个险渠道销售行为可回溯管理考试

个险渠道销售行为可回溯管理考试
1、根据《中国保监会印发<保险销售行为可回溯管理暂行办法>的通知，于( )全行业实施保险销售可回溯管理。

(单选题)
A.2017年6月28日
B.2017年10月20日
C.2017年11月1日
D.2017年11月10日
2、关于双录质检，对成交件视听资料按不低于__的比例质检，其中，对投资连结保险产品或投保人年龄超过60周岁(含)且保险期间超过一年的保险业务的视听资料实现__质检。

( )(单选题)
A.30%；100%
B.25%；100%
C.30%；80%
D.25%；80%
3、与银行确定由银行自行质检的业务，机构渠道部门应协调、督促银行最迟自完成双录__将质检结果提供至我司。

机构自行质检业务，应于接到待质检任务后，__内完成质检处理并记录质检结果。

( )(单选题)
A.当天；一个工作日
B.次日(T+1)；一个工作日
C.次日(T+1)；0.5个工作日
D.当天；0.5个工作日
4、对于质检不通过业务，应及时反馈销售渠道及银行方，并在质检结果下发__内按采集规范要求重新录制上传视听资料，并最迟于质检不通过结论下发之日起__内完成整改。

( )(单选题)
A.三个工作日；十五个工作日
B.三个工作日；十五日
C.三日；十五日
D.三日；十五个工作日
5、双录时，销售人员展示的有效身份证明文件有( )(单选题)
A、展业证
B、行车证
C、驾驶证
D、学生证
6、以下附加险中，必须双录的是( )(单选题)
A、附加住院无忧医疗保险
B、康健华贵B款医疗保险
C、附加惠加保特定疾病保险
D、附加特定心脑血管疾病保险
7、如质检不通过原因为人身投保提示书版本使用错误，部分整改时，人身投保提示书日期应签署哪天？( )(单选题)
A、录单当天日期
B、首次双录日期
C、整改当天日期
D、问题件下发日期
8、双录采集前需做好以下哪些投保资料准备？( )(多选题)
A.投保所需的产品条款
B.人身投保提示书(电子签名业务不涉及)
C.电子投保申请确认书(电子签名业务不涉及)
D.当地监管要求的其他投保资料
9、保险公司、保险中介机构销售保监发〔2017〕54 号规定的投保人为自然人的保险产品时，在取得投保人的同意后，以下哪些业务必须实施保险销售行为可回溯管理( )(多选题)
A.向60 周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品
B.银保通柜台业务
C.银保通自助终端机业务(有销售人员推介)
D.团体保险产品
E.互联网保险业务
10、双录工作实施的目的( )(多选题)
A.销售行为可回放
B.重要信息可查询
C.问题责任可确认
D.以上全是
11、视频录制过程中，可能导致中断的情况有那些？( )(多选题)
A.手机电量不足
B.不小心按到Home键
C.突然来电话
D.网络突然中断
12、双录过程中，销售人员须向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、__、缴费方式、__、缴费期间、__和__等。

( )(多选题)
A.保险责任
B.缴费金额
C.保险期间
D.犹豫期后退保损失风险
13、保险销售行为可回溯管理实施的意义？( )(多选题)
A.保护消费者权益
B.减少投诉案件发生
C.提升承保质量
D.提高公司信誉度和可信度
14、以下哪些险种双录过程中需要展示产品说明书？( )(多选题)
A.福享金生A款终身年金保险(分红型)
B.天利年金保险(万能型)
C.荣华世家终身寿
D.荣耀世家终身寿险(分红型)
15、双录质检不通过时，我们可以通过以下哪些途径查询不通过原因？( )(多选题)
A.新时代-E办理-双录质检结果查询
B.新核心-新契约查询-状态查询
C.双录APP-我的业务单-已上传
D.新核心-综合查询-业务查询
16、如符合双录范围，则在投保人、被保险人签署投保单前予以停留，打开公司统一录制软件“新华双录”APP 进行信息采集，录制完毕后先行保存，销售人员要对保存成功的视听资料进行初检，投保单号是否录入准确，是否满足公司标准及监管要求，如有问题需重新录制。

对错
17、视频上传前应由销售人员进行初检，确保声音、影像清晰，内容完整连贯，关键信息完备，符合监管要求。

选择网络好的环境，点击“上传”按钮，将录制的视听资料上传到公司对应服务器，上传成功后手机内视频仍将保留。

对错
18、录音录像档案的利用者不得私自复制、拷贝、修改、拍摄电子档案，更不得转发、传播录音录像，并严格遵守公司保密纪律。

对错
19、纸质投保双录时，原则上要求先录单后双录，且录单和双录必须为同一天。

对错
20、被保人为未成年人时，双录时须全程同框拍摄。

对错
21、双录问题件整改过程中，投保书使用新单证重新签署，单证号码与原有单证号码不一致，应由内勤在新单证号码处签写原有单证号码并加盖校正章，同时在单证上方空白处注明“仅供再次采集录音录像使用”，所有单证签署完毕后，交回公司扫描归档。

对错
22、视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于三年，保险期间超过一年的不得少于十年。

如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后二年。

对错
23、双录条款展示环节，展示对应的纸质版和电子打印版均可。

对错
24、免责书面说明如果内容较多，一张纸打印不下，可打印两张纸。

对错
25、达到双录标准的保单，若客户犹豫期内退保，则该单无需再进行双录。

对错。