店内消费，消费金额从卡内扣除。

第三章使用与消费
第十条酒店卡在本酒店内消费时，持卡人需出示卡片，由工作人员核对并刷卡。

第十一条酒店卡消费范围包括客房、餐饮、娱乐、健身等，具体消费项目以酒店
实际提供的服务为准。

第十二条酒店卡消费时，如发生消费纠纷，持卡人应在消费现场提出，由酒店负
责处理。

第十三条酒店卡消费时，如需退货或换货，应保留相关凭证，并按酒店规定办理。

第十四条酒店卡消费达到一定金额，可享受酒店提供的优惠活动。

第四章挂失与补卡
第十五条酒店卡丢失或被盗，持卡人应及时办理挂失手续。

第十六条挂失时，持卡人需提供有效身份证件和《酒店卡服务协议》。

第十七条酒店卡挂失后，持卡人可在办理挂失手续后的三个工作日内补办新卡。

第十八条补办新卡时，持卡人需缴纳一定手续费。

第五章停卡与回收
第十九条酒店卡过期或持卡人不再使用，可办理停卡手续。

第二十条停卡后，持卡人需将卡交还酒店，酒店将进行回收。

第二十一条酒店卡回收后，卡内余额不予退还。

第六章附则
第二十二条本制度由酒店财务部门负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起实施。

第二十四条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和酒店相关规定执行。

第二十五条本制度如有变更，需提前公告，并经酒店管理层批准后方可生效。