医院门诊年度工作总结示例_医院门诊工作年终总结

医院门诊年度工作总结示例_医院门诊工作年终总结
2019年，我们门诊部在医院领导的正确引领下，认真贯彻国家卫生政策，完善医疗服务体系，不断提高技术水平，积极创新医疗服务，圆满完成了全年工作任务。

现将门诊部2019年工作总结报告如下：
一、医疗服务质量持续提升
从服务理念到服务质量，在医院领导的指导下，我们门诊部开展了一系列提高医疗服
务质量的工作。

医生对患者深入的认识，从起病到治疗给予患者及家属精心的照顾，不遗
余力地为患者提供最优质的医疗服务。

我们通过定期的科研会议、主题讲座、病例讨论等，加强学术交流，推动较熟诊疗技术的改进，同时开拓引进新技术的新方向，有效提升门诊
部的学科水平，使医疗服务质量不断提升。

二、病情分级逐步完善
为了更好地满足不同病情患者的医疗需求，门诊部在医院领导的指导下开展了病情分
级工作。

通过科室医生工作组的共同努力下，我们门诊部病情分级工作逐步完善，医生了
解患者情况，严格按照规定进行分级，减轻了医生在诊疗过程中的工作压力，同时也更好
地保障了患者的权益。

三、信息化建设取得新突破
随着医院及门诊部信息化建设的持续推进，我们门诊部在此方面也取得了新的成绩。

充分利用卫生管理信息平台，门诊部常规会诊、影像检查等诊疗服务全面实现了电子化。

预约挂号、个人电子病历、诊疗方案等各类医疗服务功能的整合，方便了患者的就医及医
患沟通，方便准确地掌握患者病情。

门诊部充分发挥信息化建设的优势，为医院的诊疗服
务向信息化、智能化方向推进奠定了基础。

四、医患沟通工作不断加强
在门诊部，我们注重与患者的沟通，将患者的需求作为核心关注点，尽可能地满足患
者的需求。

通过医患沟通工作，解决患者的疑惑，让患者明白治疗方案，同时使患者感到
医院充满人性化关怀，增加患者的信任感，提高患者的满意度。

与此同时，我们通过翻译
等方式，及时地向外籍患者介绍病情、医疗方案等信息，充分贯彻医院国际化服务理念。

五、安全管理工作落实到位
医院安全管理工作是重中之重，为了保证医疗服务质量，门诊部在安全管理方面做了
精细的工作。

通过加强对药品质量的监控，检查设备的维护和保养、制定手术流程规范等，保障患者安全。

同时，门诊部在建立防范措施上，将病人分流、诊间消毒、卫生防疫等安
全措施落实到位，实现了门诊部的安全一致性和管理的标准一致性。

总之，2019年，我们门诊部较好完成了年度工作任务，通过团队合作、勇于创新、不断提高医疗服务质量、完善安全管理、加强信息化建设等方面的工作，推动了门诊部的发展，使我们门诊部实现了科学、准确、顺畅、高效的医疗服务，取得了可喜的成果。

在未来的发展道路上，我们将秉持“服务至上、以人为本”的理念，以更专业的态度，不断提高医疗服务水平，为社会、为患者，做出更大的贡献。